Образец письменной претензии на возврат денег

Важная и полезная информация в статье: "Образец письменной претензии на возврат денег". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Претензия по возврату денежных средств образец

Генеральному директору АНО Образовательный центр изученпия иностранных языков «___________»

_________________________________,
адрес: ____________________________

Претензия по договору №______ возврате
денежных средств по договору на оказание образовательных услуг

Расторгнуть договор №____ на оказание платных образовательных услуг от «__» ___________ 201_ года.
Выплатить мне, ____________________, в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием некачественных услуг, денежные средства в размере ___________________ (__________________________) рублей в десятидневный срок с момента получения данной претензии.

В случае отказа в удовлетворении данной Претензии или отсутствия ответа в течение 10 (Десяти) дней на нее я вынужден буду обратиться в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и со ст.ст. 11, 12 ГК РФ с исковым заявлением в суд с требованиями:

— взыскания денежной суммы в размере _______ рублей (_________________________-);

— уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ с суммы, подлежащей мне возврату по факту оказания некачественных услуг;

— возмещения морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»;

— возмещения мне всех судебных и иных расходов, в том числе расходов по оценке ущерба, расходов по оплате телеграмм, госпошлины, юридических услуг моего представителя (адвоката) по составлению претензии и дальнейшей защите моих интересов в суде, в соответствии со ст.ст. 88, 100 ГПК РФ;

Также хочу обратить Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом. Более того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Надеюсь на разрешение данной ситуации по взаимному согласию сторон.

« » _____________ 201_ г. ___________________ __________________

профессиональная защита прав потребителей

Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.
Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре. Вместе с тем, с учетом специфики самого товара, Вам может понадобиться другой образец. Для выбора необходимого образца желательно проконсультироваться с юристом. См. также «Как вернуть деньги за некачественный товар«.

Наименование, адрес организации-продавца
______________________________________
Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ (описание товара) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ (товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ).
«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _______ (перечень, описание).

[2]

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.)

Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии:

1. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей.

2. В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ______ (наименование продавца) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

Читайте так же:  Как получить снилс на новую фамилию

РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О., должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.

Претензия на возврат денег

Совмещенные требования

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например:

  1. Расторжение договора и возврат денег;
  2. Возврат товара и уплаченных за него денег;
  3. Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т.д.

Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т.п.

В этих случая требования по возврату денег также могут совмещаться с требованиями по возмещению убытков или морального вреда.

Самостоятельные требования

Самостоятельные претензии, касающиеся исключительно возврата денежных сумм, встречаются крайне редко и могут быть связаны только с чисто финансовыми отношениями, например при договорах займа или договорах купли-продажи с отсроченным платежом.

При договорах займа кредитор направляет претензию дебитору с требованием возврата денег в случаях нарушения срока возврата, предусмотренного договором.

При договорах купли-продажи с отсроченным платежом, претензия направляется покупателю, обязанному оплатить покупку в установленные сроки, но не выполнившему платеж.

Нужна ли претензия

Претензия, как юридический документ, не имеет самостоятельного характера даже в случаях обязательного досудебного порядка рассмотрения спора.

Досудебный порядок предусмотрен ГПК лишь для небольшого количества споров, и по этой категории дел обращение в суд возможно только после предварительной претензии ответчику.

При этом и обязательный и опциональный способ подачи претензии не влечет за собой каких либо обязательств ответчика. Он может отреагировать на претензию и может на нее не отреагировать. Именно поэтому в юриспруденции претензия рассматривается, как вспомогательный документ, направленный на возможное мирное урегулирование спора.

Очень важной процессуальной чертой претензии является ее способность приостанавливать сроки давности.

Обычно споры, исходящие из договоров об оказании услуг, купли-продажи или из публичной оферты, имеют короткий срок опротестования. Например, по закону о защите прав потребителя, срок возврата вещи, не подошедшей покупателю по своим параметрам, составляет 14 дней.

