Куда звонить если в мфц не пересчитывают

Важная и полезная информация в статье: "Куда звонить если в мфц не пересчитывают". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

> «> Куда звонить если в мфц не пересчитывают

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Если жалоба будет оформлена ненадлежащим образом, рассматривать ее не будут.

Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская д.

57. Скакой целью открыли данные МФЦ а не заниматься отфутболиванием и отвечать обратитесь в другую государственную организацию.

Куда жаловаться на МФЦ на низкое качество предоставления услуг в таком случае?

Чтобы контролировать уровень обслуживания в МФЦ, созданы специальные книги обращений.

Работа с сервисом реализована в два шага:

На шаге 1 заполните следующие параметры поиска заявления:

  • Фамилия;
  • Номер обращения;
  • Дата регистрации;
  • ИНН (в случае обращения юридического лица или индивидуального предпринимателя).

Для получения результатов поиска нажмите кнопку «Найти».

Информация по найденному заявлению содержит следующие данные:

Для поиска информации по другому заявлению нажмите на кнопку «Назад к поиску».

Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

С помощью портала горожане решили более 1,7 миллиона проблем. Каждый пользователь портала может получить информацию о более чем 120 тыс.

городских объектов, а также сообщить о ненадлежащем состоянии объектов городской инфраструктуры.

Каждое сообщение проходит проверку модератором.

Срок модерации сообщений не более 24 часов.

Ответить на Ваше сообщение должны в течение 8 рабочих дней.

За каждой проблемой закреплен ответственный орган власти.

Функции, права и обязанности МФЦ определены в ст.

16 Закона № 210-ФЗ. Кроме того, в ч.

5 ст. 16 Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст.

5.63 КоАП РФ установлена административная ответственность.

Что можно предпринять в этой ситуации?

Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать.

Не ходить же с протянутой рукой.

Курьерская служба не работает.

Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке. Что делать. доказывать правоту.

вот они, начало последствий сдачи через МФЦ.

Узнайте, в каком отделении регистрировали документы, туда и обращайтесь с распиской.

Чтобы этого не произошло, мы расскажем вам, что необходимо предпринять, если задержка выдачи паспорта становится реальной, а его оформление и получение откладывается на неопределенный срок.

Куа жаловаться на работников мфц еирц

И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят: Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях.

1) наименование МФЦ, на действия сотрудника которого вы жалуетесь; 2) вашу фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях сотрудника МФЦ; 4) доводы, на основании которых вы не согласны с решениями или действиями сотрудника МФЦ.

Задерживают выдачу документов из МФЦ

Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать.

Не ходить же с протянутой рукой.

Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.

. вот они, начало последствий сдачи через МФЦ.

Узнайте, в каком отделении регистрировали документы, туда и обращайтесь с распиской. к начальству.

Хочу написать жалобу на электронку в Комитет гос.услуг г.Москвы (как посоветовал мне Александр Сагитов).

Не знаю, получится ли ускорить процесс.

Ехать в россреестр куда подали мфц, с распиской и получать‌‌‌

Общаться с начальством, как всегда.

Стало нормой, к сожалению.

1. Доверенность нотариальную на получение. (если не связано с посещением ячейки банка)

2. Пошуметь у руководства МФЦ с жалобой в Книгу предложений МФЦ (работает, 2 дня назад похожая ситуация была)

Жалоба на МФЦ: кому подчиняется, куда писать и жаловаться

Неделю назад необходимо было забрать готовые документы в многофункциональном центре. Однако нужных справок не оказалось к выдаче, а сотрудник довольно хамским тоном объяснил, что они не успевают, так как много людей. Естественно, меня это возмутило, ведь документы срочно нужно было передать в другую инстанцию, а они без видимых причин подготовлены не были. Да и само обращение с клиентами оставляло желать лучшего.

Понятно, что это человеческий фактор, вина конкретного человека, его некомпетентность, но я заинтересовалась, куда можно пожаловаться на МФЦ? А также — кому подчиняется данное ведомство. Вот что удалось узнать.

Кто прав, а кто — виноват: случаи, когда можно жаловаться на МФЦ

Данная организация оказывает услуги разного рода, очень удобна и помогает во многих вопросах. Однако некоторые сотрудники ведут себя неподобающим образом, документы задерживаются или вообще отказываются их принимать для рассмотрения. Иногда это незначительные нарушения, жалобу подавать не стоит, достаточно лишь только указать на нее.

Но периодически ситуация выходит из — под контроля, и можно наблюдать грубое обращение, полную некомпетентность сотрудников, отказывающихся выполнять вполне законные требования гражданина. Нередко можно столкнуться с несоблюдением установленных законодательством сроков выдачи выписок и пакетов документов. Тогда нужно принимать решительные меры.

Есть основания — жалуемся!

Причины могут быть следующие, замалчивать и терпеть нет необходимости. Помните, что у Вас есть права.

