Куда пожаловаться на невыдачу кассового чека

Важная и полезная информация в статье: "Куда пожаловаться на невыдачу кассового чека". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен

Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

  • возврат или обмен некачественного товара;
  • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  • оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  2. Организациям, применяющим ЕНВД.
  3. Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  4. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Куда подается претензия на продавца

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

[1]

Образец содержания претензии

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  • требование потребителя;
  • обоснование заявленного требования;
  • подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Заключение

Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.

Читайте так же:  Какая статья за необосновонное получение гражданства рф

Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Куда сообщить о невыдаче чека

Если не пробивают чек куда жаловаться

    Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине. Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя.

Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. При совершении покупки, если рядом присутствуют свидетели, готовые подтвердить, что товар приобретён именно здесь, следует привлечь их для доказательства.

Не дали кассовый чек?

Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно. В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

  1. Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
  2. Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  3. Сумма покупки,
  4. ИНН продавца,
  5. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  6. Номер документа, дата его выдачи,

За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.

Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций.

Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Обобщенное название может стать основанием для отказа в приеме такого акта бухгалтерией.

  1. Пустые строки следует перечеркнуть, чтобы исключить возможность нелегального дополнения информации о товарах и услугах.
  2. Акт должен выписываться в двух экземплярах.
  3. Итоговая сумма указывается в отдельной графе, рекомендуется делать запись и цифрами, и прописью.

Первый – для покупателя, второй – для продавца.

  • Ответственность за непредставление Ответственность за непредставление товарного чека установлена КоАП РФ. На товарном чеке указываются следующие данные:
    1. Наименование магазина;
    2. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.)
    3. Реквизиты продавца, производящего продажу;
    4. Дата его продажи;
    5. Время его продажи;
    6. Наименование товара;
    7. Стоимость товара;
  • Куда написать жалобу о невыдаче кассового чека

    Товарный чек считается заключительным звеном в возникших отношениях между покупателем-продавцом и завершает сделку купли-продажи.

    Обязательно указание порядкового номера товарного чека. Верховный суд: если покупатель не просил — вмененщика — выдать товарный чек, штрафовать — вмененщика — за невыдачу чека нельзя Также напоминаем, что продавец в подтверждение принятия денежных сумм обязан выдать покупателю кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товаров (работ, услуг).

    Куда и как жаловаться за невыдачу кассового чека

    Как докажете, что помыли плохо?

    1. ИНН продавца,
    2. Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
    3. Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
    4. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
    5. Номер документа, дата его выдачи,
    6. Сумма покупки,

    За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

    Только просим звонить руководству.

    Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.

    1. ИП – 2000 рублей;
    2. должностным лицам — 2000 рублей;
    3. организациям – 10000 рублей.

    Защита прав потребителей Добавим, что закон 69-ФЗ ужесточил и другие штрафы за нарушения Правил дорожного движения.

    Куда жаловаться на отсутсвие чека в магазине

    При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

    Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

    Соответственно, он служит доказательной базой потребителя, в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем: Покупатели или получатели услуг постоянно подвергаются опасности за свои кровные деньги получить совсем не то, что собирались приобрести.

    никто их не читает, это простая фикция!

    написали — выкинул! сам так делаю ! С другой стороны, прежде всего надо лезть в закон о защете прав потребителей, п.

    [2]

    Куда нужно сообщить о невыдаче чека ккм

    Обновление: 13 марта 2019 г.

    Законодательство РФ предусматривает ответственность в виде штрафа за невыдачу кассового чека (в т.ч. в 2019 году). Рассмотрим нормативные положения, устанавливающие обязанность по выдаче чека и соответствующую ответственность за его невыдачу.

    Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами.

    Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г.

    Штраф за невыдачу кассового чека

    Обновление: 13 марта 2019 г. Законодательство РФ предусматривает ответственность в виде штрафа за невыдачу кассового чека (в т.ч. в 2019 году). Рассмотрим нормативные положения, устанавливающие обязанность по выдаче чека и соответствующую ответственность за его невыдачу.

    Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами. Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении ККТ». Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен: во-первых, назвать полученную сумму; во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ; в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

    Тема: Куда жаловаться на не пробивающего чеки продавца?

    Ребята тупо не платят налоги. Куда жаловаться, чтобы ребят «приняли» и объяснили как на Руси жить нужно?

    Только просим звонить руководству. Табличка с номером телефона висит на каждой кассе. И кассиры знают, в том числе и о наказании.

    Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали?

    Невыдача чека при покупке — правомерно ли подобное действие? Можно ли кассовый чек заменить другим документом? Какими законами регулируется подобное нарушение, куда жаловаться и как правильно отстаивать свои права, если вам не выдали кассовый чек рассмотрим в статье.

    Читайте так же:  Порядок прекращения права хозяйственного ведения на недвижимое имущество

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 425-63-42 . Это быстро и бесплатно !

    Обязан ли продавец предоставлять чековый документ при покупке?

    Требование в обязательном порядке выдавать покупателям и клиентам кассовые чеки закреплено в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

    Выдача чека считается обязанностью продавца и в противном случае карается административной ответственностью. Контроль за соблюдение кассовой дисциплины осуществляется инспекцией Управления Федеральной налоговой службы и Роспотребнадзор.

    Должен ли ИП выдать?

    Согласно второй статье Федерального закона №54-ФЗ ИП обязан выдавать кассовые чеки или любой другой документ, подтверждающий факт совершения сделки между покупателем и продавцом. Исключением является тот случай, когда ИП или организация занимается предоставлением услуг для физических лиц. На это указывает пятый пункт того же закона. Вместо кассового чека клиенту обязаны выдать бланк строгой отчетности.

    В каких случаях не выдается и это не считается нарушением?

    В соответствии с пунктом 2.1 второй статьи Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ организация или индивидуальный предприниматель имеет право не выдавать кассовый чек в случае уплаты Единого налога на вмененный доход или в случае использования патентной системы налогообложения. Данное разрешение касается только организаций, занимающихся обслуживанием физических лиц и не распространяется на юридические фирмы и организации.

    Помимо этого, право на невыдачу кассового чека покупателю распространяется на следующие виды деятельности:
    • продажа газет, бумаг и лотерейных билетов;
    • продажа проездных билетов;
    • организации общепита внутри предприятия;
    • мелкорозничная торговля с рук;
    • прием стеклотары и утильсырья;
    • продажа товаров в религиозных организациях и церквях;
    • благотворительная деятельность;
    • услуги по уходу за пожилыми людьми и инвалидами.

    Во всех остальных случаях, включая поломку кассы, невыдача кассового чека является нарушением и грозит административным штрафом.

    После устранения неисправности продавец обязан зафиксировать операцию и пробить не выданный чек. В противном случае действие будет расценено как попытка уклониться от уплаты налога и караться административным штрафом.

    Можно ли заменить другими документами?

    Начиная с 1 июля 2019 года замена кассового чека любым другим документом, включая БСС или квитанцией будет являться незаконной и считаться административным нарушением, вне зависимости от рода деятельности фирмы и характера предоставляемых услуг. Чаще всего подобными бланками пользуются частные организации, осуществляющие мелкую торговлю в розницу или предоставляющие различные услуги в сфере красоты, ипотечного страхования, ветеринарные услуги и т.д.

    Бланк строгой отчетности должен включать следующие пункты:
    • серия и номер бланка;
    • юридический адрес фирмы;
    • ИНН;
    • наименование и стоимость услуги или товара;
    • характер оплаты (наличный или безналичный расчет);
    • дата совершения сделки;
    • ФИО совершившего операцию;
    • подпись продавца.

    Последствия отсутствия для покупателя

    Если для организации невыдача кассового чека грозит административным штрафом и прочими мерами наказания со стороны налоговых служб, то для покупателя или клиента существуют иные риски.

