Очередность возврата денег с али эксп

Важная и полезная информация в статье: "Очередность возврата денег с али эксп". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Возврат денег без спора.

Те покупатели, у кого и так уже большой процент споров, пытаются решить ситуацию напрямую с продавцом, без открытия диспута. Высылают доказательства проблемы ему в личных сообщениях и просят вернуть деньги. С одной стороны, продавцу тоже выгодно, если не будет открыт спор. В этом случае его репутация не пострадает, и не будут применены штрафные санкции от Алиэкспресс.

А с другой стороны, хитрый продавец может и обмануть покупателя, обещая вернуть ему деньги. Про нюансы возврата денег без спора мы расскажем ниже:

1. Продавец обманет и вообще не вернет деньги.

Ситуация: Вы пишете продавцу, показываете доказательства проблем с товаром. Он соглашается вернуть вам желаемую сумму. Только просит сначала подтвердить получение товара и подождать 14 дней, чтобы деньги за заказ пришли к нему на счет. И, получив их, он вам обязательно сделает возврат. Вы закрываете сделку, проходит срок, в течение которого вы можете открыть спор. И вот деньги уже у продавца, но возврата все нет и нет. Вы пишите продавцу, а он или уходит в подполье, или кормит вас бесконечными «завтра». В итоге вы лишаетесь и возможности получить компенсацию через спор. И обещанных продавцом денег.

Решение: Я никогда не вписываюсь в такие рискованные схемы. Если продавец предлагает вам возврат, то настаивайте, что вы подтвердите получение товара и не будете открывать спор, если получите возврат. Если денег не будет на счету, то у вас будет возможность открыть спор и уже официально получить компенсацию.

2. Возврат денег на Paypal.

Ситуация: Продавец согласен сделать возврат денег на Пейпал. ВЫ ему даете свои реквизиты, он делает перевод. Но тут есть подводные камни. На пейпале китаец оформляет перевод как сделку купли. То есть как будто он перевел вам деньги за товар. А через какое-то время он открывает спор на paypal и говорит, что вы не выслали ему товар. Администрация пишет вам, просит доказать, что вы выслали посылку. А вам и ответить нечего, так как вы ничего не отправляли. Заверения, что это он возвращал вам деньги за товар на Алиэкспресс не помогают. В итоге вся сумма возвращается на счет китайцу. А вы остаетесь без денег.

Решение: Если продавец предлагает вам вернуть деньги на Пейпал, то нужно быть очень осторожным. Так как только в единичных случаях продавцы оформляли возврат просто как перевод. В остальных случаях- как сделку и потом оспаривали платеж, получая деньги назад. Внимательно читайте отзывы о продавце, дорожит ли он репутацией. Нужно осознавать, что риски остаться без денег в данной ситуации велики.

3. Возврат на банковскую карту.

Ситуация: Продавец может попросить ваши банковские реквизиты, чтобы вернуть деньги без спора. И тут есть два подводных камня.

  1. Если сумма небольшая, то продавец при наличии чека, может отозвать платеж в течение 24 часов
  2. Если сумма возврата более 50$, то продавец может запросить Чарджбэк (возврат платежа через банк)

Решение: Данный способ более надежный, чем возврат на Пейпал. Поэтому, тоже проявите осторожность перед тем, как согласиться на данный способ возврата. При маленьких суммах подождите минимум сутки, последите за состоянием счета. Если при больших суммах вам придет оповещение, что продавец хочет сделать чарджбэк, то приготовьтесь оспаривать его заявление.

4. Возврат денег на Киви кошелек.

Ситуация: Этот способ, наверное, один из самых надежных. Продавец просит номер вашего Киви кошелька, чтобы вернуть деньги. Но стоит помнить, что он может в течение 24 часов вернуть себе деньги, если получатель ими не воспользовался.

Решение: Сразу, как только вы увидели поступление денег на ваш Киви кошелек, выводите деньги. Они не должны оставаться на счету. В противном случае, продавец легко вернет себе деньги.

