Купил просроченный продукт что делать

Важная и полезная информация в статье: "Купил просроченный продукт что делать". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Разрешена ли продажа просроченных товаров и какая ответственность за это грозит работникам магазина?

Если истек срок годности продуктов, то их нельзя потреблять. В таком случае товар считается просроченным. Магазин и отдельные лица за реализацию такой продукцию наказывают. Однако просроченные товары все равно можно найти на витрине. Поэтому нужно следить за качеством покупаемой продукции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Можно ли торговать продукцией с истекшим сроком годности?

П. 5 ст. 5 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» строго запрещает осуществлять продажу продуктов питания и других товаров с истекшим сроком годности. Такие товары, сотрудники торговой точки обязаны своевременно убирать с прилавка и передавать на утилизацию (что еще делают продавцы с просроченными товарами?). Нарушение этого федерального закона может привести как к административному наказанию, так и к уголовной ответственности. Последнее фиксируется ст. 43 Закона № 2300-1.

На товарах следующих групп в обязательном порядке должны быть указаны дата производства, а также срок годности или дата последнего дня, когда товар можно применить:

  1. парфюмерия;
  2. продукты питания;
  3. лекарства;
  4. косметика.

О том, какие товары можно употреблять в просроченном виде и чревато ли это последствиями, читайте тут.

Если вы обнаружили такую продукцию, то необходимо обратиться к администратору или сразу в Роспотребнадзор.

Если у товара остался один день свежести, то его также нужно снимать с витрины. Так как покупатель не успеет реализовать купленный товар и может испортить здоровье или потратить деньги впустую. Это правило прописано в п.2 статьи 472 ГК РФ.

Статья 472 ГК РФ. Срок годности товара

  1. Законом или в установленном им порядке может быть предусмотрена обязанность определять срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (срок годности).
  2. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.

Как магазину не допустить продаж просрочки?

Во-первых, магазин должен организовать качественный прием товара. Следует назначить достаточное количество сотрудников, чтобы они успевали проверять срок годности всей поступаемой продукции.

Рекомендуется ежедневно проверять товар на свежесть. Свежие продукты оставлять, а испорченные утилизировать. Также лучше ставить товары, у которых осталось меньше дней свежести, перед более свежими продуктами. Так, покупатель будет брать товар, который еще хорошего качества, но испортится быстрее, чем товар, стоящий сзади. Таким образом, можно снизить количество просрочки в магазине.

Контроль в торговой точке

Прописывается это в должностной инструкции сотрудника. Из этого можно сделать вывод, что работодатель и назначает человека, который будет обязан снимать просроченный товар вовремя. Порядок списания просроченной продукции мы обсуждали в этой статье.

Наказание за реализацию такой продукции

Для того, чтобы наказали невнимательных или ленивых сотрудников магазина, зачастую достаточно написать в книге жалоб и зафиксировать нарушение на телефон. Можно напрямую пожаловаться администратору или директору.

Если же вы хотите наказать сразу весь магазин, то следует написать заявление в Роспотребнадзор, приложив доказательство в качестве фотографии. В таком случае организация посетит магазин с внеплановой проверкой. И если нарушение подтвердится, то магазин оштрафуют и поставят на особый контроль.

Строгость наказания во втором случае зависит от количества просроченной продукции, количества жалоб и есть ли пострадавшие от плохой продукции этой торговой точки.

Подробнее о том, что делать, если вы обнаружили просроченный товар, мы рассказывали тут, а здесь вы узнаете, как действовать, если вы уже купили негодный продукт.

Штрафы Роспотребнадзора

Согласно статье 14.4 КоАП РФ Роспотребнадзор может штрафовать как физические, так и юридические лица:

  • Так, штраф любого ответственного физического лица за продажу просроченных продуктов в магазине колеблется в районе 1-2 тысяч рублей.
  • Должностные лица проверяющая компания имеет право оштрафовать на сумму в пределах 3-10 тысяч рублей.
  • Лица, на которые оформлено индивидуальное предпринимательство, могут быть оштрафованы на сумму не более 20 тысяч рублей.
  • Юридические лица также подлежат наказанию в виде штрафа, размеры которого колеблются в районе 20-30 тысяч рублей.