    [3]

    Наличие чека является гарантией получения и предоставления услуги, с четко указанной суммой и датой проведения операции. Это означает, что в случае каких-либо претензий к качеству товара, покупателя охраняет «Закон о защите прав потребителя», а факт оплаты и получения услуги легко доказуем. Такой чек защищает как покупателя, так и продавца от необоснованных претензий.

    Можно сказать, что кассовый чек гарантирует защиту со стороны закона в случаях, предусмотренных Российским законодательством.

    При наличии свидетелей в момент совершения покупки, а также включенной камеры наблюдения товар можно вернуть. Другое дело, что процесс этот длительный и энергозатратный. Кассовый чек упрощает данную процедуру для обеих сторон.

    Что делать при отказе?

    Что же делать, когда вам не предоставили документ о продаже и куда жаловаться, если в магазине не выдали кассовый чек? Нередки случаи когда недобросовестные предприниматели или продавцы отказываются выдавать чек, преследуя такие цели, как уклонение от уплаты налогов, возможность снять ответственность за проданный товар или предоставленную услугу и т.д.

    Если продавец отказывается выдать чек или любой другой документ его заменяющий, вначале необходимо обратиться к управляющему или вышестоящему руководству. В противном случае рекомендуется поступать следующим образом:

    1. Необходимо зафиксировать факт нарушения с помощью фото и видео материалов, показаний свидетелей, составления жалобы в книге жалоб и предложений. Такую запись желательно сфотографировать на случай уничтожения или замены документа сотрудниками.
    2. Далее следует обратиться с претензией в Роспотребнадзор или налоговую инспекцию. Документ можно подать как в электронном виде на официальном сайте, так и отравить заказным письмом. Максимальный срок рассмотрения заявки — до одного месяца с момента получения. Претензия пишется в произвольной форме.

    Обязательные пункты:

    • ФИО заявителя и его паспортные данные;
    • суть претензии;
    • требования заявителя;
    • наименование и реквизиты организации;
    • ФИО продавца, совершившего нарушение;
    • подпись и дата.

    Так куда же обращаться, если в магазине не выдали чек? В случае отсутствия принятия мер по урегулированию конфликта, необходимо обращаться в суд с копией раннего обращения в Роспотребнадзор за не отданный чек, а также предоставить всем сопутствующие документы и доказательные материалы.

    Если жалоба на данную организацию поступает впервые и других нарушений отмечено не было, проверяющие органы ограничиваются предупреждением с последующей проверкой. В случае повторной жалобы, по факту нарушения проводится проверка, в результате которой налагается административный штраф от 10000 рублей. Дальнейшие нарушения грозят более серьезными штрафами, вплоть до конфискации кассового аппарата и прекращения торговой деятельности данной организации.

    Наличие кассового чека является необходимым условием совершения сделки между продавцом и покупателем. Задача владельца организации или ИП, предоставить работникам исправный аппарат, обеспечить кассовой лентой в достаточном количестве, а также обучить персонал правилам работы с ККТ, во избежание неприятных последствий в виде штрафа или жалоб от покупателей.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
    +7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

    dtpstory.ru

    Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока. Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине. Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

    • Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.
    Читайте так же:  Куда обращаться если машины паркуют на тротуаре

    Защита потребителя без ккм куда жаловаться

    Что делать, если продавец не выдал вам чек? Куда можно пожаловаться? Читайте в статье. Содержание статьи:

    • Для чего нужен чек?
    • В каких случаях продавец может не выдавать чек?
    • Чем чревата невыдача чека?
    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Для чего нужен чек? Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

    На товарном чеке указываются следующие данные:

    • Наименование товара;
    • Дата его продажи;
    • Время его продажи;
    • Реквизиты продавца, производящего продажу;
    • Стоимость товара;
    • Наименование магазина;
    • Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

    Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру.