Важно. Сейчас еще раз хочется напомнить, что по правилам Алиэкспресс, все денежные операции (оплата и возврат денег) должны осуществляться через площадку. И возврат денег без открытия спора вы делаете на свой страх и риск. При столкновении с мошенниками площадка Алиэкспресс уже не сможет никак повлиять на продавца-обманщика.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Очередность возврата денег с али эксп

Возврат денег после спора на Алиэкспресс

Самыми частыми причинами возврата на Алиекспресс является:

В первую очередь возврат денег на Алиэкспресс зависит от причины, по которой этот возврат должен происходить.

  • Товар не был отправлен;
  • Продавец обвинен в мошенничестве;
  • Продавец дал согласие на отмену заказа.

В каждой из этих ситуаций максимальный срок возврата средств покупателю составляет 15 календарных дней.

О том, на какой стадии находится возврат можно посмотреть во вкладке платежи

Далее необходимо нажать Арбитраж ID => Просмотреть данные. В открывшейся вкладке можно посмотреть причину.

Если нажать на «Просмотреть Заказ» либо перейдя по вкладке «Платеж» можно просмотреть сумму возврата, и на какой стадии он находится.

Просмотреть данные можно только при помощи ПК.

В мобильной версии сайта таких возможностей пока нет.

Чтобы увидеть, куда вернули деньги нужно перейти в Мои заказы => Подробнее

Тут можно просмотреть всю информацию о товаре. Перейдя во вкладку платеж можно увидеть всю информацию о возврате.

Если в обеих тех поддержках сообщают, что возврат давно произошел, то следует разбираться банк или тех поддержку системы оплаты.

Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:

Именно после этого можно начинать отсчет времени, которое будет потрачено на обратный перевод денег.

Читайте так же:  Как можно поменять нижнее белье

В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress.

В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные».

На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

  • 3-15 рабочих дней – при перечислении на карты Visa, MasterCard, Maestro
  • 7-10 рабочих дней – для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, и для банковских переводов
  • 1 рабочий день – возврат на счет Alipay

Перечислим некоторые внештатные ситуации, создающие проблемы с обратным возвратом денежных средств, и обсудим их пути решения:

В ближайшие минуты Вы получите пароль от кошелька по смс, и сможете зайти в свой мобильный Qiwi-кошек, для проверки возврата денег.

Я выиграл диспут на Aliexpress, а деньги не пришли

В комментариях на hvastik.com часто задают вопрос примерно такого содержания:

Мне пришел бракованный товар.

Я открыла спор, продавец его одобрил.

А деньги не пришли. Что делать?

Вопрос может иметь разные вариации, но суть одна – должны вернуться деньги, но их нет. Попробуем разобраться.

Сейчас заказ можно оплатить наличными через Яндекс Деньги.

Возвраты по таким платежам также попадают в кошелек. На этот раз в кошелек Яндекс Деньги.

Надеюсь, вы понимаете, что никто вам наличные деньги за возврат не принесет.

Если вы оплачивали заказ наличными в офисах салонов связи, то деньги вернутся на счет мобильного телефона, указанного при оформлении заказа на Алиэкспресс.

Срок доставки с Алиэкспресс может быть довольно продолжительным.

Диспут также может занимать много времени. Поэтому ситуация когда деньги отправляются Алиэкспрессом на просроченную карту не редки.

Как правило, банковская карта привязана к карточному счету.

Возврат поступает в банк. Если карта в адрес которой пришел платеж просрочена, то может произойти следующее:

Одним словом, если карта просрочена, то следует позвонить в организацию эту карту выпустившую и спросить, что делать в вашей ситуации.

И старайтесь не платить с карты, у которой срок годности остался меньше полугода.

По нашему опыту в Webmoney деньги возвращаются чуть ли не моментально после появления графика возмещения.

[1]

То есть очень быстро. При платежах по карте, если по рублевой карте , то 1-2 рабочих банковских дня, опять же после появления графика возврата денег.

[3]

Нет возврата денег с Aliexpress!

Пожалуйста, оцените пост:

Заказывала жёсткий диск на Алиэкспресс, оказался бракованным, открыла спор, прислала обратно. Спор удовлетворили, деньги в течении 7 дней обещали вернуть. Денег нет, обратилась их виртуальной подруге, выдала, что возможна задержка до месяца на Киви кошелёк, прошло уже 3 денег так и нет. Куда написать, везде только виртуальная помощница и всё? 🙁 Вот ссылка на диск, деньги мне жаль, я бы могла что то другое купить 🙁

Дополнение от автора:
Все покупки на Aliexpress защищены системой ESCROW. Если у вас возникли проблемы с покупкой, просто откройте диспут, и администрация Алиэкпрес вернёт вам деньги.

