Юничел купили детскую обувь не подошел размер жду возврат денег

Важная и полезная информация в статье: "Юничел купили детскую обувь не подошел размер жду возврат денег". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Можно ли вернуть в магазин обувь если она неудобная, не подходит по размеру или натирает ноги?

Возврат обуви в магазин – операция совсем неуникальная. И существует множество законов, в которых сказано когда, как и при каких обстоятельствах можно вернуть в магазин купленную пару обуви.

Все операции по возврату обуви в магазин регулируются “Законом о защите прав потребителя”. Именно на него необходимо ссылаться в случае отказа. Однако именно в нем прописаны жесткие условия возврата.

Когда можно вернуть?

Возврат в течение 14 дней.

При сдаче обуви в магазин в течение первых двух недель вы можете вернуть не понравившуюся пару при выполнении следующих условий:

  1. Сохранены чеки, коробка, бирки.
  2. Обувь сохранила товарный вид.
  3. На обуви нет повреждений, она не изношена.

При этом вы можете рассчитывать на:

  • Возврат полной стоимости покупки.
  • Скидку на уже имеющуюся пару.
  • Замену на аналог.
  • Замену на другую пару с доплатой (если она дороже) или частичным возвратом средств (если она дешевле).

Возврат по истечении двух недель

Вернуть обувь через 2 недели после покупки в обычном порядке не выйдет. А вернуть в магазин качественную пару не получится вовсе. Поэтому в первую очередь нужно будет доказать, что именно брак является причиной неудобств.

Как вернуть некачественную обувь?

Вернуть в магазин некачественную пару обуви можно только доказав наличие брака. Так что если обувь натирает ноги из-за неправильного покроя или брака то вернуть её можно и по истечение срока в 2 недели. Главное – доказать наличие брака. Сделать это можно через экспертизу, провести которую можно прямо в магазине или у специалиста. Если обнаружится нарушение то вам будут обязаны вернуть деньги либо предоставить новую или аналогичную пару.

Возврат обуви в магазин в день покупки

Сдать обувь обратно в день покупки можно без дополнительных объяснений, оформления претензий или обращения в администрацию. Очень просто – приходите и отдаете. Либо получаете новую пару. Главное – не повредить её и сохранить товарный вид.

Что делать, если вам отказали в возврате?

  • Напишите претензию на имя владельца магазина. Отправить её можно как в магазин, так и производителю.
  • Обратитесь в администрацию магазина. Как показывает практика, работать с ней намного проще. Однако и свою позицию она отстаивает более профессионально.
  • Подайте иск в суд. Это стоит делать только если остальные варианты не помогли. Более половины исков заканчиваются возвратом обуви и денег.

В каком случае обувь вернуть не получится ни при каких условиях?

  • Покупатель сам повредил ботинки – на них имеются дыры, вмятины, ожоги.
  • Покупатель носил обувь неправильно или не при тех условиях и на ней появились разводы или вмятины.
  • Покупатель сам производил ремонт обуви до её возврата. Однако замена набоек или стелек не считается ремонтом.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Юничел купили детскую обувь не подошел размер жду возврат денег

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

И здесь обнаружилось, что она не соответствует вашим ожиданиям, либо выявились нюансы, не замеченные при покупке. На что вы можете рассчитывать в таком случае? При таком обмене обязательными является соблюдение следующих правил:

  1. сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  2. товар не был в употреблении (соответственно, на обуви должны отсутствовать следы носки);
  3. в наличии товарный или кассовый чек, либо другие документы, подтверждающие оплату.

Если аналогичной пары не оказалось в наличии, то покупатель может:

[2]

  1. договориться с продавцом, что тот незамедлительно сообщит о поступлении такой пары для замены;
  2. потребовать вернуть назад свои деньги.

Надо сказать, что есть некоторые товары, не подлежащие обмену по вышеуказанным основаниям.

Купил обувь

23.п1 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете требовать выплаты пени за каждый день просрочки от стоимости товара. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

В случаях приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня продажи-покупки обуви.

Гарантия на обувь: по закону

✔ Разные виды обуви — разная гарантия Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

○ Необходим ли паспорт при возврате обуви? Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

А если нет понравившейся или подходящей модели, то можно потребовать обратно возврата денег.

