Пример образец претензии на возврат денег за образовательные услуги

Важная и полезная информация в статье: "Пример образец претензии на возврат денег за образовательные услуги". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Некачественное обучение

Некачественное обучение по закону о правах потребителей относится к некачественным услугам. При получении такой услуги, как некачественное обучение, потребитель имеет право потребовать возврат денег, потребовать повторное качественное оказание услуги, потребовать возмещение ущерба, если таковой был и вина тому — некачественное обучение.

Доказать, что некачественное обучение является таковым можно при помощи юриста по защите прав потребителей. Для этого необходимо проанализировать договор об образовательных услугах и найти несоответствие договорных положений и фактически оказанных услуг.

Юрист по защите прав потребителей: +7 812 904-34-26

Как вернуть деньги за некачественное обучение?

Вернуть деньги за некачественное обучение можно как в досудебном порядке, так и по решению суда. Первое, что может посоветовать юрист по защите прав потребителей, при оказании вам некачественного обучения, потребовать устно от обучающей организации расторжения договора и возврата денег.

Если ваше требование отклонено, то необходимо написать претензию на имя генерального директора обучающей организации.

Претензия о некачественном обучении

Образцы претензий можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.

Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате. Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения. На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.

Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.

Подать в суд за некачественное обучение

По истечении 10-ти дней после отправке претензии о некачественном образовании, если вы не получили ответа или получили отказ в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд.

Юристы по защите прав потребителей помогут вам в судебном разбирательстве. Юристы Законного Права защитят ваши права потребителей в суде бесплатно. Вы не платите нам за услуги юристов, не смотря на то, что защищают вас профессионалы с многолетним опытом, юристы-судебники. Деньги за услуги юристов взыщатся нами при победе в суде с ваших оппонентов, организации, которая оказала вам некачественную услугу обучения!

Некачественное обучение в СПб

Некачественное обучение в институте

Некачественное обучение в институте — это любое нарушение условий договора об обучении. Поступив в ВУЗ, вы или ваши родители подписываете договор об обучении, который содержит условия обучения,

проживания, питания, оплаты услуг, срок действия соглашений.

На практике к нам, юристам по защите прав потребителей, обращаются родители учащихся и студенты, которые столкнулись с различными нарушениями договоренностей. Это либо требование дополнительной оплаты, либо изменение условий договора ВУЗом в одностороннем порядке, либо закрытие специальности в то время, когда обучающиеся по ней студенты находятся на 2-м, 3-м или 4-м курсе.

Некачественное обучение в автошколе

Зачастую, при наборе на курс обучения в автошколе, обучающие организации предпочитают заключить договор и взять оплату с абонента сразу, при его обращении. Нарушение состоит в том, что группа может набираться медленно, и оплатившего уроки будут бесконечно просить подождать,

пока сформируется набор. А в договоре хитрые автошколы не пропишут сроки начала занятий. К нашим юристам по защите прав потребителей часто обращаются с просьбой о помощи в таких ситуациях с некачественным обучением.

К некачественному обучению в автошколе так же относятся не полная выдача информации в рамках программы обучения, непредоставление лекционных учебных часов и часов по вождению в рамках согласованного графика, плохие условия обучения.

Некачественное обучение на курсах

К некачественному обучению на курсах относятся различные нарушения в преподавании дисциплин: низкий уровень профессионализма преподавателей, дурные условия обучения, затягивание сроков обучения.

Претензия по договору оказания услуг

Генеральному директору НП «Образовательный центр «__________»

__________________________________,
адрес: ______________________________

Претензия по договору оказания услуг и возврату
денежных средств

Выплатить мне, _____________________________, в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием (некачественных) не предоставленных услуг, денежные средства в размере ____________ рублей (___________________________) в десятидневный срок с момента получения данной претензии.

