Как сдать вещь без чека и бирки

Важная и полезная информация в статье: "Как сдать вещь без чека и бирки". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Как вернуть одежду в магазин без этикетки обратно. Возможно ли?

Понравилась статья? Расскажите друзьям

Многих интересует вопрос, как вернуть в магазин ранее купленную одежду без этикетки и может ли продавец вам отказать в этом? Предлагаю разобраться в данном вопросе окончательно и разъяснить все спорные моменты.

Приведу пример, вы купили какую то одежду (брюки, блузку, кофту), прошло 5-6 дней и вы решили, что данный вид одежды вам не подходит и вы решаете вернуть ее продавцу. В вашем случае товар был надлежащего качества, без дефектов, товарный вид вы сохранили и у вас есть товарный чек. Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки. Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.

Продавец в данном случае прав, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он данный товар приобретался, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ч. 1 п. 1статьи 25 Закона о защите прав потребителей). Также потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки. Знайте, что одежда как раз относится к непродовольственным товарам.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара. Знайте, что если у вас отсутствует кассовый или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты и покупки, не лишает вас возможности обменять товар, если покупатель сошлется на свидетельские показания, при помощи чего и будет подтвержден факт покупки.

[1]

Знайте, что ярлыком признается вид товарного знака, обозначение на товаре в виде наклейки, этикетки или прикрепленном к нему талоне, на котором будут указаны данные о товаре (его вес, количество цена, изготовитель, дата изготовления).

Удаление данного ярлыка с товара считается нарушением сохранности его товарного вида. Такими действиями потребитель нарушает условия при которых возврат может быть осуществлен. Соответственно, отказ продавца принять товар назад является правомерным.

Поэтому будьте внимательны и придя домой с покупками, не торопитесь отрезать ярлыки и отрывать этикетки, примерьте одежду еще раз, убедитесь, что на ней отсутствую какие либо дефекты, убедитесь что она подходит вам по цвету, размеру, фасону и прочим характеристикам и только после этого убирайте все ярлыки и этикетки. Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Можно ли сдать одежду с биркой без чека

Как вернуть одежду в магазин без этикетки

  • возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;
  • замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок « Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);
  • уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);
  • незамедлительное устранение недостатков товара;
  • потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

  • отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
  • приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад.

Возможен ли возврат товара без бирки, но с чеком?

  • Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?
  • Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком
  • Как вернуть одежду в магазин без этикетки
  • Возможен ли возврат товара без бирки, но с чеком?
  • Можно ли сдать вещь в магазин без чека, но с биркой?
  • Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник?
  • Возврат футболки.

Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком? Как правило, никаких проблем с возвратом быть не должно.

Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара.

Можно ли сдать вещь в магазин без чека, но с биркой?

Как правило, никаких проблем с возвратом быть не должно.

Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87.

Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Можно ли сдать обратно вещь в магазин? Не понравилась и все.

В случае сохранения товарного вида вещи.

Как вернуть одежду в магазин без этикетки

Лишь объективные причины могут служить доказательством, что покупатель не смог прийти к продавцу в указанный срок, но они рассматриваются в судебном порядке.
Некоторые магазины идут покупателям навстречу и допускают обмен товара даже по истечении двухнедельного периода.
Однако делать они это не обязаны по закону. При возврате или обмене покупки, она всегда должна быть товарного вида, то есть ее не должны использовать на протяжении 14 дней. По истечении двух недель можно ли вернуть товар без чека? Ответ отрицательный.
Но если продавец пожелает это сделать, то вполне реально вернуть потраченные деньги обратно, доказав, что вещь была куплена именно у него.
Какие товары нельзя обменять Существуют исключения, при которых товары не могут быть возвращены продавцу.

Как можно сдать товар без чека

Нужно уточнить, можно ли вернуть товар без чека по причине ненадлежащего качества.

Это можно сделать, но покупателю необходимо доказать, что вещь была куплена именно в этом магазине.

Подтверждением может служить гарантийный талон, упаковка со штрих-кодом. Кроме того, можно попросить у продавца дубликат чека, написав письменное заявление.

Если покупатель приобрел некачественную одежду, то лучше возвращать ее в магазин со всеми бирками.

