Поменять стиральную машину которой не пользовались

Важная и полезная информация в статье: "Поменять стиральную машину которой не пользовались". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Поменять стиральную машину которой не пользовались

Здравствуйте!
23 января 2010 года я купила стиральную машинку LG, 31 мая 2010 г., во время гарантийного срока, она сломалась.
31 мая 2010 г. я обратилась в СЦ с жалобой на протечку стиральной машины и вызвала мастера.
1 июня 2010 г. пришел мастер, после осмотра стиральной машины протечка обнаружилась, но причина не была выявлена.
2 июня 2010 у меня заберет ее СЦ.

Ремонтируют ее 2-ой раз, только в 1-ый ее не забирали в СЦ, а деталь заменили дома.
В этом случае, предоставление аналогичного товара на время ремонта я не могу требовать с магазина. Да и ремонтировать ее могут в СЦ хоть год.
Хотелось бы деньги вернуть (как и всем).
Куда лучше сдавать на ремонт: в магазин или СЦ?

Волжанин 01.06.2010 10:15

zzzebra 01.06.2010 11:40

а есть возможность вернуть деньги?
написать претензию на возврат денег. пусть сами проводят экспертизу.
была в магазине — сказали, что приходите в СЦ, типа это та же самая организация, только в магазине юристов нет — а там есть.
пишите по стандартным бланкам заявление и вам все вернут.

а я хочу претензию именно на магазин написать. вроде, так правильнее..

Гарантийный человечек 01.06.2010 20:20

1-е «Деталь заменили дома». Прежде чем её заменили машинка тоже протекала? В том же самом месте? Если нет, то недостаток признаётся несущественным и устранённым в положенный срок.
2-е» Сейчас протекает»- как это связано с первым недостатком? Если в первый раз меняли к примеру модуль, то протекание хомутов и патрубков при этом исключено. отсюда вывод, что второй недостаток не может быть проявляющимся вновь после устранения, или выявляющимся неоднократно. то есть является несущественным.
3-е» после устранения второго» любого недостатка» ждёте третьей поломкии уже тогда у Вас возникнет право требовать возврата, ну при условии, что Вам первый + второй раз в течение года ремонтировали свыше 30 дней.

Вообще как-то достаточно сумбурно написано: . купили. вызвали на протечку, но первый раз деталь заменили дома. когда это было и что вообще это было неизвестно.
А тут уже советчики подлетели.
А магазин обязательно пообещает красоту и удачу. А потом юрист пришлёт ответ по аналогии вышенаписанному. Или+ дефект не обнаружен, или + протечка вызвана нарушением правил эксплуатации-попадание постороннего предмета(косточка от бюстгалтера, скрепка, булавка и.т.п), который проколол резиновый патрубок слива и оттуда псыкает струйка воды.Случай вообще негарантийный и случается раз на три. Потому что народ никак не приучится карманы проверять и стекой для стирки пользоваться. Конечно проще верить советчикам, особливо с Первого канала, чем иметь собственные мозги.
А мастер надому сразу может и не определить откуда подтекает. Особенно если в помещении , где стоит стиралка неповренуться, не развернуться, да ещё и клиент над ухом молитву боящегося ремонта читает.

zzzebra 02.06.2010 04:59

насчет сумбурности — вроде, все лаконично и последовательно описала. уточню — во время первой протечки меняли дренажный насос (к сожалению, мастер никаких документов мне не оставил. да и отремонтировали мне все в 2 дня). сейчас — течет труба слива. мастер самой трещины не нашел, но сказал, что скорее всего она повреждена каким-то предметом (скрепка. булавка и т.п.). но я уверена, что ничего «из карманов» туда попасть не могло.