Дополнение от пользователя “Андрей”:

“Оплатил заказы с Киви, и некоторые заказы были закрыты по причине мошеннических действий, в заказе информация, что деньги возвращены, диспут нельзя открыть, уже паника накатывает, саппорт Киви и Алиэкспресс отфутболивают меня. Три месяца ждал когда на Киви появятся деньги, а оказывается возврат пришел на Алипэй – видимо я что-то где-то щелкнул )).”

Автор: Александр (killger), Рубрика: Вопросы и ответы

Как проверить статус возврата?

Рано или поздно случается ситуация, что AliExpress должен вернуть деньги за заказ, например в случае его отмены. Сроки возврата прошли, а деньги так и не приходят. Поднимается вопрос: как проверить что с моими деньгами?

Зайдите в мои заказы, наведя мышкой на верхнее меню справа.

Затем вам нужно найти заказ, по которому у вас вопрос с возвратом денег. После того как нашли, нажмите «подробнее», таким образом открыв полную страницу с информацией по заказу.

На полученной странице чуть ниже увидите вкладку «Платеж». Она нам и нужна. Далее ниже мы увидим небольшую «цепочку событий», происходящих с нашим возвратом, после закрытия заказа.
  • Ожидается возмещение
  • Обработка возмещения
  • Возмещение

Что значит ожидается возмещение на алиэкспресс

Ожидается возмещение — это когда система Али возвращает деньги банку.

Что значит обработка возмещения на алиэкспресс

Обработка — это когда банк или другая платежная система обрабатывает ваши деньги. И затем следует завершение цепочки.

Возмещение — это когда уже деньги через определенный период времени отправлены на карту или электронный кошелек. НО! Стоит учесть, что над каждым этапом стоит дата — это день начала каждого действия. Так вот, возврат денег происходит через 3-15 рабочих дней, после появления даты над возмещением. То есть например возмещение началось 29 января, значит вернуться деньги должны уже в феврале.

Закрыли заказ на алиэкспресс. Вернут ли мне деньги

Зашел в алиэкспресс, но несколько моих заказов закрыты. Где я могу увидеть, почему они закрыты и вернут ли мне деньги?

Если вы зайдете в заказ, то вы увидите причину закрытия вот здесь

Причин может быть несколько:

  1. Продавец не отправил заказ
  2. Заказ закрыт из-за подозрений продавца в мошенничестве
  3. Продавец согласился отменить заказ.
  4. Время подтверждения заказа истекло
  5. Покупатель подтвердил получение товара

В четвертом и пятом случае, как вы сами понимаете — совсем не факт. Пока вы ждете товар, то нужно следить, чтобы таймер защиты не закончился. И если он подходит к концу- либо запрашивать продление защиты, либо открывать спор. А подтверждать получение товара нужно только после того, как вы товар получили и вас в нем все устраивает! Но если вы все таки не уследили за таймером защиты, либо по ошибке подтвердили получение заказа, который вы еще не получили, то сейчас на алиэкспресс действует дополнительная защита в течение 15-ти дней после закрытия заказа. И если у вас в заказе еще активна кнопка «открыть спор», то можете открыть спор примерно со следующим текстом:
«Я не уследил за таймером защиты/Я ошибочно подтвердил получение товара, но на самом деле я его не получил. Буду ждать товар в открытом споре». И ни в коем случае спор не отменяйте, пока не получите ваш заказ.

Читайте так же:  При грыже позвоночника оформят инвалидность

Если вы по этому заказу открывали спор, а сейчас зашли в алиэкспресс и увидели, что заказ закрыт, то причину закрытия спора вы тоже можете увидеть в Мой AliExpress > Перечень споров > Описание спора

нажмите « арбитраж ID «Просмотреть данные» и откроется страница, где вы увидите причину закрытия спора.

Нажмите справа «посмотреть заказ». И так же, перейдя во вкладку платеж вы можете перепроверить сумму возврата по спору, посмотреть стадию возврата и информацию о том, куда именно вам должны вернуть средства.

