Какой процент брака чтобы признать весь товар бракованный

Важная и полезная информация в статье: "Какой процент брака чтобы признать весь товар бракованный". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Как сделать возврат товара в случае обнаружения брака?

Когда покупатель приобретает товар в магазине, он желает получить качественную продукцию, которую будет использовать по назначению.

Если товар оказывается с изъянами, то это, конечно, идет вразрез с любыми пожеланиями – для чего приобретать товар, который нельзя, как положено, эксплуатировать?

В этом случае покупатель может воспользоваться правом на возврат бракованного товара.

Брак – это ничто иное, как недостаток товара, который делает его не соответствующим приемлемому качеству, установленному для подобной категории товаров.

Перечень прав покупателей при осуществлении возврата бракованной продукции

Если покупатель выступает физическим лицом, на него распространяется действие Закона «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»), который предусматривает определенные гарантии лицам, что приобрели некачественный товар.

Если человек приобретает товар, но у него есть видимые дефекты, то продавец может сразу же предложить покупателю уменьшить цену.

Например, приобретатель желает купить холодильник, у которого не совсем плотно закрывается дверца. Это серьезный недостаток, но если покупатель согласен подпирать эту дверцу палкой, при условии, что продавец снизит цену, то сделка может состояться.

В конце концов, покупатель может за свой счет вызвать мастера, чтобы тот устранил неисправность.

В этом случае покупатель знает, что у товара есть недостатки, но за уменьшенную цену, стороны все равно о сделке договариваются.

Согласно ст.18 Закона, если покупатель после приобретения обнаружит такие недостатки, которые продавцом оговорены не были, то в этом случае он имеет право потребовать у продавца:

  1. Заменить товар на аналогичный, той же марки, либо товар иной марки, с пересчетом покупной цены.
  2. Уменьшить цену.
  3. Устранить недостатки товара.
  4. Вернуть назад уплаченные за товар деньги. В этом случае, сам некачественный товар должен быть возвращен продавцу (за его счет).

Если проданный некачественный товар повлек возникновение дополнительных убытков у приобретателя, то данные убытки также подлежат возмещению в полном объеме.

Недобросовестные продавцы любят отказывать в удовлетворении просьб покупателей вернуть товар на основании того, что у последних отсутствует кассовый чек.

Такой отказ неправомерен. Согласно ст.18 Закона, отсутствие чека не является основанием для невозможности удовлетворения требований потребителей.

Продавец должен исполнить требования покупателей только в том случае, если недостатки товара не были вызваны ненадлежащей эксплуатацией, а были изначально, в момент приобретения этого товара.

Если возникает спор о причинах возникновения недостатков, продавец, изготовитель или уполномоченная организация должны за свой счет провести экспертизу такого товара, чтобы выявить природу недостатков.

В том случае, если экспертиза выявит, что недостатки были вызваны по причине неправильного использования со стороны потребителя, тогда никаких прав на возврат уже не возникает.

Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки?

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, читайте тут.

В какие сроки покупатель может реализовать свои права, если товар на самом деле оказался ненадлежащего качества и его недостатки никак не связаны с неправильной его эксплуатацией?

В соответствии со статьями 18, 19 Закона, возврат можно осуществить в течение гарантийного срока – периода времени, на который изготовить дает «заверение», что приобретенная вещь будет работать исправно.

Если подобный срок установлен не был, то он по умолчанию равен двум годам с момента приобретения товара.

Для товаров продовольственных устанавливается не гарантийный срок, а срок годности – период времени, в течение которого употребление продукта в пищу (при соблюдении условии его хранения) будет считаться безопасным.

Если, например, покупатель приобрел баночку красной игры, срок годности которой, согласно информации на упаковке, еще не истек, но после вскрытия банки оказалось, что продукт уже с душком и в пищу не пригоден, его можно вернуть и потребовать обратно деньги.

Какой товар считается бракованным?

В быту, при составлении официальных документов, при судебных разбирательствах или спорах с продавцами люди часто употребляют слово «брак», именуя таким образом товар, который по тем или иным причинам не устраивает потребителя в силу своей не качественности.

Это устоявшееся понимание данной дефиниции – просто некий некачественный товар, характеристики и свойства которого потребителя не устраивают, поскольку они отличаются от эталонного качества.

Однако у данного понятия есть и вполне определенное нормативное толкование.

Оно содержится в ГОСТ 15467-79, который был принят еще в 1979 году в период существования СССР.

Несмотря на почтенный возраст документа, он не утратил своей силы, сохраняя свое действие по сей день.

Согласно данному ГОСТу, брак – продукция, которая не может быть передана потребителю в связи наличием дефектов.

Этот же ГОСТ определяет две категории брака:

  • устранимый, когда дефекты могут быть устранены и товару вернуться все потребительские свойства;
  • неустранимый, когда подобные дефекты исправить нельзя.