Возврат качественного товара Качественную покупку обменять или вернуть проще.

Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?

Обратите внимание Помните, что есть ряд товаров, которые вернуть нельзя, даже процитировав персоналу торговой точки весь закон «О защите прав потребителей».
В этот перечень входят товары личной гигиены; сложная электронная техника, например, компьютер; парфюмерия и косметика; лекарственные и прочие медицинские препараты; белье; чулочно-носочные изделия; драгоценности; текстиль; бытовая химия; автотранспорт; бытовая мебель; оружие; животные и растения; технически сложная аппаратура. Полезный совет Если товар был приобретен вами накануне возврата, а администрация магазина не хочет идти навстречу, вы можете на законных основаниях потребовать, чтобы сняли кассу за прошедший день.

Читайте так же:  Защита дома от пожаров и затопов

Самое важное о том, можно ли вернуть или поменять товар без чека и что для этого нужно

Приобретая какой-либо товар, не многие люди задумываются о том, что его придется возвращать. Но никто не может стопроцентно уберечь себя от брака или поломки покупаемой вещи или продукта.

Если товар был куплен без чека, то возникают определенные сложности для его возврата, нередко возникает вопрос: а можно ли обменять вещь на другой размер, сдать просроченный товар, могут ли поменять изделие на иное или вернуть деньги, а также нужен ли при возврате документ об оплате? Для того, чтобы вернуть товар обратно без каких-либо трудностей, необходимо знать свои законные права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Можно ли обменять или вернуть изделие, если нет кассовой квитанции или она потеряна?

Пользуясь статьями закона о защите прав потребителей можно избежать многих сложностей при возврате товара. Согласно пятому пункту статьи №18 «О защите прав потребителей», статьи 493 ГК РФ, отсутствие у покупателя чека при возврате не является важным основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.

В статье №25 сказано, что кроме чека покупатель имеет право предоставить другую бумагу, которая будет подтверждать оплату товара.

Можно ли вернуть в магазин вещь с бирками, если нет кассового документа(например, если потеряла ее), а также можете ли вы обменять или сдать покупку в течение 14 дней по гарантии и как осуществить возврат, если чек утерян? Существует несколько ситуаций, при которых товар действительно можно вернуть на законных основаниях:

    Если не подошёл размер. В таком случае продавец должен убедиться в целости товара и возвратить денежную сумму, или же может предложить обменять вещь на другую модель или размер.

Однако существуют исключения — возврату не подлежит постельное и нижнее бельё, изделия для новорождённых и другие товары из перечня постановления Правительства №55.

  • Если имеется бирка. У покупки не должно быть повреждений и должен быть сохранен товарный вид и сама бирка или ярлык.
  • Если не имеется бирки. В такой ситуации продавец имеет право не принять товар обратно, так как отсутствие бирки является нарушением сохранности товарного вида покупки. Но в некоторых случаях товар могут принять обратно или заменить его на другой.
  • Если он куплен на рынке. При возврате такого товара можно воспользоваться свидетельскими показаниями или предоставить продавцу другие подтверждающие покупку документы, к примеру, это могут быть деньги, списанные с карты. Но все же лучше опираться на показания свидетелей, так как они могут дать показания в письменном виде.
  • Если он бракованный или просроченный. В таком случае покупатель имеет полное право потребовать возврата денежных средств, снижения стоимости товара или обмена его на новый.
  • Если он качественный. Такой товар можно без проблем вернуть в течение установленного гарантийного срока. Важно, чтобы покупка была целой, без повреждений.
  • Но существует несколько типов товаров, которые не подлежат возврату, при условии их надлежащего качества. Этот список довольно большой. Полностью его можно изучить, прочитав Постановление правительства №55, и лишь после идти на рынок и требовать выполнения своих прав.

    Сроки возврата или обмена

    Возможен ли возврат или обмен в течение 14 дней по закону? Для каждого определенного случая возврата или обмена существуют установленные сроки:

      Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Причины могут быть любые: неподходящий размер, цвет, фасон или же вещь могла просто не понравиться.

