Возврат авиабилетов можно и нельзя

Важная и полезная информация в статье: "Возврат авиабилетов можно и нельзя". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Путешественники, желающие сэкономить либо уложиться в запланированный бюджет, всё чаще делают выбор в пользу авиабилетов с тарифом «невозвратный». Такой невозвращаемый тип билетов набирает популярность и в то же время вопрос «как сдать невозвратный билет» стал невероятно актуален.

Как вернуть невозвратные авиабилеты

В апреле 2014 года Государственной Думой РФ был принят закон «О невозвратных авиабилетах». Уже с 21 июня того же года открылась продажа таких билетов.

Название «невозвратный» говорит само за себя, то есть сдача данного авиабилета невозможна. Использование авиабилетов с тарифом «невозвратный» дает возможность авиакомпаниям снижать стоимость перелетов. Получается, что те неудобства, с которыми сталкивается пассажир, компенсируются недорогой стоимостью перелета.

За границей на авиарейсах реализовывать такой вид авиабилетов начали значительно раньше. Сейчас же аналогичный способ активно используется многими путешественниками, которые планируют отдать меньше денег за перелет.

Обратите внимание! Невозвратные авиабилеты могут быть куплены по низким тарифам или по акциям и скидкам.

При приобретении таких билетов рекомендуется очень внимательно изучить правила тарифа, поскольку именно в них отмечено — возвратный билет или невозвратный, что именно подлежит не возврату, а также каковы условия для компенсации.

Авиабилеты, купленные по тарифу «невозвратный», обладают некоторыми особенностями:

  • их цена намного ниже;
  • за них нельзя получить обратно деньги;
  • их не возможно обменять или вернуть

Как сдать невозвратный билет. Условия авиакомпании «Аэрофлот»
Если отталкиваться от наименования такого билета, то возвратить или обменять безвозвратный билет на самолет невозможно. Но закон предусматривает исключительные случаи, когда это становится допустимо.

Главная особенность в такой ситуации — осуществить возврат билета до окончания регистрации, иначе утратится возможность для возврата уплаченных денежных средств.

Важно! Если гражданин не допущен к перелету, авиакомпания ничего не компенсирует!

К причинам не допуска относятся:

  • пассажир нарушил таможенные правила;
  • неверно внесены паспортные данные, просроченная виза;
  • при регистрации выявлены запрещенные к перелету вещества или предметы;
  • пассажир отказывается доплатить за превышающий норму багаж.

Возврат авиабилета в «Аэрофлоте» возможен при следующих обстоятельствах:

  • Болезнь человека либо заболевание члена его семьи, атакже близкого родственника, которые планируют осуществить совместный перелет сданным пассажиром.
  • Смерть члена семьи пассажира либо его близкого родственника.
  • Ненадлежащее исполнение или неисполнение авиакомпанией обязательств подоговору воздушной перевозки пассажира.Например, произошла задержка рейса на несколько часов или вовсе отмена рейса.

Чтобы получилось осуществить сдачу такого «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо аргументировать эти основания документально: медицинский документ, справка.

Важно! При отсутствии веских причин для сдачи невозвратного билета, получить возмещение его полной стоимости будет нереально.

Дополнительная информация

Немного об изменениях в законодательстве. С апреля 2014 года вступили в силу поправки в Воздушный кодекс РФ, исключающие возможность сдавать авиабилеты с абсолютно любыми тарифами. Ранее это можно было сделать за 24 часа до перелета, в том числе, по тарифу «невозвратный», и получить денежную сумму в полном объеме без каких-либо объяснений. Даже если покупатель сдавал билет перед вылетом, авиакомпания удерживала всего 25% от стоимости авиабилета.

В настоящее же время между перевозчиком и пассажиром заключается договор воздушной перевозки, который регулирует те самые условия не возврата провозной платы.

Возврат денег за невозвратный билет

Основные пункты для путешественника, желающего получить возврат денег за билет с невозвратным тарифом:

  • своевременно сдать билет (не позднее, чем за 24 часа до вылета);
  • сданный авиабилет за сутки поможет избежать оплаты штрафа;
  • 25% от стоимости билета — размер штрафа за более поздний срок возврата;
  • имеется действительно уважительная причина для возврата — сумма компенсации будет выше;
  • просто передать билет через авиакассу не получится, потребуется связаться с перевозчиком;
  • если возвращается билет от авиакомпании «Аэрофлот», лучше заранее позвонить по горячей линии;
  • если покупка была произведена через агентство, реально сделать возврат через сайт соответствующей компании;
  • пассажир теряет лишь небольшую часть от стоимости, ведь сама цена авиабилета недорогая по сравнению с аналогичными билетами в других авиакомпаниях.