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. 19 статья защищает наше право на приобретение только качественной продукции, поэтому в течение гарантийного срока (обычно он лежит в пределах от 2-х недель до 3-х месяцев) мы можем требовать:

Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

В качестве последних могут выступать видеоматериал с камер наблюдения в магазине, показания продавцов или свидетелей.

Важно отметить, что при соблюдении ранее указанных обстоятельств покупатель имеет право:

  1. обменять обувь на другую, соответствующую ценовой категории возвращаемой продукции;
  2. обменять обувь на другую с доплатой или же, напротив, с получением части средств обратно.
  3. получить сумму обратно, притом в полном размере;
Читайте так же:  Ограничения при получении водительских прав

Возврат ношенной обуви — вопрос по-сложнее… Во-первых, стоит отметить, что вернуть уже ношенную обувь можно только в том случае, если в процессе ее эксплуатации покупатель выявил дефекты у приобретенной продукции или свойства, которые ранее не были оговорены продавцом.

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Вернуть обувь можно в течение 14 дней, не считая дня покупки!

3. Если на обуви обнаружен брак. Вступает в действие гарантия качества — бракованная обувь, даже ношеная, подлежит замене, возврату или бесплатному ремонту в следующих случаях: Важно! Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем.

В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней.

Возврат обуви закон о защите прав потребителей

Закон на вашей стороне. Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Срок гарантии на зимнюю обувь

Такие вещи подлежат обмену и возврату с выплатой потраченных денег.

Главной частью обуви является материал, из которой она изготовлена.

Остальное относится к фурнитуре. Это могут быть набойки, застежки, украшения, пряжки. Продавец может сказать покупателю, что на комплектующие детали срок не распространяется.

Но это неправда. Гарантия имеет отношение ко всей обуви.

В некоторых случаях она может быть отдельно установлена на фурнитуру. Если этого нет, то она действует на всю обувь.

Иногда случается так, что зимние ботинки или сапоги не подошли по размеру. А может просто не понравился цвет или другие характеристики. В этом случае возврат зимней обуви по закону может быть только в течение 14 дней с момента приобретения товара.

А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно.

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Если вы ее повредите по своей вине, то, естественно, магазин может отказать в возврате денег и обмене.

    Полный возврат средств. Обмен обуви. Частичный возврат средств как за обувь более низкого качества. Ликвидация дефектов за счет магазина.

Если продавец отказывается признать плохое качество обуви или обвиняет в дефектах покупателя, свои права можно отстаивать в судебном порядке. Также можно требовать проведения экспертизы.

Совет: экспертизу проводите только тогда, когда полностью уверены, что виноват производитель.

Сдать такую обувь можно в обмен на другую, более подходящую (разница в цене возмещается). Также продавец вправе просить назад коробку (если она была), товарный чек либо, опять же, если он утерян, свидетельские показания.

Вернуть обувь

Краткое содержание

  • Купила обувь, босоножки, идёт окрас ног при носке, могу ли я их вернуть? Это брак?
  • Красит обувь, время носки один день. Как вернуть их в магазин с возвратом средст?
  • Можно ли вернуть обувь, если уже носила. Очень неудобная.
  • Можно ли вернуть зимнюю скользкую обувь?
  • Купила обувь, треснула на сгибе, могу ли я вернуть ее.
  • Могу ли я вернуть обувь если не подошёл по размеру, и забрать деньги.
  • Могу ли я вернуть в магазин обувь которая промокает?
  • Вернуть обувь в магазин
  • Как вернуть обувь
  • Вернуть деньги за обувь
  • Как вернуть деньги за обувь
  • Как вернуть обувь в магазин

1. Купила обувь, босоножки, идёт окрас ног при носке, могу ли я их вернуть? Это брак?

[3]

1.1. Да, это брак. Пишите претензию с требованием возврата денежных средств.
С уважением.

1.2. В соответствии со ст. 25 ЗЗПП Вы можете вернуть некачественный товар в течении 14 дней и получить назад деньги.

2. Красит обувь, время носки один день. Как вернуть их в магазин с возвратом средст?

2.1. Здравствуйте, написать претензию.

3. Можно ли вернуть обувь, если уже носила. Очень неудобная.