    Главное, чтобы потребительские свойства и внешний вид товара были в отличном состоянии.
    Вернуть товар без чека можно в течение указанного гарантийного срока. Если покупка оказалась ненадлежащего качества, то покупатель должен обратиться в магазин для возврата или обмена товара. Срок возвращения стоимости — 72 часа с момента обращения.

    Также можно отталкиваться от срока годности. Если же нет ни гарантийного талона, ни срока годности, то приобретённую вещь нужно вернуть в пределах двух лет с момента покупки.
    По истечении гарантийного срока магазин не обязан возмещать или обменивать товар, но существует исключение — если в изделии обнаружен брак производственного характера, то продавец должен его принять обратно.

    Но для этого необходимо пройти специальную независимую экспертизу для выявления брака и предоставить магазину её результаты.

    Если покупка не имеет следов эксплуатации, потребительские свойства сохранены и остались ярлыки, тогда вернуть товар обратно в магазин не составит большого труда.

    Как сдать вещь в магазин, если утерян кассовый документ?

    Когда возникает надобность вернуть приобретённый товар обратно в магазин, то надо быть готовым к тому, что могут возникнуть различные трудности. Поэтому надо точно знать свои права как потребителя. Можно ли вернуть некачественную или соответствующую стандартам вещь, если потерял чек и как это сделать?

    В случаях, когда надо вернуть или обменять товар, но нет чека, можно предоставить другие, подтверждающие покупку документы. Например, страховочную квитанцию, оформленный продавцом технический паспорт изделия или любой другой документ, в котором есть наименование товара, его стоимость и ФИО продавца.

    Если таких документов нет, то можно взять с собой свидетеля, который был рядом в момент покупки или попросить посмотреть видео с камеры видеонаблюдения, чтобы доказать совершение покупки.

    Когда нужно вернуть качественный товар, потребуется заполнить специальную форму заявления и передать её продавцу магазина. В ней нужно обязательно указать:

    1. ФИО покупателя, его телефон и адрес проживания;
    2. название приобретенного изделия и причину возврата;
    3. требование возвратить денежные средства или обменять товар на другой.
    • Скачать бланк заявления на возврат качественного товара
    • Скачать образец заявления на возврат качественного товара

    Для уверенности, что изделие примут обратно, можно составить два таких заявления, одно отдать продавцу, а второе оставить себе, это может помочь в случае судебного спора.

    Если же товар оказался некачественным, необходимо прийти в магазин и подать претензию в письменном виде. Она составляется на имя предпринимателя или другого юридического лица. В претензии необходимо указать:

    Получатель этого документа обязан в течение одного месяца дать свой ответ и разрешить ситуацию.

    Если подходящего изделия нет в ассортименте магазина, тогда продавец может попросит у потребителя контактные данные и сообщить о факте поступления нужного товара.

    Покупатель вправе требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки продавца, если тот отказывается вовремя выполнить требования покупателя.

    В ситуации, когда продавец не соблюдает права покупателя, клиент может обратиться в суд или Роспотребнадзор и написать жалобу.

    Читайте так же:  Гпк рф судебный приказ

    Как получить другую или вернуть вещь, купленную на рынке?

    Можно ли поменять качественный или сдать бракованный в течение 2 недель по гарантии, если нет квитанции об оплате, возможно ли вернуть и когда, а также как получить деньги? Торговые точки, такие как рынок, не славятся своей надёжностью, поэтому стоит быть особенно внимательным, приобретая товар в таком месте. Если же купленное изделие не подошло или оказалось бракованным, то следует обратиться к продавцу и объяснить ему всю ситуацию.

    Так как на рынке, чаще всего, продавцы не выдают чек, могут возникнуть трудности при возврате товара. Для уверенности нужно взять с собой любые документы, подтверждающие акт покупки или же попросить поучаствовать в процессе свидетеля, который сможет дать письменные показания.

    В случае, когда продавец все равно отказывается принимать или обменивать товар, стоит обратиться в администрацию рынка и постараться решить вопрос через неё.

    Что делать, если покупателю отказывают?

    В современном мире довольно часто можно столкнуться с ситуацией, в которой продавец не хочет идти ни на какие уступки при возврате или обмене товара покупателем. Чтобы отстоять свои права и добиться желаемого результата, необходимо подать письменную претензию или исковое заявление в суд, добавив пункт о компенсации морального вреда и выплаты неустойки.