В списке выше были приведены суммы штрафа, который налагается на лицо при первой попытке нарушить закон. Если на этой же торговой точке повторно найдут просроченную продукцию, то штрафы значительно увеличиваются:

  • До 5 тысяч возрастает штраф для физических лиц.
  • Для должностных лиц наказание ужесточено до 15 тысяч рублей.
  • ИП подлежат штрафу, равному 20-30 тысяч рублей.
  • С предприятий взыскается штраф в районе 30-50 тысяч рублей.

Уголовная ответственность

Если при реализации просроченной продукции человеку угрожает опасность для его здоровья, то могут назначить уголовную ответственность лицам, которых уличили в продаже плохого товара. Чтобы узнать о мерах наказания, достаточно заглянуть в ст. 238 УК РФ, где прописано, что, если лицо или компанию нарушили закон впервые, то:

  • Назначается штраф в размере 300 тысяч рублей.
  • Выплата штрафной санкции, которая равняется зарплате виновного лица за несколько месяцев.
  • Принудительное привлечение к общественным работам на 360 часов.
  • Ограничение свободы на 2 года, чаще меняют срок на общественные работы таким же сроком.

Однако наказание могут ужесточить, если нарушения повторяются довольно-таки часто. Также, жестче могут наказать, если пострадал ребенок до 6 лет или действия были выполнены по предварительному сговору.

Сейчас все больше возникает общественных движений по контролю за качеством товара. Поэтому важно следить за сроком годности продукции и назначить сотрудников в магазин для исполнения этой цели. Желательно замотивировать человека на этой должности, тогда просроченных продуктов в вашем магазине практически никогда не будет. В противном случае виновные лица будут наказаны, а если нарушение более чем серьезно, то человека могут посадить или оштрафовать на крупную сумму.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
Это быстро и бесплатно !

Что делать, если купил некачественные пищевые продукты

Содержание статьи (нажмите чтобы перейти к нужному разделу):

Кратко по теме:

В последнее время всё чаще производители и продавцы пищевых продуктов нарушают элементарные санитарные правила. В Киеве в хлебе нашли запечённую мышь, в Харькове уже живая мышь бегала в мясном отделе по мясу, выставленному на продажу.

Читайте так же:  Как отменить завещание на квартиру при жизни

И купить такое мясо или хлеб может любой из нас!

В связи с этим мы решили коротко и максимально информативно в виде вопросов-ответов рассказать вам о праве на безопасность и качество продуктов питания.

На какие законы ссылаться

Право на качественные продукты питания гарантируются Законом О защите прав потребителей и Законом Об основных принципах и требованиях к качеству и безопасности пищевых продуктов.

Требования к самим продуктам, их производству, упаковке, маркировке, перевозке и хранению установлены санитарными нормами.

Право на информацию о качестве пищевых продуктов гарантируется Конституцией (статья 50), где написано, что такая информация не может быть засекречена, а также вышеупомянутыми законами.

Что требовать если купили некачественный продовольственный товар

В случае приобретения некачественного продукта питания покупатель имеет право требовать от продавца:

  1. замены на качественный продукт;
  2. возврата денег.

Это предусмотрено Законом О защите прав потребителей (статья 8). Однако требование можно предъявить только при условии, что у вас сохранился чек о покупке.

А если чека нет, то и доказать покупку у конкретного продавца будет невозможно.

Тем не менее, если ваша цель — наказать продавца или производителя, а не вернуть деньги, жалобу в соответствующую государственную службу, о которой речь пойдёт ниже, вы можете подать вне зависимости от наличия чека.

Какая ответственность может грозить продавцу

К некачественным продовольственным продуктам можно отнести как просроченные, так и просто непригодные для употребления. Под просроченными понимаются продукты, срок годности которых закончился на момент продажи.

За продажу просроченного товара законом предусмотрено взыскание штрафа с продавца в размере 200% стоимости партии товара, которая осталась для продажи (статья 23 Закона О защите прав потребителей).

За продажу негодных или же неправильно маркированных пищевых продуктов, а также за несоблюдение гигиенических норм (вспоминаем злополучную мышь) на продавца могут наложить штраф от 7 000 до 11 000 грн. с изъятием этих продуктов (статья 64 Закона Об основных принципах и требованиях к качеству и безопасности пищевых продуктов).