3.1. Здравствуйте! Только если еще не прошли 2 недели с момента покупки. Так предусмотрено ФЗ «О защите прав потребителя». Если ответ понятен — дайте пожалуйста знать.

4. Можно ли вернуть зимнюю скользкую обувь?

5. Купила обувь, треснула на сгибе, могу ли я вернуть ее.

5.1. Ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей:
«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя»
Вы можете вернуть Вашу обувь и потребовать возврата денег.

6. Могу ли я вернуть обувь если не подошёл по размеру, и забрать деньги.

6.1. Анас, можете возвратить без объяснения причини в течение 14 дней. Ну и они должны быть в нормальном состоянии, а не после носки по лесу в течение недели.

7. Могу ли я вернуть в магазин обувь которая промокает?

7.1. Да, т.к. это товар ненадлежащего качества, согласно ст. 18 ЗЗПП.

8. При продаже кроссовок продавец утверждал, что они не промокают и в них даже в минус небольшой можно ходить. После покупки оказалось, что верхняя часть отлично впитывает воду и промокает. Могу ли я вернуть обувь в магазин и забрать деньги? С момента покупки прошло 3 дня.
Когда я позвонила в магазин, мне сказали «Конечно они промокать будут, там кожа перфорированная. Можете вернуть, если какой-то брак есть».

8.1. Добрый день!
Сложно будет доказать, что Вас дизинформировал продавец, попробуйте написать письменную претензию продавцу, если это не поможет, тогда уже жалобу в потребнадзор, прокуратуру и обращаться в суд.

9. Спустя два месяца после покупки на сандалиях треснула подошва. Гарантия уже закончилась. Я почитала, что можно сделать, поняла, что мне можно их вернуть. Перед поездкой в отдел претензий я отдала обувь на независимую экспертизу, мне дали заключение, где говорится, что это производственный дефект. В отделе претензий мне согласились вернуть деньги через 10 дней, но экспертизу они оплачивать отказываются, так как не было спорной ситуации. Скажите пожалуйста, кто прав в данной ситуации?

Читайте так же:  Можно ли оплатить штраф гибдд по фио

9.1. Доброго времени. По смыслу закона проверку качества товара проводит за свой счет продавец. В силу закона, при наличии недостатка экспертиза оплачивается за счет продавца. Но Вы немного нарушили порядок действий: нужно было сначала сдать товар продавцу с претензией, и если бы Вам было отказано в ее удовлетворении, тогда проводить экспертизу и обращаться в суд. В данной ситуации действительно экспертиза Вами проведена преждевременно.

9.2. Они обязаны выплатить ее стоимость для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

9.3. Вы не обязаны оплачивать экспертизу. Оплачивает продавец!
ст 18 Закона о защите прав потребителей гласит: в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара ЗА СВОЙ СЧЕТ Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вообще это бред. Вы купили некачественную обувь и Вы обязаны платить за доказательства того, что она некачественная?

[1]

9.4. В соответствии с законом экспертиза действительно проводится за счет продавца в случае спора.
Если бы Вы вручили претензию, и продавец, не согласившись с нею, проводил экспертизу, то расходы бы несли они.
В данном случае Вы добровольно (при отсутствии спора) обратились в экспертизу. Поэтому они формально правы.

9.5. Документируйте всё по максимуму. Представители продавца формально тоже правы, они заявят, что в экспертизе не было необходимости, они и и так вернули бы деньги. Теперь только суд может возложить обязанность по оплате экспертизы (=компенсации Ваших расходов) на сторону ответчика.
🙂 Надо будет повертеться чтобы жить;)

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

10. Заказала обувь в интернет-магазине. Прислали ДРУГУЮ марку (т.е не тот товар, который я выбрала и заказала) и меньше на пару размеров. Доставка была ТК. Предлагают сделать возврат пары за мой счёт. И тогда они вернут деньги. Маломерность вообще за дефект не считают ссылаясь на инфо на свойм сайте (разница в длине стельки — не брак). Можно ли вернуть деньги и за чей счёт нужно переслать не надлежащий товар продавцу?

10.1. Здравствуйте, Светлана. Согласно закона о защите прав потребителей, вы можете отказаться от исполнения договора в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин. Доставку при этом оплачивать должны Вы. Однако, если как вы утверждаете товар не тот, то вы можете потребовать возместить затраты на пересылку, поскольку они будут считать убытками.