В случае отказа в удовлетворении данной Претензии или отсутствия ответа в течение 10 (Десяти) дней на нее я вынужден буду обратиться в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и со ст.ст. 11, 12 ГК РФ с исковым заявлением в суд с требованиями:

— взыскания денежной суммы в размере ___________ рублей (____________________);

— уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ с суммы, подлежащей мне возврату по факту оказания некачественных услуг;

— возмещения морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»;

— возмещения мне всех судебных и иных расходов, в том числе расходов по оценке ущерба, расходов по оплате телеграмм, госпошлины, юридических услуг моего представителя (адвоката) по составлению претензии и дальнейшей защите моих интересов в суде, в соответствии со ст.ст. 88, 100 ГПК РФ;

Также хочу обратить Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом. Более того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Читайте так же:  Категории работников кому положено проходить медосмотр

Надеюсь на разрешение данной ситуации по взаимному согласию сторон.

« » _____________ 201_ г. ___________________ _________________

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Претензионный порядок призван максимально разгрузить суды от дел, споры по которым можно было разрешить до суда. Иск, по которому не была проделана работа по направлению досудебной претензии, оставляют без движения.

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.

Что должна содержать любая досудебная претензия

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.
По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела:

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней
Расторжение договора банковского счета — 1 месяц
Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней
Претензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней и
некоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Как показать суду, что претензия была направлена

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.

Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Отсчитывать срок исполнения требования, указанный в претензии, надо с момента, получения письма ответчиком. Узнать об этом можно на сайте Почты России. Если письмо прибыло в место вручения — ответчик считается уведомленным.

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.

[2]

Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии. Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо.

Скачать досудебную претензию о возврате денежных средств в формате Word

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Здесь мы писали о претензиях по защите прав потребителей при неоказании услуг

Обращайтесь к нам для составления грамотной досудебной претензии по Вашему делу. Стоимость услуги составляет 3 000 рублей и включает в себя анализ договора и подготовку правовой конструкции для последующего обращения в суд. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или позвоните нам.

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

От: ФИО отправителя

В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от ___________ г. Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере _____________________ рублей в период до ___________ г. По состоянию на ___________ г. эти обязательства не выполнены.

[3]

Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено.

В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней.

В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств. Кроме того, мной будут предъявлены требования о взыскании сумм неустойки, а также требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины, что значительно увеличит Ваши расходы.

Реквизиты для перечисления денежных средств:

Претензия о возврате денежных средств за юридические услуги

Адвокатскому бюро
«____________________»
________________________________
Юридический адрес: ______________________
Фактический адрес: ______________________

от ___________________________
Адрес: ______________________

На основании изложенного и руководствуясь ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Выплатить мне, _____________________ денежные средства в размере ____________ руб. ___ коп., уплаченные мной по договорам оказания юридических услуг от ___________ г. в десятидневный срок со дня получения настоящей претензии;
2. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться в суд для восстановления своих нарушенных прав и взыскания с Вас вышеуказанных денежных средств, а также в Адвокатскую палату г. Москвы с соответствующей жалобой на адвоката _________________
3. О решении принятом по настоящей претензии прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Читайте так же:  Куда обращаться если машины паркуют на тротуаре

Приложение:
1. Копия договора об оказании юридических услуг;
2. Копия жалобы в Адвокатскую палату г. Москвы

« » _________________ г.
________________

Претензия по договору об оказании образовательных услуг

Негосударственное образовательное учреждение

«Высшая техническая школа»

478321, г. Омск, ул. Данилова, д. 11

Директору В.В. Семенову

от гр. С.В. Петрова, проживающего по адресу:

478321, г. Омск, ул. Кирова, д. 6, кв. 15,

на сумму 7020 (Семь тысяч двадцать) рублей

1 ноября 2007 г. между мной и Вашим учреждением было заключено соглашение о расторжении договора N 57 от 1 сентября 2007 г. на оказание дополнительных образовательных услуг. В соответствии с условиями настоящего соглашения Ваше учреждение обязалось возвратить уплаченную мной по вышеназванному договору N 57 за обучение сумму за вычетом фактически понесенных Вашим учреждением на оказание образовательных услуг расходов. Смета расходов была составлена 3 ноября 2007 г. и приложена к соглашению о расторжении договора. По смете предусматривалась оплата расходов Вашего учреждения за 38 фактически проведенных лекций. Оставшаяся сумма в размере 7020 (Семи тысяч двадцати) рублей должна была быть мне возвращена в срок до 13 ноября 2007 г. посредством перечисления на указанный мной в соглашении о расторжении договора банковский счет.