В мобильном приложении пока нет вкладки платеж. Там вы только можете увидеть причину закрытия заказа или спора.

> «> Очередность возврата денег с али эксп

Как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком и не только – возврат до 15%

Если у вас появятся вопросы о том как максимально сэкономить при покупке выбранного вами товара, пишите их в комментарии, постараемся вам помочь и подсказать — перейти к комментариям Возврат денег с Алиэкспресс – кэшбэк, является более новым и весьма популярным понятием. Один из самых популярных и надежных сервисов – ePN CashBack

Лично мы рекомендуем, как и говорилось ранее, самый популярный и проверенный годами – ePN CashBack

Также некоторые сервисы предоставляют свои расширения для повышения удобства работы с кэшбэком, например – ePN CashBack Plugin После того, как вы оплатите товар, на ваш персональный счет поступает какая-то сумма денег, которая возвращается со 100-процентной гарантией.

Благодаря столь простой схеме, вопрос «как вернуть часть денег с Алиэкспресс» разрешается сам собой.

Пример партнерской программы – Admitad

Несомненно. Теперь давайте разберемся в том, как использовать подобный метод экономии: Где и как получить промо коды и купоны читайте в данной инструкции

  • Ежедневный бонус за посещение мобильного приложения, который дается каждому пользователю
  • В процессе прохождения так называемой лотереи удачи.

Я выиграл диспут на Aliexpress, а деньги не пришли

В комментариях на hvastik.com часто задают вопрос примерно такого содержания: Мне пришел бракованный товар. Я открыла спор, продавец его одобрил.

А деньги не пришли. Что делать? Вопрос может иметь разные вариации, но суть одна – должны вернуться деньги, но их нет.

Попробуем разобраться. Сейчас заказ можно оплатить наличными через Яндекс Деньги.

Возвраты по таким платежам также попадают в кошелек. На этот раз в кошелек Яндекс Деньги. Надеюсь, вы понимаете, что никто вам наличные деньги за возврат не принесет.

Если вы оплачивали заказ наличными в офисах салонов связи, то деньги вернутся на счет мобильного телефона, указанного при оформлении заказа на Алиэкспресс.

И старайтесь не платить с карты, у которой срок годности остался меньше полугода. По нашему опыту в Webmoney деньги возвращаются чуть ли не моментально после появления графика возмещения. То есть очень быстро. При платежах по карте, если по рублевой карте , то 1-2 рабочих банковских дня, опять же после появления графика возврата денег.

Да. Зайдите в ваш заказ на Алиэкспресс.

Откройте вкладку Платежи ( Financial Information ), внизу будет графа Refund ( Информация о возврате средств ).

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если к вам поехал платеж, то вы увидите такой график.

Он как раз и отображает процесс выплаты по датам. Обязательно почитайте нашу статью про Ведение диспута на Алиэкспресс.

Раздел по рефандам на Алиэкспресс . Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?

Основанием для возврата денежных средств за сделанный заказ может стать: Пример: вы получили товар не того качества или характеристик, который вы заказывали.

Списавшись/созвонившись с продавцом вы потребовали вернуть вам деньги за несоответствующий вашим ожиданиям/требованиям заказ. Продавец согласился на возврат денег.

  • Заказ товара произведен у мошенников. После перевода денег заказчик не дожидается своего товара. В этом случае он должен связаться с работниками Алиэкспресс, которые заморозят деятельность незаконных продавцов на сайте, после чего вам будет произведен возврат денежных средств;

Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести возврат денег за товар, то для этого нужно предпринять следующие действия:

  • Зайдите в личный кабинет;
  • В разделе выберите заказ, который хотите отменить;
  • Нажмите на кнопку “Отмена заказа”;

После этого напротив заказа появится строка “Фонд обработка”, которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается.

При этом сроки возврата денег зависят от способа оплаты.

Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги?

Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки. Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет.

Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.

Возврат денег после спора на Алиэкспресс

Самыми частыми причинами возврата на Алиекспресс является: В первую очередь возврат денег на Алиэкспресс зависит от причины, по которой этот возврат должен происходить.