далее — Вы «как в воду глядели» — в магазине сказали: «пишите заявление, мы вам и деньги вернем, и поменяем — все, что хотите!».
но, изучив ЗоЗПП я поняла, что требовать замену товара или возврат денег бессмысленно.
я написала заявление, чтобы мне отремонтировали ее и предоставили аналогичную на время ремонта.
вчера администратор магазина долго сопротивлялась — мол, несите свое заявление в СЦ. мы тут совсем не при чем.
а сегодня — спокойно приняли заявление, мой экземпляр подписали.
короче, сижу жду )))
аналогичную предоставить мне должны в течении 3 дней.
а в какой срок должны рассмотреть мое заявление?

Гарантийный человечек 02.06.2010 08:33

Устранить недостатко должны в максимум 45 дней, предоставить на время ремонта в 3 дня. Иногда магазин даёт СЦ-у деталь с донора и ремонт делают сразу, а в магазине потом стоит машинка и дожидается своей детали. На LG присылают быстро.

Уверенность , что из карманов туда ничего не попало как рукой снимает после того, как посторонний предмет извлекается. Сразу мужики начинают на жён, дочерей ворчать, а женщины огрызаются в духе «сам стирай». Этап пройденный.
Один вызов был- мужик орал благим матом» из машинки запчасти начали вываливаться и она подтекать стала. А вытащил косточку от бюстгалтера. Которая в баке дырку умудрилась сделать. Сначала посмотрел на меня как на ненормального, когда я попросил женский лифчик принести. А когда показал откуда такие «запчасти» сразу умолк. Тоже был уверен, потому как на заводе технарь.

zzzebra 02.06.2010 08:59

спасибо за ответ.
еще я подозреваю, что могут специально сказать, что это я виновата и гвоздь «подбросить». тогда случай негарантийный..
может, сдать на экспертизу? сколько такие стоят?

и еще вопрос, если можно.
при передаче своей машинки грузчикам (которые приедут с магазина) и при получении аналогичной на время ремонта нужно ведь составлять акт приема-передачи (описать комплектацию и внешнее состояние товара).

я уже сама составила (в инете нашла образец)
только кто должен его подписывать — грузчики (в обоих случаях)? а если откажутся?

Читайте так же:  Для чкно ребенку оформлять гражданство

zzzebra 02.06.2010 09:07

хочу сказать большое спасибо Гарантийный человечек и Волжанин, что помогаете разобраться с ситуацией.

у нас в ОЗПП сидят какие-то. (не буду выражаться). когда я позвонила, он только наорал и сказал: «Я что, должен вам все статьи пересказывать. «.
ничего конструктивного от него я не услышала ((( и зачем такие люди «сидят» в ТАКИХ местах??

wwn 02.06.2010 18:41

Родянин 02.06.2010 19:08

Гарантийный человечек 02.06.2010 21:16

Сомневаюсь. Основные потребительские свойства — стирать, полоскать, отжимать в автоматическом режиме. «Малютка» вряд-ли сможет это сделать.
Но вот вместо Сименса-автомата за 40 тыс вручить на время Ригал-автомат за 6 тыс -правомерно.

Автору: 8-800-200-7676, это круглосуточная бесплатная поддержка производителем. Там принимают онлайн заявки на выезд по ремонту КБТ, в том числе и в пределах области(главное, чтобы фирменный гар.талон был с печатями).
Ну и в пике конкуренции с Самсунгом ЛыЖа тоже старается сейчас угодить, принимая во внимание кризис и падение объёма продаж розницы. Так что не расстраивайтесь,там можно узнать телефон сервис-менеджера LG по вашему региону. И если АСЦ начнёт вас мурыжить- снести мозги ему. Он АСЦу даст прочихаться.

[1]

zzzebra 03.06.2010 03:02

zzzebra 03.06.2010 03:09

zzzebra 03.06.2010 03:10

Гарантийный человечек 03.06.2010 09:32

Да никто не откажется ремонтировать. Вопрос делится на две половины: ремонт ПО ГАРАНТИИ или ремонт в платном порядке.