Цена перелета с тарифом «невозвратный» включает в себя:

  • сборы и налоги, на которые указывает действующие законодательство;
  • тариф самой авиакомпании;

Обратить внимание! Сборы аэропорта, входящие в авиабилет, включают в себя сервисный, топливный и страховой сборы, которые могут изменяться. На сумму тарифа влияет длительность перелёта, сезонность и класс брони.

Для проверки действующих тарифов на рейсы, рекомендуется обращать внимание на ниже представленные правила перевозки.

«TICKET IS NON-REFUNDABLE» сдать билет без веской причины не получится
«WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» вероятнее всего сборы не вернут «CHANGES NOT PERMITTED» билет точно не подлежит обмену

Дополнительная информация. Цена авиабилета = тариф + сборы и таксы.

Тариф — это стоимость перелёта, которую установила авиакомпания. На цену перелета влияет протяжённость маршрута, класс бронирования и сезонность.

Сборы и таксы. Таксы — это аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолётов — топливный, страховой и сервисный. Если изменилась цена на топливо, то абсолютно точно изменится и стоимость перелета.

Другие условия возвращения денег за такой билет

Как вернуть невозвратные билеты на самолет и получить обратно всю его стоимость, было описано выше. А что делать в иных ситуациях, когда отказ от полета совершен по другим причинам? На получение всей уплаченной суммы при добровольном отказе от вылета рассчитывать не стоит.

Однако пассажиры, своевременно известившие об отказе от вылета, могут просить возместить частично свои расходы. Авиалинии вправе возвратить заявителю суммы, не включенные в сам тариф. К ним относятся разнообразные сборы, таксы местных и зарубежных перевозчиков.

Цена авиабилета включает в себя тариф авиакомпании и дополнительные сборы, а также аэропортовые сборы, закон разрешает включать в категорию «невозврат» только тариф. Гражданину обязаны возместить сумму за аэропортовые сборы, даже если он просто опоздал на самолет.

Совет! В той ситуации, когда пассажир опаздывает на свой рейс или по какой-то причине его задержала служба безопасности, есть законное право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета. В таком случае можно перенести полет — такое решение будет выгоднее, чем возврат.

Читайте так же:  Как продлить разрешение на оружие

Допустимо одновременно выполнять регистрационные формальности для пассажиров, прошедших регистрацию. Вся информация о новом покупателе уже будет отображена.

Для некоторых направлений может потребоваться дополнительная информация, запрашиваемая местными властями. Если такая информация неполная или заполнена неправильно, пассажир не сможет распечатать посадочную карточку. Пассажир может получить только подтверждение регистрации, а после — получить посадочную карточку аэропорта на стойке регистрации на рейс.

Отказ в возврате средств за билеты: причины

Несмотря на упомянутое положение Воздушного кодекса РФ, билет, купленный по тарифу «невозвратный», не может быть принят обратно и возмещен при следующих обстоятельствах:

  • Пассажир опоздал на рейс.
  • У пассажира появились проблемы со здоровьем, но они никак не препятствуют перелету.
  • Гражданин просто решил отказаться от перелета.
  • Человек, сопровождающий путешественника, не в состоянии совершить полет. В данном случае, они не являются близкими родственниками или членами семьи.
  • У гражданина, который находится в родственных отношениях с пассажиром, возникли причины отказаться от полета, а пассажир желает остаться, для ухода за ним.
  • Другие поводы и экстренные ситуации, возникающие непосредственно перед полетом.

Опоздание на рейс

Что делать, если авиакомпания отказывается отдавать деньги за сданный невозвращаемый билет

Бывают случаи, когда авиаперевозчик находит нужным отказать в компенсации стоимости билета или дополнительных сборов. Это достаточно известная практика, целью которой является удержание с путешественника большей суммы за несостоявшийся полет. Документацию и обмен письмами с авиакомпанией необходимо переслать Федеральному агентству воздушного транспорта. Также свое обращение можно адресовать на официальный сайт, указав свой обратный адрес.

В покупке авиабилета без возможности возврата имеется много тонкостей, о которых следует знать заблаговременно. На сайте компании «Аэрофлот» содержится исчерпывающая информация относительно приобретения и сдачи билетов. В случае возникновения непредусмотренных случаев лучше всего в первую очередь выйти на связь с работниками аэропорта, у которых найдутся четкие инструкции относительно дальнейших действий. Если билет был сдан, то есть возможность забронировать другую дату при условии уплаты штрафа, а это будет значить минимальные потери.