  • Товар не был отправлен;
  • Продавец обвинен в мошенничестве;
  • Продавец дал согласие на отмену заказа.

В каждой из этих ситуаций максимальный срок возврата средств покупателю составляет 15 календарных дней.

О том, на какой стадии находится возврат можно посмотреть во вкладке платежи Далее необходимо нажать Арбитраж ID => Просмотреть данные. В открывшейся вкладке можно посмотреть причину.

Если нажать на «Просмотреть Заказ» либо перейдя по вкладке «Платеж» можно просмотреть сумму возврата, и на какой стадии он находится. Просмотреть данные можно только при помощи ПК. В мобильной версии сайта таких возможностей пока нет.

Чтобы увидеть, куда вернули деньги нужно перейти в Мои заказы => Подробнее Тут можно просмотреть всю информацию о товаре. Перейдя во вкладку платеж можно увидеть всю информацию о возврате. Если в обеих тех поддержках сообщают, что возврат давно произошел, то следует разбираться банк или тех поддержку системы оплаты.

Возврат денег с Aliexpress

Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

Читайте так же:  Виды ответственности сотрудниками уис за нарушение законности

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

  • 3-15 рабочих дней – при перечислении на карты Visa, MasterCard, Maestro
  • 7-10 рабочих дней – для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, и для банковских переводов
  • 1 рабочий день – возврат на счет Alipay

Перечислим некоторые внештатные ситуации, создающие проблемы с обратным возвратом денежных средств, и обсудим их пути решения: В ближайшие минуты Вы получите пароль от кошелька по смс, и сможете зайти в свой мобильный Qiwi-кошек, для проверки возврата денег.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

— Грибок вас больше не побеспокоит! Елена Малышева рассказывает подробно. — Елена Малышева- Как похудеть ничего не делая!

  1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
  2. Если покупатель не получил товар.
  3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
  4. Покупатель сам отменил спор.

В каких случаях деньги не удастся вернуть:

  • Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
  • Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).

Основания могут быть следующие:

  • вещь не доставлена вовремя;
  • полученный товар ненадлежащего качества.

Чтобы разместить запрос на отмену заказа, клиенту нужно совершить ряд действий: По правилам сервиса, клиент может рассчитывать на то, что:

  1. Ему вернут часть или полную сумму покупки.
  2. Купленную вещь заменят на аналогичную.

Жди меня, и я вернусь… Куда ожидать возврата денег с AliExpress

  1. Некачественный товар.
  2. Несоответствие описания товара на сайте и фактически полученной вещи.
  3. Продавец отправил вещь не того цвета, размера, модели.
  4. Неполная комплектация.
  5. Товар не доставлен.

Нужно успеть открыть претензию до истечения гарантии защиты покупателя.

Всю переписку ведите только через форму диспута. Любые договоренности, достигнутые переговорами в личных сообщениях, силы не имеют. Способ возврата денег на AliExpress всегда тот же, что и способ оплаты.

Куда после спора возвращают деньги с AliExpress?

В ту же платежную систему, из которой они поступили. При использовании карты, возврат осуществляется на карту, если с Qiwi, то вернутся обратно на Qiwi-кошелек. Весь процесс обратного перечисления денег вы увидите в личном кабинете во вкладке Платежи.

Там появляется табличка с суммой, наименованием платежной системы, куда деньги будут возвращены, и датой получения денег. Деньги вам в любом случае вернут, так как их возврат гарантируется не продавцом, а сайтом AliExpress. А за своей репутацией они следят пристально.

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

В сложных ситуациях нужно обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ АЛИЭКСПРЕСС . Если этого окажется мало, и вам нужен не просто менеджер, а тот, кто РЕАЛЬНО решает проблемы, то вы можете ПОДАТЬ ЖАЛОБУ в алиэкспресс. Учтите, что тут вам придется объясняться по английски, или китайски, но это не проблема, так как сейчас много онлайн переводчиков, например, Google и Яндекс .

Ситуаций может быть еще больше, но чаще всего они похожи на описанные выше.

Надеюсь я подробно вам объяснил как вернуть деньги на алиэкспресс, но если все же будут вопросы, то пишите или в комментариях к этой статье или в раздел ВОПРОСЫ.

Возврат денег с Алиэкспресс. Не пришли деньги с Алиэкспресс. Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?