    Если потребитель сможет доказать свою правоту, тогда денежные средства будут возвращены обратно или товар будет обменен на новый.

    После ознакомления с основными аспектами процесса обмена и возврата изделия без чека обратно в магазин, можно с уверенностью сказать, что это не так трудно, как кажется на первый взгляд. Главное в такой ситуации — знать свои потребительские права и уметь их отстаивать. И тогда недобросовестных продавцов станет намного меньше.

    Полезное видео

    Предлагаем посмотреть видео о том, как вернуть в магазин товар без чека:

    [3]

    Ниже вы можете ознакомиться с видео о нюансах обмена товара без чека на руках:

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    +7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

    Могу ли я вернуть товар продавцу без чека и этикетки?

    Здравствуйте, купила пальто 21.09.16.Когда мерила все было хорошо, пальто сидело отлично. В нем же я пошла домой. Чек мне не дали, этикетку продавец сорвал и убрал. Пришла домой, заметила, что мне в нем некомфортно, оно мне жмет. На следующий день решила вернуть, прихожу мне говорят, что вещи по распродаже обратно не принимают. К этому продавец добавил, что этикетку она выкинула и домой я ушла в этом пальто. Самое интересное, что мне не сказали, что вещь по распродаже. Продавец ни в какую не возвращает деньги и не принимает обратно. 24.09.16 пойду говорить с хозяином. Что делать теперь, понятия не имею. Подскажите, как действовать дальше.

    Ответы юристов ( 2 )

    Тонкости возврата покупок. Можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком?

    Каждый день люди совершают покупки и зачастую приходя домой разочаровываются в купленном товаре. Например, юбка слишком узкая и не удобная при ходьбе. Или ламинат не подошел по цветовой гамме в интерьер. Что делать в этом случае?

    Закон предоставляет право покупателю обменять покупку, но при этом товар должен сохранить свой покупательский вид. Т.е. быть неиспользованным и содержать пломбы и ярлыки. А что делать, если этикетки и ценники сорваны, утеряны или повреждены? Будем разбираться.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

    Возможно ли сдать или обменять вещь без этикетки?

    На основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» качественный товар, не подошедший по объективным причинам можно обменять при соблюдении следующих требований:

    1. товар не был в употреблении (не носился, не использовался);
    2. сохранен первозданный вид и свойства, включая пломбы, фабричные ярлыки;
    3. имеется документ, подтверждающий оплату;
    4. товар не относится к категории продукции, не подлежащей возврату (Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.);
    5. товар не относится к продовольственным товарам.

    Что представляют собой пломбы и фабричные ярлыки:

    • Фабричные ярлыки — этикетка изготовителя, пришитая обычно к самому изделию или вшита в шов и содержит информацию о наименовании товара, артикуле, сорте, составе ткани, об условиях ухода, размере и т.д.
    • Ярлыки торговой точки — ценники, в них обычно, дублируется информация из фабричного ярлыка, плюс цена и сведения о скидках, адресе магазина и др.
    • Пломбы — это тканевые, пластиковые, металлические средства крепления ярлыков к самой одежде (ленточки, веревочки, пластиковые или металлические зажимы).

    Одно дело если кожаная бирка например на джинсах или тканевая бирка вшиваемая в шов пуховика, срезана, то налицо потеря товарного вида и продавец в полном праве отказаться принимать такую вещь. Т.к. реализовать ее другому клиенту будет очень сложно.

    А если навесные бирки, ценники срезаны, но сохранены, что делать? В этом случае все зависит от продавца, от его лояльности. Имеет право отказать в возврате, но может и поменять.

    Нужно учесть, что многие вещи в магазинах продаются уже с сорванными или повреждёнными бирками.

    Нужно пробовать договориться с продавцом, делая акцент на том, что продукция все свои свойства сохранила, лишь ценники срезаны. Если же продавец всё-таки против обмена, можно обратиться в суд.

    Получается, по закону без вопросов продавец обязан обменять товар, если на товаре сохранены все бирки. Остальные варианты спорные и зависят от сговорчивости магазина.