ГОСТ также определяет понятие дефекта – это ничто иное, как отдельное несоответствие продукции установленным требованиям. О требованиях к продукции пойдет речь далее.

Это что касается нормативной базы.

На практике можно выделить еще некоторые виды брака по основанию локализации дефектов:

  • внешний видимый брак, который легко обнаружить при поверхностном осмотре (трещины, вмятины, искривления или прочие нарушения конструктивных особенностей товара);
  • скрытый брак, когда неисправности скрыты во внутренних механизмах (обнаруживаются только в процессе эксплуатации).

Можно также классифицировать брак по природе его возникновения:

  • вызванный продавцом, когда в магазине допускалось неправильное хранение товара (например, в помещениях с высокой влажностью) или в связи с небрежностью при перемещении товара (например, его могли уронить при перемещении со склада на витрину);
  • производственный брак, что был вызван ошибками в процессе производства на заводе-изготовителе.

Главное, чтобы дефекты товара не были причинами небрежного обращения самого покупателя, иначе требовать что-то с продавца уже не удастся.

Проверка качества продукции, проводящаяся при обнаружении брака или иного изъяна

Чтобы можно было говорить о несоответствии качеству, нужно знать с чем, собственно, проводить сравнение. Где тот эталон качества, отклонение от которого можно именовать дефектом, а товар, сей дефект содержащий, бракованным?

Требования к той или иной продукции, могут содержаться в различного рода стандартах, среди которых можно выделить следующие:

1) ГОСТ – стандарт государственного уровня, среди которых выделяют федеральные, региональные и межгосударственные стандарты.

2) ОТС – отраслевые стандарты, принимаемые государственными органами в отношении продукции и услуг отраслевого назначения.

3) ТУ – технические условия, разрабатываемые изготовителем продукции (проходят государственный контроль).

Читайте так же:  Должностная инструкция юриста в муниципальном учреждении

Конечно же, рядовой потребитель будет не в состоянии оценить соответствие продукта или бытовой техники ГОСТу или ТУ. Как, например, гражданин сможет определить «на глаз», есть ли в купленной колбасе свинина, как того требует ГОСТ?

Именно поэтому и существует экспертиза, где с помощью специального оборудования можно установить соответствие или несоответствие продукции установленным стандартам.

Проведение процедуры сдачи обратно в магазин продукции с подобными характеристиками

Сразу нужно отметить, что для обмена товара на аналогичный и для возврата денежных средств за товар, устанавливаются разные сроки.

Согласно ст.21 Закона, обменять товар на аналогичный, продавец обязан в течение 7 дней, а если ему потребуется дополнительная проверка качества, то в течение 20 дней с момента обращения потребителя.

Если же аналогичных товаров в магазине нет, то срок продляется до одного месяца.

Возврат денежные средств, согласно ст.21 Закона, осуществляется в течение 10 дней с момента обращения.

Что закон подразумевает под словом «обращение»?

Если договориться о замене или возврате на словах, то можно лишиться доказательной базы, которой можно было бы подтвердить обращение. Продавец устно может пообещать все положенные действия осуществить, однако на практике этого не сделает.

Чтобы подобных ситуаций избежать, лучше обращаться к продавцу с письменной претензией, на втором экземпляре которого последний должен поставить подпись о получении и дату. Либо, как вариант, можно направить претензию почтой – там тоже будут зафиксированы все даты, и даже если продавец по своей вине не получить корреспонденцию, доставка претензии по правильному адресу будет считаться надлежащим уведомлением.

Именно с этого момента и начинает течь нормативный срок.

Форма претензии на законодательном уровне не установлена, но в ней нужно указать все данные, по которым можно будет идентифицировать стороны и предмет возникшего спора.

Если на претензию продавец не реагирует, покупатель может обратиться в суд.

Кстати, согласно ст.23 Закона, при невозврате денег в установленный срок, продавцу начинают начисляться пени в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Для продавца это является дополнительным стимулом исполнить все вовремя, а для покупателя – дополнительной гарантией.

Брак в производстве: бухгалтерский учет

Брак в производстве − это продукты, изделия, полуфабрикаты, детали, которые не соответствуют по своему качеству установленным стандартам или техническим условиям и не могут быть использованы по прямому назначению или могут быть использованы лишь после их переработки или исправления. При этом не являются браком товары, изготовленные по особым повышенным техническим требованиям, когда они не соответствуют этим требованиям, но отвечают стандартам или техническим условиям на аналогичные продукты или изделия для общего потребления. Не относятся к браку и потери от сортности, то есть перевод продукции в низший сорт по качеству.

