В течении скольки дней можно вернуть электроприбор

Важная и полезная информация в статье: "В течении скольки дней можно вернуть электроприбор". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Можно ли вернуть электротовары?

Электротовары относятся к группе невозвратных товаров, то есть их нельзя вернуть или обменять в течение четырнадцати дней после покупки, если приобретенный прибор хорошего качества. Но все же, есть основания, которые позволят отказаться от приобретенных электротоваров, не нарушая законодательства.

Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.

При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.

Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока. В том же законе «О защите прав потребителей» есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не обнаружен явный дефект или недостаток. Электротовары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, и поэтому не могут быть заменены или возвращены без веских оснований.

Электротовары бытового назначения – это станки для резки металла и деревообработки, электромашины бытового назначения (стиральные и посудомоечные машинки, кофемашины, чайники, газовые и электрические плиты и т.д.), радиоэлектронная техника, компьютеры, ноутбуки, системные блоки, фотоаппаратура, видеоаппаратура, проводные и беспроводные телефоны и смартфоны, игрушки на батарейках и аккумуляторах и прочие приборы бытового назначения, работающие от электричества или сети.

Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов.

Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества

Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность.

Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров:

В случае, если покупатель столкнулся с одной из вышеописанных ситуаций, он вправе обратиться в магазин и потребовать у продавца поменять испорченный электрический прибор на аналогичный товар надлежащего качества, он может поменять некачественный товар на другой прибор с перерасчетом стоимости, а также может отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Можно ли вернуть деньги при отказе от товара?

Подлежит ли возврату медтехника, читайте тут.

Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории

Для того, чтобы вернуть некачественный товар, покупателю необходимо соблюсти ряд требований. Покупатель должен позаботиться о том, чтобы товар был передан в магазин в той же упаковке, которая была у товара при продаже, при этом товар должен быть передан в той же комплектации, что и на момент приобретения с гарантийным талоном и кассовым чеком.

Затем покупателю нужно обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить испорченный товар с объяснением причин и оснований для отказа от покупки. После этого, покупателю необходимо заполнить заявление, которое ему предоставит продавец.

Заявление необходимо составлять в двух экземплярах, один остается в магазине, а второй отдается на руки самому покупателю с пометкой о его приятии от магазина.

К заявлению прикладывается чек на совершенную покупку. После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка. Продавец вправе проводить экспертизу в течение месяца после получения заявления от клиента.

По результатам экспертизы продавец выносит решение относительно заявления покупателя об удовлетворении его требований или отказе от этого. Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований.

Если же вина за поломку лежит на продавце или это заводской брак или дефект, то магазин пойдет навстречу и удовлетворит требование о возврате. Если клиент не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителя для урегулирования данного вопроса.

В какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества

Главная » Защита прав потребителей » Возврат и обмен товара » В какие сроки можно вернуть товар надлежащего качества

К сожалению, немногие предприниматели и потребители знакомы с Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992), ведь правильное применение данного закона на практике, с одной стороны, защитит потребителя от нерадивых продавцов, а с другой стороны, поможет предпринимателю избежать ненужных финансовых потерь и исков от недовольных покупателей.

В течение какого времени можно осуществить возврат продукции, качество которой соответствует заявленному?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Рассмотрим особенности обмена товара надлежащего качества подробнее:

  • Можно обменять товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обратите внимание, условий в данном перечне достаточно, чтобы обменять практически любой товар. Например, автомобильные диски могут не подойти Вам по расцветке. В этом случае Вы можете обменять их на диски другого цвета (либо вернуть, но об этом поговорим позже).

  • Обменять товар можно в течение 14 дней с момента покупки. На практике этот срок дается Вам для принятия окончательного решения. Например, Вы можете приобрести фаркоп (устройство для буксировки прицепа) в автомагазине не примеряя его к машине. После этого в течение 14 дней Вы в спокойной обстановке сможете все примерить и понять, подходит Вам товар или нет.
Читайте так же:  Что нужно чтобы дать человеку временную регистрацию

На практике срок в 14 дней очень часто используется для покупки одежды. Например, Вы только что зашли в торговый центр и в первом же магазинчике видите подходящую Вам рубашку (или сумочку). В голове у многих покупателей при этом возникают мысли о том, что возможно в торговом центре есть такая же рубашка (сумочка) подешевле или более качественная и т.п. Поэтому от покупки в первом магазине часто отказываются. Тем не менее зная положения закона о защите прав потребителей можно не раздумывая купить товар в первом же магазине, а если впоследствии подвернется лучший вариант, первый товар можно без потерь вернуть обратно.