Однако до настоящего момента необходимой суммы я не получил. Руководствуясь п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаю Вашему учреждению в срок до 30 ноября 2007 г. произвести в добровольном порядке выплату положенной мне денежной суммы в размере 7020 (Семи тысяч двадцати) рублей. В случае неполучения указанной суммы в установленный срок мной будет подано в соответствующие судебные органы исковое заявление о взыскании данной суммы, а также о возмещении мне морального вреда и выплате неустойки.

Выражаю надежду на достижение между нами взаимопонимания и разрешение спора в досудебном порядке.

1. Копия соглашения о расторжении договора от 1 ноября 2007 г.

2. Копия сметы расходов от 3 ноября 2007 г.

20 ноября 2007 г. С.В. Петров____________________

По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32

Образец претензии на возмещение денежных средств

Если оплаченный товар или услуга отличаются ненадлежащим качеством, потребителю необходимо составить официальный документ, который называется претензией. Образцы этого документа представлены на многих ресурсах, однако, не во всех источниках указана верная и актуальная информация. Чтобы документ имел юридическую силу необходимо руководствоваться важными правилами составления претензии, которые представлены ниже.

Как составить претензионное письмо на возврат денег?

Документ необходимо составлять в письменном виде. Смысл предъявления претензии продавцу заключается в том, чтобы донести до второй стороны суть возникшей проблемы и перечислить собственные требования.

Документ должен содержать в себе следующие пункты:

  • Название магазина или организации, оказавшей услугу, их адрес (укажите юридический и фактический адрес, если располагаете такими данными);
  • Укажите информацию о себе: полное имя, адрес проживания и способы обратной связи (номер телефона, адрес почтовой или электронной почты);
  • В центре листа напишите название документа. Как правило, используется слово «Претензия»;
  • Укажите число и месяц совершения покупки или оплаты услуги. Если заполнялся договор купли-продажи или акт о предоставлении услуги, укажите номер договора и приложите копию документа к претензии;
  • Изложите суть претензии. Какой именно недостаток был обнаружен у приобретенного товара или услуги? При каких обстоятельствах обнаружилось ненадлежащее качество;
  • Укажите требования, которые должна выполнить организация.

При перечислении требований необходимо опираться на действующее законодательство. Исходя из него, потребитель может требовать возврата уплаченных денег, обмена изделия на точно такой же или другой товар с последующим перерасчетом цены. Кроме этого, можно потребовать устранения недостатка в товаре или услуге за счет организации, компенсации денежных средств или повторного предоставления этой же услуги, но на безвозмездных условиях.

Требования потребителя должны быть изложены максимально четко, поэтому лучше приводить ссылки на нормативно-правовые акты.

Например, если потребитель желает возврата денег, нужно указать п. 1. Ст. 18 закона «О защите прав потребителей.

После перечисления требований укажите сроки, установленные законом. В случае расторжения договора купли-продажи и проведения экспертной проверки, продавец должен выполнить требования в течение 10 дней.

К слову, потребитель имеет право присутствовать во время экспертизы товара. А за нарушение установленных сроков организация обязана уплатить по 1% за каждый просроченный день. Эта информация закреплена в 23 статье закона «О защите прав потребителей».

В конце претензии перечислите все дополнительные материалы, которые прилагаются к документу. Это может быть кассовый чек, накладная, гарантийный талон или договор об оказании услуги. Со всех дополнительных материалов должны быть сняты копии, оригиналы остаются у потребителя.

После заполнения основных пунктов документа поставьте подпись и дату.

Как составить письмо-претензию по ремонту?

О том, как заполняется бланк претензии на некачественную услугу, читайте тут.

В каких случаях можно писать претензию на возврат потраченных средств?