    Нет кассового аппарата не дали чек кому жаловаться

    Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма. В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

    предпринимателя или название организации,

    В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163 (в частности, ремонт бытовой техники, перевозка пассажиров и грузов, техническое обслуживание автомобилей и т.д.) вместо кассового чека применяются бланки строгой отчетности. Именно эти документы тогда должны выдавать покупателю.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

    Что делать, если не выдали чек?

    По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине. Обязательно ли продавец должен выдавать чек? Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров.
    Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

    Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности. Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты.
    Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

    1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
    2. Организациям, применяющим ЕНВД.
    3. Осуществляющие некоторые виды деятельности.

    Куда жаловаться если не дают кассовый чек

    Можно ли не выдавать кассовый чек На товарном чеке указываются следующие данные:

    • Наименование товара;
    • Дата его продажи;
    • Время его продажи;
    • Реквизиты продавца, производящего продажу;
    • Стоимость товара;
    • Наименование магазина;
    • Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

    Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру. А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине.Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя.

    Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им.

    Куда жаловаться когда не дали кассовый чек

    А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине. Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя.
    Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им. Однако, это заблуждение. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки. Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца.
    Зарегистрировать ИП, вести учет и бухгалтерию, а также получить ответы на интересующие вопросы, Вам всегда поможет проверенный и удобный сервис от наших партнеров, компании «Мое дело» Любой предприниматель знает, что при совершении расчетов наличными денежными средствами необходимо использовать контрольно-кассовые аппараты. Между тем, невыдача кассового чека является весьма распространенным нарушением, которое выявляют в ходе проверок сотрудники налоговых органов.

    • 1 Зачем нужен кассовый чек
      • 1.1 Последствия нарушения
    • 2 Когда чек не нужен
    • 3 Печать кассового чека: Видео

    Зачем нужен кассовый чек Кассовый чек служит доказательством совершения покупки в данной торговой точке, а его пробитие позволяет зафиксировать сумму, прошедшую в течение отчетного периода через кассу.

    За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.

    Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций. Если чек все же должен быть выдан Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже.

    Поэтому если покупатель не получил кассовый чек в организации, которая не освобождена от применения ККМ, то он смело может подать соответствующую жалобу в комитет по защите прав потребителя, а также в ИФНС.
    Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

    • отсутствие ККТ по законным причинам;
    • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

    Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу. Куда подается претензия на продавца Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ. Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

    Пожаловаться на невыдачу чека

    Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

    Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

    1. когда вы это купили (дата и время продажи)
    2. что вы купили (название/наименование товара или услуги)
    3. у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
    4. сколько вы заплатили за конкретный товар.
    Читайте так же:  Приказ по молодому специалисту

    Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

    Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов.

    Пожаловаться на невыдачу электронного чека

    Покупатели могут проверять онлайн чеки и жаловаться в ФНС Налоговики советуют покупателям проверять полученные в магазинах чеки на сайте налоговой. Подробная инструкция по проверке размещена управлением ФНС Липецкой области.

    Можно ли ИП не выдавать кассовый чек?

    Создать специальный обезличенный штрих-код достаточно просто: нужно просто в разделе меню «Профиль и помощь» ввести номер телефона, на который установлено приложение.

    Куда жаловаться о невыдаче чека

    Но при этом следует помнить, что поводом для такой проверки часто служат жалобы покупателей на случаи невыдачи.

    Между тем, такие неоднократные нарушения могут повлечь более пристальное внимание со стороны налоговых органов, в том числе и стать основанием для выездной проверки.

    [/stextbox]

    По общему правилу, в случае поломки ККМ предприниматель должен прекратить прием наличных денежных средств, в том числе и начатых непосредственно перед выходом из строя кассового аппарата. В этом интернет магазине вы сможете выбрать компьютерные столы и купить офисные кресла по самым низким ценам в интернете.

    Наш юридический форум поможет обычным гражданам получить ответы на все вопросы.