Как нетрудно догадаться, существует несколько квалифицирующих признаков брака. По месту обнаружения он может быть двух видов: внутренний (выявленный до отправки продукции покупателям) и внешний (обнаруженный потребителем в процессе использования или сборки). Естественно, любой изготовитель заинтересован в выпуске качественных товаров. Во избежание проблем с контрагентами на заводах и фабриках создаются специальные подразделения (как правило, служба контроля качества), которые проверяют конечный продукт непосредственно перед отгрузкой. Рассмотрим некоторые особенности потерь, обнаруженных на этапе производства.

Отличительные признаки

В любом случае в процессе инспектирования продукции нужно установить характер дефектов. По данному критерию брак подразделяется на два вида: исправимый брак и неисправимый. Исправимый − это продукция, которая может быть использована по прямому назначению после исправления дефектов, причем их исправление технически возможно и экономически целесообразно; в свою очередь окончательный (неисправимый) брак представляет собой изделия, которые в дальнейшем не могут быть использованы.

На практике причиной брака периодически становятся «объективные обстоятельства». Например, поломка оборудования либо отключение электричества. Впрочем, гораздо чаще виной всему является работник компании либо поставщик материалов. С продавцом некачественных комплектующих все достаточно просто: ему выставляется претензия, которая взыскивается в добровольном либо судебном порядке. А вот при «баталиях» со штатными единицами дело обстоит несколько сложнее.

В первую очередь следует обратить внимание на особенности оплаты труда при изготовлении продукции, оказавшейся браком. Согласно статье 156 Трудового кодекса брак не по вине работника оплачивается наравне с годными изделиями. В то же время при выявлении полного брака по вине сотрудника действующее законодательство позволяет работодателю не только лишить виновного зарплаты, но и взыскать с него причиненный ущерб (глава 39 ТК). Отметим, что трудовое законодательство позволяет оплачивать частичный брак по вине работника по пониженным расценкам в зависимости от степени годности продукции.

Вполне логично, что столь неприятное событие (выявленный брак) придется каким-то образом задокументировать. Для этого оформляется соответствующий акт. Проблема заключается в том, что в настоящее время унифицированная форма этого документа отсутствует. А посему фирме придется разрабатывать ее самостоятельно, а руководителю юрлица – утверждать приказом. В «бракованном» акте указывается следующее: наименование забракованного изделия; его номенклатурный и технический номера; причины брака и в чем он состоит; количество забракованной продукции; возможность исправления; кем допущен брак и стоимость брака по статьям прямых затрат.

Бухгалтерский учет

Итак, фирма установила причину и вид брака. Возникает вполне резонный вопрос: как в бухгалтерском учете отразить операции, связанные с бракованной продукцией?

Счет 28 «Брак в производстве» Плана счетов бухгалтерского учета (утвержден приказом Минфина от 31 октября 2000 г. № 94н) предназначен для обобщения информации о потерях от брака в производстве. На данном счете учитываются все виды брака.

Аналитический учет на счете 28 ведется по отдельным структурным подразделениям, видам продукции, статьям расходов, причинам и виновникам брака. По дебету счета отражаются затраты, связанные с выявленным браком: себестоимость бракованной продукции (при неисправимом браке) и затраты на исправление брака.

По кредиту счета 28 отражаются суммы, уменьшающие потери от брака: стоимость бракованной продукции, принятой к учету по цене возможного использования; суммы, взыскиваемые с виновников брака; суммы, взыскиваемые с поставщиков недоброкачественных материалов, при использовании которых допущен брак, и т. д.

Сумма потерь от брака равна разнице между оборотами по дебету и кредиту счета 28. Невозмещаемые суммы потерь от брака включаются в себестоимость тех видов продукции, по которым выявлен брак. Если в том периоде, в котором выявлен брак, данный вид продукции не производился, то суммы потерь от брака распределяются по видам продукции как общепроизводственные расходы.

Пример 1

При производстве алюминиевых изделий выявлен неисправимый брак − 150 штук. Причиной брака стало использование некачественных болванок. Затраты завода на изготовление впоследствии выбракованной продукции составили: 1) стоимость израсходованных материалов − 50 000 рублей; 2) заработная плата работников подразделения − 30 000 рублей; 3) сумма ЕСН − 7800 рублей; 4) доля общепроизводственных расходов − 15 000 рублей. Цена возможной реализации одного изделия (рыночная стоимость металлолома) − 300 рублей. Поставщику некачественного сырья предъявлена претензия в сумме стоимости бракованных запчастей − 50000 рублей. В учете будут сделаны следующие проводки:

Читайте так же:  Погашение судимости сроки погашения

Дебет 28 Кредит 20

– 102 800 руб. = (50 000 руб. + 30 000 руб. + 7800 руб. + 15 000 руб.) – отражена себестоимость бракованной продукции;

Дебет 10-6 (прочие материалы) Кредит 28

– 45 000 руб. = (300 руб. х 150) – принята к учету бракованная продукция (металлолом) по цене возможной реализации;

Дебет 76-2 (расчеты по претензиям) Кредит 28

– 50 000 руб. – начислена сумма, подлежащая взысканию с поставщика;

Дебет 51 Кредит 76-2

– 50 000 руб. – получено от продавца возмещение убытков;

Дебет 20 Кредит 28

– 7800 руб. = (102 800 руб. – 45 000 руб. – 50 000 руб.) – включены в себестоимость продукции потери от брака.