Предположим, что покупатель решил сдать приобретенную вещь обратно в магазин через 3 дня после покупки. В его первый визит в магазине не было менеджера. На 6 день менеджер предложил ему подождать два-три дня, потому что в бухгалтерии период отчета. На 8-й день менеджер тяжело заболел, и покупателя попросили прийти через неделю. Когда он пришел через неделю, живой и здоровый менеджер заявил покупателю, что никаких денег возвращать не будет, потому что прошел 14-дневнй срок.

Если бы покупатель в течение 14-ти дней принес в магазин письменную претензию, то смог бы приостановить срок до окончания рассмотрения спора.

Как написать претензию

В юридических компаниях обычно усложняют форму претензии до уровня составления международного договора. Действия адвокатов вполне понятны, потому что если писать претензию без юридических изысков, то получить гонорар будет невозможно.

На самом деле претензия – это обычное заявление, но имеющее несколько более развитую структуру, включающую в себя не только пожелания, но и их обоснование.

Ни один законодательный акт не регламентирует форму претензии, поэтому писать ее можно как угодно, лишь бы она внятно доносила суть требований и их источник.

Как и любое другое заявление, претензия должна содержать реквизиты автора и другой стороны.

Форма претензии

Как всякое заявление, претензия начинается с «шапки», которая включает в себя строчку «Кому» и строчку «От кого», с указанием адресов.

В центре листа располагается название документа – «П Р Е Т Е Н З И Я» и сразу под названием начинается описательная часть. В нее входят все данные, касающиеся истории возникновения претензии, а именно:

  1. покупка вещи;
  2. получение услуги;
  3. договор займа;
  4. договор об оказании услуг и т.д.

Следует указать дату, когда было совершено действие, обязательства, принятые на себя сторонами, уплаченные суммы и прочее.

В обязательном порядке надлежит нотифицировать, какие именно нарушения обязательств допустила вторая сторона.

Заканчивается описательная часть словом «Т Р Е Б У Ю», после чего начинается резолютивная часть претензии.

В ней излагаются непосредственные требования по возврату денег. Следует указать точную сумму и данные банковского счета, на которые должны быть перечислены деньги. Если речь идет о наличных, то следует указать это, сообщив, что вторая сторона должна известить о дате, когда деньги могут быть получены наличными.

Обязательно следует указать, что претензия является досудебной. Для этого, под резолютивной частью, вписывается стандартная фраза-клише:

«Претензия направляется в порядке досудебного рассмотрения спора».

[3]

К претензии могут быть приложены любые документы, подтверждающие изложенные в ней требования:

  • квитанции, чеки, платежные поручения и т.д.;
  • копия договора;
  • расчет пени или штрафных санкций;
  • расписки и прочее.

В теле претензии следует перечислить все приложенные документы. Для этого после резолютивной части, но перед датой и подписью, делается рубрика «Прилагаемые документы». Обычно она располагается столбиком в левой части листа.

Направление претензии

Законом предусмотрены три варианта вручения адресату любого документа. Это можно сделать лично или через представителя, посредством почтового отправления или в электронном виде.

Если претензия направлена не только на исполнение требований, но и на приостановление сроков давности, то от электронной формы лучше отказаться. Дело в том, что срок давности приостанавливается при условии, что вторая сторона получила претензию.

Поэтому, если вы выбираете вариант с личным вручением, то имейте с собой дополнительный экземпляр. На втором экземпляре ваш оппонент должен будет расписаться в получении и проставить дату.

Если будет выбран вариант с почтовым отправлением, то претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Для того, чтобы не возникло разногласий по поводу прилагаемых документов, желательно составить опись, прилагаемую к почтовому отправлению.

Читайте так же:  Прямое возмещение ущерба по осаго

Когда ждать ответа

Обычно срок рассмотрения такой претензии составляет не более 10 дней. Если срок превышен или ответ на претензию вообще не получен – ничего страшного. Можно спокойно выждать около месяца и обратиться в суд с исковым заявлением. При этом копия претензии ляжет в материалы гражданского дела.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Претензия на возврат денежных средств (денег)

При покупке некачественного товара или неисполнении контрагентом обязательств по заключенному договору вы имеете право требовать возврата уплаченных денег. Но прежде чем обратиться в суд, следует соблюсти претензионный порядок разрешения спора – направить контрагенту образец претензии на возврат денег.