Можно ли обменять или перебронировать невозвратный билет на самолет: условия

Услуга перебронирования может предоставляться только в том случае, когда имеется весомая причина. Чтобы совершить новое бронирование, необходимо позвонить в авиакомпанию либо направить на электронную почту письмо, с указанием точной даты новой брони. В таком случае с покупателя могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акции, чаще всего возврату не подлежат.

Что касается обмена невозвратных авиабилетов, то универсальным выходом здесь станет обычный возврат.

При себе нужно обязательно иметь паспорт. Бронь будет снята с пассажира в течение нескольких минут, но надеяться на мгновенное получение денег не стоит: чаще всего это займет несколько недель.

Гражданин, желающий приобрести этот билет, сможет его выкупить после выполнения вышеуказанных действий.

Не нужно бояться покупать дешевые авиабилеты с невозвратным тарифом, ведь это замечательная возможность сэкономить бюджет. Делать нужно это обдуманно и в срок, и тогда проблем со сдачей авиабилетов не будет.

В каких случаях нельзя сделать возврат авиабилетов

style=» float: left; margin: 0 10px 5px 0;» src alt=»В каких случаях нельзя сделать возврат авиабилетов»>

Как сдать невозвратные — авиабилеты?

На своем опыте я прошел процедуру возврата авиабилетов «Аэрофлота» по «невозвратному» тарифу «Промо». Оказалось, что это возможно, когда есть действительно существенные причины отказаться от полета. Рассказываю как все было. За несколько недель до вылета стало ясно, что полет невозможен в связи с тяжелой болезнью одного из пассажиров. На такой случай вам в помощь есть ст.

108 Воздушного кодекса РФ, пункт 2: И этот пункт работает! Я связался с колл-центром «Аэрофлота» и мне объяснили инструкцию, что делать. Алгоритм был такой. 1) Снять бронирование мест.

Это можно сделать по телефону в колл-центре или с визитом в офис «Аэрофлота». Это необходимо сделать до конца регистрации вашего рейса.

Иначе будет гораздо труднее потом доказать свои права. Получите подтверждение снятых мест.

С этого момента вы уже никуда не летите. Займемся возвратом денег за билет.

Просто доверенность от руки о том, что вы доверяете такому-то гражданину от вашего имени отказаться от полета и сдать билет.

4) Прийти в офис «Аэрофлота», в ближайший. Там предоставить все документы, подписать заявление. и все! Деньги вернутся на ту же карту, с которой была осуществлена покупка в течении 7-10 рабочих дней.

Мне вернулись через 5 календарных. Деньги будут возвращены в полном объеме, без штрафов, со всеми сборами! Важно: все это работает только в случае, если вы оформили покупку билетов напрямую на сайте «Аэрофлота»!

Если вы купили через агента, то все вопросы по возврату решать нужно с агентом, читайте его сайт и обращайтесь к нему. Невозвратные билеты бывают! Они введены с июня 2015 года и есть почти у всех авиаперевозчиков. Читайте условия тарифа при покупке.

Его НЕЛЬЗЯ вернуть если: Билет МОЖНО вернуть в полном объеме: Желаю, чтобы инструкция не пригодилась, а планы не нарушались! У нас есть прекрасная форма для бронирования билетов, которая поможет вам найти тот-самый-лучший свой авиабилет. Попробуйте!

  1. Как тренируются бортпроводники? Экскурсия в тренировочный центр «Аэрофлота»Помимо летных тренажеров, «Аэрофлот» обладает собственным центром по подготовке и переподготовке бортпроводников. В него-то мы сейчас и отправимся! Здание, расположенное неподалеку.

Спасибо за консультацию !

Очень помогла . Следуя строго по вашим пунктам я вернул деньги за авиабилет !

Вначале, когда я сам пытался вернуть, со мной разговаривали очень сухо и постоянно писали о каких-то штрафах .

[3]

Таких, что я получу ноль руб Спасибо! Хорошая статья. Кратно, локонично, по делу! Отличная помощь, если что. но, я читаю, чтобы быть вооружен, так сказать.

Поликарпов Роман ответил:сентября 25, 2019 в 23:02

В каких случаях нельзя сделать возврат авиабилетов

возвращаются по заявлению клиента только на расчетный счет в банке.

В случае, если отказ от перелета является вынужденным, пассажиру возвращается полная стоимость билета, кроме случая, когда перелет уже состоялся частично. Случаи, когда отказ признается вынужденным: • отмена или задержка рейса, указанного в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании); • изменение перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании); • выполнение рейса не по расписанию (для подтверждения требуется справка от авиакомпании); • несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании); • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения

Читайте так же:  Если в парикмахерской не дали чек куда звонить

Как сделать возврат авиабилетов

Возвращённые средства могут быть начислены на банковскую карту, электронный кошелёк или же выплачены наличными.