Пример 2

При производстве автомагнитол выявлен исправимый брак. Затраты на исправление брака: 1) стоимость израсходованных материалов − 10 000 рублей; 2) заработная плата − 12 000 рублей; 3) сумма ЕСН − 3120 рублей; 4) доля общепроизводственных расходов − 5000 рублей. Итого − 30 120 рублей. Среднемесячный заработок виновника брака составляет 20 000 рублей. По решению руководителя фирмы с работника взыскано 10 000 рублей. Сумма ежемесячных удержаний не может превышать 20 процентов среднемесячного заработка. В учете будут сделаны следующие проводки:

Дебет 28 Кредит 10

– 10 000 руб. − списана стоимость материалов на исправление брака;

Дебет 28 Кредит 70

– 12 000 руб. – начислена заработная плата за исправление брака;

Дебет 28 Кредит 69

– 3120 руб. – начислен ЕСН;

Дебет 28 Кредит 25

– 5000 руб. – списаны общепроизводственные расходы, приходящиеся на исправление брака;

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Дебет 73 Кредит 28

– 10 000 руб. – начислена сумма к взысканию с виновника брака;

Дебет 70 Кредит 73

– 4000 руб. – удержана взыскиваемая сумма из зарплаты работника в первый месяц.

В следующие месяцы необходимо сделать идентичные проводки на оставшиеся суммы удержаний:

Дебет 20 Кредит 28

– 20 120 руб. = (10 000 руб. + 12 000 руб. + 3120 руб. + 5000 руб. – 10 000 руб.) – отнесена на себестоимость продукции сумма потерь от брака.

Впоследствии на эту сумму увеличится себестоимость аналогичных видов готовой продукции.

Акт о браке товара

Оформление акта о браке товара производится в тех случаях, когда от поставщика пришла негодная к использованию продукция. Это случается не так уж и редко, поэтому применение данного документа имеет довольно широкое распространение.

Когда составляется акт о браке товара

Акт составляется после приемки товара. Это может произойти непосредственно в день передачи товарно-материальных ценностей от поставщика к потребителю или же в процессе дальнейшего использования (т.е. по факту обнаружения бракованности изделия).

Следует отметить, что необходимость тщательной проверки товара при его поступлении на склад предприятия не подвергается сомнению, при этом осуществлять ее следует в присутствии представителя поставщика товара, а также сотрудника транспортной компании (если она была задействована в доставке).

Это нужно делать на тот случай, чтобы урегулировать разногласия между поставщиком и транспортной компанией, которые могут возникнуть при обнаружении брака в доставленных изделиях.

Зачем нужен этот акт

  1. На основе данного акта получатель товара может выставить письменную претензию к производителю, а также взыскать средства с виновника брака.
  2. Кроме того документ позволяет реализовать две бухгалтерские операции: продавцу принять бракованный товар обратно и списать его, а покупателю – принять доставленный товар к учету в меньшем объеме.
  3. Если брак выявлен в процессе эксплуатации товара, то на основе этого документа он также может быть списан с учета предприятия-потребителя.

Утверждение комиссией

Для того, чтобы оформить акт по всем правилам, на предприятии должна быть создана специальная комиссия в составе не менее двух человек, цель которой – удостоверить факт наличия дефекта в товаре.

Для ее назначения руководитель организации выпускает отдельный приказ. В состав комиссии должны входить сотрудники различных подразделений, обладающие достаточным уровнем знаний и квалификации для того, чтобы подтвердить брак в товаре, а также материально-ответственное лицо. При необходимости к участию в оценке товара и фиксации брака может быть приглашен сторонний эксперт. При этом желательно выделить в комиссии председателя и рядовых членов.

Правила составления акта о браке товара

Обязательного к применению стандартного унифицированного образца акта о браке товара не существует. Организации и предприятия могут выбрать один из двух путей:

  • либо каждый раз писать акт в свободной форме (не совсем удобно при большом количестве поступающего товара),
  • либо разработать собственный шаблон документа, но в этом случае он должен быть утвержден в учетной политике фирмы.

Вне зависимости от того, кокой способ будет выбран, акт обязательно должен включать в себя следующие сведения:

[1]

  • информацию о предприятии,
  • составе комиссии,
  • участвующей в фиксации брака,
  • данные о самом товаре (количество, стоимость)

– их оформить лучше в виде таблицы, дату составления и т.д.