Интернет-шопинг не всегда бывает удачным, но вы легко можете вернуть свои деньги, через систему спора на Алиэкспресс. В этой статье вы найдете ответы на все вопросы, связанные с возвращением средств на свой счет.

Возврат денег с Алиэкспресс

С каждым, кто покупает через интернет обувь и одежду, случались разочарования по поводу полученной посылки. С новичками это происходит чаще, с опытными шопоголиками реже, но случается определенно у всех. От неудачных покупок никто не застрахован. И дело даже не всегда в том, что вещь не соответствует фото, причин для возврата денег может быть множество:

  • товар повредился при пересылке
  • посылка вовсе не дошла до вас
  • вам могли прислать другой товар по ошибке
  • вам не подошел размер или цвет не соответствует фотографии

В результате спора (который длился от нескольких минут до 2 недель) вам удалось убедить продавца вернуть деньги полностью или частично, с чем вас можно поздравить. Проявить настойчивость в споре и отстоять свои кровные порой очень нелегко. Иногда продавцы давят на жалость, или предлагают варианты компенсации. Соглашаться ли на них зависит только от вашего желания и причины возникновения спора.

Срок возврата денег Алиэкспресс

Времени на проведение операции по возврату средств на счет покупателя требуется больше, чем при оформлении покупки. В зависимости от способа оплаты сроки могут меняться:

  • на банковскую карту (Visa, Master Card) вернут деньги в течение 3-15 рабочих дней
  • на карту Maestro в течение 3-15 рабочих дней
  • на Web Money в течение 1-10 рабочих дней
  • на Qiwi Кошелек в течение 1-10 рабочих дней
  • на мобильный счет в течение 1-10 рабочих дней
  • на AliPay в течение 1 дня

Также скорость возврата средств зависит от покупательского рейтинга, который разделен на 5 категорий:

  • А0 –А3- не имеют привилегий при возврате средств
  • А3- ускоренный возврат средств до 25$
  • А4- ускоренный возврат средств до 100$

Проверить свой покупательский рейтинг можно на вкладке «Мой Алиэкспресс», чем больше вы покупаете, тем выше рейтинг, вы получаете баллы за каждую покупку, отзыв и посещение сайта.

Если ваш рейтинг А3 или А4, то заявка на возврат средств будет обработана в первую очередь, а значит деньги поступят на счет в ближайшие дни.

Сумма возврата на Алиэкспресс

Открывая спор, вы должны ответить на несколько вопросов, среди которых причина возврата и сумма. Ниже, в поле подсказки, указаны границы, от 0.00 до цены товара. Моральной компенсации за расстройство, к сожалению, с продавцов снять нельзя, и вернуть вы можете только вложенные средства.

Размер суммы зависит только от вас, к примеру вы получили платье, которое вас устраивает, но на нем заметное пятно, которое уберут только в химчистке. Пятно появилось по вине продавца, и вы открываете спор на сумму необходимую для заказа химчистки, к примеру, на 10 долларов, когда платье стоило 100 долларов. Конечно, продавец попросит ее уменьшить, поэтому можно поставить 20 долларов, чтобы прийти к нужному вам компромиссу.

Другой вопрос, если вы не получили ничего или то, что вы получили разительно отличается от того, что вы заказывали, тогда смело указывайте полную сумму возврата или full refund.

Следующий важный момент, касающийся суммы возврата связан с тонкостями ведения спора. Когда вы открыли спор на 10 долларов, продавец предлагает вам свое решение и может изменить сумму. К примеру, ваши 10 долларов продавец изменит на 1 доллар, а в текстовой части напишет, что он на все согласен. Если вы не примете во внимание изменение цены и согласитесь на предложение продавца, то вернется вам только 1 доллар.

Читайте так же:  Погашение судимости сроки погашения

Стадии возврата на Алиэкспресс

Возврат средств происходит автоматически и от вас никаких дополнительных манипуляций не требует. Система устроена так, что оформляя заказ, вы отправляете деньги не на счет продавца, а на счет системы Алиэкспресс. Только после подтверждения вами получения посылки деньги переводятся продавцу. Сайт выступает в качестве третьей стороны, которая гарантирует условия вашей сделки с продавцом.