Важно! Если требуется возврат авиабилета, то необходимо обращение в кассу, где был приобретён документ или же отправка письма по электронной почте в случае отсутствия возможности личного присутствия в месте приобретения. Отказ от электронного билета можно оформить на официальной сайте, авиакомпании при предварительном оформлении процедуры в личном кабинете. Для этого нужно выполнить ряд определённых действий:

  1. выбор функции о статусе проверки заказа;
  2. подтверждение выбранной функции.
  3. введение пароля и посещение личного кабинета;
  4. нажатие соответствующего пункта «возврат»

Лететь нельзя вернуть

Были, правда, сервисные сборы за возврат, у каждой авиакомпании свои, но в целом можно было получить практически все потраченные на билеты деньги. Риски отказа пассажиров от перелета закладывались в тариф, соответственно билеты стоили дороже.

Перед покупкой изучите информацию на сайте, где приобретаете билеты, и найдите правила тарифа.

Обращайте внимание на следующие фразы (в правилах они всегда написаны на английском): CHANGES NOT PERMITTED — билет не подлежит обмену.

CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 — обменять такой билет можно, но за 50 евро.

Сумма может варьироваться у разных авиакомпаний.

У «Аэрофлота» есть два невозвратных тарифа: «Эконом промо» и «Эконом бюджет».

В остальных случаях нужно изучать правила тарифа. Исключение — компании-лоукостеры.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

У них большинство билетов невозвратные по умолчанию. Иногда, правда, перевозчик разрешает сменить имя пассажира в билете за дополнительную плату. При обращении в службу поддержки максимально четко сформулируйте запрос: хотите вы вернуть билет (и не полетите совсем) или обменять на другие даты.

Специалисту поддержки нужно точно знать, что от него требуется.

В некоторых случаях вернуть деньги за невозвратный билет все же можно. Это называется «вынужденным возвратом».

Причин может быть две: смерть или тяжелая болезнь одного из пассажиров, либо нарушение авиакомпанией условий перевозки. Нарушением условий договора перевозки считается длительная задержка или отмена рейса. Продолжительность задержки в разных авиакомпаниях своя, все описано в правилах.

Но даже если возместить все таксы, сумма получится небольшая.

Как вернуть авиабилеты или деньги?

Советы эксперта: что такое невозвратные билеты и как возместить испорченный отдых?

Лучше обратиться с этим вопросом к работодателю, по вине которого произошло опоздание.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Условия возврата и обмена авиабилетов

При покупке билета лучше всего подробнее ознакомиться с этими условиями. Например, если проездной документ оформлен не на один перелет, а на два или более, при этом тарифы у сегментов поездки различаются, то при возврате к нему будет применено правило оценки всей поездки по минимальному тарифу. Чаще всего встречается такой тип штрафа:

  1. При возврате более чем за сутки до вылета штраф, как правило, составит 10% от тарифа.
  2. При возврате менее чем за сутки до вылета штраф составит 25% от тарифа.

Существуют общие правила возврата, но, вместе с этим, каждая авиакомпания регулирует внутренние правила возвратных операций.

Итак, для начала поясним, что такое тариф.

Тариф авиакомпании – это условия, предоставляемые пассажиру за определенную плату. Он может включать себя множество нюансов:

  1. Предоставление скидок;
  2. Возможность возврата и обмена.
  3. Класс обслуживания;
  4. Участие в специальных программах авиакомпании;

Как произвести возврат авиабилета?

Так, билетами, не подлежащими возврату, считаются: В других случаях размер компенсации сданного авиабилета должен составить половину изначальной стоимости билета.

Т.е. пассажир может рассчитывать на возврат сборов и налогов.

Главными условиями возврата невозвратного билета являются:

  1. Сроки. Лучше всего сдать билет, который не подлежит возврату, как можно раньше. Лучше всего за день до начала рейса. Так, пассажир может избежать уплаты 25% штрафа за возврат.
  2. Главное условие возврата билета по невозвратному тарифу – успеть до начала рейса.

Вернуть невозвратный билет можно следящими способами:

  1. Через сайт авиакомпании или туристического агентства, на котором билет приобретался.
  2. По телефону (как при покупке через туристическое агентство, так и в авиакомпании)

Правила возврата авиабилетов

Уточнять их нужно у сотрудника в кассе при покупке билета, а также они обычно прописаны на официальном сайте перевозчика.

Важно сразу узнать, не является ли ваш билет невозвратным.