Претензия – это письменный документ, содержащий требования одной стороны к другой стороне об устранении нарушений или исполнении обязательств в рамках соглашения. Предположим, вы заключили договор займа с физлицом, и должник не возвращает деньги в срок. Вы можете направить на его имя письменную претензию на возврат денег с требованием о расторжении договора, возврате долга и выплате неустойки (процентов) за пользование чужими денежными средствами.

Как как написать претензию на возврат денег

Закон не предъявляет особых требований к составлению претензии, однако документ обычно содержит такие реквизиты:

  • сведения об адресате и отправителе (ФИО, адрес, ИНН);
  • основания требований (например, реквизиты договора, чек о покупке, расписка);
  • письменные доказательства (приложения к договору, акты приема-передачи, справки, квитанции об оплате);
  • отсылки к законам;
  • требования к контрагенту (расторгнуть договор, вернуть деньги, выплатить неустойку);
  • подпись заявителя.

Направить бланк претензии на возврат денежных средств можно лично, по почте (ценным письмом с описью вложения) или курьером (если контрагент – юридическое лицо).

Срок ожидания ответа на образец досудебной претензии о возврате денежных средств

Срок, в который ответчик должен прислать ответ на предсудебную претензию о возврате денежных средств, может быть указан в самом договоре или установлен соответствующим нормативно-правовым актом – Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», законом «Об ОСАГО». Например, споры между предпринимателями о взыскании денежных средств по договорам могут быть переданы в арбитражный суд через 30 дней со дня направления претензии.

В нашем онлайн-сервисе вы найдете не только пример претензии на возврат денежных средств, но и грамотные образцы исковых заявлений.

Претензия к юридической фирме о возврате денежных средств

Для экономических споров, когда требование заключается в передаче денег или материальных ценностей, соблюдение претензионного порядка является обязательным (статья 4 АПК РФ).

Как составить претензию от ООО к ООО о возврате денег

Цель направления претензии – уведомить нарушителя о своих требованиях и попытаться разрешить спор в досудебном порядке. При оформлении этого документа важно четко сформулировать требования к контрагенту и привести доказательства того, что они обоснованы.

Стандартная претензия от ООО к ООО о возврате денег содержит следующие пункты: сведения об отправителе и получателе (наименование ООО, юридический адрес, ФИО директора, контактный телефон), основания обращения, нарушения, допущенные контрагентом, требования к нему, отсылки к соответствующим законам.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается в стороннюю организацию, а другой остается у составителя претензии. Претензию можно передать лично отправителю или отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Юридический блог

Претензия о возврате денег неправомерно удерживаемых

Претензия о возврате денег неправомерно удерживаемых продавцом. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования.

В случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, в хозяйственное ведение, в оперативное управление или в возмездное пользование кредитору последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях. Это право отпадает, если вещь уже передана третьему лицу, имеющему право собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления. Если вещь еще не передана, преимущество имеет тот из кредиторов, в пользу которого обязательство возникло раньше, а если это невозможно установить, — тот, кто раньше предъявил иск.

Вместо требования передать ему вещь, являющуюся предметом обязательства, кредитор вправе потребовать возмещения убытков.

Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара).

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
  • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Претензия о возврате денег неправомерно удерживаемых

Директору ООО «__________»
от Русинова Артема Александровича.
проживающего по адресу:
Москва, ул. Советская 1, кв. 1
тел. ___________

Читайте так же:  Как открыть студию с нуля

Претензия о возврате денег неправомерно удерживаемых

«__» __________ 20__ г. я заключил договор купли-продажи телевизора с ООО «_________» (накладная № NA12345678), счет № NAЧ 1234567. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует кассовый чек на сумму _____________ руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено «__» __________ 20__ года, товар мне не передан до сих пор.