Также негативные последствия для продавца или производителя могут включать прекращение производства негодной продукции, временное прекращение деятельности в сфере торговли, опломбирование складских и торговых помещений.

Куда и кому жаловаться на продавца

В случае покупки любого некачественного товара, в том числе продуктов питания, жаловаться нужно в территориальные органы Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей.

Служба была создана путём объединения Государственной инспекции по защите прав потребителей, Государственной санитарно-эпидемиологической и Государственной ветеринарной и фитосанитарной служб. Поэтому за соблюдением предприятиями торговли санитарных норм тоже отвечает она же.

Жаловаться можно также, если продавец не соблюдает санитарных норм при продаже продуктов питания.

Что делать, если вы или кто-то из ваших близких отравились

В таком случае с продавца можно взыскать материальный и моральный ущерб в судебном порядке. За подачу иска не нужно будет платить судебный сбор, который в других случаях является обязательным.

Однако в качестве доказательств вам понадобятся чек о покупке товара, медицинские документы, подтверждающие отравление, а также остатки самого продукта для экспертизы. Экспертиза должна подтвердить, что вы отравились именно этим продуктом.

Заказать такую экспертизу можно в лаборатории Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей.

Столкнулись с просроченным товаром в магазине? Что делать и куда обращаться, если нашли негодные продукты?

Сталкивались ли вы с просроченными товарами на полках магазина? Что делать в такой ситуации? Куда и в какие органы стоит обращаться? Об этом далее в статье.

Также расскажем, какие бывают акции в Пятерочке и Перекрестке для борьбы с просроченной продукцией.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Что делать покупателю?

Что же делать, если нашел просроченные продукты?

  1. В таком случае следует сфотографировать просроченный продукт вместе с прилавком, далее обратитесь к менеджеру зала, либо к продавцу ответственному за отдел и потребуйте у них убрать испорченный продукт с полок магазина. Согласно п. 5 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» сотрудники магазина должны сразу предпринять меры, и убрать товар. А покупатель может сфотографировать полки с продуктами как было до и как стало после.
  2. В случае, если на покупателя никто не обратил внимания, он может пойти в Уголок покупателя, взять «Книгу жалоб, отзывов и предложений» и описать ситуацию. Обязательно следует оставить контактные данные и описать тот факт, что у вас имеются доказательства в виде фото. На вашу претензию обязательно должны ответить. В противном случае позвоните на «горячую линию» Роспотребнадзора и оставьте жалобу.
  3. Если в магазине отсутствует «Книга жалоб, отзывов и предложений» или вам ее отказываются предоставлять, то следует записать данный разговор с администрацией на диктофон и обратиться в полицию. Также вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и предъявить фото или аудио доказательства.

Можно ли забрать такие продукты бесплатно?

  • Согласно ст. 7.27 КоАП РФ если вы заберете товар хоть и сомнительного качества стоимостью от 1000 руб. до 2500 руб. , вам грозит административная ответственность в виде штрафа, либо административный арест сроком на 15 суток.
  • Хищение товаров стоимостью более 2500 руб. – это уже ст. 158 УК РФ и является уголовной ответственностью. И наказывается штрафом или либо принудительными работами.

Как вы поняли просто так забрать товар закон не разрешает. Это именуется воровством.

Акции в Пятерочке и Перекрестке для борьбы с просрочкой

Но в магазинах торговых сети Пятерочка и Перекресток действует акция «За качество отвечаю!» (http://pyaterochka-store.ru/o-kompanii/,https://www.perekrestok.ru/news/za-kachestvo-otvechaem) согласно которым купленный просроченный товар можно обменять на аналогичный свежий товар, либо вернуть деньги. В качестве подарка Вы можете получить еще одну единицу аналогичного товара.

Куда обращаться?

Запись в жалобной книге

Пройдите к Уголку покупателя и возьмите там «Книгу жалоб, отзывов и предложений» , в ней вам нужно зафиксировать:
  1. Сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон).
  2. Сведения о товаре: название, срок годности товара, указанный на упаковке.
  3. Напишите о том, что вами найден на прилавке товар с истекшим сроком годности.
  4. Требования к продавцу, с указанием номера статей Закона «О защите прав потребителей».
  5. Указать, что у вас в наличии фото- или видео доказательства просроченного товара.
  6. В претензии также следует упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.
  7. Ваши ФИО, подпись и дата.