Составление официальной претензии целесообразно в следующих случаях:

  • Оплаченная услуга или купленный товар отличается ненадлежащим качеством;
  • При предоставлении услуги нарушены сроки, прописанные в договоре;
  • Исполнитель не выполнил всех условий оказания услуги.

В случае покупки бракованной вещи договор купли-продажи может быть расторгнут автоматически. Эта информация закреплена сразу в нескольких статьях Гражданского Кодекса РФ, а именно в 416, 417, 421, 428, 433, 443, 464.

Ненадлежащее качество может быть доказано в следующих случаях:

  • У изделия есть недостаток, который был скрыт продавцом;
  • Оплаченный товар или его комплектующие детали не были доставлены вовремя. То есть имеет место нарушение сроков поставки;
  • Продан товар с неполной комплектацией;
  • Срок годности изделия истек к моменту продажи.

Обосновав причины возврата товара, покупатель может рассчитывать на скорейшее решение проблемы.

Как подать рассматриваемую претензию?

Потребитель может воспользоваться любым из предложенных способов:

  1. Лично, обратившись в точку продажи товара или в организацию, предоставившую услугу. Передачу документа в руки ответственного лица лучше осуществлять в присутствии свидетелей. В случае отказа от приема претензии они могут подтвердить этот факт в суде;
  2. Отправить по почте. Потребитель должен создать заказное письмо, сопровождаемое уведомлением о получении и перечнем всех материалов, содержащихся в письме.
Читайте так же:  Мой номер инн по паспорту

Сроки получения ответа от получателя по подобной претензии

Законодательство отводит организации 10 дней для изучения жалобы и вынесения решения. Указанный срок отсчитывается со дня предъявления претензии. Нарушать эти сроки нельзя. Поэтому, если за 10 дней с вами не связались, смело подавайте иск в суд.

После разбирательства все судебные издержки обязана уплатить организация – нарушитель, если ее вина будет доказана. А также потребитель может требовать компенсации морального ущерба и уплаты неустойки за нарушение сроков, установленных законом.

Большинство организаций заинтересованно в том, чтобы удовлетворить требования потребителей на добровольной основе. Ведь в ином случае суд может обязать компанию – нарушителя дополнительно оплатить еще 50% от суммы, присужденной потребителю.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Видео (кликните для воспроизведения).

Файлы для загрузки:

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Сам себе юрист

Образец претензии о возмещении денежных средств при расторжении договора образовательных услуг

__________________________
(название организации, ИП)

проживающего по адресу:
г. Москва, ул. Силина,
д. 1, кв. 1.

Между мной и вашим учреждением 11 января 2016 года было
заключено соглашение о расторжении договора № 17 от 01
сентября 2015 года на оказание дополнительных
образовательных услуг. В соответствии с условиями
настоящего соглашения ваше учреждение обязалось возвратить
уплаченную мной по вышеназванному договору № 17 за
обучение сумму за вычетом фактически понесенных вашим
учреждением расходов на оказание образовательных услуг.
Смета расходов была составлена 13 января 2016 года и
приложена к соглашению о расторжении договора. По смете
предусматривалась оплата расходов вашего учреждения за
38 фактически проведенных лекций. Оставшаяся сумма в
размере 8050 (восемь тысяч пятьдесят) рублей должна
была быть мне возвращена в срок до 18 января 2016 года
посредством перечисления на указанный мной в соглашении
о расторжении договора банковский счет.

Однако до настоящего момента необходимой суммы я не
получил. Руководствуясь пунктом 1 статьи 31 Закона РФ
О защите прав потребителей, предлагаю вашему учреждению
в срок до 30 января 2016 года произвести в добровольном
порядке выплату положенной мне денежной суммы в размере
8050 (восемь тысяч пятьдесят) рублей.

В случае неполучения указанной суммы в установленный
срок мной будет подано исковое заявление в суд о
взыскании данной суммы, а также о возмещении мне
морального вреда и выплате неустойки.

Выражаю надежду на достижение между нами взаимопонимания
и разрешение спора в до судебном порядке.

1. Копия соглашения о расторжении договора от 11 января
2016 года.