    Если же товар некачественный, с браком, то требование по биркам и этикеткам отпадает. Здесь совсем другая схема возврата.

    Нужен ли чек при возврате покупки?

    Если чека нет, то покупатель может сослаться на показания свидетелей. А так же возможно вас вспомнит продавец, кассир, который вас обслуживал и это послужит доказательством оплаты. Возможно, и обратиться за помощью к службе охраны торговой точки и просмотреть видеозаписи с камер наблюдения, где видна передача денег в конкретном магазине именно от данного покупателя.

    Таким образом, отсутствие чека не критично. Существует много способов доказать передачу денег от покупателя продавцу.

    В какой срок можно возвратить или выбрать что-то другое?

    Законодательство устанавливает несколько видов сроков касательно возврата товара:

    • возврат в течение 14 дней качественного товара;
    • возврат в течение гарантийного срока, но не более двух лет с момента покупки некачественного товара.

    Если продукция качественная

    Покупателю предоставляется 14 дней для возврата, начиная со дня, следующего за днем покупки.
    Читайте так же:  Жалоба на судью уголовный процесс

    Если продавец согласен на возврат товара, то происходит:

    • обмен на аналогичную модель;
    • возврат уплаченной суммы (в течение 3 дней).

    Обменять продукцию могут как ежесекундно, так и позже. Например, если определенного товара в настоящий момент нет в магазине, клиенту придется подождать, когда товар поступит в продажу.

    Если продукция бракованная

    Товар с дефектами можно вернуть в течение гарантийного срока. В этом случае на руках должен быть гарантийный талон.

    Здесь есть свои особенности:

    • Существуют сезонные гарантийные сроки. В этом случае срок исчисляется со дня начала сезона.
    • Если в талоне или на упаковке нет срока, то он считается не установленным. И в этом случае он равен 2 годам. Срок исчисляется с момента покупки.
    • В случае интернет-покупки, срок считается со дня передачи товара в руки покупателю.

    Независимо от того обменивается качественный или бракованный товар — замена должна быть произведена в течение 7 дней с момента предъявления требования. Если же нужна дополнительная проверка товара (экспертиза), то в течение 20 дней (ст. 21 Закона).

    Как сдать или обменять вещь, если оторвана этикетка?

    Если принято решение о том, что товар без бирки не подходит или же имеется брак, нужно отправляться в магазин. При этом необходимо обратить внимание на следующее:

    1. не прошли ли сроки, предоставленные для обращения о возврате (14 дней для качественного товара, 2 года для некачественного товара);
    2. имеется ли чек об оплате или иные доказательства передачи денег за покупку;
    3. сохранились ли бирки, если да, то обязательно взять с собой;
    4. наличие при себе документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение и др.).

    Заявление или претензия?

    Обратиться с просьбой о возврате возможно в устной форме. Не редки случаи, когда продавцы обменивают товар на честном слове. Но в большинстве случаев лучше начать переговоры сразу с документального оформления.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если товар качественный, составляется заявление. В котором нужно указать:
    1. реквизиты продавца (наименование, регистрационные данные, адрес);
    2. данные покупателя (паспортные данные, адрес, контактная информация);
    3. информацию о товаре — его описание, количество, товарный вид (указать на причину отсутствия этикеток и бирок);
    4. причину возврата;
    5. просьбу об обмене или возврате денег;
    6. дату, подпись, расшифровку подписи.
    • Скачать бланк заявления на возврат качественного товара без бирки
    • Скачать образец заявления на возврат качественного товара без бирки

    Если же товар с браком, то составляется претензия. Содержит:

    1. ФИО, паспортные данные заявителя, адрес, телефон;
    2. наименование продавца (магазина);
    3. описание проблемы (дефекты);
    4. требование (возврат денег, обмен, исправление брака и т.д.);
    5. ссылку на закон, которым руководствуется заявитель;
    6. список прилагаемых документов (передать продавцу нужно только копии, оригиналы оставить себе).
    • Скачать бланк претензии на возврат некачественного товара
    • Скачать образец претензии на возврат некачественного товара

    И заявление и претензия составляются в двух экземплярах. Один вручается продавцу, а другой остается у покупателя.