  • Обмен товара возможен только в том случае, если он не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Т.е. попользоваться товаром, а затем вернуть его в магазин не получится. Оно и к лучшему, ведь товар впоследствии будет продан повторно.

  • Существуют товары, не подлежащие обмену. Они приводятся в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.Рекомендую ознакомиться с данным документом (он небольшой), чтобы избежать в дальнейшем казусов при попытке обменять товары из перечня. Например, автомобиль, не подошедший по цвету, обменять не удастся.

Выше речь шла о возможности обмена товара, однако его также можно и вернуть.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Т.е. товар надлежащего качества в течение 14 дней можно не только обменять, но и вернуть. Отмечу, что на практике проблем с этим обычно не возникает. Практически во всех магазинах товары не бывшие в употреблении принимают назад, возвращая уплаченную за них сумму.

Перечень товаров, которые нельзя возвращать, если к их качеству нет нареканий

Постановлением Правительства РФ от 22.06.2016 N 568 «О внесении изменения в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (вступает в силу 02.07.2016) соответствующий перечень был уточнен. Теперь он выглядит следующим образом:

Суть претензии, содержащей требование о возврате качественной продукции

Составлять претензию на возврат товара требуется не всегда. В некоторых случаях вполне качественную вещь можно обменять на другую. Это возможно тогда, когда: данным предметом не пользовались, он не потерял свой вид, на нем сохранились все пломбы, ярлыки; к покупке приложен документ, подтверждающий ее оплату (чек). Но даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа в обмене товара.

Важно! Законом о защите прав потребителя оговаривается, что правомерно в этом случае привлекать показания свидетелей оплаты покупки; покупка не входит в перечень не подлежащих обмену товаров.

Такой обмен касается также и некачественных предметов (товаров не надлежащего качества). Хотя, зачастую, продавцы не хотят добровольно обменивать такую вещь, рассчитывая, что далеко не каждый покупатель захочет связываться с длительным и хлопотным возвратом приобретения и денег за него с составлением письменной претензии. В этом случае другого пути возврата денег за товар ненадлежащего качества, кроме законодательно предусмотренного, нет.

Как вернуть деньги за бракованный товар, читайте тут.

Претензии составляются в случаях, если: дефект покупки выявлен в рамках гарантийного срока на нее; гарантийными ремонтами эта неисправность не устранена; имеется решение экспертов о ненадлежащем качестве товара. Такая экспертиза проводится продавцом за его счет. Если же продавец не желает проводить ее, ссылаясь на вину покупателя, то последний имеет право на бесплатную независимую экспертизу (за счет продавца).

Обязательные пункты

Хотя не существует единой формы претензии на возврат товара, т.е. эти документы составляются в свободной стиле, но очень важно для максимально быстрого и мирного возврата некачественного товара в магазин составить ее грамотно.

Документ составляется в двух экземплярах, чтобы один из них оставался у продавца, а на другом, который хранится у покупателя, продавец должен расписаться о получении претензии. Описание проблемы следует начать с указания всех подробностей покупки с ее датой, временем и местом. Следует упомянуть все характеристики товара начиная с его наименования, марки, цвета и прочих.

Потом стоит перейти к самой претензии, перечислив все дефекты вещи и подробности их обнаружения, а также подчеркнуть то обстоятельство, что при этих изъянах пользоваться покупкой невозможно. Не лишним будет напомнить продавцу, что он обязан провести экспертизу товара, где будет подтвержден производственный характер обнаруженных его недостатков.

В течение скольки дней можно возвратить товар?

Закон, защищающий права потребителей, очень лоялен к покупателям и позволяет нам в двух разных случаях возвращать вещь в магазин. Первый случай, когда покупка оказалась некачественной, и у нее обнаружились какие-либо дефекты. Второй случай, когда к качеству покупки никаких претензий нет, но, тем не менее, потребителю она не подходит по личным причинам.

Однако не всегда покупателю удастся вернуть покупку, потому что существует список товаров, не подлежащих возврату. Этот перечень содержится в законе о Защите прав потребителей.

В течение какого промежутка времени покупатель имеет право сдать купленный товар обратно в магазин?

Конечно, в современную эпоху потребления, все знают, что есть такой закон, который защищает потребителей. Но многие имеют о нем достаточно искаженное представление, наивно полагая, что абсолютно любую вещь можно сдать обратно.