[3]

  1. Элементарное незнание интересующей граждан информации, некомпетентность работника МФЦ.
  2. Подавать жалобу можно и нужно, когда сотрудник организации требует оплаты за оказание услуг, что будет рассматриваться как взятка.
  3. Нехватка или отсутствие бланков для заявлений в офисах.
  4. Вы правы в своей претензии, если в срок не готовы документы, период регистрации оттягивается без видимых причин.
  5. Работники не имеют права требовать дополнительные документы при регистрации, кроме установленных действующим законодательством.
  6. Если отказывают в услуге, предусмотренной нормативными актами, смело пишите жалобу.
  7. Сотрудник нарушает закон, если передает третьему лицу личные данные клиента.
  8. Проверяйте все бумаги, которые получаете на руки в МФЦ. Если есть опечатки или ошибки, имеете полное право, чтобы работник их беспрекословно исправил.
  9. Если необходимы исправления, то на них также отпущены определенные сроки, которые нарушать никто не имеет права.
  10. Если есть иные грубые нарушения со стороны сотрудников МФЦ, каждый гражданин должен реагировать, подавать жалобу и сообщать в организации, которым МФЦ подведомственно.

Однако, граждане, пришедшие в Многофункциональный центр, также обязаны вести себя корректно и быть вежливыми. Уважительное обращение должно быть обоюдным.

Важно: в каждом МФЦ должно быть оборудование для ксерокопирования документов, сотрудники в рабочие часы обязаны находиться на рабочем месте, в кабинетах должно быть тихо и спокойно, а терминалы — всегда в исправном состоянии и готовые принимать оплаты государственных пошлин.

Инстанции, куда можно подать жалобу

Как и на любую организацию, на МФЦ можно пожаловаться, позвонив на горячую линию. Но в этом случае жалоба может быть проигнорирована, и результата Вы не дождетесь. Наиболее эффективных способов три. Их мы рассмотрим более детальней.

Читайте так же:  Заявление в налоговую о том что автомобиль продан

Руководство МФЦ

Если работа сотрудников некомпетентна, наблюдаются многочисленные нарушения, то есть несколько рычагов воздействия.

  • Книга жалоб и предложений. Обычно она находится на стенде, на видном и доступном для каждого гражданина месте. Обращаясь и делая запись не следует бояться, ведь на Вашей стороне закон «О защите прав потребителей». Желательно указать свои данные, телефон, ФИО, потому что анонимное обращение, которое также приемлемо, может не принести положительного результата.
  • Вы имеете право обратиться с жалобой в Госуслуги или на официальный сайт Многофункционального центра. При этом свои данные необходимо указать в полном объеме — этого потребует система. Также рекомендуется зарегистрироваться на сайте, иначе обращение отправить будет невозможно.

Подача жалобы в электронном виде в Москве и Московской области

  • В Москве существует дополнительная услуга МФЦ — электронная приемная на сайте данной организации. Проживающие в столице, имеют еще одну возможность пожаловаться на нарушения в деятельности МФЦ — на единый портал Госуслуг и муниципальных, на сайт мэра Москвы.
  • Также в Москве принимает жалобы еще один сайт «Наш город». Он очень активно реагирует и принимает меры по устранению нарушений касаемо деятельности МФЦ. Особенное внимание уделяется оказанию услуг центрами «Мои документы».
  • Существует также портал МО, который контролирует выполнение государственных и муниципальных услуг населению.

Соответственно, не только москвичи, но и граждане, проживающие в Московской области, могут в электронном виде пожаловаться на некачественную работу Многофункционального центра, описать проблему и получить исчерпывающий ответ не позже 8 рабочих дней.

Отправка почтой и лично поданная жалоба в приемную МФЦ

В этой ситуации потребуется оформить прошение в письменном виде. При написании следует указать такие сведения.

  1. Адрес Многофункционального центра, наименование.
  2. Обязательно — фамилию, имя и отчество руководителя данного центра.
  3. Свои данные (заявителя): ФИО, место регистрации и фактический адрес проживания, номер телефона и электронной почты.
  4. Далее описываете проблему, с которой столкнулись, подробно даете объяснения, по какой причине не согласны с действиями сотрудника. Описание должно быть четким, аргументированным, подтвержденным фактами.
  5. В конце указываете дату написания и подпись.

После этого будет назначена должностная проверка работы сотрудника, его профессионального уровня. Присутствие заявителя обязательно. По этой причине обвинение должно быть действительно очень серьезным, а доводы вескими, например, утеря работником ценных документов, вымогательство взятки и прочее.

Если жалоба подана во внутриведомственные структуры, то на ее регистрацию и рассмотрение отводится не более 15 рабочих дней. Проверку проводит должностное лицо, уполномоченное на данный вид деятельности.