2. Копия сметы расходов от 13 января 2016 года.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей у клиента имеется право требовать возмещения ущерба от некачественной услуги, и даже компенсировать оплаченные деньги. Для этого составьте грамотно претензию.

Как правильно написать претензионное письмо на выполнение услуг ненадлежащим образом?

Письменная претензия на некачественное выполнение услуг не имеет специальной формы в соответствии с законодательством РФ и различными государственными стандартами.

В связи с этим составляете ее в свободной форме, но укажите следующие сведения:

  1. Данные:
    • Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон);
    • Исполнителя (наименование, адрес, ФИО руководителя).
  2. Название документа «Претензия», а если заключено соглашение, то в названии указываете «Претензия по договору оказания услуг № 1 от 01.01.2001 года».
  3. Описание заключенного соглашения (номер, дата и место заключения, предмет и условия).
  4. Описание нарушения соглашения (некачественное оказание услуг, выявленные недостатки или причины претензии).
  5. Суть претензионных требований, срок для выполнения. Также укажите, что намерены обратиться в суд в случае неисполнения ваших требований.
  6. Дата написания и подпись заказчика.

Какие документы нужно приложить к претензии по вопросу о предоставлении некачественной услуги?

К письменной претензии прикладывает все документальные доказательства, подтверждающие некачественное оказание услуги:

  • Независимая экспертиза;
  • Фото- и видеосъемка;
  • Файлы;
  • Иные доказательства;

Также представляете документы, которые были заключены при оказании услуг:

  • Копия договора оказания услуг;
  • Копия акта приемки услуги;
  • Копия платежных документов;
  • Копия гарантийного талона на услугу и прочее.

Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки?

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, читайте тут.

Каковы причины написания рассматриваемой претензии?

Основная причина составления претензии на оказание некачественной услуги – любая неудовлетворенность клиента оказанной услугой и обоснованное требование заказчика:

  • Цели, поставленные при заказе услуг, не достигнуты;
  • Оказанная услуга, не соответствует условиям заключенного соглашения и ожиданиям заказчика;
  • Услуга была оказана с нарушением технологии или применялись не качественные материалы;
  • Результатом оказания услуг заказчику явился ущерб имуществу или здоровью клиента.

Если вы предъявляете претензию, она должна быть обоснованной и составляться, только если имеются дефекты или несоответствие условиям договора и законодательству РФ.

Требования закона к качеству осуществления услуг

Законодатель устанавливает ответственность исполнителю за оказание некачественной услуги в главе III Федерального закона «О защите прав потребителей». Также законодатель регулирует взаимоотношения между заказчиком и исполнителем в статьях 29-30 вышеуказанного закона, в случае наличия претензии к качеству оказанной услуги.

Ответственность за некачественное исполнение обязательств по соглашению сторон наступает, если не доказано, что недостатки возникли по вине заказчика в процессе использования.

Претензия по договору образовательный услуг

В НОЧУ ДПО «_________»
Адрес: ________________________
______________________________
Адрес: ________________________

1. Выдать мне, в силу исполнения Вашего обязательства по договору, свидетельство об успешном окончании курсов повышения квалификации руководителей частных охранных организаций, в течение 3 дней.
2. Возместить мне оплату юридических услуг, предоставленную мне ИП ______________ в размере _________ рублей.
3. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» возместить мне моральный вред в размере ______________________________
_______________________________________________________________.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 (десяти) дней.
В случае невыполнения требований я вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции, а также в суд.

Приложение:
1. Копия договора об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования № ___ от __________ года.
2. Копия документа, удостоверяющего оплату юридических услуг.

« » ____________ года __________/____________/

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

  • нарушение сроков исполнения обязательств;
  • халатное выполнение услуг;
  • отсутствие возмещения трат;
  • понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
  • отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

  • наименование компании, от имени которой она пишется;
  • название организации, к которой она направляется;
  • адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

  • Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
  • Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

[1]

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.

Не исполнение обязательств по договору оказания услуг не редкость. Особенно для организаций деятельностью которых, основным видом деятельности, являются услуги. Побудить контрагента на исполнение своих обязательств по договору и досудебного урегулирования спора, поможет претензия.