Если партий товара поступило несколько и каждая имела бракованные изделия, то акт надо составлять на каждую партию товара и каждого поставщика отдельно, при этом продукцию надлежащего качества в документе перечислять не нужно, достаточно в конце акта сделать приписку: «по остальным товарам претензий нет».

К заполнению следует относиться очень внимательно, поскольку внесение в него ошибочных или заведомо недостоверных сведений может обернуться неприятными последствиями, в виде штрафа со стороны надзорных органов. Кроме того, не надо забывать и о том, что в случае необходимости, документ может послужить доказательством при решении споров и конфликтов в судебном порядке.

Правила оформления акта о браке товара

Акт о браке товара можно писать как на простом листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации (это особенно удобно, поскольку в нем сразу вписаны реквизиты фирмы), причем вносить сведения можно как в рукописном виде, так и в печатном – никакой разницы здесь нет.

Главное условие: акт должен содержать «живые» подписи всех членов комиссии, а также утвержден автографом руководителя предприятия.

Ставить печать на акте не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица освобождены от необходимости визировать свои бумаги при помощи печатей и штампов.

Читайте так же:  Получение гражданства рф для граждан украины состоящих в браке

Составляется акт о браке товара в нескольких экземплярах, один из которых передается с прочими сопроводительными документами в бухгалтерию, а остальные служат приложением к письму-претензии, направляемому в адрес виновника поставки бракованных товарно-материальных ценностей.

После того, как документ будет принят к учету и зарегистрирован должным образом, его следует передать на хранение в архив предприятия, где он должен содержаться не менее трех лет.

Образец составления акта о браке товара

Заполнение шапки документа

Вначале вверху документа справа следует оставить несколько строк для утверждения руководителем компании (здесь указывается его должность, фамилия-имя-отчество и полное название предприятия). Затем посередине пишется

  • наименование документа,
  • его номер по внутреннему документообороту организации
  • и дата составления.

Оформление комиссии и данные товара

После этого в акт вносится состав комиссии, которая признала товар бракованным и подлежащим списанию. Здесь указываются должности и фамилии-имена-отчества председателя комиссии и ее членов. Также сюда следует включить сведения о приказе, который стал основанием для создания комиссии (его номер и дату).

Далее идет таблица, которая содержит полную информацию о бракованном товаре (его наименование, количество, стоимость, дату поступления и т.д.).

Выводы комиссии

В этой части документа нужно

  • перечислить лиц, которые считаются виновными в браке товара,
  • а также указать сумму взыскиваемого с них материального ущерба.

Следует отметить, что взыскивать урон с сотрудника организации, осуществившем приемку негодного товара необязательно, можно наказать сотрудника другим способом (например, сделать ему замечание или выговор за некачественное выполнение должностных обязанностей).

Далее следует отметить, на какую сумму товар был списан (цифрами и прописью), а также удостоверить документ подписями всех членов комиссии.

Как правильно написать брак товара

Один экземпляр отправляется вместе со всеми сопроводительными документами в бухгалтерию покупателя, а остальные экземпляры вместе с претензионными письмами – тому, кто виноват в браке: поставщику, транспортной компании либо иному лицу. Как написать письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств — смотрите в этой статье. Как разработать приказ о выплате материальной помощи — читайте здесь. Инструкция по составлению Как только окончена приемка товаров и обнаружен брак, приглашают (если это необходимо) эксперта, с помощью которого будет установлено расхождение по качеству, и иных участников поставки для составления акта.

Как правильно составить акт о браке товара при приемке?

В последнем пункте оставьте строчку для решения руководителя о том, к чему будет отнесена стоимость испорченного товара. 3 Претензия по факту недостачи (брака) товара На основании внешнего акта о браке необходимо предъявить продавцу претензию по факту недостачи (брака) товара. Порядок действий при получении некачественного товара регламентируется ФЗ «О защите прав потребителей».
Обратите внимание на статью 4, 18, 19, 21, 22 и 23. Чтобы иметь право на оформление претензии, важно покупать только легально, хранить все документы на товар (чеки, инструкции, накладные, гарантийные талоны и т. д.) и полный комплект поставки в целости. Претензию составляют в свободной форме. Бракованный товар возвращают на основании товарной накладной, в которой четко указывают, что изделия передаются по причине брака.

Акт о браке товара — условия написания и заполнения

Что делать, если поставщик не отвечает на подобную претензию? Написание и передача поставщику претензии является действием досудебного порядка. В случае, когда поставщик не реагирует на претензию, подавайте иск в судебные инстанции.
Отказ от выполнения требований в претензионном письме, а также отказ от получения самой претензии является основанием для передачи дела в суд. В исковом требовании опишите обстоятельства сделки, укажите причины претензии и ваши требования.
Договор и второй экземпляр претензии предоставьте суду, в качестве доказательств. Избавить от судебных разбирательств может грамотно оформленная претензия. Указав в ней все требования и их основания, сославшись на статьи Гражданского Кодекса и Законов «О защите прав потребителей», можно избежать судебных тяжб и решить разногласия с поставщиком мирным путем.