В случае, когда обращение заявителя связано с нежеланием сотрудника МФЦ исправлять ошибки и опечатки, в отказе принимать документы или он нарушил сроки выдачи, то такая жалоба рассматривается не более 5 дней.

Когда получен результат проверки, то гражданину, который жаловался, должны дать вразумительный ответ на следующий день. Иск направляется в прокуратуру, если выявлено административное нарушение.

Подача жалобы в прокуратуру

Если обнаружен факт мошенничества, вымогания взятки и другие серьезные нарушения, то прокурор — инспектор после рассмотрения жалобы заявителя проводит должностную проверку. Что нужно написать в заявлении.

  • Полное название прокуратуры.
  • ФИО заявителя, его полный адрес, контактные номера телефонов и электронной почты.
  • Полное наименование Многофункционального центра, адрес организации, инициалы руководителя.
  • Виды нарушения, обязательно указать ФИО недобросовестных сотрудников, их должности и даты, когда произошел конфликт.
  • Дополнительно гражданином выдвигается требование о проведении проверки и выявлении нарушений.
  • Следует подкрепить написанное подтверждающими документами, ксерокопиями.
  • Указать дату и поставить подпись.

Данная форма жалобы подается лично, через сайт прокуратуры или по почте России. Если результатов нет, то подайте иск в судебные органы по месту Вашей регистрации. Его будут рассматривать 1 — 3 месяца.

Проверка готовности документов в МФЦ

Многофункциональные центры созданы для удобства оформления документов и справок, теперь гражданам нет необходимости посещать органы исполнительной власти и другие инстанции. Рассмотрим как проверить готовность заказанной документации в МФЦ различными способами.

Как проверить готовность документов в МФЦ

Удобство обращения в МФЦ не заканчивается на процедуре подачи документации, Вы сможете проверить готовность документов онлайн на официальном сайте, используя номер обращения.

В выписке или расписке, выданной сотрудником МФЦ есть номер обращения (заявки), по нему можно отследить, и узнать стадию рассмотрения вашего запроса через интернет.

Проверка онлайн по номеру обращения в расписке

Регистрационный номер находится слева, вверху расписки (выписки) о принятии документов, стоит учесть, что не все МФЦ имеют такую возможность проверки.

Услуга доступна круглосуточно, если возникают ошибки – попробуйте обновить страницу, затем снова ввести серийный номер обращения или позвонить в справочную службу.

Штат сотрудников – достаточный, поэтому на Ваш звонок ответят практически сразу, в крайнем случае, Вам придется несколько минут подождать ответа.

Другие способы проверки

В некоторых случаях, например когда отсутствует доступ к интернету, будет проще позвонить и проверить состояние документов по телефону горячей линии 88005505030‬‭‬.

Кроме того, во многих отделениях МФЦ Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России доступно смс оповещение о готовности документов, наличие услуги уточняйте у оператора.

Что можно проверить

Как видите проверить в МФЦ готовность документов – легко и просто, для этого не надо тратить время на очередную поездку в офис, онлайн или по телефону вы можете отследить:

Как подать документы в МФЦ

В МФЦ действует принцип «единого окна», то есть все вопросы, которые Вам необходимо будет решить, можно обсудить с одним специалистом.

Для того, чтобы попасть на прием, Вам необходимо просто выбрать наиболее удобный вариант расположения МФЦ, а затем через контакты уточнить есть ли возможность предварительной записи.

Если такой вариант возможен, то запишитесь на любой день и удобное время. В некоторых МФЦ нет такой услуги. Однако, это не сильно ухудшает качество и сервис обслуживания. В таком случае, необходимо приехать в центр и взять талон на электронную очередь у администратора.

Базовая идея создания МФЦ — это не только экономия времени и средств, а также разгрузка специфических учреждений, которые ранее занимались предоставлениям услуг для граждан. График работы МФЦ – удобный и гибкий, все центры начинают свою работу с утра, а заканчивают поздним вечером.

На нашем сайты вы можете заранее ознакомиться с перечнем услуг, которые предоставляют большинство МФЦ и списком необходимых документов, которые следует собрать заранее перед тем, как Вы попадете на прием. Важно собрать все документы правильно, чтобы завершить процедуру вовремя.

Читайте так же:  Как узнать в каком городе было постановление

Если нужны ксерокопии, их можно сделать непосредственно в МФЦ, поскольку он оснащен оборудованием по последнему слову техники.

Кроме того, довольно часто для получения некоторых справок, нужно оплатить государственную пошлину. Это можно произвести в терминале, который так же находится на территории центра.

Когда Ваш номер очереди высветиться на табло, Вы попадаете на прием к вежливому и толерантному специалисту, он проверит, все ли документы Вы собрали, а также — правильность и грамотность заполнения заявлений.

После проверки будет выдана расписка, с отметкой о принятии документов, а также — примерные сроки когда можно забрать готовые экземпляры.