Если случай чисто гарантийный(расслоение шва патрубка(хотя и очень-очень редкий), протечка у хомута)- делают бесплатно.Отрезается талончик.Тут как раз телефон и что написано-пригодится.Опять же замечу, что второй раз-это не то, что устраняли в первый раз.
Если случай спорный, то в отношении адекватных клиентов у всех мастеров есть правило «на мелочи закрой глаза». Иными словами , даже если определится, что гвоздь, скрепка и т.п и прокололи патрубок слива, то единично можно пропустить по гарантии.
Если клиент неадекватен, начинает в мастере подозревать мародёра, хочет с продавца поиметь за то что случилось, то мастер просто отказывает в гарантийном ремонте и go to экспертиза. Которая запросто покажет дырку в патрубке. Но платно можно сделать. Купить патрубок и заменить- течь перестанет.

Что касается приёма-передачи, то описывать нужно в нём подробно внешний вид, комплектацию передаваемого изделия.
Только я не понял для чего её куда-то передавать, если такие ремонты делаются на дому, а право требовать возврата или замены пока не основано на Законе?

[3]

zzzebra 03.06.2010 09:57

зачем предавать — мастер ПОДТВЕРДИЛ протечку, но трещины НЕ НАШЕЛ. поэтому и сказал — надо везти в СЦ и там посмотреть (т.к. в домашних условиях габариты кухни и отсутствие, видимо, какого-то оборудования, не позволяет). НО — это все говорил мастер с СЦ, а с магазина еще никто не приезжал, т.к. претензия была подана только вчера.

кстати, сегодня звонила юрист с магазина. начала напирать — какое заключение сделал мастер. я и ответила, что заключения — никакого, документов подтверждающих у меня же нет! он просто на словах подтвердил протечку.
а она — «что молча ушел? и не нужно со мной пререкаться!»
я сказала, чтобы она разговаривала в нормальном тоне.
на что юрист ответила — ждите тогда письма.

«Отрезается талончик.Тут как раз телефон и что написано-пригодится.» — а если они все будут делать без проблем, тоже нужно звонить?? (заранее извиняюсь за непонятливость)

zzzebra 04.06.2010 08:19

и еще мучает вопрос — завтра «последний» день со дня подачи заявления, когда они должны предоставить машинку на подмен.

если они этого не сделают — какие мои действия.

а если они в последний день отправят письмо по почте. идет оно по городу около 10 дней.

что делать? куда писать и какие требования предъявлять.

Гарантийный человечек 04.06.2010 09:00

mahinya 07.06.2010 11:51

Гарантийный человечек, Вам еще раз спасибо )))

сегодня истек трехдневный срок предоставления машинки-подмены. ближе к концу рабочего дня звонила их юристу — сначала она «куда-то отъехала», а потом «ушла домой» (оказывается, она работает до 16.00) 😡

завтра с утра опять буду вызванивать — если опять до них не «достучусь» — что делать??

а если скажут — мы Вам письмо с ответом отправили. ждите.

mahinya 16.06.2010 07:16

Сегодня наконец-то принесли письмо (ждала его 14 дней).

[2]

Перезвонила в АСЦ, мне сказали, что машинку заберут (и акт сдачи-приемки попишут), но если выяснится, что случай негарантийный (например, платок или монетка там застряла), я должна буду оплатить этот ремонт.
Вроде, все правильно??
И еще вопрос:
если случай гарантийный — гарантия продлится на всю машинку или на замененную часть? на сколько дней — с момента подачи заявления или когда заберут машинку?

Видео (кликните для воспроизведения).

mahinya 19.06.2010 05:56
Текущее время: 08:58 . Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 — 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

Как вернуть стиральную машину в магазин

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?

При приобретении любых товаров права и обязанности сторон закреплены законодательно. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 7.02.1992 (далее – Закон).

Необходимость вернуть стиральную машину может возникнуть в нескольких ситуациях:

  • не подошла по цвету, габаритам и т.д., однако техника работоспособна, претензий к качеству нет;
  • после покупки были обнаружены дефекты, брак;
  • стиральная машина сломалась в течение гарантийного срока.