Как составить акт на брак

[important]Главное – чтобы в ней были подробно описаны товары и указано их количество, которые по качеству не устроили покупателя. Порядок грамотного приема товарно-материальных ценностей наглядно показан на следующем видео: Кто его заполняет и подписывает? Данный акт заполняется по итогам приемки товаров. [/important]
Составляется он по требованию покупателя, так как служит юридическим основанием для выставления виновнику претензии.

Акт о браке товара

Зачем нужен этот акт

  1. На основе данного акта получатель товара может выставить письменную претензию к производителю, а также взыскать средства с виновника брака.
  2. Кроме того документ позволяет реализовать две бухгалтерские операции: продавцу принять бракованный товар обратно и списать его, а покупателю – принять доставленный товар к учету в меньшем объеме.
  3. Если брак выявлен в процессе эксплуатации товара, то на основе этого документа он также может быть списан с учета предприятия-потребителя.

Утверждение комиссией Для того, чтобы оформить акт по всем правилам, на предприятии должна быть создана специальная комиссия в составе не менее двух человек, цель которой – удостоверить факт наличия дефекта в товаре. Для ее назначения руководитель организации выпускает отдельный приказ.

Как составить акт о браке товара и что с ним делать дальше?

Широко распространенный вид брака, в основе которого лежит отсутствие должного контроля качества в магазине и тщательной проверки перед продажей. Брак вызывается при несоблюдении условий складского хранения, при неправильной приемке товара или в результате повреждений, полученных при перемещении товара по территории магазина.

  • Брак по вине покупателя. Дефекты, полученные после покупки, связаны с несоблюдением условий использования товара, прописанных в инструкции, неправильным хранением или механическими повреждениями. Брак, полученный из-за покупателя, не дает право на возврат товара в магазин.
  • Производственный брак – вызывается несоблюдением стандарта производства.

[3]

Возврат бракованного товара

Рассмотрим способы работы поставщика с бракованным товаром и узнаем, какой именно способ торговой компании наиболее интересен. Поставщик не работает по бракованному товару . И такое бывает, но компании-покупателю это неинтересно, если, конечно, стоимость товара данного поставщика не ниже остальных предложений. [info]Если стоимость ниже — просчитайте процент возникающего бракованного товара и проанализируйте будет ли разница в стоимости покрывать расход на списание бракованного товара за собственный счет. Процент списания .Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара (работы.[/info]

Как описать брак товара правильно

Как составить акт о браке товара? Всего можно описать три основных случая, когда покупатели имеют право написать акт о браке:

  • Технологический брак – когда продукция имеет дефекты из-за некачественного производства. В данном случае покупатель имеет право потребовать замену покупки в магазине или отправить ее на бесплатный ремонт.
  • Брак товара был обнаружен при осмотре.
Читайте так же:  Взятка с какой скммы начинается

Тогда покупатель может заменить бракованную продукцию или вообще отказаться от ее покупки.

  • Дефект товара был обнаружен сразу после покупки или при эксплуатации. В этой ситуации покупатель также составляет акт и описывает в нем дефекты и недостатки покупки, после чего имеет право потребовать у магазина обмен или возврат.
  • Конкретных требований для составления такой бумаги не существует.

    Какой процент брака чтобы признать весь товар бракованный

    Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

    Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

    Организацией покупателю отгружен товар (посуда чугунная). Покупатель выявил брак (сколы и т.д.) и вернул бракованный товар. Товар оприходован организацией-продавцом на склад. Товар учитывается в бухгалтерском учете по закупочным ценам. Организация-продавец намерена уценить бракованный товар. В дальнейшем этот товар будет реализован, в том числе по ценам ниже стоимости приобретения. Организация не создавала резерв под снижение стоимости материальных ценностей.
    Обязательно ли проводить уценку бракованного товара, числящегося в учете организации? Каким образом следует отразить в бухгалтерском учете организации операции, связанные с уценкой товара? Какими документами следует оформить уценку бракованного товара?

    © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

    Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

    Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

    ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, [email protected]

    8-800-200-88-88
    (бесплатный междугородный звонок)

    Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

    Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3161), [email protected] Реклама на портале. Медиакит

    Если вы заметили опечатку в тексте,
    выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

    Как вернуть бракованный товар

    Бракованный товар – это товар, который имеет дефекты, влияющие на его потребительские свойства или портящие внешний вид, которые возникли по вине производителя. Не считаются браком те дефекты, которые были оговорены ранее, и указаны в качестве нюансов договора купли-продажи.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

    +7 (499) 450-39-61
    Это быстро и бесплатно !

    [2]

    Существует отдельная классификация бракованных товаров в зависимости от типа брака и вида самого товара. При возврате бракованного товара покупателю необходимо опираться на эту классификацию для того, чтобы точно знать сроки и размеры компенсаций.