Куда звонить если в мфц не пересчитывают

Куда позвонить если не работает мфц

1) наименование МФЦ, на действия сотрудника которого вы жалуетесь; 2) вашу фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях сотрудника МФЦ; 4) доводы, на основании которых вы не согласны с решениями или действиями сотрудника МФЦ. Ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней с момента ее регистрации, а в случае если вы жалуетесь на отказ в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок — в течение пяти рабочих.

Кроме того, вы также можете оставить запись в «Книге жалоб и предложений», которая находится непосредственно в МФЦ. Для защиты своих прав мы рекомендуем вам обращаться к опытным адвокатам.

Куда позвонить если не работает мфц

1) наименование МФЦ, на действия сотрудника которого вы жалуетесь; 2) вашу фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях сотрудника МФЦ; 4) доводы, на основании которых вы не согласны с решениями или действиями сотрудника МФЦ.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней с момента ее регистрации, а в случае если вы жалуетесь на отказ в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок — в течение пяти рабочих. Кроме того, вы также можете оставить запись в «Книге жалоб и предложений», которая находится непосредственно в МФЦ.

Для защиты своих прав мы рекомендуем вам обращаться к опытным адвокатам.

Куа жаловаться на работников мфц еирц

Информация предоставлена Санкт-Петербургским государственным казенным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» («Мои документы») © 2007–2019 Комитет по информатизации и связи Портал «Наш Санкт-Петербург» Городской информационный портал ГОРОД + Портал правовой информации Законодательное Собрание СПб Кадровый портал администрации Санкт-Петербурга Социальная линия «Нет коррупции!» Официальный городской туристический портал Санкт-Петербурга Портал «Открытые данные Санкт-Петербурга» Выделите некорректный текст, нажмите Ctrl+Enter Портал «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге» © 2007–2019 Комитет по информатизации и связи Оплатил 40к по решению суда в пользу УК 04.2014, но эти деньги осели в управляющей компании, на лицевом счету в МФЦ их нет, долг на оплаченную сумму не уменьшен.

Куда жаловаться если в мфц большая очередь

Но реально на получение документа, по регламенту необходимо 21 день, у меня ушло уже полтора месяца и справки еще нет на руках жаловаться буду, ибо это просто реально уже допекло.

  • Некомпетентное и невежливое обслуживание;
  • МФЦ не может предоставить вам необходимые бланки, отсутствует возможность выполнения операций;
  • Вымогательство средств, передача ваших данных, удерживание документации.

Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения. Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может.

Рекомендации к оформлению таковы: Текст жалобы в прокуратуру на МФЦ должен содержать следующее: Ниже вы можете скачать образец жалобы на МФЦ: Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Если жалоба будет оформлена ненадлежащим образом, рассматривать ее не будут.

Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул.

  1. ИНН (в случае обращения юридического лица или индивидуального предпринимателя).
  2. Дата регистрации;
  3. Номер обращения;
  4. Фамилия;

Для получения результатов поиска нажмите кнопку «Найти».

Информация по найденному заявлению содержит следующие данные: Для поиска информации по другому заявлению нажмите на кнопку «Назад к поиску».

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Основанием для подачи жалобы может послужить:

  • В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).
  • В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
  • Руководству самого Многофункционального центра.

Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1.

Записать жалобу в Книгу обращений.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. 2.

Многофункциональные центры Москвы

+7 (499) 940-00-20 (для представителей СМИ) пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45 По какому графику работают центры госуслуг?

Куда жаловаться если в мфц потеряли документы

Благодаря услуге «одного окна» и возможности записи через интернет, любой документ можно подготовить в короткие сроки, не бегая из кабинета в кабинет, как это бывало ранее. Восстановить потерянные паспорт и водительские права можно через МФЦ Все-таки МФЦ работают с людьми, и ситуации возникают разные.

Хотелось бы узнать, куда обращаться для решения проблем. — написать жалобу на имя директора ГБУ МФЦ города Москвы Елену Геннадьевну Громову, направить его можно по адресу: 125009, г.

Москва, Вознесенский пер. д. 22; — лично оставить в ящике почты для ГБУ МФЦ города Москвы по адресу г. Москва, Вознесенский пер. д. 22.; — оставить жалобу в любом удобном для Вас МФЦ; — оставить свою жалобу по телефону горячей линии 8(495)587-88-88; — через электронную приемную мэрии города Москвы. Так же вы можете писать нам в любых социальных сетях, мы обязательно ответим, а именно: Потеряли документы в мфц что делать Были сданы документы на приватизацию через МФЦ 24.08.2015.

[1]

Ни в МФЦ, Бахрушина, Ельнинской их нет.

Куда жаловаться на МФЦ?