Читайте так же:  Куда обращаться с заявлением о возврате денег за навязанные услуги

И не только сразу после покупки, но и через достаточно длительный период времени.Однако это не так, закон четко ограничивает сроки возможного возврата, причины и сам процесс.

Рассмотрим на примере. Вы очень долго выбирали себе блузку в магазине. Во время примерки вам казалось, что это лучшая вещь в вашей жизни, вам нравится все в ней: и цвет, и фасон, и цена. Восхищению продавца тоже не было пределов. И вот свершилось чудо, довольная и счастливая, вы купили эту блузочку и заботливо убрали в шкаф до особого случая.

Но каково же было ваше разочарование, когда этот особый случай наступил. Блузка предательски не хотела садиться по вашей фигуре. Да и цвет уже совсем не радовал и казался слишком неподходящим к вашему лицу.

Что же делать в такой ситуации, можно ли вернуть покупку обратно в магазин?

Закон о защите прав потребителей гласит, что в течение 2х недель вы можете совершенно спокойно вернуть покупку продавцу и потребовать уплаченные за нее деньги.

Единственное требование к такому возврату, это нормальный привлекательный внешний вид новой вещи со всеми сохраненными на нем лейблами и этикетками. Наличие чеков, товарного или кассового тоже крайне желательно.

Чаще проблемные споры появляются тогда, когда продавцы не хотят принимать назад вещь, которую люди купили на распродаже либо со скидкой.

С точки зрения закона их позиция не верна. Отказать вам в возврате денег могут лишь только в том случае, когда вы покупали вещь с явным браком, из-за которого товар и был уценен. В таких ситуациях работники торгового зала делают не просто уценку, но и фиксируют ее причину, то есть наличие брака.

Если есть такой акт об уценке и ее причине, то претензии покупателей к товару уже не будут приняты. Ведь акт для того и создается, чтобы доказать, что сниженная цена является компенсацией к дефекту товара.

Временные рамки, в пределах которых можно вернуть товар, качество которого соответствует заявленному

Как мы уже выяснили, срок для возврата 14 дней, гарантирован нам законом. Но бывает, что человек обращается с возвратом к продавцу в тот же день, когда была совершена покупка. Если смена еще не была сдана, то деньги возвращаются из той же кассы, в которой выдавался чек.

В любом случае, возникающую проблему с покупкой всегда нужно начинать решать с посещения магазина, где она совершалась. К тому же, если у продавца есть аналогичная вещь в наличии с другими подходящими покупателю критериями, то возможно, вы просто ее обменяете, и все останутся довольны.

Важно! Если же аналогичной качественной вещи нет у продавца на момент обращения, сроки обмана покупки по обоюдному согласию можно перенести, или же забрать уплаченные деньги.

Чтобы отдать вещь на возврат, нужно подготовиться заранее:

  • Написать заявление в двух экземплярах, причем на варианте, который останется у покупателя, должна быть отметка о получении продавцом претензии на возврат.
  • Принести с собой документ, удостоверяющий вашу личность.

Сколько суток дается потребителю, чтобы вернуть приобретенную продукцию, в которой обнаружен заводской брак (или иной изъян)?

Любой дефектный товар, согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть поставщику и получить назад свои уплаченные деньги в полном объеме. Для того, что бы понимать какие есть схемы и сроки для возврата товара ненадлежащего качества, рассмотрим основные моменты.

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то с продавцом вы сможете говорить:

  • О замене дефектного товара на более качественный. Во всех других случаях, если товар совсем не годен к использованию, то его можно попробовать поменять на качественный аналог.
  • Об уменьшении стоимости продукции.
  • Об уменьшении цены можно думать, когда речь идет о совсем небольших дефектах, которые могут быть исправлены самим покупателем, либо эти недостатки не могут оказывать большого влияния на использование покупки по назначению.
  • О возмещении полностью суммы, потраченной на ремонт. Компенсация суммы, уплаченной за ремонт, тоже вполне имеет место быть, особенно если ремонт сделан качественно и все недостатки ликвидированы.
  • О возвращении всей оплаченной суммы за покупку. Если же у продавца аналогичной вещи в наличии нет, то остается только вариант с возвратом стоимости покупки в полном объёме.

Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества, читайте тут.

Как грамотно составить претензию на возврат?