Если вы покупаете авиабилеты по специальным сниженным тарифам, то вернуть их, наверняка, будет уже невозможно. Для билетов, проданных без акции, применяются, чаще всего, такие стандартные условия: Узнать все о возврате билетов эконом класса авиакомпании «Аэрофлот» вы можете тут.

Если вы купили билет на сайте авиаперевозчика, то через него же осуществляется и возврат, и компенсация денежных средств. Рассмотрим на примере конкретной авиакомпании.

Перед тем, как вернуть электронный билет Уральские авиалинии, возврат нужно оформить в личном кабинете на сайте компании. Здесь подразумевается, что на официальном сайте вы его и купили.

Правила возврата авиабилетов

  • не позже чем за семь дней до вылета;
  • не позже чем за сутки до вылета.

Если авиабилет брали по обычному тарифу, то вернуть его можно даже в течение года после вылета.

Вынужденный возврат авиабилетов происходит в таких случаях: Финансовые потери будут разными и зависят от того, вынужденно или добровольно вы сдаете билет. При добровольном возврате потери будут значительными:

  • сбор, оплаченный агенту при покупке билета;
  • сбор за возврат билета;
  • сбор ТКП (Транспортная Клиринговая Палата);
  • другие сборы, согласно тарифу

При вынужденном возврате с вас удерживаются сборы лишь в случае частично использованного билета.

Вы можете только аннулировать вашу бронь, чтобы избежать некоторых штрафов. Это можно сделать в любой авиакассе, по телефону или онлайн на сайте компании.

Сумма, подлежащая возмещению за возврат авиабилета, зависит от тарифных правил, которые действовали при его покупке. Возврат билетов на самолет возможен в автоматическом режиме с помощью функционала, который есть на официальном сайте каждого авиаперевозчика. Для примера рассмотрим последовательность шагов при самовозврате авиабилетов на сайте компании «Аэрофлот».

Вернуть билеты в этом режиме можно, если вы их покупали тоже онлайн на сайте компании, а также если вы не изменяли их и уже не использовали частично.

Читайте так же:  Сколько рассматривают заявление на рвп по браку

На сайте нужно выбрать пункт меню «Онлайн-сервисы – обмен/возврат авиабилетов». Откроется форма, в которую нужно внести код бронирования и фамилию. Если вы брали авиабилеты на несколько человек, то фамилию можно внести любую.

Нажимайте «Поиск» и система отыщет ваш маршрут и покажет оплаченную сумму.

Далее, нажимайте ссылку «Возврат» и вы увидите полную информацию по вашим билетам:

  • даты вылетов;
  • маршрут;
  • номера рейсов;
  • номера билетов;
  • фамилии пассажиров;
  • стоимость билетов.

Теперь можно оформлять самовозврат, но прежде нужно проверить предоставленную системой информацию.

Возврат авиабилетов можно и нельзя

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат авиабилетов можно и нельзя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Это можно сделать любым способом (по электронной почте, телефонным звонком, а также лично), но до начала регистрации на вылет.

  • При вынужденном отказе по болезни (смерти) важно предъявить подтверждающие указные обстоятельства документы.
  • Если причиной невычета являются действия воздушной компании, то нужно поставить в аэропорту отметку об отмене, изменении даты вылета.
  • После сбора всех доказательств пишется заявление на возвращение (обмен) билета.
  • Далее заявление рассматривается и принимается либо решение об удовлетворении предъявленных недовольным пассажиром требований, либо об отказе в ней.
  • Ожидание отклика от авиакомпании и получение средств может длиться от нескольких недель до нескольких месяцев. Заключение Сегодня многие авиаперевозчики предлагают приобретать билеты с невозвратными тарифами.

Но в некоторых случаях покупку авиабилетов нельзя отменить и в течение 30 минут. Например, не разрешает отменять бронирование авиакомпания «Победа». При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям.

Преимущество у тех, кто купил так называемые премиум билеты и билеты в бизнес классы. Штрафы в этом случае минимальны или вообще отсутствуют. Но и цена за такой билет существенно выше.
Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата. Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям.

Лучший способ путешествовать – купить билет на самолет и отправиться в какую-нибудь дальнюю или не совсем страну, чтобы провести время с пользой и оставить после поездки хорошие впечатления и теплые воспоминания.

Путешествия – это возможность учиться, отдыхать, познавать мир и быть свободным человеком одновременно. Это лучшее, что может произойти в жизни, и вряд ли найдется человек, готовый с этим поспорить. Лучший способ путешествовать – купить билет на самолет и отправиться в какую-нибудь дальнюю или не совсем страну, чтобы провести время с пользой и оставить после поездки хорошие впечатления и теплые воспоминания.