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

Читайте так же:  Гпк рф судебный приказ

Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Перерасчет пенсии через МФЦ

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО —
  • Санкт-Петербург и Лен. область —
  • Бесплатный номер для регионов РФ —

Подать заявление на перерасчет пенсии через МФЦ могут граждане, которым была назначена страховая пенсия до 2015 года, или их законные представители.

Примечание: в 2015 году была введена новая формула для исчисления пенсий, в соответствии с которой учитывается более выгодный для получателя вариант, поэтому после вышеуказанной даты в перерасчете нет необходимости.

Граждане с преимущественно «советским» стажем могут получить доплату за счет следующих нестраховых периодов:

  • уход одного из родителей за ребенком до достижения возраста 1,5 лет (не больше 6 лет в общей сложности);
  • прохождение военной службы по призыву;
  • проживание супруга вместе с военным-контрактником в местности, в которой жена (муж) военнослужащего (ей) не имеет возможности для трудоустройства (не больше 5 лет);
  • уход за ребенком-инвалидом, лицом старше 80 лет, инвалидом I группы;
  • проживание супруга вместе с работником консульства, диппредставительства за рубежом (не более 5 лет);
  • временное отстранение от работы (должности) в соответствии с УК РФ ошибочно привлеченного гражданина и впоследствии реабилитированного;
  • работа в ОВД, пожарной охране, органах уголовно-исполнительной системы, иной службе в период, когда на данные виды деятельности не распространялось пенсионное страхование, если гражданин уволился до 01.01.2002 и не приобрел прав на пенсию по выслуге лет, инвалидности или пожизненное содержание за счет бюджетных федеральных средств.

При этом если в результате перевода нестраховых периодов в пенсионные баллы фактический размер пенсии становится меньше, то перерасчет не производится.

Обратите внимание: если у пенсионера в советское время была стабильная трудовая деятельность и полноценная зарплата, то перерасчет суммы выплат, как правило, не выгоден.

Государственная услуга предоставляется бесплатно по территориальному принципу – документы подаются в отделение МФЦ по адресу регистрации заявителя.

Обращение в МФЦ

Многофункциональные центры принимают заявителей по предварительной записи или в порядке «живой» электронной очереди.

Записаться на прием заранее можно:

  1. Через местный сайт МФЦ, если в регионе обращения предусмотрена такая услуга (запись через сайт доступна только для лиц, зарегистрированных на портале Госуслуг).
  2. По единому телефону горячей линии МФЦ или контактному номеру выбранного отделения центра.

Документы для перерасчета пенсии

В МФЦ представляется:

  1. Заявление по форме, утвержденной приказом Минтруда и Соцзащиты РФ от 19.01.2016 № 14н в ред. от 13.02.2018 (Приложение № 2 к Административному регламенту).

Бланк можно подготовить самостоятельно или заполнить непосредственно на приеме в МФЦ (скачать форму).

  1. Паспорт гражданина РФ – получателя услуги со штампом о регистрации по месту проживания.

При отсутствии постоянной прописки гражданин России предъявляет свидетельство о временной регистрации по месту пребывания.

Граждане, не имеющие ни постоянной, ни временной регистрации, заполняют дополнительное заявление с указанием адреса фактического проживания на территории РФ.

Иностранный гражданин (лицо без гражданства) представляет документ, удостоверяющий личность (при наличии), и вид на жительство.

В случае обращения представителя, действующего на основании нотариальной доверенности, предъявлять паспорт получателя услуги не требуется.

  1. СНИЛС получателя услуги.
  2. Документы, подтверждающие нестраховые периоды, зачитываемые в стаж (при их отсутствии в пенсионном деле заявителя).

Например: в случае включения в страховой стаж периодов ухода за детьми могут быть предъявлены:

  • справка или свидетельство о рождении (усыновлении, установлении отцовства);
  • паспорт ребенка со штампом прописки, его аттестат об образовании, свидетельство о заключении / расторжении ребенком брака, справки из жилищных органов о составе семьи, свидетельство о смерти ребенка, документы от работодателя о предоставлении отпуска по уходу за ребенком и иная документация, подтверждающая факт воспитания и содержания ребенка до достижения 1,5 лет.

Законный представитель (кроме удостоверения личности) предъявляет документ, подтверждающий право действовать от имени заявителя:

  • акт органов опеки и попечительства;
  • нотариальную доверенность и пр.

Копии паспорта и прочих документов, которые должны быть возвращены заявителю после идентификации личности и сверки данных, работник МФЦ сделает самостоятельно непосредственно на приеме.

Сроки получения услуги

По факту подачи документов сотрудник центра выдаст заявителю расписку-уведомление, по номеру которой можно отслеживать статус обращения через местный сайт МФЦ или по телефону горячей линии (контактному номеру отделения, принявшего заявление).

ПФР производит перерасчет пенсии с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

Примечание: если зачет нестраховых периодов, подтвержденных приложенной документацией, приводит к уменьшению размера текущей пенсии, ПФР выносит отказ в рассмотрении заявления, а получатель услуги информируется способом, выбранным при обращении в МФЦ.