Указать подробно и обстоятельно все недочеты, дефекты, изъяны товара, которые позволят опознать этот товар, как товар ненадлежащего качества.

  • Указать адрес, где была совершена покупка и дату сделки.
  • Оформить требование вернуть деньги за бракованный товар или заменить его товаром хорошего качества.
  • Прикрепить к заявлению товарный чек или кассовый, если он есть.
  • Добавить в текст обращения ссылки из закона о защите прав потребителей.
  • Сделать копию заявления или сразу распечатать в двух экземплярах. Это нужно в связи с тем, что один вариант отдаётся продавцу, а второй остается покупателю. На экземпляре покупателя обязательно должны остаться полные ФИО сотрудника, принявшего претензию, дата, и подпись.
  • Заявление необходимо передать в магазин вместе с бракованным изделием. Если вдруг между продавцом и покупателем возникнут разногласия относительно качества товара, то возможно проведение экспертизы. Специальная экспертиза товара показывает истинные недостатки и дефекты у покупки, если таковые имеются.

Об экспертизе товара:

  • Экспертиза должна оплачиваться продавцом и проводиться в течение десяти дней.
  • По желанию покупатель может на ней присутствовать. Обычно потребители на это идут, что бы убедиться в том, что магазин никак не повлиял на результаты экспертизы.
  • Во избежание возможных «подтасовок» со стороны магазина покупатель имеет право еще до начала экспертизы составить акт, с указанием всех недостатков изделия.
  • С этой ж целью изделие можно очень тщательно упаковать.

После проведения экспертизы будет составлен акт, в котором будет фигурировать причина, по которой возник изъян в изделии. Если окажется, что брак производственный и товар был реализован покупателю уже с браком, то магазин обязан будет уплатить полную стоимость покупки.

Если же будет доказано, что в образовавшемся дефекте есть вина покупателя, то он сам (покупатель) обязан будет выплатить ущерб продавцу за эту экспертизу.

Читайте так же:  Справка об отсутствии судимости какие статьи попадают

В какие сроки продавец должен возместить покупателю все расходы, связанные с покупкой товара, или осуществить обмен?

О возврате денег

Возврат денег всегда оформляется при наличии паспорта покупателя и претензии о возврате денег. Форма этой претензии может варьироваться, в зависимости от требований магазине, так единообразного документа не существует.

Деньги обычно возвращают тремя способами: выплатой наличных (что чаще всего и бывает), банковским переводом или почтовым переводом.

О сроках, в которые должен быть осуществлен возврат товара

Бракованный товар можно отдать в магазин в течение всего гарантийного периода изделия, или в течение срока его эксплуатации.

Исключением будет только группа товаров со сложными техническими характеристиками. Их возможно вернуть только не позднее 15 дней с момента покупки.

Тем не менее, если недостатки очень серьезные, и из-за них использовать товар по назначению невозможно, то возврат может быть совершен и позднее, чем через 15 дней.

Технически сложные товары, это яхты и катера, холодильники, компьютеры, стиральные машины и тому подобное.

Список товаров, не подлежащих ни обмену, ни возврату.

  • Изделия из трикотажа, а так же швейная и текстильная группа товаров.
  • Товары, предназначенные для личной гигиены.
  • Всевозможные парики.
  • Товары из серии бытовойхимии, в том числе и парфюмерия и косметика.
  • Авто -, мото -, сельскохоз техника.
  • Издания печатные, не относящиеся к периодике
  • Изделия ювелирные с драгоценными металлами и камнями.
  • Пластиковая посуда и контейнеры для переноски хранения продуктов.
  • Разное гражданское оружие.
  • Приборы сложные технически для бытовогоиспользования, с гарантийным сроком.
  • Различные животные и растения.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Итак, мы с вами разобрались, что главное в процедуре возврата и обмене товаров, это знание своих прав и обязанностей, а так же грамотное оперирование нормами закона. Именно закон является регулятор товарных отношений между продавцами и покупателями, и его знание помогает разрешить любые спорные ситуации.

В течении скольки дней можно вернуть электроприбор

Можно ли вернуть электротовары?

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации. Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов. Итак, есть ряд оснований для возврата таких товаров:

Можно ли вернуть деньги при отказе от товара?

Можно вернуть неисправный электроприбор в течении 14 дней

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?
  • Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества
  • Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории

Если при возврате товар не выглядит использованным; Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации. Следует учесть: продавцу следует отправить копии чеков, а не оригиналы.