Как вернуть исправную стиральную машинку

Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.

Исключения:

  • товар, который был приобретен в интернет-магазине.

Согласно ст. 26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.

  • товар, на который не распространяется гарантия.

Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.

  • Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации. Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.

Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.

Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.

До поломки прошло менее 15 дней

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:

  • требовать возврата денег в срок до 10 дней;
  • обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены. На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;
  • отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
  • попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.

Перечень документов для возврата бытовой техники:

  • Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
  • Паспорт или другое удостоверение личности.
  • Чек, подтверждающий покупку

Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если у покупателя отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная, сопроводительные документы на товар и т.п.), а у руководства магазина есть сомнения, что товар приобретался у них, то спор может быть решен в судебном порядке.

  • Гарантийный талон.
  • Оригинальная упаковка (не обязательно).

Если товар приобретался в кредит, то к вышеуказанным документам необходимо добавить:

  • Копии кредитного договора и договора залога.
  • Справку из банка о размере кредита и остатке задолженности.
  • Квитанции, подтверждающие оплату тела кредита и процентов по нему.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.

До поломки прошло более 15 дней

Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт.

Возврат технически сложного товара возможен, если:

  • был обнаружен существенный недостаток;
  • сервисный центр нарушил сроки ремонта (стиральная машина была в ремонте более 45 дней);
  • невозможно использовать бытовой прибор более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

Чтобы защитить продавца от необоснованных требований покупателя, закон предоставляет магазину право провести проверку качества товара. Стоимость экспертизы и доставку стиральной машины в сервисный центр оплачивает продавец. Потребитель вправе присутствовать во время проведения экспертизы.

В присутствии покупателя должен быть составлен акт, в котором указывается:

  • данные о стиральной машине (модель и серийный №);
  • описание внешнего вида с указанием наличия/отсутствия механических повреждений;
  • описание неисправности.

К акту могут прилагаться фотографии стиральной машинки в момент передачи на экспертизу.

Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы.

Как вернуть стиральную машину, взятую в кредит

При оформлении кредита на бытовую технику составляется договор потребительского кредита между банком и заемщиком, по которому приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Следовательно, любые действия должны быть согласованы с банком.

В случае приобретения техники в кредит возможно несколько вариантов:

Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (стандартная схема).

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ в случае возврата бракованного товара покупатель имеет право досрочно расторгнуть кредитный договор и договор залога в связи с существенным изменением обстоятельств.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Для этого необходимо:

  • предъявить сотруднику банка документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт/претензию о возврате товара);
  • вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
  • запросить справки о полной стоимости кредита и об отсутствии задолженности.
  • обратиться в магазин с документами о погашении кредита.

Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (упрощенная схема).

В течение 30 дней с момента заключения кредитного договора заемщик вправе обратиться в банк с заявлением о досрочном погашении всей суммы задолженности. В этом случае магазин будет возвращать деньги не банку, а на расчетный счет клиента, указанный в заявлении. К перечню необходимых документов на возврат товара необходимо будет добавить справку об отсутствии кредитной задолженности и размере уплаченных по кредиту процентов.

Обмен товара (Замена предмета залога)

Видео (кликните для воспроизведения).

При замене стиральной машинки на другую модель в кредитный договор и договор залога вносятся изменения. Поэтому в банк необходимо предоставить:

  • документы, подтверждающие возврат бытовой техники (акт, претензия о возврате);
  • документы на новый товар.

Куда жаловаться на магазин

Если торговая точка препятствует реализации законного права на обмен или возврат телевизора, покупатель имеет право обратиться с жалобой в следующие организации:

  • Центральный офис компании-продавца (через книгу жалоб или письмом на имя руководителя).
  • Роспотребнадзор — http://www.rospotrebnadzor.ru/.
  • Территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru .
  • Прокуратура или суд по месту регистрации.