Отказ в предоставлении услуги

Оснований для отказа в приеме документов или предоставлении услуги законодательством РФ не предусмотрено.

Бесплатная консультация юриста

Вам отказали в оказании услуги, и Вы считаете, что отказ неправомерен? У Вас имеется другая сложная правовая ситуация или вопросы, требующие оказания юридической помощи (не обязательно связанные с МФЦ)?

Позвоните и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!

  • Для жителей Москвы и МО —
  • Санкт-Петербург и Лен. область —
  • Бесплатный номер для регионов РФ —

Горячая линия

Огромное количество услуг, которые предоставляет МФЦ Москвы может ввести в ступор любого гражданина. Именно поэтому тут был открыт телефон горячей линии.

  • сколько стоит та или иная услуга;
  • время работы отделения;
  • список необходимых документов;
  • любые другие вопросы.

Горячая линия МФЦ абсолютно бесплатна, кроме того, при звонке на телефон в формате 8800 Вы даже не оплачиваете исходящий вызов.

  • Единая справочная служба города Москвы — 8 495 777-77-77
  • Единая справочная служба МФЦ Московской области — 8 800 550-50-30‬‭‬

Горячая линия МФЦ Москвы не очень-то и горячая, вчера не могла дозвониться минут 10

Сверху указан телефон НЕ мфц, это какая-то левая контора, которая не имеет никакого отношения к МФЦ

Григорий, добрый день! сверху указан телефон бесплатной юридической помощи гражданам России. Информация по номерам горячей линии МФЦ Москва указаны в статье выше

узнать статус заявки, записаться на прием — 8 800 550-50-30‬‭‬
МФЦ Москва и Московская область (МСК) — 8 495 777-77-77

Добрый день.
Просьба убрать номер телефона 88005505030 из Телефона круглосуточной горячей линии МФЦ Москвы!!
Это номер телефона МФЦ Московской области и ОН НЕ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО

Здравствуйте. Я гр Российской Федерации проживаю в Москве, прописан в Башкортостане.У нас родилась второй ребёнок в сентябре 2017 году.Супруга гражданка Узбекистана у неё Вид на жительство постоянно не прописана временная регистрация у неё. Гражданство пока не получили.Вот вопрос такой можем ли мы оформить детскую пособие в Москве? Если да какие документы нужны? С уважением Баходир.

Читайте так же:  Документы для обмена пвспопта

Здравствуйте.
24.03.2018 я отключил в квартире стационарный телефон (МГТС). Как ветеран военной службы в качестве льготы получал компенсацию за телефон.
Будет ли автоматически отменена льгота или необходимо писать заявление?
Спасибо.
Павлов А.Ю.
Москва

При получение паспорта в 14 лет, дочке забыли поставить печать регистрации. По единому справочному сказали , что поставить может любой специалист по месту жительства. Пришла, народу человек 20., очередь идёт очень медленно все в один кабинет. Если такой спрос у населения, почему очереди всегда? Народ недоволен.

Можно ли оформить дарственную на квартиру в МФЦ в Москве? Квартира находится в Санкт-Петербурге. Спасибо!

Хочу очень сильно поблагодарить Пыркову Кристину Дмитриевну, инспектора, за отзывчивость и желание помочь клиенту МФЦ в трудных ситуациях.
Оформлял загранпаспорт нового образца ребенку: все быстро, корректно и вежливо!
Еще раз большое спасибо!

Считаю если у Вас на сайте есть такая запись — Телефоны круглосуточной горячей линии МФЦ Москвы: МФЦ Москва и Московская область (МСК) — 8 495 777-77-77, то это должно быть правдой. По факту оператор констатировал, что это телефон для МФЦ только г. Москвы, а телефон по Московской области рекомендовала узнать через — 09.
Если мое сообщение будет прочитано, прошу дать телефон МФЦ по Московской области.
Спасибо

Добрый день! Пришло время поменять водительское удостоверение. Подскажите как мне записаться на прием в ближайшее отделение. Я живу в Ясенево. И какие документы и пошлины необходимо заплатить для этого.