11. Купили обувь в магазине, ребенку, но,она один день сходила и все, обувь жмет. Чек имеется. Не прошло и двух недель. Могу ли я вернуть обувь в магазин. И примут ли обувь назад?

11.1. Здравствуйте!
Деньги можно вернуть, если на ней нет повреждений и следов, что ее носили.
Хорошо намойте ее, высушите.
И оперативно подавайте письменное заявление на возврат денег или на обмен. Заявление в 2 экз, на 2-ом просите отметку о принятии для себя.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

12. 30.08.2019 заказала обувь с Украины со 100% оплатой в инстаграмме. По отзывам нашла, что это мошенники. Можно ли как то вернуть деньги?

12.1. Обратитесь в полицию.

13. В магазине отказались вернуть деньги за обувь (купленную 4 дня назад, новую, с чеком) по причине не работающего принтера. Имеет ли магазин на это право?

13.1. Здравствуйте.
Нет. По Закону о защите прав потребителей, Вы имеется право возвратить качественный товар продавцу течение 14 дней.
Магазин просто тянет время.

Можно ли вернуть обувь, если она неудобная и натирает ногу

Вы приобрели в магазине красивую и модную пару обуви. Придя домой и хорошо её примерив, увидели, что цвет или фасон не вполне вас устраивает. Да и сидит она на ноге не так, как бы вам того хотелось. Поэтому решаете обменять ее на другую или возвратить деньги. Можно ли вернуть обувь, если она неудобная и натирает ногу?

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом обуви, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что предусматривает закон

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает вам право на обмен непродовольственного товара, имеющего надлежащее качество, на аналогичный товар, который был приобретен у этого же продавца, если вещь не подошла по расцветке, форме, размеру, габариту или по комплектации. В какой срок можно вернуть обувь, если она неудобная?

Срок возврата

Подумать о возврате вы можете в течение 2 недель после покупки. В это время хорошо примерьте обувь, походите в ней по дому, оцените ее удобство! Если она вам не подойдет и сохранен её первоначальный товарный вид, вы имеете полное право обменять на другую пару или вернуть деньги при отсутствии понравившегося товара. На протяжении этих 2 недель можно также возвратить обувь в торгующую организацию, если товар был куплен в кредит.

Важно! Закон не обязывает покупателя подробно разъяснять причину возврата, хотя в некоторых случаях продавцы настойчиво убеждают его изложить мотив своих действий, чтобы не возвращать деньги.

Как в этом случае лучше поступить и стоит ли вступать в конфликт с продавцом?

Ваши действия по возврату товара

Чтобы правильно возвратить продавцу не подошедшую обувь, следует предпринять несколько шагов.

1. Подготовка товара

Сначала упакуйте обувь в коробку и проверьте ее комплектность! Если к обуви прилагались мешки для хранения, силикагель или запасные набойки, то все это нужно тоже положить в коробку. Вы случайно выбросили коробку или не взяли её в магазине? Не беспокойтесь, это не является основанием для магазина отказаться принять товар.

2. Подготовка документов

Обязательно возьмите с собой товарный чек и свое удостоверение личности (лучше всего паспорт)!Возвратить товар можно и при отсутствии чека. Если он был утерян, то подтвердить факт покупки можно с помощью свидетелей или даже продавца. У него должны сохраняться дубликаты чеков и записи о каждой покупке. Вспомните только дату и время покупки, чтобы ускорить процесс!

3. Подготовка заявления

Чтобы избежать ненужной затяжки времени, следует написать письменное заявление. В некоторых случаях это предлагают сделать сами продавцы на их бланке. В нем надо указать время приобретения обуви и причину возврата (не подошла по размеру, форме, цвету или фасону). К заявлению приложите документы, подтверждающие факт приобретения обуви.

Важно! Обязанности покупателя предоставлять документ, удостоверяющий личность, перед возвратом за товар денег закон не предусматривает. Это подтверждает и Роспотребнадзор.

Если же магазин не потребует паспорта, то он, со своей стороны, будет нарушать финансовое законодательство. Поэтому лучше не вступать в конфликт с продавцом и предъявить ему паспорт. Хотя в некоторых случаях продавцы идут навстречу покупателю и отдают деньги или меняют товар, не оглядываясь на закон.