    Всего зарегистрированных пользователей: 42 Последний зарегистрированный пользователь: 4el Обновление: 13 марта 2019 г.

    Не пробили чек по кассе куда жаловаться

    Однако в данной ситуации допускается оперативная установка новой, после чего можно продолжить принимать расчет наличными.

    Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

    1. в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.
    2. во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
    3. во-первых, назвать полученную сумму;

    Между тем, невыдача кассового чека является весьма распространенным нарушением, которое выявляют в ходе проверок сотрудники налоговых органов.

    Что делать, если не выдали чек?

    Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

    1. Время его продажи;
    2. Реквизиты продавца, производящего продажу;
    3. Стоимость товара;
    4. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
    5. Дата его продажи;
    6. Наименование товара;
    7. Наименование магазина;

    Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

    Штраф за невыдачу кассового чека

    Обновление: 13 марта 2019 г. Законодательство РФ предусматривает ответственность в виде штрафа за невыдачу кассового чека (в т.ч.

    в 2019 году). Рассмотрим нормативные положения, устанавливающие обязанность по выдаче чека и соответствующую ответственность за его невыдачу.

    Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение.

    Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

    Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.

    Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

    Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести: возврат или обмен некачественного товара; возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю; подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.

    Куда и как жаловаться за невыдачу кассового чека

    Как докажете, что помыли плохо?

    1. ИНН продавца,
    2. Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
    3. Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
    4. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
    5. Номер документа, дата его выдачи,
    6. Сумма покупки,

    За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

    Только просим звонить руководству.

    Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.

    1. ИП – 2000 рублей;
    2. должностным лицам — 2000 рублей;
    3. организациям – 10000 рублей.

    Защита прав потребителей Добавим, что закон 69-ФЗ ужесточил и другие штрафы за нарушения Правил дорожного движения.

    Возможно ли не выдавать чек покупателю?

    Не спешите выяснять отношение с продавцом, не выдавшим кассовый чек.

    Куда пожаловаться на невыдачу кассового чека

    Куда писать жалобу на не выдачу кассового чека

    В противном случае эту строку можно просто оставить пустой. Ответственность за невыдачу кассового чека КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

    1. должностным лицам — 2000 рублей;
    2. ИП – 2000 рублей;
    3. организациям – 10000 рублей.

    Это глобольное изменение ККТ-законодательства. Подробнее об онлайн кассах можно прочитать в отдельном материале. Подготовленную претензию лучше распечатать в двух экземплярах и вместе с обувью направиться в магазин.

    Вполне возможно, что сотрудники заведения тут же твои требования удовлетворят.

    1. в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.
    2. во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
    3. во-первых, назвать полученную сумму;

    Невыдача кассового чека при оплате картой куда жаловаться

    об этом говорит ст.

    493 ГК РФ. Если использовать контрольно-кассовую технику, не зарегистрированную в налоговой инспекции по местонахождению, компанию могут привлечь к административной ответственности за неприменение ККТ…. Не дали кассовый чек? Нужно разобраться… Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно. В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые: Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю?

    Жалоба на невыдачу кассового

    Жалоба на невыдачу кассового чека

    Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами. Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться Возврат товара при отсутствии чека Это обстоятельство может коснуться любого покупателя. Человек приходит в магазин, чтобы приобрести подходящий для него или удовлетворяющий его требования товар, невзирая на тот факт, будет у него чек или нет.

    Читайте так же:  Жалоба в прокуратуру на жкх завышены тарифы образец

    Но бывают случаи, когда перед непосредственной эксплуатацией покупки вскрывается дефект или именно эта покупка не соответствует ожиданиям потребителя. Куда нужно сообщить о невыдаче чека ккм Штраф за невыдачу кассового чека Обновление: 13 марта 2019 г.

    Законодательство РФ предусматривает ответственность в виде штрафа за невыдачу кассового чека (в т.ч.