Контактные данные прокуратур в субъектах РФ и график приема должностных лиц находится на официальном сайте Прокуратуры г. Москва по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • На сайте сбора жалоб «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

Образец жалобы на магазин

Жалоба должна быть составлена на русском языке с соблюдением его правил и норм. Обращение можно написать от руки или напечатать на компьютере.

Документ должен содержат следующие реквизиты:

  • Название магазина и ФИО руководителя
  • ФИО покупателя
  • Сведения о товаре (производитель, модель, серийный номер)
  • Краткое описание проблемы
  • Ссылка на законодательные акты
  • Дата и сумма покупки
  • Дата составления заявления (акта), подпись, расшифровка подписи
  • Перечень подтверждающих документов

Претензия составляется в двух экземплярах. На одном из них сотрудник магазина должен поставить отметку о получении. Этот экземпляр остается у покупателя и может быть использован в суде.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был приобретен в кредит, жалоба должна содержать требование о возмещении сумм, уплаченных по кредитному договору.

Поменять стиральную машину которой не пользовались

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

Если дефект подтвердится, то расходы по проверке неисправности и транспортировке несет продавец, если нет – то владелец платит за экспертизу. По заявлению о возврате и результатам поверки магазин обязан сделать возврат в течение 10 дней.

Может получиться так, что вы оплатили покупку и оформили доставку, а затем вам позвонили родственники и сказали, что решили подарить вам эту модель на новоселье. Законодательство проявляет гибкость в вопросе передачи права собственности, им может считаться момент оплаты, если это указано в договоре. Если не оговорен момент перехода права собственности, пишется заявление о возврате средств, так как обычно считается, товар становится вашим по факту доставки.

Среди дефектов есть очевидные: если машина не включается, не закрывается, то доказывать ее неисправность не придется.

Можно ли поменять стиральную машину если она не понравилась

Как вернуть товар в магазин? Я сам менял товар в магазинах на другой несколько раз.

Несколько же раз просто возвращал неподходящий мне или моей семье в магазин.

Не всегда это происходило легко и просто. Свой опыт я и изложу в данной статье. Итого, как же правильно обменивать в магазинах или как вернуть неподходящий товар в магазин?

Сначала немного о правилах обмена и возврата, а потом уже алгоритм того, как нужно действовать по шагам.

Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену Газета Extyl.Daily / Право в интернете / Магазин и право / Перечень непродовольственных (технически сложных) надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Как вернуть товар в магазин Правила возврата в течении 14 дней Валентин БОГУНОВ, юрист Бытовая электрорадиоаппаратура 05 октября 2015 Купила в интернет-магазине М-видео стиральную машину. Привезли 28.09.2015. В этот же вечер оказалось, что машина неисправна — работает без останова.

29 сентября обратилась по контактному телефону на сайте магазина, отправили звонить в сервис, вызывать мастера, я им объяснила, что не хочу ремонтировать, а хочу обменять товар.

предъявить кассовый или товарный чек, продемонстрировать сохранность товарного вида, пломб, ярлыков возвращаемой вещи.

Защита прав потребителей Оказание помощи потребителям в возврате, или обмене некачественного товара, возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу, возмещение причиненных потребителю убытков.

Ответы на вопросы Свердловская региональная общественная организация

«Общество защиты прав потребителей Свердловской области»

Организация основана в 2006 году и действует на территории Свердловской области.

Целью деятельности Общества является оказание содействия гражданам в области защиты прав потребителей. Как вернуть товар в магазин

Замена стиральной машины самостоятельно

Страницы 1 Прежде чем подключить стиральную машину, выровняйте её, отрегулировав её ножки.

а еще вопрос, в каком месте лучше установить стиральную машинку?

Как часто надо менять стиральную машину автомат?

Пока старая не поломается настолько, что ремонт уже будет нецелесообразен.

Либо, если у Вас есть «лишние» деньги и большое желание или необходимость купить другую новую модель, где есть какие-то важные и нужные Вам функции. Тогда старую машинку можно продать либо по объявлению, либо через Мастера по ремонту машинок.