Читайте так же:  Выплаты сотрудникам фсин при выходе на пенсию

Что делать, если продавец отказывается принять качественную обувь

В большинстве случаев продавцы, зная закон, не идут на открытый конфликт с покупателем, а стараются решить вопрос мирным путем.

Подача претензии

Если же вам все-таки отказывают в законных и обоснованных требованиях, то на первом этапе можно попытаться отстоять свои права, обратившись за помощью к территориальному подразделению Общества по защите прав потребителя. Сотрудники этой общественной организации имеют огромный юридический опыт решения таких вопросов. Они дадут вам консультацию и помогут написать претензию на возврат денег. Если и этот способ не возымел действия, существует последний и самый эффективный вариант.

Подача судебного иска

Последней инстанцией в решении конфликтной ситуации является судебный орган по месту нахождения продавца. Помочь составить иск и выиграть суд смогут опытные и квалифицированные юристы.

До этой крайней меры дело доходит очень редко. Если продавец получает иск, то чаще всего уже до начала судебного заседания он старается решить вопрос мирно. В первую очередь по той причине, что в 99 % случаях, – если покупатель своевременно обратился к продавцу с просьбой обмена не подошедшей ему обуви или возврата за нее денег, а его требования были правильными или обоснованными, – суд занимает сторону покупателя.

Если же довести дело до судебных слушаний, то продавец должен будет по закону не только возвратить покупателю деньги, но и выплатить ему дополнительную сумму за отсрочку платежа в размере 1% от стоимости покупки, компенсацию морального вреда и возместить все судебные издержки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Юничел — Клиент всегда неправ

Комментарии

приобретал летнюю и зимнюю обувь. следующий выбор ( если будет подходящая модель ) только юничел.

Много лет назад даже признаться, что носишь челябинскую обувь, было очень неловко. Каково же было мое удивление, когда в прошлом году я случайно зашла в фирменный магазин Юничел в Ишиме (Тюменская обл.)Ассортимент поразил, обслуживание замечательное. Продавцы неназойливо внимательны. Мечты сбываются! Купила роскошные зимние замшевые сапоги, подруги не поверили, что «это наши», а цена просто убила наповал.При таком же качестве и дизайне импортные стоят на ПОРЯДОК выше! Носила с удовольствием всю зиму. В этом году купила кожаные зимние ботинки себе и сыну, довольны оба. Подошва не скользит, что при нашей погоде невероятно ценно. Тепло, уютно, надежно. Ну и красиво, конечно же. Спасибо вам за то, что вернули доверие к нашей российской марке. В Новом новых году желаю вам успехов, процветания, новых творческих высот!

Здравствуйте, сегодня приобрела сапоги Вашей фирмы. Нареканий нет, и надеюсь, не будет. Но была крайне удивлена что в Вашей размерной линейки нет 35 размера, пришлось купить 36, но это зимняя обувь, а вот летнюю уже не получиться подобрать. Было бы очень приятно если 35 размер появиться. С уважением и наилучшими пожеланиями!

С вами согласна, практически вся женская линейка с 36 размера, купила 35 размера ботинки — стояли на детском стеллаже. Купила 35, еще не носила, надеюсь все будет ОК. Я очень разочарована что нет 35 размера во многих моделях зимней обуви. Женские туфли не отличаюся изыском, просто и ни как. Не соответствуют модным тенденциям. С уважением и наилучшими пожеланиями!

А вот я разочарована! Купили мужу зимние сапожки, кстати сказать, он аккуратист и любую обувь носит бережно и долго. Гарантийный срок (70 дней) прошел удачно : удобно, тепло, не скользит, внешний вид приятный. Но, стоило перешагнуть этот рубеж, случилась неприятность — отклеилась носочная часть подошвы. По пути в ремонтную мастерскую не поленились и зашли в магазин показать продавцу его хваленый товар, особо не надеясь на какой -либо положительный исход в нашу пользу, думая, что хоть может подскажет куда лучше сдать в ремонт. Продавец тут же сделал стандартное заключение: 1.подошва истерта — носили много; 2. причина отклейки — локальный сильный нагрев подошвы. Да, конечно, за 73 дня истирание подошвы заметно, но это, наверное, и говорит о её качестве, а уж откровенное обвинение в неправильной эксплуатации ботинок — по меньшей мере, оскорбительно для мужа. Скорее всего, в магазин ЮНИЧЕЛ мы больше не зайдем!