После такой жалобы продавцы обязуются заменить товар.

Читайте так же:  Какой минимальный размер алиментов

В какие органы можно жаловаться на просрочку?

В соответствии со статьями 13, 7 и 4 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора:
  • Жалоба подается лично. Делайте два экземпляра, чтобы один, подписанный специалистом, оставить себе в подтверждение, а второй – направить в инстанцию.
  • Заказным письмом.
  • Через официальный сайт. Направить письмо можно на электронную почту или воспользоваться формой на сайте. В таком случае ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений.
  • По телефону горячей линии 8-800-100-0004.

Далее претензия регистрируется и через 10 дней вам должны дать ответ. Также Роспотребнадзор вправе оставить ваше обращение без ответа. Такие основания указаны в ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ниже приведем некоторые из них:

  1. если отсутствует данные о том, от кого поступила жалоба (ФИО, почтовый адрес);
  2. в тексте жалобы содержаться нецензурные слова, угрозы жизни и здоровью или имуществу должностного лица;
  3. если обращение касается государственной или иной охраняемой законом тайны.

Результатом обращения может стать проверка, административное расследование, либо разъяснение.

Будет ли проведена проверка?

Органы Роспотребнадзора могут производить отбор образцов и проб продукции для исследований, испытаний и измерений. Согласно ст. 6.3, 14.4, 14.5, 14.7, 14.8 КоАП РФ в результате проверки владелец магазина может быть подвергнут административному штрафу или наказанию в виде приостановления деятельности на определенный срок с конфискацией товаров, не соответствующих требованиям, предъявляемым законом. Размер штрафов за подобные нарушения может достигать 500 тыс. рублей. Подробнее от ответственности за продажу просроченных товаров читайте тут.

Таким образом, закон на стороне потребителя в любом случае. Не стоит бояться подавать жалобу, если вы обнаружили просроченный товар. В данном случае вы поможете магазину и обезопасите других покупателей от отравления.

[3]

Видео по теме

Предлагаем посмотреть видео о том, как поступить если обнаружил в магазине просроченную продукцию:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
Это быстро и бесплатно !

Просроченный товар в магазине

Краткое содержание

  • Могу ли я вскрыть просроченный товар в магазине не покупая его?
  • А могу ли я съесть просроченный товар в магазине или забрать с собой бесплатно?
  • Имею я право есть/забрать просроченный товар в магазине при его нахождении?
  • Куда нужно звонить при просроченных товарах в магазине? Здравствуйте.
  • Я покупатель, вижу просроченный товар в магазине, что я имею право сделать?
  • Могу ли я забрать бесплатно просроченный товар в магазине?
  • Сегодня в магазине «Пятерочка» отказались продавать просроченный товар, это законно?
  • Вернуть товар в магазин
  • Возврат товара в магазин
  • Как вернуть товар в магазин
  • Обмен товара в магазине
  • Могу ли я вернуть товар в магазин

1. Могу ли я вскрыть просроченный товар в магазине не покупая его?

1.1. Зачем вам такие сложности.

2. А могу ли я съесть просроченный товар в магазине или забрать с собой бесплатно?

2.1. Это вряд ли. Вы можете при наличии чека обменять просроченный товар на новый, а вот забрать просроченный скорей всего магазин не разрешит.

3. Имею я право есть/забрать просроченный товар в магазине при его нахождении?

3.1. Можно обменять просроченный товар на товар надлежащего качества если сохранился чек. А так просто забрать вряд ли магазин отдаст.

4. Куда нужно звонить при просроченных товарах в магазине? Здравствуйте.

4.1. Обращайтесь в Роспотребнадзор.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

5. Я покупатель, вижу просроченный товар в магазине, что я имею право сделать?

5.2. Нужно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований влечет ответственность по ст. 14.4 КОАП РФ.

5.4. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ничего вы не имеете права сделать, кроме как написать жалобу в Роспотребнадзор, на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей, (если вы лично приобрели этот товар! )»-это не ваш магазин, поэтому и хозяйничать в нём у вас права, НЕТ!