    На экземпляре покупателя обязательно должна быть проставлена отметка продавца о принятии документа (дата приема, подпись сотрудника с расшифровкой), а так же о принятии товара.

    Не редки случаи, что магазин не принимает документ. Тогда его можно отправить заказным письмом с описью вложения. Или можно на личное вручение заявления или претензии, пригласить с собой знакомого человека, который в дальнейшем в суде сможет подтвердить, что требование предъявлялось, документ был оставлен, но отметка не совершалась.

    Допустимые сроки решения вопроса

    Если продавец прав, все условия по состоянию товара надлежащего качества выполнены и продавец согласен на возврат товара, то:

    • обмен на аналогичный товар, имеющийся в наличии, совершается в этот же день;
    • если подобного товара нет в наличии, покупатель может потребовать возврат денег, а покупатель обязан вернуть их в течение 3 дней;
    • если подобного товара нет в наличии, а покупатель хочет совершить именно обмен, то продавец обязуется сообщить о поступлении товара в продажу и сразу же обменять.

    Если товар с браком, то продавец обязан:

    • заменить товар в течение 7 дней с момента предъявления требования покупателем;
    • заменить товар в течение 20 дней с момента предъявления требования покупателем, если требуется дополнительная проверка (внутренняя проверка магазином, экспертиза);
    • заменить товар в течение 10 дней с момента предъявления требования покупателем, если покупка совершена в онлайн-магазине (с момента получения письменного требования).

    Что делать, если продавец отказывается?

    Качественный товар без бирки принимается покупателем по своему личному усмотрению, т.к. закон содержит норму говорящую что бирки и этикетки должны быть сохранены.

    Но обратиться в суд или Роспотребнадзор за защитой своих прав — право каждого гражданина.

    Зачастую магазин ссылается не на отсутствие бирок, а на факт использования товара. В этом случае клиент может обратиться за независимой экспертизой. И предъявить полученное заключение на суде.

    Зачастую бирки отсутствуют на момент продажи товара. В этом случае придется доказывать в суде, что их не было, например, с помощью свидетелей.

    Одни суды полагают, что закон устанавливает требование только к наличию ярлыков и пломб производителя, и эти бирки не обязательно должны быть прикреплены к товару. Другие суды утверждают, что все бирки должны быть прикреплены на товар и оставаться в неизменном виде.

    Если же товар дефектный и содержит брак, то наличие или отсутствие бирок не влияют на решение вопроса о возврате. Товар должен быть обменен в обязательном порядке. Если продавец не принимает товар, и не отвечает на претензию, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Жалоба или исковое заявление подается в письменной форме.

    Золотое правило для любого покупателя — сохраняйте все бирки и этикетки, до момента принятия окончательного решения по поводу выбранной вещи.

    Вернуть вещи без бирок намного сложнее, чем при их наличии, даже при наличии чека. Лояльных продавцов не так много, не все захотят понять покупателя. Не нужно торопиться, это сэкономит вам время и нервы в случае возврата в магазин.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Возврат товара без чека и бирок

    Лучше хорошо подумайте, прежде чем решаться на покупку, чтобы не создавать себе ненужных проблем.Как вернуть товар без чека, согласно законодательству РФ, вы узнаете из видео: Что ждет продавцов, которые отказывают в законном праве покупателя вернуть товар без чека? Бывалые покупатели прекрасно знают, что отсутствие чека на покупку не всегда случается по вине потребителя. Иногда продавец может «забыть» отдать вам расчетный документ. Или же в кассовом аппарате закончилась лента, поменять ее немедленно нет возможности, а девушка-продавец мило улыбается и говорит: «Вам ведь не нужен чек, правда?». «Правда», – отвечаете вы, не желая расстраивать девушку. Как вообще можно аргументировать, что это клиент потерял чек, а не стал жертвой забывчивости продавца.

    Читайте так же:  Анкета на государственную программу переселения соотечественников

    Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?

    • Условия для возврата товара без бирки
    • Какие товары можно вернуть без бирки?
      • Можно ли получить деньги или можно рассчитывать только на обмен
    • Что понадобится для возврата
    • Куда жаловаться если нарушаются права покупателя
    • Заключение

    Условия для возврата товара без бирки К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен.