Купил летние туфли за 2000. Через несколько дней верхняя часть стельки скомкалась. Посмотрел — она держится на стельке каким-то липким веществом. Посмотрел на китайских туфлях за 600 — нормально приделано.

Юничел — Отказ обмена обуви

Купил зимние мужские сапоги за 2375 рублей, дали гарантию 70 дней, купил 25 октября. начал носить с 1 ноября, через полторы недели они начали отклеиватсья. Принс в магазин Заведующая магазина посмотрела на кричала на меня и сказала что оплатит только ремонт, сделал ремонт но через 4 дня они начали разваливаться, пришёл 20 ноября к ним. На просьбу обмена ботинок был оскорблён и опять выслушивал от заведующий крики, Что это за обувь такая которая через 15 дней носки разваливается. Иду в права потребителя добиваться справедливости

Комментарии

Покупал её в Юничеле, все расхваливают её обувь. а на деле фуфло

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Адрес
Чайковского 20
Челябинск
Челябинская обл.
Россия +7 (351) 742-03-88
+7 (351) 749-56-11

Связанные жалобы

Плохое качество обуви

Заведующая магазином в сланцах и домашней одежде

Прийти в этот магазин снова мне не захочется

Можно ли вернуть кроссовки в магазин и забрать деньги?

В данной статье хочу вас рассказать о том, возможно ли вернуть кроссовки обратно в магазин. Поговорим о трех ситуациях, когда вы хотите вернуть кроссовки без дефектов, то есть они вам просто не понравились, не подошли и вы решили их вернуть. Поговорим как вернуть некачественный кроссовки обратно в магазин и как вернуть кроссовки купленные через интернет.

Как вернуть кроссовки если в них нет недостатков?

К примеру вы купили кроссовки в магазине, пришли домой и поняли, что они вам не нравятся, не подходят по размеру, цвет не тот, что вы хотели и т.д. Вы решаете вернуть их в магазин или обменять. Можно ли так сделать, ведь на товаре нет недостатков?

У потребителя действительно есть право на обмен товара надлежащего качества на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», но обратите внимание, что только на обмен, а не на возврат. То есть если товар без недостатков и вы решаете его вернуть, то вы не можете прийти к продавцу и сказать, что заберите товар он мне не нравится и верните пожалуйста деньги. Пункт 1 статьи 25 говорит, что вы моете обменять товар, если он вам не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации, это исчерпывающий список причин, по которым вы можете вернуть товар надлежащего качества.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в течении 14 дней не считая дня покупки. При чем товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, то есть на товаре не должно быть следов использования, а так же должны быть на месте фабричные ярлыки и пломбы, а так же у вас на руках должен быть документ подтверждающий факт покупки у данного продавца (товарный или кассовый чек, накладная). Получается, что если вы использовали товар надлежащего качества, то вернуть вы его не сможете, так же если вы удалили с товара фабричные ярлыки, то его так же не получится вернуть, вам откажут на законных основаниях.

Читайте так же:  Проверить по номерустрохового свидетельства

Есть конечно способ вернуть товар надлежащего качества, это случай когда у продавца на момент предъявления покупателем требования, нет в наличии аналогичного товара, то только тогда покупатель может требовать принять назад товар и вернуть деньги (пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей»).

Как вернуть кроссовки если они некачественные?

Если вы приобрели кроссовки и придя домой обнаружили в них какой либо недостаток, то вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» имеете право вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги.

Для этот просто необходимо прийти к продавцу, объяснить ему ситуацию и потребовать вернуть вам деньги и принять товар. В некоторых магазинах приходится писать заявление на возврат и ждать 10 дней, а ведь действительно на основании статьи 22 » Закона о защите прав потребителей «, у продавца есть 10 дней на выполнение требований потребителя. Если продавец порядочный, то вам все вернут без проблем, обычно покупателю звонят и просят подъехать за деньгами. Обратите внимание, что заявление на возврат пишется в 2 экземплярах, один остается у продавца, а на вашем ставится дата и продавец его подписывает или ставит отметку о принятии.