Обычно все споры ведутся до подтверждения получения заказа, когда время защиты покупателя еще не истекло. По новым правилам вы можете открыть спор и вернуть деньги даже после подтверждения получения заказа, если выявили изъяны в процессе тестирования и эксплуатации.

Отследить стадию возврата денег после спора можно на странице заказа, по вкладке «Платеж». У обычных заказов будет информация только о покупке, а у спорных товаров также добавится и указатель стадии возврата средств. Всего 3 стадии:

  • возмещение ожидается
  • возмещение обрабатывается
  • возмещение завершено

Иногда информация обновляется не сразу, деньги уже поступят на ваш счет, а график может показывать что возмещение еще в обработке.

[2]

Куда возвращаются деньги на Аликэспресс?

Средства возвращаются на тот счет, с которого была произведена оплата. То есть, если вы оплатили банковской картой, то придут на карту, если оплатили через Яндекс. Деньги, то там возврат и ищите. Если вы не помните, каким способом оплатили, то информации о платеже можно увидеть на странице заказа товара.

Опять же, в случае задержки узнавайте информацию о платеже в офисе той компании, откуда прошел платеж, возможно задержка связана с конвертацией валют.

И помните, что никаких комиссий за возврат с вас не возьмут.

Не пришел возврат денег с Алиэкспресс

Перевод денежных средств осуществляется автоматически, но в любой системе бывают сбои. Если после 15 рабочих дней средства не были возвращены, то нажмите кнопку «Помощь», расположенную на верхней панели сайта, затем «Служба поддержки», далее «Онлайн чат». Консультант по номеру заказа сможет сказать вам был ли проведен платеж или нет. Обычно консультантами выступают китаянки, но пишут они на русском языке, специфические вопросы объяснить им непросто, но разобраться с выплатами им вполне по силам.

Также администрация сайта рекомендует проверять выписку с карты в период за 2 дня до покупки и на 10 дней после окончания спора. Т.е. деньги могут быть возвращены и указаны задним числом.

Что делать, если не пришли деньги при оплате с мобильного телефона?

Частый вопрос среди тех, кто оплачивает покупки со счета мобильного касается возврата средств. Автоматически при оплате с телефона создается Qiwi-кошелек по номеру вашего телефона, и соответственно средства вернутся тоже на него. Чтобы получить доступ, вам необходимом зайти на сайт Qiwi Wallet, вести номер телефона и нажать «Забыл пароль», пароль придет вам смс-сообщением.

Не приходят деньги с Алиэкспресс на Сбербанк

Сроки зачисления возвратных средств на карты Сбербанка не отличаются от заявленных выше. Если в течение 15 рабочих дней, денег вы не получили и по выписке видно, что переводов не было, то нужно обратиться в банк и уточнить судьбу вашего перевода у них. Бывают случаи, когда платеж не проходит и до выяснения всех обстоятельств удерживается на счету банка, и пока вы не обратитесь с заявлением деньги не вернутся на счет.

Также проверьте срок действия карты и активность счета, возможно задержка поступления связана именно с этим. Если вы закрыли счет в том банке, который произвел операцию по оплате, то возвратные средства останутся на специальном счету и будут ждать ручного перераспределения.

На что нельзя соглашаться при споре с продавцом?

Еще один важный момент связан с конкурентной борьбой между магазинами за рейтинг. Споры, ведущиеся по вине продавца, отражаются на репутации магазина. Поэтому вы можете увидеть сообщение с просьбой об изменении причины спора, где вас вежливо попросят указать, что деньги вы хотите вернуть, потому что заказали товар по ошибке. То есть вина не на продавце, а на вас.

Соглашаться ли на эти условия зависит от вас, такой путь возврата абсолютно законен и вам ничем не грозит, вы также получите все средства, о которых указали в заявке, но при этом продавец не потеряет своих драгоценных баллов. Захочется ли вам идти навстречу человеку, который отправил вам вещь ужасного качества тоже остается под вопросом.