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

5.5. Здравствуйте! Вы вправе обратиться к руководству магазина с требованием убрать с продажи данные товары (ст. 7 Закона ОЗПП).
Вы вправе написать жалобу в жалобной книге магазина.
Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки (ст. 40 Закона ОЗПП).

5.6. Здравствуйте, имеете право сообщить администрации магазина о том, что товар просрочен и потребовать убрать его с прилавка. Также можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о том, что в данном магазине продают просроченный товар Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Статья 2. Право граждан на обращение
1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. Только вряд ли это что то даст, к моменту рассмотрения Вашей жалобы товара, скорее всего уже не будет. Это может принести результат, если данный магазин постоянно практикует подобные нарушения.

5.7. Вы имеете право потребовать убрать товар с продажи. Как только Вы приобрели такой просроченный товар, Вы вправе потребовать вернуть Вам уплаченные деньги и возместить Вам компенсацию морального вреда. Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
За нарушение прав потребителя ст. 15 Закона предусматривает право потребителя на компенсацию морального вреда.

5.8. Светлана, в случае обнаружения просроченного товара необходимо сообщить администратору магазина, продавцу. Они должны убрать по вашему требованию просроченный товар.
Имеете право напишите жалобу в Роспотребнадзор. Виновные лица при установлении факта будут привлечены к административной ответственности.

КоАП РФ Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
2. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, —

Читайте так же:  Адрес министерства обороны рф с индексом

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от семи тысяч до пятнадцати тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до одного года; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.

6. Могу ли я забрать бесплатно просроченный товар в магазине?

[2]

6.1. Добрый день. Нет, не можете. Продавец в силу закона не имеет права реализовывать товар с истекшим сроком годности.

7. Сегодня в магазине «Пятерочка» отказались продавать просроченный товар, это законно?

7.1. Дравствуйте, сегодня в магазине «Пятерочка» отказались продавать просроченный товар, это законно?

Конечно же правы, вообще просрочка не должна находиться на прилавке и тем более реализовываться.

8. Я работаю в магазине магнит и во время не убрала просроченный товар убрала его после своих выходных а директор сказал что вычтет из заработной платы имеет ли она право.

8.1. Нет, не имеет. Должна провести служебную проверку, истребовать от Вас объяснение по случившемуся факту, издать приказ о наказании, в случае установления Вашей вины. Если у Вас в зарплате есть премиальная часть, то с приказом о наказании Вы можете этой премии лишиться. Если вычтут из з/п просто так, то Вы можете обратиться в трудовую инспекцию.

9. Я начала работать в магазине, через три недели снимают просроченный товар ещё в июне, тогда я ещё там не работала. Сейчас заставляют выкупать? Действительно ли мне его надо выкупать?

9.1. Нет, это неправомерно.

9.2. Чушь какая-то! Это незаконно! Его должны уничтожить или выбросить!

10. Я работала в магазины бытовой химии и парфюмерии
Директор решил с меня забрать деньги за просроченный товар.
Имел ли он та это право.

10.1. Не имел, Вы можете получить бесплатную консультацию специалиста по трудовому праву Best Jurist

11. Блоггер ходит по продуктовым магазинам, выискивая просроченный товар, после того как он его находит, он обращается с вопросами и своими высказываниями в адрес персонала магазина, снимая всё на видео, для дальнейшей опубликации в интернет. Законно ли он это делает, снимая людей на камеру для дальнейшей публикации?

11.1. Данные действия незаконны.

12. В дачном кооперативе вчера купили просроченное топленое масло 2017 года, есть чек, и таких товаров в этом магазине не мало. Кроме этого хозяин незаконно занимается изготовлением в магазине чебуреков, не имея никакого разрешения. Да и сам магазин не законно находится в кооперативе, без отведения земли под магазин. Куда можно пожаловаться чтобы магазин закрыли?

12.1. В прокуратуру напишите заявление.

13. Купил в магазине просроченный сок (в магазине «Магнит»),заметил это уже после оплаты. Продавец сказалп, что это уже мой товар и мои проблемы и вместе с охранником выставили меня за дверь сказав что магазин закрывается, но до закрытия было еще 15 мин, насильно выставили меня за дверь закрыв магазин! Можно им побить окна?