[1]

На основании ст. 463 ГК РФ я в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

То же право – отказаться от договора купли-продажи при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная со «__» __________ 20__ года вплоть до даты возврата денег продавец обязан уплачивать мне по _______ рублей (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей

  1. В десятидневный срок возвратить уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму _____________ руб. как неправомерно удерживаемые при отсутствии переданного товара;
  2. Незамедлительно выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме _____________ руб. _________ коп.;
  3. Уплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара – по _______ рублей за каждый день, начиная со «__» __________ 20__ г.;
  4. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда.

  1. копия расписки от «__» __________ 20__ г. сотрудника ООО «_____________»;
  2. копия товарной накладной от «__» __________ 20__ г.;
  3. копия счета;
  4. копия чека на _________________ руб.;

Как написать ответ на поступившую претензию о возврате денежных средств

Если устные просьбы к заемщику не возымели должного действия, кредитор составляет письменное обращение с требованием рассчитаться по финансовым обязательствам. Эта форма взаимодействия используется в отношениях как между предпринимателями, так и между людьми, далекими от коммерции. Если у получателя имеются аргументы против позиции автора обращения, он готовит ответ на претензию о возврате денежных средств, где излагает собственные доводы.

Назначение претензии

В гражданском судопроизводстве, в отличие от арбитражного, претензия не является обязательным инструментом урегулирования спора сторон, если иное не предусмотрено в договоре. Использование досудебной претензии – более привлекательное решение, чем подача иска в суд, потому что:

  • сторонам не нужно тратить деньги на уплату госпошлин, привлечение адвокатов;
  • контрагенты избегают потерь времени, связанных с судебным разбирательством;
  • практика показывает, что во многих случаях письменное обращение стимулирует должника рассчитаться с кредитором.

В претензии излагается суть требований составителя и сроки ожидания ответа на обращение. Молчание второй стороны расценивается как несогласие и стимулирует автора документа продолжать решение вопроса в судебном порядке.

Правила оформления

Подготовка ответа на претензию о возврате денежных средств по образцу – возможность для второй стороны изложить свое видение вопроса, продолжить диалог, ведущий к разрешению конфликта. При составлении отзыва рекомендуется соблюдать следующие советы специалистов:

  • Писать ответ максимально полно и аргументированно.

Не имеет значения, насколько грамотно составлена изначальная претензия. Ответ должен содержать полную аргументацию позиции второй стороны, включая ссылки на пункты договора, действующих нормативно-правовых актов.

Тщательно аргументируя собственную позицию, вторая сторона оспаривает мнение автора претензии, приглашает его пристальнее изучить нормативную базу и изменить свое решение по конкретному вопросу.

  • Не упускать необходимые реквизиты.

В ответе на претензию должны содержаться все реквизиты, придающие ей статус юридически значимого документа. Обязательно нужно указать:

  • Данные о получателе отзыва (ФИО или наименование компании, адрес местонахождения).
  • Сведения об авторе ответа (ФИО или название, адрес).
  • Личная подпись автора-составителя ответа (физического лица или руководителя организации).
  • Изложение позиции составителя, подкрепленной ссылками на нормативную базу и положения договора.

Если ответ составляет организация, он заверяется оттиском печати. На документе ставится исходящий номер и дата в соответствии с правилами регистрации, действующими в организации.

Отсутствие обязательных реквизитов автоматически делает ответ на претензию юридически ничтожным.

Как ответить на претензию?

Если исполнителю по гражданско-правовому договору поступила претензия, он может ответить на нее двумя способами: согласиться на возмещение или дать обоснованный отказ, сославшись на положения законодательства и пункты заключенного ранее договора.

Отзыв составляется в письменной форме, на официальном бланке организации. Необходимо уложиться в срок: 10 или 30 дней с даты получения обращения.

Если компания-исполнитель возражает против требований заказчика, она вправе апеллировать к ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителя». В нем указывается, перед возвратом денег продавец (подрядчик) может провести проверку качества товара (работ). Если выяснится, что недостатки возникли позднее, по вине второй стороны, возмещение не предусмотрено.