Не редко случается, что обувь оказывается не надлежащего качества и после недели или двух недель носки, кроссовки могут порваться или на них образуется дефект, отклеивается подошва и т.д. В таких случаях не редко между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатка, однако в законе сказано, что в случае возникновения спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, продавец может назначить экспертизу качества товара, которая покажет, кто виноват и по какой причине мог возникнуть такой недостаток. Если экспертиза покажет, что вины покупателя нет, то стоимость экспертизы оплачивает сам продавец, а если экспертиза покажет, что виноват покупатель, то ему придется платить за экспертизу.

Покупатель имеет полное право обратиться в независимую экспертизу которую он найдет сам и оспорить результаты экспертизы продавцом. Так же покупатель имеет полное право присутствовать на экспертизах лично.

Если продавец вам отказывает и не хочет принимать товар возвращать вам деньги, в таком случае вам необходимо написать претензию и передать ее продавцу, в 2 экземплярах с требованием вернуть вам деньги за конкретный некачественный товар. На вашем экземпляре претензии продавец должен поставить отметку о принятии в дату принятия, не теряйте ваш экземпляр. На основании статьи 22 ЗоЗПП, продавец должен дать ответ на вашу претензию в течении 10 дней, вам должны вернуть деньги, то есть удовлетворить ваши требования или отказать, в любом случае, если ваши требования законны, а продавец вам отказывает, бывает что на претензию по истечении 10 дней не поступает ответа, в любом случае подготавливаем исковое заявление и подаем его в суд, в суде у вас есть все шансы добиться справедливости.

обычно дело не доходит до суда, особенно когда продавец понимает, что он не прав и закон будет не на его стороне, ведь многие продавцы отказывая в возврате товара надеяться на то, что покупатель не будет отстаивать свои права, что в большинстве случаев и происходит, но если вы не робкого десятка и готовы добиваться справедливости, то продавец получив от вас претензию скорее всего одумается и вернет вам деньги, так как в судебном порядке с продавца взыскивают помимо стоимости товара, еще штраф в размере 50% от стоимости товара и еще неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения законных требований потребителя.

Так что в случае если товар не качественный, все просто, объясняем продавцу, что товар с браком и просим вернуть деньги на основании пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, продавец или согласится или нет, если нет то пишем претензию и подаем ее продавцу, если он не отвечает на претензию в течении 10 дней то подаем на него в суд. Но все же радует, что большинство продавцов вполне адекватные и могут признать недостатки и вернуть вам деньги в течении 10 дней.

Можно ли вернуть кроссовки купленные в интернет магазине?

Если вы приобрели товар в интернет магазине и он оказался некачественным, то вы можете действовать так же как и в предыдущей части статьи.

Но бывает, что вы хотите вернуть кроссовки купленные в интернет магазине когда они не имеют дефектов. Можно ли их вернуть? Да, безусловно, ведь на основании статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» товар купленный через интернет считается приобретенным дистанционным способом. На основании пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель имеет право без объяснения причин отказаться от товара купленного дистанционно в течении 7 дней с момента передачи и вернуть его продавцу, а если потребителю не была в момент передачи предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврат товара, то срок возврат товара увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Что бы вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин, на нем не должно быть следов использования, должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а так же у потребителя должен быть на руках документ подтверждающий факт покупки товара.

Читайте так же:  Льготы пенсионерам по капитальному ремонту

Надеюсь статья получилась полезная и понятная для вас, если у вас остались вопросы вы можете задать их юристу по защите прав потребителей.

Возврат обуви

В данном разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей при обмене или возврате качественной обуви в течение 14 дней со дня покупки.

Ответы на вопросы, относительно прав потребителей при покупке некачественной обуви размещаются в другом разделе.

№ 24259

Возврат обуви. Обувь не подходит по размеру.

В магазине была приобретена обувь — мужские туфли. Использовав обувь в течение одного дня я понял, что она не подходит по размеру и через 7 дней обратился с заявлением о возврате. Обувь находилась в надлежащем внешнем виде (только помятие верха кожи в месте сгиба, которое не ухудшает потребительские свойства). В магазине мне было отказано, аргументируя свой отказ тем, что обувь потеряла товарный вид, имеет потертость и ссылаются на ч.4 ст. 474 ГК РФ.