Кому: Генеральному директору

ООО «Альфа»

Юридический и почтовый адрес:

____, Калужская область, __________ район,

Г. ___________, стр. _____,пом.____

От кого: ООО «Энергия»

Юридический и почтовый адрес:

индекс___, город ___________ ул. .

___________, стр. _____,пом.____

Тел:_______________

Электронная почта:__________________

Исх.: № ____

«____»____________2017год.

Претензия.

18 апреля 20__ года между ООО «Энергия» и ООО «Альфа», был заключен договор на выполнение работ № 15, в соответствии с которым Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в сроки, предусмотренные настоящим договором, разработать Технический проект «Реконструкция емкости горизонтальной ГЦ», а Заказчик обязуется принять работу и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

В соответствии с условиями договора мы свои обязательства выполнили в полном объеме.

Технический проект нами был разработан и ООО «Альфа» принят, что подтверждается Актом № 7 от ____ мая 2016 года.

Претензий относительно качества и своевременности оказанных услуг не поступало.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями.

Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.

Также, в силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с условиями договора оплата за предоставленные услуги по настоящему договору производится на условиях предоплаты в размере 50% от настоящего договора в течение 10 дней после подписания договора, остальные 50% перед сдачей Технического проекта. (п. 2.2. договора)

Согласно п.2.1. договора стоимость работ, выполняемых Исполнителем в соответствии с п.1.1. настоящего договора, составляет ________________ руб.00 коп., в том числе НДС (18%) — ___________,00 руб.

Заказчик платежным поручением № 2 от ______.2016г. оплатил услуги частично в размере ______ руб.

Таким образом, ООО «Альфа» должен был исполнить обязательство по оплате оказанных услуг не позднее ____ мая 2016г. (п. 2.2. договора). По состоянию на сегодняшний день обязательства по оплате услуг не выполнено.

ИТОГО сумма задолженности по договору на выполнение работ № 15 от 18 апреля 2016 года составляет ________ (__________________ рублей) 00 копеек.

В силу ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор в праве требовать от должника исполнения его обязанности.

Таким образом, исходя из существа регулируемых названных статей обязательств отказ заказчика от оплаты оказанных ему исполнителем услуг при условии их надлежащего исполнения не допускается.

Просим в кротчайшие сроки оплатить сумму задолженности, но не позднее 30 календарных дней с момента отправки в Ваш адрес претензии.

Кроме того, просим Вас подписать акт сверки взаимных расчетов по состоянию на ____.__.201___г. и вернуть один экземпляр в адрес ООО «Энергия». В случае не возврата акта сверки в наш адрес, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Вами претензии с актами, последний в праве считать, что Вы согласны с вашей задолженностью.

При возникновении разногласий, для выверки расчетов обращаться по телефонам (___) _-___-__, в бухгалтерию ООО «Энергия».

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Энергия» оставляет за собой право, руководствуясь договором и нормами действующего Российского законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций и пеней, а так же расходов на представителя и передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области в порядке установленном действующим законодательством.

Ответ просим предоставить в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента отправки претензии в адрес Покупателя. Ответ можно отправить на наш электронный адрес [email protected]________, с последующим отправлением по почте.

  1. Оригиналы актов сверки взаимных расчетов по состоянию на ______.2016г. — 2 экземпляра на 1 листе каждый.

*можно направить иные документы подтверждающие задолженность.

Генеральный директор ООО «Энергия» Иванов И.И.

2017г. (с) Руководитель юридического бюро Араменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Читайте так же:  Что грозит хозяину за фиктивную прописку лиц по программе переселения

Источники


  1. Кудинов, О.А. Обязательства вследствие причинения вреда и неосновательного обогащения: Юридический комментарий / О.А. Кудинов. — М.: Городец, 2015. — 128 c.

  2. Комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (постатейный). — М.: Деловой двор, 2011. — 120 c.

  3. Комиссия. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 999 c.
  4. Поставка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 537 c.
Пример образец претензии на возврат денег за образовательные услуги
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here