Претензия ТСЖ

Претензионный порядок взыскания задолженности используется ТСЖ и управляющими компаниями. Если получивший обращение жилец не согласен с позицией его автора, ему следует задать уточняющие вопросы:

  • За какой период накопилась задолженность.
  • Почему письменное обращение написано столько месяцев (лет) спустя.
  • Как образовался описанный долг. Можно потребовать приложения подтверждающих бухгалтерских документов, разъяснений, что стало причиной накопления задолженности: непоступление денег на расчетный счет УК, повышение тарифов, о котором не уведомили жильца, и т.д.
  • Как был рассчитан размер долга: на основании показаний приборов учета, исходя из значений общедомовых показателей и т.д.
Читайте так же:  Комиссия за снижение прцоентной ставки не правомерно

Составителю ответа следует ссылаться на нормативный документ – Постановление Кабмина №731 от 2010 года. Согласно его тексту, УК обязаны по требованию жильцов раскрывать информацию о тарифах, оказываемых услугах, способах управления многоквартирным домом и т.д.

Отзыв на претензию необходимо составить в 10-ти-дневный срок. Его можно направить второй стороне заказным письмом или принести в УК лично, заблаговременно подготовив второй экземпляр, где канцелярия поставит отметку о принятии.

Своевременный ответ на претензию – способ изложить собственную позицию по предмету спора и избежать судебных разбирательств. Если вторая сторона не согласна с требованиями автора, ей необходимо обосновать свою позицию, сославшись на законодательство и пункты договора.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Претензионный порядок призван максимально разгрузить суды от дел, споры по которым можно было разрешить до суда. Иск, по которому не была проделана работа по направлению досудебной претензии, оставляют без движения.

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.

Что должна содержать любая досудебная претензия

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.
По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела:

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней
Расторжение договора банковского счета — 1 месяц
Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней
Претензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней и
некоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Как показать суду, что претензия была направлена

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.

Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Отсчитывать срок исполнения требования, указанный в претензии, надо с момента, получения письма ответчиком. Узнать об этом можно на сайте Почты России. Если письмо прибыло в место вручения — ответчик считается уведомленным.

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.

Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии. Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо.

Скачать досудебную претензию о возврате денежных средств в формате Word

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Здесь мы писали о претензиях по защите прав потребителей при неоказании услуг

Обращайтесь к нам для составления грамотной досудебной претензии по Вашему делу. Стоимость услуги составляет 3 000 рублей и включает в себя анализ договора и подготовку правовой конструкции для последующего обращения в суд. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или позвоните нам.

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

От: ФИО отправителя

В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от ___________ г. Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере _____________________ рублей в период до ___________ г. По состоянию на ___________ г. эти обязательства не выполнены.

Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено.

В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней.

В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств. Кроме того, мной будут предъявлены требования о взыскании сумм неустойки, а также требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины, что значительно увеличит Ваши расходы.

Реквизиты для перечисления денежных средств:

Претензия по расписке

Перед обращением в суд о взыскании задолженности обычно направляется претензия по расписке.

Читайте так же:  Могу ли я взять машину под материнский капитал

Очень часто отдельный договор займа между гражданами не заключается, а сами займы совершаются «на доверии». Но получение хотя бы расписки при передаче денежных средств на сумму свыше 10000 рублей является обязательным, ведь только тогда возможно защитить свои права, в том числе в суде путем подачи искового заявления о взыскании долга по договору займа.

Подготовить претензию по расписке самостоятельно не составит труда и не потребует специальных знаний. До ее составления рекомендуем ознакомиться с нормами главы 42 ГК РФ, в которой подробно изложен порядок досрочного расторжения договора займа, начисления процентов и др.

Претензия по расписке

Пример претензии по расписке

Претензия по расписке

28 августа 2016 г. между нами был заключен договор займа, по условиям которого мной были переданы в Вашу собственность денежные средства в размере 75 000 руб. на срок до 28 ноября 2016 г., что подтверждается выданной в соответствии со ст. 808 ГК РФ распиской.

По условиям расписки, денежные средства подлежат возврату равными частями до 28 числа каждого месяца в размере 25 000 руб. Однако в нарушение указанной договоренности второй платеж в размере 25 000 руб., который должен был быть осуществлен Вами в срок до 28.10.2016 г., не поступил.