С уважением, Фадеев Владимир

Прошу вас разобраться и внести правильные данные в расчет горячей и холодной воды.В сентябре 2017г в нашей коммунальной квартире поставили счетчики на воду.В квартире прописано 7 человкк,но показагия счетчиков делят на 3.Картира 3-х комнатная,в двух комнатах проживают постоянно 3 человека(Мецих-2 и Егорова-1),третья комната СДАЕТСЯ и хозяева,а их 4 прописанных человека не поаияи за воду вообще,они приносят справки в МФЦ о проживании в двугом месте.Сотрудники МФЦ принммают справки,что противоречит закону 354 от 06.05.2011г. Управляющая компания поиходила в квартиру с проверкой и составила акт,о количестве проживающих.Я и моя соседка писали заявления в МФЦ,Префектуру .Нам ответили,что будет сделан перерасчет,но в итоге ничего нет.Каждую неделю я хожу в МФЦ ,и все безрезультатно.фото заявлений прилагаю

Позвонила на горячую линию, чтобы узнать адреса МФЦ, куда можно подать заявление на прекращение деятельности в качестве ИП. Ответ был: МФЦ не предоставляет данную услугу. На мои возражения, что такого не может быть, что даже на сайте налоговой имеется отдельная квитанция на уплату пошлины при предоставлении документов через МФЦ, последовал ответ: звоните в налоговую. Встает вопрос, зачем вообще нужна горячая линия, если они никогда ничего не знают?!

Задержка документов в МФЦ, что делать?

Добрый день , Дорогие специалисты. Мы подали заявление на государственной регистрацию, договор купли-продажи, 14 дней назад. При проверке исполнения наших заявлений, на сайте Росреестра, получаем информацию что документы ещё не готовы. Дословно написано, что — документ принят в обработку. Подавали документы мы через МФЦ, где нам говорят что скорее всего заявления уже обработано и просто необходимо подождать пока курьер подвезёт документы в отделение МФЦ из Росреестра. Я бы хотел узнать, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Пора ли бить тревогу, что наши документы потерялись или просто стоит ещё немного подождать?
Андрей
Pride.Moscow
09.11.2018, 08:32

Здравствуйте! Конечно стоит бить тревогу! Может тогда хоть кто-то нас услышит! Действительно, последнее время постоянные задержки на два а то и три дня! Когда-нибудь это кончится?)))

Если на сайте такая формулировка — Находится в статусе, Заявление принято в обработку,
значит все в порядке, не переживайте ваши документы обязательно до Вас дойдут! Действительно в последнее время очень часто в Росреестре наблюдаются задержки с доставкой Документов, поданных через МФЦ. До пяти дней, это совершенно нормальная практика! Ожидайте)

Елена Владимировна
частный маклер
09.11.2018, 08:35

Меня всегда волновало почему так долго происходит переход права собственности, ведь основные данные предоставляем мы, база у них одна и открытая. Переход права можно значительно сократить по времени до 5 рабочих дней.

[2]

Автору в данной ситуации посоветую просто ожидать, ожидать и ещё раз ожидаете ожидать. Придут ваши документы, это вполне нормальный частый случай когда задержка доставки Документов из Росреестра в МФЦ возможно до пяти а то и семи рабочих дней, в зависимости от загруженности Росреестра.

Михаил
WELL HOUSE
12.11.2018, 10:59
Михаил
WELL HOUSE
12.11.2018, 10:54

А почему ждать? По закону 12 дней. Если прошло 12 дней, а в Росреестре сохраняется статус — Заявление принято в обработку, надо составить жалобу в Росреестре, срок рассмотрения 10 дней, если и по истечению 10 дней, никто не отреагирует, Вы «просто обязаны» написать заявление в прокуратур о рассмотрении Вашей жалобы. Если мы все будем сидеть и ждать, когда они там наконец что-то сделают — ничего не произойдет.

К примеру, если Вы с рок не погасите авто-штрафы, Вам выставят дополнительный штраф в двойном размере — закон есть закон! Действуйте!

Жалоба на мфц куда звонить

Во многих случаях телефонного звонка оказывается вполне достаточно для разрешения конфликта. К сожалению, бывают ситуации, когда обращение оставляют без внимания, и заявитель вынужден действовать кардинально. В подобном случае жалобу можно подать руководству МФЦ, прокуратуру или судебные инстанции. Жалоба руководству МФЦ Каждый посетитель вправе выразить мнение о работе отдельных сотрудников МФЦ или качества оказываемых услуг в целом, написав отзыв в специальной книге. Она хранится на стойке администратора или документальном стенде. При отсутствии книги жалоб и предложений в указанных местах, её всегда можно потребовать у сотрудников. При написании жалобы или положительного отзыва можно использовать свободную форму. Однако в тексте нельзя употреблять грубости, оскорблять работников центра или нецензурно выражаться. Что касается указания личных данных, то это не является обязательным.

Жалоба на мфц: способы и основания

Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям: Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг — https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (http://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней.

Читайте так же:  Какие последствия за езду без прав

Жалоба на мфц

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  • Невежливое обслуживание клиентов;
  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Куда жаловаться на мфц?

Для приема жалоб граждан и организаций города Москвы существует портал Мэра Собянина С. С. — «Москва наш город» (gorod.mos.ru). С его помощью можно сообщить о проблеме и в течение 8 дней получить отчёт о ее разрешении. Чтобы заявить о правонарушении центра или филиалов «Мои документы» в Москве, заявителю необходимо:

  1. Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
  2. Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
  3. Найти раздел «Многофункциональные центры».
  4. Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
  5. Указать адрес или название МФЦ.

*Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

Куда жаловаться на мфц

Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)).

  • Отправить электронное обращение по имейл [email protected]
  • Позвонить по многоканальному телефону +8 (499) 755-23-23.
  • Связаться по факсу +8 (499) 755-23-24 или +8 (499) 755-23-23 (тон. № 3).
  • Посетить общественную приемную по адресу г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, 1 этаж здания (с понедельника по четверг — 9:00–18:00, пятница — до 16:45), запись по ссылке fas.gov.ru/contacts/requests/zapis-na-priem.html.
  • Явиться на прием к специалистам управлений службы или руководству ФАС.
  • Прокуратура Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм. Адреса и официальные сайты прокуратур субъектов можно посмотреть на официальном сайте госпрокуратуры.

Куда жаловаться на работу мфц?

Пожаловаться на сбои в работе «Мои документы» можно ВРИО директора Департамента — Малкову Павлу Викторовичу:

  1. По факсу [email protected]
  2. По телефону +8 (495) 650-87-00 доб. 0993.
  3. По почте 109012, Москва, ул. Красная Пресня, дом 3, стр. 1.
  4. Лично по адресу г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 3, по предварительной записи*, в соответствии с утвержденным графиком приема, как правило, один раз за квартал (economy.gov.ru/minec/references/areapriemgragdan).

* — запись осуществляется по письменному заявлению в Минэкономразвитие России.

Письменные жалобы также могут быть направлены в Министерство по адресу 125993, ГСП-3, г. Москва, А-47, 1-я Тверская-Ямская, д. 1,3 почтой или лично в почтовый ящик учреждения (вход через подъезд № 2).

Как подать и куда написать жалобу на мфц

  • 1 Основные задачи МФЦ
    • 1.1 Видео — МФЦ
  • 2 На что можно пожаловаться
  • 3 Куда пожаловаться
    • 3.1 Руководство МФЦ
    • 3.2 Учредитель МФЦ
    • 3.3 Прокуратура
    • 3.4 Судебная защита

МФЦ не является структурой, оказывающей гос- и муниципальные услуги.
Видео — МФЦ На что можно пожаловаться Работа МФЦ строится на принципах клиентоориентированности. При выявлении недостатков в работе МФЦ в большинстве случаев достаточно устного обращения к администратору или руководству. С полноценной жалобой следует обращаться при выявлении существенных или грубых нарушений.
Администратор МФЦ должен находиться в общем зале в специально отведённом месте К таким относятся:

  • отклонения от установленных правил взаимодействия с заявителями: нарушения очерёдности, ожидание более 15 минут, некомпетентность или грубость специалистов и т. п.;
  • организационные нарушения: отсутствие специалистов на месте, неисправная оргтехника, отсутствие терминала для оплаты, бланков, необорудованность помещения для инвалидов и т.

Жалоба на мфц куда звонить

  • наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
  • ФИО руководителя учреждения;
  • контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
  • сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
  • доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
  • дату составления и подпись.

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.

Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом. Правила составления и подачи жалобы на МФЦ Правила и форма заявления о правонарушении специалиста службы «Мои документы» установлена ст. 11.2. Федерального закона № 210-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 840. В соответствии с их положениями в жалоба во внесудебном порядке подаётся на рассмотрение в компетентный орган следующими способами:

  1. Лично — письменно или устно.
  2. По почте — на бумажном носителе.
  3. Через официальный сайт уполномоченного ведомства или МФЦ — в электронном виде.

Как составить жалобу, чтобы ее рассмотрели читайте в статье Регламент допускает обжалование через посредника.

Учредитель МФЦ На решения и действия руководства МФЦ жалоба может быть направлена учредителю организации. МФЦ выступают под единым брендом «Мои документы», но не являются единой и централизованной службой. Учредителями МФЦ выступают администрации субъекта или города/района, а сама организация действует в форме ГКУ или МКУ — государственного или муниципального казённого учреждения.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Куда написать, подать жалобу на МФЦ Соответственно жалобу на руководство МФЦ следует направлять Главе администрации города/района или Главе обладминистрации (Губернатору и т.

Источники


  1. Общее образование. Школа, гимназия, лицей. Юридический справочник директора, учителя, учащегося. — М.: Альфа-пресс, 2013. — 592 c.

  2. Беляева, О. М. Актуальные проблемы теории государства и права. Практикум / О.М. Беляева. — М.: Феникс, 2015. — 448 c.

  3. Султанова, А. Н. Организация юридической службы на предприятии / А.Н. Султанова. — М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2013. — 320 c.
  4. Все о пожарной безопасности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. — М.: Альфа-пресс, 2010. — 480 c.
Куда звонить если в мфц не пересчитывают
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here