    В зависимости от типа дефекта выделяют:

    1. Проблемы с внешним видом объекта сделки. В данном случае покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный либо настаивать на полной компенсации.
    2. Несоответствие заявленным техническим характеристикам. Чаще всего касается технически сложных устройств. Иногда в смартфонах и иной электронике детали могут быть заменены на более дешёвые. В таком случае права потребителя нарушаются прямым образом, и клиент имеет право на возврат товара продавцу.
    3. Нарушение требования к качеству. Например, если батарея электронного устройства перестала держать заряд, или одежда оказалась не такой прочной, как заявлял производитель.
    4. Для непроизводственных товаров (употребляемые в пищу) типом брака может быть также изменение вкусовых свойств (сахар вдруг стал солёным).

    А тут информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.

    По ссылке как и куда жаловаться на банки.

    Кроме того, существует ещё одна классификация, которая должна браться в учёт покупателем. Она опирается на то, из-за кого возник брак:

    1. Брак из-за производителя. В таком случае возврат некачественного товара происходит по общему правилу и не может быть обжалован.
    2. Дефекты во время транспортировки. Возникают из-за неправильной транспортировки. Виновником может быть как продавец (производитель), если он неправильно упаковал объект договора, так и сам посредник в лице перевозчика, если он не соблюдал правила перевозок, технику безопасности, небрежно относился к предмету сделки.
    3. Проблемы с товаром по вине продавца. Возникают из-за неправильного хранения товара, неверной процедуры приёма либо небрежного отношения кладовщиков или сотрудников склада. Ответственность в таком случае полностью берёт на себя продавец.
    4. Брак товара из-за действий потребителя. Возврат брака от покупателя не происходит, так как после заключения сделки (договора купли-продажи) потребитель полностью берёт на себя ответственность за свою вещь.

    Обратите внимание, что в начале необходимо будет доказать, по чьей вине возник дефект. Для этого потребителем, магазином, производителем или судом назначается независимая экспертиза. Без этого вернуть деньги будет невозможно.

    Кроме того, необходимо различать понятие «брак» и «дефект». Брак – это недочёты объекта, которые нельзя исправить гарантийным ремонтом. От дефекта же можно избавиться, если провести правильную диагностику и ремонтные работы.

    Определяем качество

    Наличие или отсутствие проблем и причины их появления определяются независимыми экспертами. Это могут быть как государственные, так и частные организации, которые имеют соответствующие лицензии и сертифицированных специалистов.

    Существует ряд показателей качества товара, на которые опираются эксперты во время составления своего вердикта.

    В первую очередь необходимо упомянуть отраслевой стандарт качества (ОСТ). Эти показатели определяются различными министерствами в зависимости от типов товаров. Например, процедура признания товара ненадлежащего качества в сфере пищевой промышленности и в сфере тяжёлой промышленности будет значительно отличаться.

    Следующим рубежом качества товара является ГОСТ, или государственный стандарт качества. Эти критерии устанавливаются представителями государства в лице профильных специалистов из различных отраслей производства. Они утверждаются ежегодно и меняются в зависимости от экономических, технических, экологических показателей. ГОСТы утверждают требования как к самим объектам, так и к процедуре их изготовления.

    Также для контроля качества устанавливаются технические условия. Их определяет сам производитель. Именно эти технические условия в дальнейшем и определяют качество товара, стоимость его производства и прочее.

    ОСТы и ГОСТы находятся в свободном доступе, как и многие технические условия, поэтому гражданин может сравнить свойства объекта со стандартами, и решить, есть ли причины для обжалования и возврата бракованного товара, или нет.

    Читайте так же:  Письменное заявление об отказе выдать полис осаго

    Закон о бракованном товаре

    В соответствии с Законом «О защите прав потребителя» гражданин имеет право отдать товар назад или получить компенсацию, если был выявлен брак товара.

    Возврат товара в таком случае осуществляется в сроки и при соблюдении условий, которые установлены законодательством.

    Также потребитель имеет право предоставить производителю корректировочный счёт-фактуру. Этот документ представляет из себя перерасчёт стоимости товара из-за того, что его технические, потребительские свойства или объем были изменены по независящим от потребителя причинам.

    Например, если покупатель обнаружил, что у 10 единиц товара из 50 присутствует брак, тогда он имеет право совершить перерасчёт стоимости бракованной части.

    Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара.

    Порядок возврата бракованного товара

    Порядок возврата брака зависит от выявленных недостатков товара и от того, по чьей вине они возникли.