Сейчас среди мастеров по ремонту стиральных машин можно найти опытного, толкового человека, которые грамотно подскажет и посодействует. Современная техника наработана и ломается чуть ли не сразу же после гарантийного срока. Годах в 2000-ых машины выпускали такие, что до сих пор работают.

Обмен неисправной стиральной машины

Данный адрес должен обязательно присутствовать на уголке потребителя в торговом зале каждого магазина.

Ели неисправность действительно присутствует, то машинку вам скорей всего обменяют без разговоров, т.к выбора у магазина просто не будет.

Но может всё оказаться намного проще, и магазин после предъявления вами претензии сразу согласится с Вашими требованиями.

Ремонт сетевого фильтра стиральной машины

Неполадки в сетевом фильтре и контактах стиральной машины

Следуйте указаниям, данным ниже, и сможете обезопасить от повторного возникновения данной проблемы:

  1. Провести отдельную электросеть, от которой будетпроисходит питание стиральной машины.
  2. Пользоваться розетками с влагозащищенным корпусом.
  3. Не пренебрегать устройствами, способными защитить сеть.

Будьте внимательны! Никогда не подключайте стиральную машину с помощью удлинителя, переходника и остальных похожих устройств. Используйте отдельно установленную для этого розетку, и только прямое подсоединение с помощью сетевого кабеля.

  1. Произвести разборку «стиралки», вытащив из нее блок управления.
  2. Сделать прозвонмультиметром контактов кнопки «включение/выключение» на панели.
  3. Сделать прозвонмультиметром контактов остальных кнопок и проводов, идущих к ним

В большинстве случаев именно неисправность кнопки «включение/выключение» является выбивание автомата или пробок. С этой кнопки следует начинать поиск проблемы, чтобы зря не разбирать панель управления. Внимание! Приобретать следует только подлинные запчасти, которые выпущены для конкретной модели или серии автоматической стиральной машины.

В ином случае приобретенный тепло-электронагреватель может не подойти к данной модели или быстро сломаться.

Как проверить стиральную машину, не подключая к воде

Рассмотрим подробно каждый пункт: Будьте внимательны при осмотре техники! Особенно при доставке новой стиралки на дом.

Лучше выделить достаточно времени на проверку, чем потом заниматься возвратом товара. Тем более после покупки техники продавец может не принять обвинения в повреждениях. Барабан. Это одна из самых важных частей стиральной машины.

От качества поверхности будет зависеть стирка ваших вещей.

Проверить, насколько гладкое покрытие барабана, можно капроновым чулком или колготами. Наденьте их на руку, поводите по поверхности.

Чулок целый и невредимый? Значит, все в порядке. Покрутите барабан рукой. Он должен крутиться с небольшой натяжкой, не слишком легко. При этом не должно быть посторонних звуков, скрипа.

Покачайте его вверх-вниз. Если между барабаном и корпусом образовался большой зазор – это говорит об износе подшипников.

Опорные ножки. В комплекте к новой технике идут ножки. У б/у стиралок они должны быть установлены. Проверьте состояние ножек, насколько равномерно они прилегают к полу.

Комплектация и шланги.

Конечно, в магазине вы не сможете проверить работу шлангов, поэтому визуально осмотрите их на целостность. Пересчитайте количество болтов, гаек, крепежей, которые понадобятся для установки.

Мы рассмотрели основные рекомендации при выборе стиральных машин.

Вот еще полезный совет. Поскольку протестировать без подключения воды стиралку сложно, используйте простой способ:

  • Так вы увидите, как работает барабан и сливной насос.

Выполнить проверку можно в домашних условия при поставщике.

Если что-то не заладится, вы сразу предъявите ему поломку.

Проводите проверку сразу же по нашим рекомендациям. Тогда вы исключите покупку некачественного товара.

При доставке техники на дом не спешите подписывать документы грузчикам, пока не осмотрите стиральную машинку.