    Дело в том, что нормы ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок.

    Вещь не должна быть ношенной. Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар.

    Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

    Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д.
    С какими проблемами может столкнуться покупатель, думающий, как вернуть товар без чека Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей:

      Вы сами по неосторожности испортили вещь.

    Возможен ли возврат товара без бирки, но с чеком?

    • С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет со следующего после приобретения дня);
    • Товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возврату;
    • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации.

    Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат Что касается возврата товара, у которого выявится какой-то дефект или существенный недостаток, омрачающий пользование, то произвести его можно при следующих условиях:

    • в течение 15 дней с момента покупки;
    • пока не истекла действующая гарантия на товар;
    • у покупателя имеется чек, гарантийный талон и видимый недостаток или брак у товара.

    Рассмотрим отдельные случаи возврата товаров.

    Могу ли я вернуть товар продавцу без чека и этикетки?

    В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.
    Что понадобится для возврата Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар.
    Законодательство устанавливает следующие требования по поводу такого возврата:

    • соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения).
      Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества.

    Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

    Правила, условия и процедура возврата товара регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: какие нормы Закона “О защите прав потребителей” регулирует возврат товаров магазин? можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком и наоборот? какие документы в процессе процедуры возврата необходимо представлять? как составить заявление на возврат? в какие сроки его необходимо подавать? Содержание статьи:

    • Законодательное урегулирование
    • Правила возврата
    • Спорные ситуации

    Процедура возврата/обмена товара регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата

    Случается так, что по какой-то причине купленный недавно товар вам не подошел.

    Возможно, что вещь оказалась с браком или просто не соответствует по размеру, цвету, фасону, материалу, при детальном рассмотрении в домашних условиях.

    В таких случаях товар можно вернуть обратно в магазин, но что делать, если чек потерялся, или вы его случайно выбросили? Можно ли вернуть товар или вещь без чека?

    Рассмотрим разнообразные ситуации с возвратом товара без чека.

    Какой товар обязан принять продавец?

    Закон «О защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, поэтому товар можно вернуть даже без чека.

    Продавец обязан принять товар в том случае, если:

    • У вас есть чек на покупку.
    • Купленная продукция содержит дефекты.
    • Внешний вид изделия никак не испорчен и не имеет следов использования.
    • У вас есть любой другой документ, кроме чека, подтверждающий покупку.
    • С момента приобретения товара не прошло больше двух недель.
    • Изделие не потеряло никаких потребительских свойств.

    Изделия с браком официальные магазины обычно принимают без нареканий, так как дорожат своей репутацией. Для подобных ситуаций всегда есть администратор магазина или специальный отдел. Там вы сможете оставить заявление на возврат денежных средств.

    Приобретенную продукцию или изделие можно вернуть в двух случаях:

    • Товар содержит дефекты.
    • Товар не подошел по цвету, фасону, размеру.

    Если предмет покупки имеет надлежащее качество и не содержит брака, то получить за него обратно деньги будет проблематично. В подобных ситуациях покупателю предлагают обменять товар на другой, но соответствующий необходимым требованиям.

    Если вы вдруг просто изменили свое решение о покупке и пожалели потраченных на эмоциях денег, то можно пойти на небольшую хитрость. Укажите такие параметры товара, которые продавец не сможет удовлетворить.

    Например, если вы купили платье, то в заявлении укажите, что оно не подошло по цвету, но нужного оттенка в магазине нет.

    Если продукция без чеков, других документов и упаковки

    В случае, когда у вас нет ни единого документа, подтверждающего приобретение изделия, и даже не осталось упаковки от товара, то можно взять с собой свидетеля, который подтвердит совершение покупки в магазине.

    По этой причине стоит ходить за приобретением дорогостоящего товара с другом или родственником.

    Чаще всего в качестве свидетеля может выступать продавец, который помогал вам с выбором продукции или кассир.

    Так происходит, если сотрудников заранее не просят в подобных ситуациях притворяться, что они видят покупателя впервые. В крупных магазинах проблем с возвратом товара, как правило, не происходит.