13.1. Окна побить нельзя — вас за это привлекут к ответственности. А насказать работников магазина можно.

13.2. Здравствуйте!
Окна бить не нужно, ВАс за это накажут. А вот в Роспотребнадзор жалобу можете написать. А перед этим поговорите с заведующей магазина, скажите, что собираетесь жаловаться в Роспотребнадзор, пусть их проверят, записывайте на диктофон беседу.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Что делать если купили просроченный товар: законные права и пошаговые действия

Что делать, если купили просроченный продукт? Таковым вопросцем часто задаются почти все граждане, которые оказались в схожей ситуации. В реальности, что все-таки можно сделать в таком случае? Для начала нужно обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт. При для себя идеальнее всего иметь чек, который бы подтверждал покупку продукта в этом магазине. Наиболее подробную информацию обо всем этом, узнаете из истинной статьи.

Как поступить

Итак, что делать, если купили просроченный продукт? Это весьма увлекательный и разноплановый вопросец. По сути, вариантов тут быть может несколько. Самый верный – это отнести просроченный продукт вспять в магазин и напористо попросить возвратить средства за продукт, который уже непригоден для потребления в еду. Тем не наименее, почти все люди страшиться нести приобретенный продукт назад и выбрасывают его. Таковым образом, просроченные продукты продолжают оставаться на прилавках магазина. Но, почему так происходит?

Сначала поэтому, что пользователи не желают обосновывать свою правоту администрации магазина. В тоже время, сами торговцы не убирают продукт с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже завершился. Поэтому что знают, что кто-либо из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не растеряет прибыль. В этом случае действия хозяев торговой точки являются противозаконными.

Продажа просроченных товаров строго запрещена. Срок годности изготовитель показывает на упаковке продукта. Также там указываются условия хранения и температурный режим. В свою очередь, торговое предприятие обязано смотреть за тем, в которых критериях продукт реализуется (в этом случае речь идет о продуктах питания). Так обязано быть.

Но, что делать, если купили просроченный продукт? Почти все спецы Роспотребнадзора для начала рекомендуют обращаться в тот магазин, где был куплен испорченный продукт. По закону, человеку должны возвратить средства. Вы постоянно сможете ссылаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”. Обычно средства ворачиваются. Поэтому что излишние препядствия с проверяющими торговой точке совсем ни к чему.

Наиболее того, пользователю необходимо держать в голове о том, что обмен либо возврат просроченного продукта осуществляется при наличии документа, подтверждающего покупку (кассового либо товарного чека). Тем не наименее, его отсутствие не лишает гражданина способности ссылаться на свидетельские показания остальных лиц (к примеру, супруг купил просроченное молоко совместно с супругой). Нужно тут держать в голове о том, что закон в схожей ситуации стоит на стороне пользователя. Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие у пользователя товарного, кассового чека либо другого подтверждающего оплату продукта документа не лишает его способности ссылаться на свидетельские показания.

В разных гипермаркетах

Почти все граждане стараются приобрести как можно больше товаров, когда возникают разные акции. Обычно, они бывают в гипермаркетах. Тогда продукты, срок годности которых завершается, можно приобрести в два раза дешевле их обыкновенной цены. Это, естественно, весьма завлекает. Но, время от времени случается и такое, что на прилавке оказывается продукт по акции, срок годности которого уже подступает к концу и уже просроченный продукт. Обычно, люди старшего возраста не постоянно обращают на это внимание и кладут к для себя в корзину заблаговременно непригодный для еды продукт.

Читайте так же:  Кому принадлежит инн физического лица

В дополнение

Но, что делать, если купили просроченный продукт? Куда можно посетовать и как возвратить свои средства? Тут основное – не волноваться и не паниковать, а держать в голове, что клиент почти всегда прав и закон на его стороне. Необходимо обратиться к директору магазина либо торговцу с просьбой возвратить средства. Если, на просьбу последует отказ, то необходимо написать претензию и навести ее обладателю торговой сети. Если ответа не последует, то необходимо будет написать заявление в трибунал и Роспотребнадзор. О этом должны знать все пользователи, чтоб нерадивые торговцы не могли нарушить их права, как покупателей.