В соответствии со ст. 811 ГК РФ, если возвращение займа осуществляется по частям, при нарушении срока возврата очередной части займа займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами подлежат уплате проценты, размер которых определяется существующей в месте жительства кредитора (в данном случае займодавца) учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства. Согласно сведениям ЦБ РФ о средних ставках банковского процента по вкладам физических лиц для целей применения ст. 395 ГК РФ, в Сибирском федеральном округе средняя ставка в настоящее время составляет 8 %.

В настоящее время, руководствуясь ст. 395, 808, 811 ГК РФ, требую досрочно вернуть денежные средства в размере 50 000 руб. (основной долг), а также выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки, начиная с 28.10.2016 г. до даты погашения долга.

По состоянию на 15.11.2016 г. период просрочки составляет 19 дней, следовательно, уплате подлежат проценты:

25 000 руб. (задолженность)*19*8%/366 дней = 103 руб.

Указанную претензию прошу рассмотреть в течение 5 дней, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании долга, что повлечет дополнительные судебные расходы, которые будут возмещены за Ваш счет.

15.11.2016 г. Ахметова В.С.

Как составляется претензия по расписке

Договоры займа бывают разные – процентные и беспроцентные, подлежащие возврату по окончании срока действия договора или по частям. Чаще всего претензию по расписке требуется направить:

  • когда займ должен возвращаться по частям и не поступил периодический платеж: договор можно досрочно расторгнуть, потребовать вернуть всю сумму займа;
  • когда сумма займа не возвращена полностью или в части: тогда в претензии содержится требование погасить задолженность и выплатить неустойку.

Бытует мнение, что если договором не закреплены проценты за пользование займом, значит, их выплачивать не нужно. Но это не совсем так: беспроцентным предполагается займ между гражданами на сумму не более 50 МРОТ, или когда занимается определенная вещь. Во всех остальных случаях, можно направить претензию по расписке с требованием об уплате процентов за пользование займом.

Как и любая иная претензия, в том числе претензия потребителя, составляется документ в свободной форме, но в письменном виде, с указанием:

  • адресата претензии;
  • сведений о лице, направившем претензию, в т.ч. его адресе;
  • наименование документа (претензия);
  • когда и между кем заключен договор займа, чем подтверждается данный факт;
  • расчет суммы и требования заявителя: вернуть займ, часть займа, проценты, оплатить неустойку и др.

Подача претензии по расписке

Подготовленную претензию необходимо вручить адресату. При этом так, чтобы подтвердить данный факт. Можно вручить ее лично, попросив поставить подпись с расшифровкой во второй экземпляр претензии. В случае отказа от получения претензии пригласить 2 свидетелей, которые удостоверят факт отказа своими подписями.

А можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если адресат не отвечает на претензию, или не осуществляет требуемые действия? Направляйте в суд заявление о выдаче судебного приказа или исковое заявление о взыскании долга по договору займа.

Уточняющие вопросы по теме

Работы по ремонту ванны выполнены некачественно. Подрядчик ИП написал расписку, что частями с 11 июля по 13 июля выплатит 54000. В настоящее время сумма не возвращена и на звонки не отвечает.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Такая расписка будет служить только дополнительным доказательством по делу о защите прав потребителей. Вам следует обратиться в суд с исковыми требованиями к исполнителю работ о взыскании суммы.

Источники


  1. Зайцева, Т. И. Нотариальная практика. Ответы на вопросы. Выпуск 3 / Т.И. Зайцева, И.Г. Медведев. — М.: Инфотропик Медиа, 2016. — 400 c.

  2. Общество с ограниченной ответственностью. Судебная практика, официальные разъяснения и рекомендации. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 128 c.

  3. Судебная бухгалтерия. — М.: Юридическая литература, 2015. — 344 c.
  4. Грот, Н.Я. О нравственной ответственности и юридической вменяемости / Н.Я. Грот. — Москва: ИЛ, 2017. — 144 c.
Образец письменной претензии на возврат денег
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here