Первый запуск новой стиральной машины

К примеру, более бюджетные машинки оснащены регулировочным колесиком для выбора режима. Дорогостоящие модели позволяют установить режим, управляя сенсорной панелью.

После того как подготовка к работе будет завершена, потребуется разобраться в том, как же запустить стиралку. На панели управления должна быть кнопка «Пуск» – после нажатия на нее машинка приступит к стирке.

Экспериментальная стирка – это возможность проверить машинку на наличие протечек. Так вы сможете окончательно убедиться в том, что техника правильно подключена к водопроводу и канализации.

Если будет обнаружена протечка, необходимо сразу же остановить работу машинки. Принудительно слейте воду, после чего обязательно обратитесь за помощью к специалисту. Только после устранения всех неполадок машинкой можно будет пользоваться снова.

Первый запуск стиральной машины: советы и рекомендации

Перед первым запуском должна быть проведена полная установка техники: подключены шланги подвода воды и канализации, аппарат выставлен по уровню, сняты транспортировочные болты, которые удерживают барабан во время погрузки и перевозки. Перед первым включением стоит провести проверку готовности.

Она не займет много времени, но обезопасит владельца от неожиданностей, которые могут возникнуть, если что-то в спешке было упущено. Перед включением и первым запуском стиральной машины рекомендуется: Это обязательные действия, которые необходимо провести перед первым запуском стиральной машины.

Производители стиральных машинок и специалисты рекомендуют проводить первую стирку впустую – без закладки белья и все время стирки находиться возле машинки. Инструкция по запуску стартового запуска: Первый запуск стиральных машин LG, Bosch, Candy, Indesit, Hotpoint Ariston, Samsung, Haier, Vestel, Beko и аппаратов других производителей практически ничем не различается.

Поменять стиральную машину которой не пользовались

Несколько месяцев назад приобрел я новую стиральную машину взамен сломавшейся. Сломавшейся машиной была Ardo и хотя она проработала всего шесть лет купить решил той же марки, чтобы не нужно было привыкать к новому интерфейсу. Прошёл по магазинам города и понял что лучший выбор и цены в Реванше, где и заказал машинку. На следующий день машинку мне уже доставили до квартиры — я самостоятельно её втащил в дом, распаковал и подключил в ванной, благо, все коммуникации у меня уже были выведены.

Через пару недель машинка стала вести себя странно — программа выполняется, машинка исправно мигает лампочками, переключается с режима на режим, но нет звука вращающегося барабана и в конце бельё остается остается не отжатым. Похоже, что по какой то причине барабан перестал вращаться. С момента покупки прошло 15 дней.

Позвонил в Реванш, где покупал машинку, описал ситуацию. В Реванше прятный женский голос сказал куда мне надо идти попросил обратиться в сервис центр ЭЛ-Сервис, занимающийся гарантийным ремонтом стиральных машин Ardo, в сервис-центра мне со второго раза удалось вызвать мастера. Мастер пришёл через несколько дней, разобрал машинку, проверил контакты, собрал, в результате этих нехитрых действий машинка перестала включаться вообще. Сказал, что хрен его знает что за фигня, давайте попробуем поменять ей мозги для начала, но не факт, что поможет что требуется замена управляющего блока, о чем написал соответствующую бумажку. Также сказал, что чтобы поменять блок, нужно заказывать его из Ardo, а это занимает довольно продолжительное время и, что машинку у меня он должен забрать для проведения более полной диагностики. Следует сказать, что за время пока я ждал прихода мастера у меня накопилась кипа нестиранного белья и перспектива остаться без стиральной машины на неизвестно какое долгое время меня не сильно вдохновляла. Я сказал, что машинку я ему не отдам а отдам я её в магазин где она была куплена. Мастер, мне кажется, даже обрадовался, написал бумажку с описанием неисправности и ушел.