Как можно быстрее свяжитесь с сервисом, в котором покупали билет, и узнайте, какие у вас есть варианты. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше будут финансовые потери: в случае возврата вы получите больше денег, а в случае переноса вылета на более поздний рейс доплата будет меньше. Для начала нужно понимать и знать, что есть разные тарифы билета и классы бронирования. И в зависимости от этого самого тарифа и времени возврата билета, меняется сумма возврата денежных средств.

За сколько дней можно вернуть авиабилет

Деньги зачисляются на счёт от 3 до 60 дней с момента проведения возврата. Как правило, возврат занимает меньше двух месяцев — часто деньги возвращаются уже через пару недель.
У билетов эконом класса условия жестче. Возвращается или часть стоимости билета, или только сборы (taxes). Под сбором понимается топливный сбор, налоги аэропорта, услуги агента.

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Что делать в таком случае? Можно ли сдать билет на самолет? Можно ли вернуть хотя бы небольшую часть денег, потраченных на бронирование рейса? Что для этого нужно сделать? Попытаемся разобраться вместе.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

У каждого авиапассажира может быть ситуация, когда потребуется вернуть авиабилет. Это может быть болезнь, семейные обстоятельства и прочие форс-мажоры. Как в таком случае поступить и как получить назад свои деньги? Обо всем по порядку. Поскольку за операцию обмена согласно условиям тарифов с пассажиров будут взиматься сборы, следует помнить, что обмен авиабилета может обойтись дороже, чем возврат и покупка нового. Особенно это касается дешевых билетов на некоторые авиарейсы. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.

К числу таких нарушений может относиться долговременная задержка вылета, его отмена, другие случаи ненадлежащего исполнения перевозчиком договора. Авиакомпании в этой ситуации должны сами позаботиться о своих пассажирах, им предоставлять доказательства невозможности вылета не нужно.

Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

Часть суммы Как сдать невозвратный билет на самолет, чтобы получить обратно всю его стоимость, было описано ранее. А что делать, если отказ от полета совершен по иным причинам? Рассчитывать на получение всей уплаченной суммы при добровольном отказе от вылета не стоит.

Согласно политике авиакомпании, дорогие билеты продаются с возможностью возврата, дешевые билеты, как правило, вернуть с возмещением практически нельзя. На самом деле, вариаций на эту тему множество. Существует достаточное количество промежуточных тарифов, билеты по которым нельзя сдать и получить компенсацию, но можно сменить дату вылета или сдать за доплату.
Если вы заметили ошибку сразу после покупки (или в течение 30 минут), ничего страшного не случилось. Большинство сервисов по продаже билетов позволяют отменить заказ с минимальными потерями или совсем без них.

Читайте так же:  Программа переселения соотечественников список востребованных профессий

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги. Обычно они возвращают только налоги аэропорта. И при этом запрос на возврат должен быть дан чуть ли не за месяц до даты вылета.

В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот». Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным. Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение?
Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Для обмена авиабилета требуется личное присутствие пассажира в любом из наших офисов или в офисе продаж авиакомпании. При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен авиабилета будет произведен на месте.

Сделать это нужно как можно раньше, тогда есть все шансы, что авиакомпания пойдет вам навстречу и решит проблему в максимально короткие сроки. Но бывает и такое, что вернуть авиабилеты на прямой рейс – задача сложная и отнимающая немало времени. Что делать в таком случае? Увы, остается лишь ждать. Но как только ваш возврат официально признают вынужденным, тут же начнется процесс перевода денег на вашу банковскую карту. Обычно он занимает несколько рабочих дней, в некоторых случаях деньги приходится ждать около недели. Как сдать электронный авиабилет В наше время большой популярностью пользуются так называемые агрегаторы – сервисы, которые ищут самые дешевые авиабилеты и помогают забронировать их прямо у себя дома. Для этого требуется лишь интернет.

Итак, есть две новости, по традиции одна из них хорошая, вторая – не очень. Начнем с первой. Да, сдать билет на самолет купленный через интернет или любым другим способом возможно. Плохая новость – сделать это можно не всегда, в каких-то случаях вам откажут, в других – возместят лишь часть ваших затрат, а с некоторыми авиакомпаниями придется повозиться и даже походить по судам. При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Если же ошибку вы заметили поздно — то есть с момента оплаты прошло более 30 минут, — свяжитесь со службой поддержки сервиса.
Многие люди выбирают в качестве транспорта самолеты. Это практично, удобно, быстро, безопасно и комфортно. Но, увы, это один из самых дорогих видов транспорта (хотя и здесь бывают исключения). В любом случае перелет на самолете может составить чуть ли не половину всего бюджета на отдых где-нибудь в южной стране. Но в жизни случается всякое. Бывает такое, что поездка отменяется.