Нередкие вопросцы

Итак, что делать, если купил плохие продукты? Конкретно с сиим вопросцем обращаются к юристам пользователи, которые не знают, как поступить схожей ситуацией и как защитить свои права. Итак вот, как уже было сказано ранее, покупателю, который желает возвратить просроченный продукт и взять вспять свои средства, необходимо пойти в тот магазин, где он его заполучил и напористо попросить торговца либо заведующего торговым павильоном возвратить потраченные средства. Ситуация разрешится намного резвее, если гражданин предоставит чек, подтверждающий факт приобретения продукта в обозначенном магазине. О этом также нужно знать.

Как уже было обозначено ранее, весьма нередко гипермаркеты проводят разные акции. Одним из таковых является “Пятерочка”. Это довольно экономный гипермаркет, где повсевременно бывают разные акции и продукты со скидками. Но, не глядя на сравнимо низкие цены, там время от времени встречаются и просроченные продукты. В главном это происходит из-за того, что товароведы не успевают впору убирать такие продукты с витрины.

Но если гражданин купил в “Пятерочке” просроченный продукт, что делать ему в таковой ситуации? Можно ли возвратить его вспять в гипермаркет? Непременно, в этом случае ответ будет положительным. Наиболее того, сделать его можно сходу же в денек воззвания. Поэтому что администрация данного гипермаркета не хочет портить репутацию магазина. Обычно, средства за испорченные продукты ворачиваются гражданам в денек их воззвания. Потому не надо расстраиваться и тем наиболее выкидывать просроченную продукцию. Нужно отнести ее вспять в гипермаркет.

О чем еще необходимо знать

К большенному огорчению, но из-за недобросовестности продавцов весьма нередко мучаются обыкновенные граждане, которые по собственному неведению приобретают просроченные продукты. Это вправду весьма грустно. В этом случае идет речь не только лишь о продуктах питания, но также о лекарствах и косметике.

Что делать, если для вас продали просроченный продукт в аптеке? По закону, фармацевтические средства недозволено возвратить назад либо поменять. Но на препараты с истекшим сроком годности это правило не распространяется. Потому, если клиент нашел, что лечущее средство просрочено, необходимо идти в аптеку и добиваться возвратить средства. Обычно, при наличии чека, такие вопросцы решаются весьма стремительно. Это необходимо знать.

Сейчас необходимо разобраться с вопросцем возврата испорченной косметики. Наиболее того, время от времени оказывается просроченной не лишь тушь либо помада, но и даже зубная паста. Понятно, что полезности от таковой продукции не будет. Хотя по закону, косметику и гигиенического средства недозволено возвратить вспять. Но, на просроченные продукты данной группы это правило не распространяется.

Но, что делать, если в магазине купили просроченный продукт? Снова нужно сказать о том, что для начала нужно обратиться к администрации торговой точки с просьбой возвратить средства. Если ответа не последует, другими словами и остальные инстанции, такие как Роспотребнадзор (обладатели магазинов страшиться его больше, чем судебных инстанций) и органы правосудия. Наиболее того, можно также написать о нарушении собственных прав, как пользователя в прокуратуру. Данный орган власти призван защищать интересы всех людей.

Последствия для бизнесменов

Если, на полке магазина проверяющие найдут просроченные продукты, то самое меньшее, что может произойти – это наложение штрафных санкций на обладателя торговой сети. Но, все может завершится и намного серьезнее. Если просроченные продукты привели к сильному отравлению и встала угроза людской жизни, то действия бизнесмена подпадают по статью УК. Это также нужно учесть.

Если гражданин купил просроченный продукт, что делать в данной ситуации? Как отстоять свою правоту? Самое основное – не надо страшиться обращаться с претензией к обладателю магазина. Наиболее того, необходимо востребовать возвратить средства и вынудить работников точки убрать с полок просроченные продукты.

Подведем итоги маленькой пошаговой аннотацией. Если для вас продали просроченные продукт, то нужно:

  1. Отыскать чек от покупки и отправиться в тот магазин, где была совершена покупка.
  2. Попробовать решить вопросец с торговцем либо кассиром в гипермаркете.
  3. Если не удалось придти к соглашению, добиваться встречи с админом либо управляющим.
  4. При отсутствии чека, попытаться обеспечить показания очевидцев либо востребовать записи с видеокамер.
  5. Если не удалось решить вопросец администрацией магазина, обращаться в Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей либо прокуратуру. В каждой инстанции для вас подскажут как верно составить заявление.