Затем дождаться ответа, если он не поступил — обратиться в суд. Если представители интернет-магазина откликнулись, необходимо осуществить возврат товара курьерской службой за собственный счет. После получения посылки продавец проводит экспертизу и по ее результатам выносит решение.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

Логично, что за это время покупатель должен обнаружить, что с покупкой что-то не так, полностью протестировать её в носке.

Если товар оказывается бракованным, покупатель может с чеком обратиться к продавцу. Следует написать заявление на возврат, в котором должны быть грамотно прописаны причины возврата и претензии к товару. Образец претензии продавцу о возврате товара и получении денег можно скачать здесь.

В течение какого времени покупатель может вернуть товар

Оптимальным вариантом является бесплатная консультация профессионального юриста онлайн, который ответит на любые вопросы в течение нескольких минут в любое время суток.

[1]

Для возврата в магазин товара, имеющего брак или иной недостаток (некачественной вещи), законодатель установил более длительный срок – гарантийный период, установленный производителем, или срок годности продукции. Это же правило применяется в ситуации, когда выбранной покупателем вещи не оказалось в наличии, и сотрудники магазина оформляют персональный предзаказ продукции.

По истечении этого срока порядок возврата технически сложной продукции ненадлежащего качества затрудняется:

Возврат в онлайн-магазин продукции ненадлежащего качества (некачественных вещей) осуществляется на общих основаниях:

[2]

  • в течение гарантийного срока, если он установлен производителем;
  • в течение 24 месяцев, если гарантийный срок отсутствует.

В течении скольки суток можно вернуть строительный фен

В таком случае привлекается юрисконсульт, который объяснит как и в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону, грамотно составит заявление и за короткий срок разберется с недобросовестными производителями.

В основном, благодаря юристам, справедливость быстро находит свое место. Около 80% отклоненных заявлений переходят в суд и изначально в пользу потребителя.

Внимательно изучите перечень.

По правилам закона, потребитель имеет право совершать возврат в магазин и забрать деньги без кассового чека. Факт совершенной покупки в определенном месте можно подтвердить такими документами, как: Книжные товары.

  • Лекарства.
  • Предметы гигиены.
  • Аналогичные товары.
    • Устранение брака, повреждений.
    • Снижение стоимости продукта.
    • Обмен на аналогичный товар.
    • Компенсация расхода на ремонт.
    • Возврат денежных средств.
  • При покупке технических товаров, информация о том, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин, прописывается в соответствующем документе.

    Список условий, при которых осуществляется возврат рабочего фена Бывший в эксплуатации прибор с признаками пользования вернуть не получится, поэтому клиенту нужно позаботиться о выполнении следующих требований:

    • ярлыки и пломбы, если таковые имелись на фене, не повреждены;
    • товарный облик и рабочий функционал прибора сохранены;
    • по назначению фен не использовался и не употреблялся ни в каких целях;
    • клиент сберег товарный или кассовый чек.

    Можно ли вернуть электротовары в магазин?

    Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

    1. Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;
    Читайте так же:  Вижу штраф на сайте гибдд как узнать за что

    Срок экспертизы – от 10 до 30 дней. После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).

    Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

    В какие сроки можно вернуть приобретенный товар?

    Закон о защите прав потребителей (далее – закон о ЗПП) разрешает покупателями сдавать товар в двух случаях: если приобретенная вещь оказалась некачественной или купленная вещь сделана на совесть, но покупателю не подошла по каким-то личным причинам.

    Из этого правила существует ряд исключений, определенные товары возврату не подлежат. Список таких вещей оговорен в законе о ЗПП.

    Для возврата покупки необязательно иметь договор о ее приобретении, чек об оплате или иное документарное подтверждение.

    Но важно знать, в течение какого периода можно вернуть товар.

    Этот срок, согласно закону о ЗПП, напрямую зависит от качества покупки.

    Покупатель может предъявить претензии по качеству вещей в следующие сроки:

    • до истечения гарантии или срока годности;
    • если они не установлены, не позднее 2 лет после обнаружения недостатков.

    Сроки возврата товара зависят от его качества Гарантия начинается с момента передачи покупки клиенту. Если товар отличается сезонностью использования, гарантия начинается с приходом соответствующего сезона.

    При покупке товаров через почту или по образцам гарантия начинает свое действие со дня доставки вещи потребителю.