В своем обращении вы указали на тот факт, что вы эксплуатировали обувь в течение одного дня. В соответствии с действующим законодательством потребители имеют право на возврат качественной обуви, если она не была в эксплуатации, при условии, что в магазине не нашлось аналогичной обуви, подходящей вам по размеру, расцветке, форме и т.д.

№ 24632

Что мне делать и куда обратиться чтобы вернуть обувь в магазин, а деньги свои забрать?

Здравствуйте. Я 28.05.2017 в магазине приобрела детскую обувь (без примерки), но нам не подошел размер и не понравилась сама модель на ножке. 31.05.2017 года я обратилась в магазин чтобы либо обменять на другую модель либо вернуть деньги. Другую обувь мы не подобрали, а деньги продавец отказалась вернуть ссылаясь на то что в кассе нет денег, и сказала приходите завтра будет завоз может что-то подберете. Я пришла на следующий день, но завоза не было а деньги опять отказались отдать опять «денег в кассе не оказалось». Просила дать номер телефона начальства — отказываются давать. Что мне делать и куда обратиться чтобы вернуть обувь в магазин, а деньги свои забрать

На основании п.2 ст.25 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Поэтому вам необходимо составить претензию с требованием возврат денег и предъявить ее в магазин. Сделать это надо в течение 14 дней со дня покупки. С примерными образцами претензий вы может ознакомиться на данном сайте в разделе «Образцы документов», там же вы можете ознакомиться с рекомендациями по составлению и вручению претензий в магазин.

В случае если магазин не удовлетворит ваши требования в установленные Законом сроки, вам следует обращаться в правозащитные организации вашего региона или в суд.

№14064.

Натирает обувь.

Мною 30.10 были приобретены ботинки зимние. 31.10 я в них пошла на работу, дойдя до машины, поняла,что верхний шов ботинка очень трет спереди ногу, когда пришла на работу, сфотографировала это. Обратилась сегодня в магазин, отказали в возврате, мотивируя тем,что обувь ношеная. Как я могла определить это неудобство не поносив ее? Можно ли чем-то мне помочь?

№13041.

Возврат обуви после носки

Здравствуйте!! Скажите пожалуйста. Я купила обувь в магазине. Походив в ней несколько часов обнаружила что не могу в ней ходить. Чувствую дискомфорт и неудобство. На следующий день отнесла обувь в магазин. В возврате средств мне отказали. Что я могу сделать и как решить вопрос?

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» право потребителя на обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В связи с тем, что вы несколько часов носили обувь, вы не сможете вернуть или обменять обувь надлежащего качества.
Однако, если вы сомневаетесь в качестве обуви, вы вправе действовать в соответствии со ст.18 Закона «Защите прав потребителей».

№ 9264 Возврат денег за обувь, купленную по пластиковой карте

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что мне делать. Я купила обувь и решила вернуть на второй день,очень не удобные. Мне не пришлось их одевать они абсолютно новые. Оплачивала картой,мне отказали в возврате сказали возврат произведём только через три дня. Я согласна если это наличка ,но при чём тут оплата по карте. Одним словом возврат они произведут только через три дня по карте,а деньги придут ещё не известно когда. Меня возмутило почему сразу возврат не сделать по карте. Спасибо))

№ 9098. Возврат обуви в магазин после небольшой носки
Купил обувь для службы. Проходил один день и не могу больше ее носить ботинки во время ходьбы давят на кость. В магазине в обмене отказали. Как мне быть?

Если обувь надлежащего качества, ее можно обменять или вернуть если обувь не эксплуатировалась, сохранила первоначальные товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.

Источники


  1. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 1 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 546 c.

  2. Юсуфов, А.Г. История и методология биологии. Учебное пособие для ВУЗов / А.Г. Юсуфов. — М.: Высшая школа, 2011. — 107 c.

  3. Грот, Н.Я. О нравственной ответственности и юридической вменяемости / Н.Я. Грот. — Москва: ИЛ, 2017. — 144 c.
  4. Аношко, В. С. История и методология почвоведения / В.С. Аношко. — М.: Вышэйшая школа, 2013. — 340 c.
Юничел купили детскую обувь не подошел размер жду возврат денег
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here