    Сторона-продавец (либо производитель) в случае признания своей вины за брак товара может:
    1. Полностью заменить товар на идентичный или на объекты с аналогичными свойствами и соответствующей ценой.
    2. Если брак касается лишь внешнего вида товара и не влияет на функционал, возможна частичная компенсация.
    3. Потребитель может требовать полный возврат средств. Обязать его сотрудничать с недобросовестным производителем закон не может.
    4. Если бракованной является лишь одна из деталей устройства, она может быть заменена в следствие гарантийного ремонта.

    Если же брак товара произошёл по вине транспортной компании, она должна будет компенсировать стоимость вещей (полностью или частично), а также различные издержки и моральный вред (если он будет признан сторонами либо судом).

    В случае обнаружения брака после приёма товара, НК РФ предусматривает возврат в соответствии с товарной накладной и корректировочной налоговой накладной.

    Составление заявления

    Вне зависимости от того, кто виновен в браке (производитель, продавец или транспортная компания), в первую очередь необходимо составить письменную претензию.

    Законодательство не устанавливает шаблон для такого рода заявлений, но в практике сложилась устоявшаяся форма, которой необходимо следовать для того, чтобы обращение имело юридическую силу.

    Самое главное в такого рода документах:

    1. Кроме номера телефона написать и электронную почту.
    2. Обязательно заверить документ датой и подписью.
    3. Убедиться, что заявлению присвоят номер и внесут его в базу. Номер должен быть озвучен потребителю.
    4. К претензии прилагаются чек, технический паспорт, накладные, гарантийный талон.

    Рассмотрение заявления

    Следующий шаг – рассмотрение заявления ответственным лицом. Если потребитель настаивает на обмене товара, тогда у стороны есть семь рабочих дней на то, чтобы провести соответствующие проверки. В случае полной материальной компенсации, продавец имеет десять дней на то, чтобы написать ответ и, в случае позитивного вердикта, подать соответствующие бумаги в банк (если оплата осуществлялась безналичным расчётом) либо выдать средства на руки клиенту.

    Ответственное лицо может вынести негативный вердикт по запросу только в том случае, если экспертизой будет признано, что именно по вине гражданина товар стал бракованным. Кроме того, если заявление подавалось производителю, а брак возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации и отмене будет отказано, ссылаясь на вину другой стороны. Так же может сделать и продавец, и перевозчик, если их вины в браке не будет (и это будет доказано экспертизой).

    Сроки осуществления выплат

    Для того, чтобы вернуть деньги, у виновной стороны есть 10 рабочих дней. Если возврат осуществляется через банк, тогда к этому сроку необходимо прибавить от трёх до тридцати рабочих дней, которые нужны будут самой финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

    За каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, размер которой устанавливается договором. Если договор не регулирует этот вопрос, то размер пени будет составлять 1 процент от стоимости товара. Пеня начисляется за каждый день просрочки.

    Обменять товар продавец или производитель обязаны в течение семи рабочих дней. Срок может быть продлён в том случае, если доставка в указанный промежуток времени технически невозможна.

    Процедура обжалования

    Если потребитель не согласен с решением экспертизы, виновная сторона проигнорировала заявление, либо решение было принято в пользу клиента, но выплаты не осуществляются, есть три инстанции, куда можно обратиться: в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

    Роспотребнадзор может осуществить свою экспертную, независимую проверку, дабы удостовериться в честности экспертов виновной стороны. Кроме того, эта организация имеет право инициировать ведомственные проверки добросовестности продавцов и производителей. Также они следят за соответствиям ГОСТам и ОСТам.

    Прокуратура возьмётся за такое дело только в том случае, если в нём есть состав уголовного преступления. Для правильной квалификации лучше обратиться к юристу.

    Мировые суды и гражданские палаты судов первой инстанции могут помочь пострадавшей стороне взыскать с ответчика как средства за бракованный товар, так и пеню за просрочку. Для этого необходимо подать иск в суд и приложить все доказательства того, что были предприняты меры для решения спора мирным путём.

    Заключение

    Процедура признания товара бракованным технически довольно сложная, но не слишком длительная. Для того, чтобы полностью быть уверенным в своей правоте, стоит сразу нанять независимого эксперта, который проверит соответствие стандартам и поможет принять правильное решение касаемо дальнейших действий по возврату средств за проблемные объекты купли-продажи.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Источники


    1. Изварина, А. Ф. Судебная система России. Концептуальные основы организации, развития и совершенствования / А.Ф. Изварина. — М.: Проспект, 2014. — 304 c.

    2. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие. В 2 томах (комплект). — М.: Юрайт, 2014. — 184 c.

    3. Толчеев Н. К. Справочник судьи и адвоката по гражданским делам; ТК Велби, Проспект — М., 2014. — 262 c.
    4. Новиков, В. К. Организационно-правовые основы информационной безопасности (защиты информации). Юридическая ответственность за правонарушения. Учебное пособие / В.К. Новиков. — М.: Горячая линия — Телеком, 2015. — 178 c.
    Какой процент брака чтобы признать весь товар бракованный
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here