Что делать, если продали просроченный продукт? Права пользователя прописаны в законодательстве. Вы постоянно сможете ссылаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”. Гражданину нужно принести приобретенный продукт назад и дать его совместно с чеком торговцу и востребовать возвратить средства.

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Продукция считается просроченной, если истек период, отведенный для ее потребления. После окончания этого временного интервала товар может представлять опасность для потребителя, наносить вред здоровью и окружающей среде. Законодательно предусмотрено обязательство по фиксации срока годности для таких товарных групп:

  • изделия парфюмерии;
  • продукты питания;
  • косметика;
  • лекарственные препараты.

ВНИМАНИЕ! Срок годности может обозначаться двумя способами: указание последнего дня, когда продукт будет годен для употребления, или путем приведения периода, на протяжении которого продукция будет сохранять свои товарные свойства с момента производства и фасовки.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни.

Действия продавца после истечения срока годности товара:

  • снять продукцию с прилавка;
  • передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
  • уничтожить партию испорченных товаров.
Читайте так же:  Примирение сторон при 119 статье

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

  • можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
  • у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

В претензионном заявлении необходимо прописать:

  • название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
  • наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
  • указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
  • основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
  • причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
  • подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

[1]

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Наказание для нарушителей

Для юридических лиц и ИП законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности.

Административная ответственность

Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:

  • штраф для физического лица начисляется в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица подлежат наказанию в форме штрафа, равного 3-10 тысячам рублей;
  • лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафной суммой 10-20 тысяч рублей;
  • размер штрафа для юридических лиц достигает 20-30 тысяч рублей.

Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:

  • до 2-5 тысяч рублей применительно к физическим лицам;
  • до 7-15 тысяч рублей, если виновными признаны конкретные должностные лица;
  • до 15-30 тысяч рублей для ИП;
  • до 30-50 тысяч рублей для предприятий.

Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.

При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:

  • граждане подлежат обложению штрафом в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица могут быть подвергнуты штрафной санкции в размере 10-20 тысяч рублей;
  • ИП заплатят от 20 до 30 тысяч рублей;
  • штраф для организаций предусмотрен в повышенном размере и находится в диапазоне 100-300 тысяч рублей.

Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.

Уголовная ответственность

Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей). Нормы, регулирующие меры уголовной ответственности, приводятся в ст. 238 УК РФ. Для первого зарегистрированного правонарушения такого рода возможно применение следующих видов мер пресечения:

  • штраф, выписанный на сумму до 300 тысяч рублей;
  • назначение к выплате штрафной санкции, равной зарплате виновного лица, накопленной за несколько месяцев (максимальный срок удержания доходов равен 2 годам);
  • допускается принудительное привлечение к обязательным работам в суммарном часовом выражении до 360 часов;
  • возможно ограничение свободы виновного лица (максимум на 2 года), которое может быть заменено принудительными работами с аналогичным сроком исполнения.

Ужесточение нормы ответственности по данному правонарушению происходит в нескольких случаях:

  • Виновными признана группа лиц, которая действовала по предварительному сговору.
  • Нарушение затронуло продукцию, предназначенную для детей, не достигших возраста 6 лет.
  • Использование изготовленного или реализованного товара с ненадлежащим уровнем качества нанесло тяжкий вред здоровью человека или стало причиной смерти потребителя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если просрочка товара стала причиной смерти более одного лица, то виновник произошедшего лишается свободы на период до 10 лет или привлекается к принудительным видам работы (максимум на 5 лет).

Дополнительная информация

К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей. Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя. Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.

Источники


  1. Теория государства и права в вопросах и ответах:Учебно-методическое пособие. -5-е изд. исп. — Москва: ИЛ, 2015. — 725 c.

  2. Файфер, Боб Удвойте ваши прибыли; М.: Юнити, 2011. — 143 c.

  3. Ушаков, Н.А. Международное право; Institutiones, 2011. — 304 c.
  4. Ивин, А.А. Логика для юристов; М.: Гардарики, 2011. — 288 c.
Купил просроченный продукт что делать
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here