    Если товар отнесен правительством РФ к категории «технически сложных», предъявить претензии по его недостаткам клиент может не позднее 15 дней после получения изделия. Этот срок не действует при: Качественный непродовольственный товар можно возвратить, если с момента его приобретения прошло не более двух недель. Сроки обмена покупок или возврата денег за товары оговорены законом о ЗПП.

    Возврат денег за товар осуществляется в течение 3-10 дней в зависимости от качества товара Если приобретение оказалось некачественным, его должны заменить по требованию клиента в следующие сроки:

    • 7 дней, если нет необходимости проводить экспертизу качества;
    • 20 дней при необходимости проведения проверки;
    • 1 месяц при отсутствии у продавца товара, на который покупатель согласен обменять купленную вещь.

    Возврат уплаченных за вещь денег должен произойти в течение 10 суток после поступления продавцу соответствующего требования. Замена товара должна быть произведена в день обращения.

    При отсутствии аналогичной вещи у продавца в этот день, он может договориться с покупателем об обмене товара при поступлении аналога. Об этом событии продавец должен немедленно извещать клиентов.

    Возврат денег продавец осуществляет в течение трех суток с момента возврата покупки клиентом.

    В случае возврата товара закон почти всегда встает на сторону потребителя Подробнее о сроках и условиях возврата товара смотрите в видеоролике:

    Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

    Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

    Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

    Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара. Что касается товаров, на которые есть гарантия, то потребитель имеет право предъявить продавцу свои претензии, если он обнаружил дефекты товара в течение гарантийного срока или срока годности.

    Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд. В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров. Помочь защитить свои права вам также может Роспотребнадзор.


    Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя. Однако подобное объявление – это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение. Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет.

    Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

    В течении скольки суток можно вернуть строительный фен

    В таком случае привлекается юрисконсульт, который объяснит как и в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону, грамотно составит заявление и за короткий срок разберется с недобросовестными производителями.

    В основном, благодаря юристам, справедливость быстро находит свое место. Около 80% отклоненных заявлений переходят в суд и изначально в пользу потребителя.

    Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или 2-х лет) требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги. Вот сам перечень (Утвержден Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г.

    N 924 ): 1. Закон о защите прав потребителей предоставляет продавцу 1 неделю на замену ненадлежащего товара.

    Несмотря на категоричность и ограниченность процедуры таким перечнем, вернуть не нравящийся фен можно иначе, озвучив другую причину: Прежде чем прибегать к таким действиям, можно попытаться по-человечески поговорить с представителем магазина.

    Часто торговые заведения идут навстречу покупателям и не ввязываются в какие-либо конфликты.

    Нужен ли кассовый чек при возврате? По правилам закона, потребитель имеет право совершать возврат в магазин и забрать деньги без кассового чека.

    Факт совершенной покупки в определенном месте можно подтвердить такими документами, как: Книжные товары.

    Можно ли вернуть электротовары в магазин?

    Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье.

    Читайте так же:  Как обменять обувь в спортмастере

    О чем говорит Закон?

    В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

    • Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
    • Если у него сохранился товарный “облик”;

    Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

    • Если при возврате товар не выглядит использованным;

    Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

    Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

    Можно ли вернуть электротовары?

    Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

    Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

    Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

    Что считается электротоварами бытового назначения?

    • Станки для резки металла;
    • Деревообрабатывающие станки;
    • Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
    • Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
    • Бытовая вычислительная и множительная техника;
    • Фото- и видеоаппаратура;
    • Домашняя киноаппаратура;
    • Телефонные аппараты;
    • Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
    • Детские игрушки на батарейках;
    • Газовые плиты;
    • Другие электроприборы;

    Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

    В каком случае вернуть электротовары можно?

    Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.

    В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

    • Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец;

    Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

    Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

    • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

    Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

    • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
    • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

    Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова. Покупатель снова сдал его в ремонт. За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.

    На что может рассчитывать покупатель?

    При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

    • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
    • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
    • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

    [3]

    Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

    • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
    • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
    • Найдите чек;
    • Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
    • В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

    Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

    • Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

    Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.

    После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).

    Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

    Образцы документов

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Источники


    1. Шалагина, М. А. Правоведение. Шпаргалка / М.А. Шалагина. — М.: Феникс, 2015. — 126 c.

    2. Жбанов, Евгений Вокруг версии; М.: Известия, 2013. — 256 c.

    3. Марченко, М.Н. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебное пособие. Гриф МО РФ / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2017. — 535 c.
    4. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 1. — Москва: Высшая школа, 2001. — 528 c.
    В течении скольки дней можно вернуть электроприбор
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here