С другой стороны, некоторые продавцы предлагают вам вернуть деньги не через систему Алиэкспресс,а на кошелек PayPal. Именно эта платежная система работает по всему Китаю, другие способы оплаты не распространены. Взамен на перевод средств, вас попросят закрыть спор. Спор, закрытый покупателем, не вредит рейтингу магазина, с другой стороны вы тоже получили то, что хотели. Этот способ скорее можно назвать мошенническим, зачастую продавцы откладывают вопросы перевода средств, тянут до последнего, а потом и вовсе пропадают и не отвечают. Закрыв спор вы можете ничего не получить взамен.

Поэтому не пытайтесь вернуть средства в обход системы, сайт Алиэкспресс выступает гарантом того, что сделка будет безопасной, где все ваши платежные данные хранятся в зашифрованной виде. Соглашаясь на сомнительные предложения, пусть даже с большей ценой, вы рискуете не получить ничего.

Что происходит с кэшбэком при возврате средств?

Вопрос изменения кэшбэка будет зависеть от политики кэшбэк-портала и его договоренностей. Вы возможно обращали внимание, что при отмене заказа, информация о кэшбэке сразу обновляется и операция обнуляется. Открывая спор, вы уменьшаете или вовсе сводите к нулю сумму операции, но отразится ли это на размере кэшбэка зависит от политики. Обычно эти операции отслеживаются сложнее и поэтому кэшбэк остается нетронутым.

Покупки в интернете стали намного безопаснее покупок в оффлайн магазинах. Поскольку вы не видите то, что покупаете, то можете легко это вернуть, через систему спора. В обычном магазине с вас всегда потребуют чек, а уж если прошло более 2 недель, то и вовсе могут отказать в возврате. На Алиэкспресс вам достаточно приложить лишь фото-доказательство и ожидать перевода средств. Пусть ваши покупки будут удачными, а споры случаются крайне редко! Удачного вам шопинга!

Читайте так же:  Ссылка на законодательство о виде жительство

Возврат денег на ALIEXPRESS при отмене заказа или диспуте

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?

Возврат денег на ALIEXPRESS

основные причины возврата .

  • Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.
  • Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену , вы должны указать причину отмены , выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно , так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку , а это означает , что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии , что продавец отменит ваш заказ .
  • Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу .
  • Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают , а заказы замораживаются и после подтверждения того , что это действительно мошенник вам производят возврат

Вопросы о возвратах

Я платила киви кошельком(картой,вебмани,алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ . ТАК ЗНАЙТЕ , В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ , ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ .

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС , который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ , А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ , ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …

А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени , указанного в заказе , за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги , прошло несколько дней , но денег на счете нет , как быть» ? Знакомо ? Не волнуйтесь , все очень просто , если возврат действительно был , а точно узнать об этом вы можете в своем заказе , а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата , когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения)

Внимание ! Эта дата вовсе не означает , что деньги уже у вас на счете . Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель , все зависит от вашего банка или платежной системы , если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь в службу поддержки пользователей алиэкспресс

Владельцам киви кошельков , если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Обновление от 10.04.2014

Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег ?

Ответ : НИКАК . Вам нужно идти в банк и решать там проблему . Ну и можно попытаться написать в техподдержку

Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей

Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены ? Что делать если деньги после возврата , так и остались висеть на алипее ? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке https://intl.alipay.com/user/profile.htm .

И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее

Жмите на картинке я согласен

Данная опция полезна тем, у кого например в ближайшее время доступ к банковской карте или другому источнику будет потерян , то есть можно все возвраты делать на алипей и потом им оплачивать свои покупки.

Если вы дали согласие на возврат денег на алипей, то возвраты будут идти только с тех платежей, с которых вы будете оплачивать после вашего согласия.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

После этого вопросов о возврате денег у вас быть не должно .

Источники


  1. Исаев, Сергей Регистрация фирмы. Самостоятельно, правильно и быстро / Сергей Исаев. — М.: Питер, 2010. — 160 c.

  2. Краев, Н. А. Комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (постатейный) / Н.А. Краев, А.Н. Борисов. — М.: Деловой двор, 2015. — 160 c.

  3. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие; Юрайт — М., 2014. — 255 c.
  4. Могилевский, С.Д. Общества с ограниченной ответственностью / С.Д. Могилевский. — М.: Дело; Издание 3-е, доп., 2013. — 528 c.
Очередность возврата денег с али эксп
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here