Законным основанием вынужденного возврата билета, по которым вам или, не дай бог вашим родственникам, обязаны вернуть полную стоимость, считается:

  • — задержка рейса более чем на 3 часа
  • — по причине самой авиакомпании (отменили рейс)
  • — официальный отказ в визе (показать копию паспорта с отказом в визе)
  • — болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией
  • — смерть близкого родственника

Начнем пожалуй с того, что возврат билета по своей сути может быть вынужденным и добровольным. Вынужденный возврат – это когда билет возвращается по причинам, не зависящим от пассажира. Это может быть задержка или отмена рейса, нехватка мест и т. д. В таком случае пассажиру возвращается 100% сумма уплаченных ранее средств.

Порядок и условия возврата авиабилета по законодательству РФ

Заблаговременное приобретение билетов на самолет является не только гарантий того, что хорошо спланированная поездка пройдет без лишних нервов, но и существенно экономит денежные средства. Как показывает практика, при открытии продажи билетов на определенный рейс всегда есть льготные билеты, которые можно приобрести по очень выгодным ценам. Но иногда случаются такие ситуации, когда человек вынужден отменить свою поездку по различным обстоятельствам. Поэтому, приобретая авиабилеты, каждый человек должен знать условия и правила их возврата, предусмотренные российским законодательством.

Обстоятельства возврата авиабилетов

Существенное значение при определении порядка возврата уплаченных денежных средств за авиабилеты оказывают причины, по которым не состоялась данная поездка.

Возможны следующие обстоятельства:

  1. Авиаперевозчик по каким-либо причинам не смог выполнить свои обязательства по перевозке пассажиров. Это может быть связано с неисправностью самолета, нелетной погодой и прочими обстоятельствами, которые не зависят от пассажира.
  2. Сам пассажир по определенным причинам не смог явиться на рейс и воспользоваться услугами авиаперевозчика.

Наиболее простой процедура возврата денежных средств для пассажира всегда является при вине авиаперевозчика. При этом, помимо полного возврата основных средств, человек, не получивший положенную ему услугу, вправе также требовать компенсации ему определенных неудобств.

Вынужденный возврат

Помимо основного деления, по чьей причине произошла отмена оказания услуги по авиаперевозке человека, есть еще одна важная классификация. Основным классифицирующим фактором для разделения является серьезная необходимость в отмене поездки. Выделяют:

  • вынужденные отмены;
  • добровольные отказы.

К вынужденным возвратам обычно относятся следующие причины:

[1]

  • технические причины вынуждают авиакомпанию отменять или переносить рейс на длительное время, что не устраивает клиента;
  • возникновение накладок по времени между стыковочными рейсами, когда пассажир планирует стыковочное перемещение авиалиниями;
  • в пункте назначения изменилось место прилета (это может быть не только другой город, но даже и другой аэропорт в этом же городе);
  • при длительном досмотре пассажира на пограничном контроле, что привело его к опозданию на рейс, но при условии, что ничего запрещенного у него не нашлось;
  • клиенту было отказано в визе;
  • в билете оказались неверные данные о пассажире или о его поездке, которые были внесены сотрудником аэропорта, и данные обстоятельства помешали своевременному вылету;
  • указанное в билете место не было предоставлено пассажиру;
  • пассажир умер или серьезно заболел, а также в случаях, когда такое несчастье произошло с одним из членов его семьи.

[2]

Все эти обстоятельства вынуждают компании возвращать в полном объеме уплаченную пассажиром сумму за билеты. Но для получения своих средств компании должны быть предоставлены документальные доказательства произошедших обстоятельств. При подтверждении данных фактов компания не вправе отказать в полной выплате стоимости купленного билета.

Читайте так же:  Степень родства как заполнять лпри прописке знакомого

Добровольный возврат

В этом случае сторона сделки добровольно отказывается от оказания услуги или от ее принятия. Наиболее часто происходят такие ситуации, когда пассажир по своим личным обстоятельствам вынужден отказаться от поездки. В этом случае не многие компании идут ему на помощь. Однако при возникновении такой ситуации необходимо руководствоваться Воздушным кодексом. В нем говорится, что пассажир в любой момент вправе отказаться от услуг перевозчика, но он обязан уведомить об этом авиакомпанию. Данное правило закреплено в статье 108 данного закона.

Но тут есть важное обстоятельство, что данной статьей и этим нормативно-правовым актом не установлено, в каком объеме авиакомпания обязана возвратить пассажиру уплаченные им денежные средства.