После этого сел изучать вопрос. Выяснил прекрасное. Оказывается, согласно новой редакции закона о защите прав потребителей, вернуть товары относящиеся к категории технически сложных товаров можно только в течении двух недель с момента покупки — к этой категории относятся и стиральные машины. Если товар сломался по прошествии более двух недель, то только гарантийный ремонт. В моём случае прошло чуть больше двух недель. Правда, в законе есть несколько допущений, вернуть товар можно, но только если неисправность «существенная». Вот только, определение существенности в законе не приводится, вернее в предыдущих редакциях оно было, но из текущей редакции его убрали заменив какими-то туманными формулировками. В предыдущей редакции было сказано, что если дефект не дает использовать устройство по-назначению, значит он существенный, в текущей редакции такого нет и все отдается на рассмотрение суда. Но судом нас не испугаешь, ведь, к счастью, суды у нас пока в таких делах встают на сторону потребителя и это сильно упрощает дело.

Итак есть задача: есть грязное бельё его нужно постирать, для этого нужна машинка. Для решения данной задачи, я составил две претензии — одну, где требую поменять неработающую стиралку на такую же но работающую или аналогичную машинку и вторую претензию где требую возвратить деньги. Одну на случай, если руководство магазина пойдет мне на встречу и заменит машинку в тот же день, вторую, если придётся решать дело через суд.

В Реванше мило пообщался с местным товароведом Андреем Александровичем, который сказал, что такие вещи быстро не делаются, претензию должен изучить юрист, затем вынести соответствующий вердикт, поэтому я оставил в магазине ту претензию где требовал вернуть деньги. В тот же день, в том же Реванше купил другую стиральную машину HotSpot Ariston. Её мне также привезли на следующий день — доставка в них отлажена просто замечательно.

Все это время сломанная машинка стояла рядом в коридоре, я уже был готов, что она там будет стоять долго ибо если дело решать через суд это будет длиться несколько месяцев. Но каково же было моё удивление, что через несколько дней мне позвонила юрист из Реванша и сказала что претензию они удовлетворят машинку заберут и вернут мне деньги.

В Реванш мне всё же пришлось прийти ещё два раза, один раз оформить возврат, и после того как забрали машинку прийти за деньгами. На этом история с машинкой закончилась. Hotspot Ariston прилежно работает (тук тук по дереву) и, если честно, мне эта машинка нравится даже больше — интерфейс сделан для людей, гораздо более приятный и информативный.

Техника Ardo уже не та. Приятно порадовал магазин Реванш, не стали доводить дело до суда, сделали все чётко по инструкции. Качество техники в наши дни значительно снизилось, и продолжает постоянно снижаться, и можно понять продавцов, которые эту технику продают и имеют все прелести общения с покупателями.

Не хотел всё это писать в блог, но вот сегодня эта история получила неожиданное продолжение, на телефоне раздался звонок с неизвестного номера, это позвонил мастер из сервис-центра смотревший машинку — оказывается он все-таки заказал процессор для машинки и сегодня этот процессор приехал в сервис-центр, о чудо! Прошло всего то два с половиной месяца! Вот только ставить его теперь некуда.

Upd: выложил образец претензии который я сочинил, может кому пригодится.

Читайте так же:  Обязаннности арбитражного управляющего по внешнем управлении

Источники


  1. Профессиональная этика и служебный этикет. Учебник; Юнити-Дана, Закон и право — М., 2014. — 560 c.

  2. Морозова, Л. А. Теория государства и права / Л.А. Морозова. — М.: Норма, Инфра-М, 2013. — 464 c.

  3. Общая теория государства и права. Учебное пособие. — М.: Книжный дом, 2006. — 320 c.
  4. Лебедева, С. Н. Международный коммерческий арбитраж. Комментарий законодательства / Под редакцией А.С. Комарова, С.Н. Лебедева, В.А. Мусина. — М.: Редакция журнала «Третейский суд», 2014. — 416 c.
Поменять стиральную машину которой не пользовались
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here