    Куда пожаловаться на не пробитый чек ккм

    предприниматели не имеют права менять память ккм и не могут этого делать (по крайней мере теоретически).

    1. клиент получил ранее заказанную услугу.
    2. продавец реализовал товар;
    3. сотрудники компании оказывали клиенту платные услуги;

    Если чек за вышеперечисленные услуги не выдан, на работу организации или индивидуального предпринимателя будет возложен штраф.

    Тема: Куда жаловаться на не пробивающего чеки продавца?

    Кассира сразу же увольняем по недоверию — без всяких оправданий.

    2.сам понял о чем хотел спросить?тогда жми на кнопку. Только просим звонить руководству К тому же это прямое воровство из нашего кармана.

    Да, штрафуют — и мы даже не оспариваем. 2 раза по поводу невыдачи чека были штрафы, правда не по звонку клиентов, а при контрольной закупке. Продавцы уволены на следующий день после составления Акта — по недоверию.

    За себя могу сказать, что в ситуации, когда мне не пробивают чек .

    ну вот реально не помню, когда было. Но если бы случилось — сначала предложила бы выдать чек, потом позвонила бы руководству.

    Думаю, что фискалам стучать не пришлось бы.

    Можно ли не выдавать кассовый чек

    Любой предприниматель знает, что при совершении расчетов наличными денежными средствами необходимо использовать контрольно-кассовые аппараты.

    А вот дополнительные претензии со стороны проверяющих не заставят себя ждать. Действующее законодательство предусматривает штраф за непробитый кассовый чек. При этом к непробитому приравнивается и документ, оформленный на кассовом аппарате, который не соответствует установленным требованиям, а также не прошедшем регистрацию.

    Отметим, что факт невыдачи кассового чека может быть выявлен исключительно в ходе проверок предпринимателя налоговыми органами.

    Но при этом следует помнить, что поводом для такой проверки часто служат жалобы покупателей на случаи невыдачи.

    Между тем, такие неоднократные нарушения могут повлечь более пристальное внимание со стороны налоговых органов, в том числе и стать основанием для выездной проверки.

    В соответствии с Федеральным законом от 22.05.03 № 54-ФЗ, индивидуальные предприниматели могут не использовать ККМ в следующих случаях: В остальных случаях предприниматели обязаны использовать кассовые аппараты.

    Куда писать жалобу если не принесли фискальный чек

    Факт неиспользования контрольно-кассовой техники и непробитие чеков может быть обнаружен и подтвержден исключительно в процессе проверки налоговыми органами. Сами покупатели этого зафиксировать

    Что делать, если не выдали чек?

    Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

    • Наименование товара;
    • Дата его продажи;
    • Время его продажи;
    • Реквизиты продавца, производящего продажу;
    • Стоимость товара;
    • Наименование магазина;
    • Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

    Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

    Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине. Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны: Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Штраф за невыдачу кассового чека

    После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected] ). Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года).

    КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф: Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф.

    Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу

    А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине.

    Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    N 54-ФЗ «О применении ККТ», статья 7 Закона «О налоговых органах» от 21 марта 1991 г. При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение. После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected]).

    1. Для чего нужен чек?
    2. В каких случаях продавец может не выдавать чек?
    3. Чем чревата невыдача чека?

    Источники


    1. Берус, Виталий А.С. Лаппо-Данилевский. История. Философия. Методология / Виталий Берус. — М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. — 160 c.

    2. Шубина, Е.Р. Испанско-русский юридический словарь / Е.Р. Шубина, Т.А. Алексеева. — М.: СПб: Юридический центр Пресс, 2018. — 484 c.

    3. ред. Карпунин, М.Г. Экономический эксперимент и право; М.: Юридическая литература, 2011. — 160 c.
    4. История Академии Наук СССР. — М.: М.-Л.: АН СССР, 2017. — 484 c.
    Куда пожаловаться на невыдачу кассового чека
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here