На практике возврат осуществляется в процентном соотношении относительно времени сдачи билета. Чем больше времени осталось до вылета, тем больше процент от стоимости билета получит пассажир. Поэтому важно проинформировать авиаперевозчика сразу, как только становится известно об отмене вылета. Если пассажир успел за сутки предупредить об отмене своего полета, то он имеет право рассчитывать на возврат полноценной стоимости билета. Но если клиент проинформировал позже, то авиакомпания оставляет за собой право удержать штрафные санкции в размере 25% от стоимости билета. Больше этой суммы взыскивать запрещается.

Невозвратные авиабилеты

Многие пассажиры встречались с тем, что авиакомпании им отказывают в возврате билетов, хотя по законодательству они обязаны возвращать их. Но тут есть один нюанс, который необходимо знать, и на него всегда надо обращать внимание при покупке билетов. Существует несколько видов рейсов:

Регулярные рейсы ходят постоянно по одному и тому же расписанию. Они редко когда задерживаются и переносятся. Но билеты на них стоят иногда намного дороже, чем на чартерные рейсы. Под чартером понимается специально заказанный рейс и оплаченный определенной компанией. Законодательством предусмотрено, что большинство авиакомпаний обязаны выделять льготные билеты на такие рейсы. Их количество должно быть в пределах 30% от всех имевшихся билетов на данный рейс. Обычно скидка на их стоимость составляет 15-25%, что является весьма привлекательным предложением. И при покупке такого билета возврат его невозможен.

Возврат авиабилета

Данную процедуру можно оформить несколькими способами в зависимости от того, как это удобно пассажиру. Существует 2 основных способа:

  • лично на стойке регистрации;
  • через сайт авиаперевозчика;
  • по телефону;
  • через агентство.

В первом случае необходимо обратиться на стойку регистрации данного рейса либо иного другого. Сотрудники аэропорта обязательно проконсультируют, к кому подойти для решения вопроса. Далее необходимо указать причину отмены:

  1. Если человек не прошел регистрацию на рейс, он обращается на стойку регистрации. При вине авиаперевозчика сотрудник аэропорта должен позвонить в службу поддержки и проверить данный факт. На основании этого пассажир подписывает заявление об отмене рейса. Если у него есть обстоятельства, позволяющие ему требовать полноценный возврат, он должен также предъявить подтверждающие документы сотруднику аэропорта.
  2. Если пассажир уже прошел регистрацию, при выходе нужно забрать полетный купон. Тогда билет будет считаться не использованным. В противном случае вернуть денежные средства будет сложно.

Если покупка билета осуществлялась через интернет, нужно войти на сайт авиаперевозчика и оформить отмену поездки. Алгоритм действий будет следующий:

  1. Нужно авторизоваться в личном кабинете.
  2. Далее найти раздел, где можно проверить свой заказ.
  3. Обычно при загрузке информации об имеющемся заказе на этой странице располагается также кнопка «Возврат». Ей нужно воспользоваться.

При этом отменить данное действие после всех подтверждений будет уже невозможно. Денежные средства будут возвращены на тот счет, откуда они были оплачены в течение 3-10 дней.

Если человек покупал авиабилет через кассу, отменить покупку можно и по телефону. Но для этого нужно заранее составить заявление с просьбой о возврате денежных средств. Данное заявление нужно отправить факсом или на электронный адрес авиаперевозчика. После этого нужно позвонить по телефону горячей линии им и сообщить об отправленном заявлении.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если билеты покупались через агентство, пассажир должен написать заявление в данную компанию. Его можно отправить по факсу, электронной почтой или прийти лично в компанию. При отправке заявления дистанционно надо приложить скан своего паспорта. Денежные средства обязаны вернуть, но только в том случае, если билеты на самолет не принадлежат к числу невозвратных. Размер выплаты должен соответствовать законодательным нормам.

Источники


  1. Тихомиров, М. Ю. Защита жилищных прав. Комментарии, судебная практика, образцы документов / М.Ю. Тихомиров. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 144 c.

  2. Теория государства и права. — М.: Форум, Инфра-М, 2008. — 624 c.

  3. Баранов, Д. П. Адвокатское право. Адвокатская деятельность и адвокатура в России / Д.П. Баранов, М.Б. Смоленский. — М.: Дашков и Ко, 2014. — 368 c.
  4. Неуймин, Я. Г. Вопросы истории и методологии автоматизации промышленного производства / Я.Г. Неуймин. — М.: Главная астрономическая обсерватория АН СССР, 2014. — 160 c.
Возврат авиабилетов можно и нельзя
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here