    Если вы примерно помните дату и время совершения покупки, то администратор сможет посмотреть наличие денежной операции по кассовому аппарату. Чек на товар отдается покупателю, но все данные о покупках заносятся в кассу.

    При приобретении важного и дорого товара постарайтесь запомниться продавцу. Задайте ему несколько вопросов о предстоящей покупке.

    Так в ситуации потери документов на продукцию, вы сможете найти свидетеля, а в судебных разбирательствах понадобится минимум два таких человека.

    Неустойка — это способ возмещения ущерба при невыполнении договорных обязательств. Неустойка по закону о защите прав потребителей — понятие и виды.

    С правилами возврата авиабилетов вы можете ознакомиться тут.

    Недовольны решением суда? Читайте как подать апелляцию в этой статье.

    Процедура с продуктами по гарантии

    Гарантийный талон – один из важнейших документов, которым можно воспользоваться при возврате или обмене товара.

    Он, прежде всего, дает вам право вернуть бракованную вещь. В данном документе указываются все основные характеристики изделия и сроки эксплуатации.

    Читайте так же:  Форма заявления о вступлении в наследство по завещанию

    В течение этого времени, товар должен находиться в состоянии работоспособности или сохранять все присущие ему свойства.

    Перед покупкой обязательно проверьте все поля в гарантийном талоне: они должны быть полностью заполнены. Не поленитесь проверить данные, которые внес продавец.

    Возврат бракованного изделия без чека

    Обычно в таких случаях проблем с возвратом или обменом не возникает. Продавцы и магазины стараются избегать судебных тяжб и, как правило, дорожат своей репутацией на рынке. В случае отказа от принятия бракованного товара нужно обратиться в суд для проведения независимой экспертизы, которую будет оплачивать продавец.

    Если чека на изделия не сохранилось, то в качестве документа, подтверждающего покупку, могут выступать:

    • бирка или другие заводские отметки;
    • упаковка изделия;
    • ценник;
    • серийный номер;
    • гарантийный талон.

    Во многих магазинах ведут строгий учет товара, поэтому обнаружить сделанную вами покупку вполне возможно.

    Обязательно привлекайте свидетелей, которые смогут подтвердить факт совершения покупки. Так легче будет доказать свою правоту в суде.

    Свидетелем может оказаться человек, с которым вы совместно ходили в магазин или даже продавец, помогающий с выбором товара.

    Возврат качественного неподходящего изделия

    Бывает так, что придя домой, вы вдруг обнаруживаете, что купленная вещь не подходит вам по каким-то параметрам.

    Возможно, что приобретенное изделие не удовлетворяет по размеру, цвету, дизайну, фасону, материалу и т.д. В таком случае вы имеете право обменять товар в течение двух недель.

    Для проведения процедуры необходимо обратиться в магазин и представить любое доказательство покупки.

    Это могут быть бирки, ценники, свидетели, упаковка или любой другой документ, который подтверждает факт приобретения изделия в конкретном магазине.

    Далее вам нужно будет заполнить специальное заявление на обмен вещи или возврат денежных средств. Деньги за качественную вещь чаще всего можно вернуть только в том случае, если товара для обмена, подходящего вашим требованиям, нет в наличии.

    Зачастую магазин не хочет конфликтовать с покупателем, и вещь можно вернуть без особых проблем.

    Укажите в заявлении такие параметры, которым не сможет соответствовать товар в данном магазине. Так вы сможете не обменять купленную вещь, а получить свои денежные средства.

    Можно ли вернуть некачественный товар без чека

    Разберемся, можно ли вернуть бракованный товар без чека. В этом случае изделие будет вернуть немного сложнее.

    Помимо заявления на возврат изделия, необходимо будет написать претензию и просьбу о проведении экспертизы.

    Подобная процедура должна занимать не более десяти дней, а в ситуации с независимой экспертизой не более 21 дня с момента подачи заявления.

    Многие продавцы начинают запугивать покупателей тем, что проверка длится очень долго и так далее. На такие аргументы можно не обращать внимания.

    Стоит помнить, что после выяснения причины поломки экспертизу будет оплачивать та сторона, по вине которой произошел инцидент. Если в ходе этого окажется, что товар был испорчен по вашей вине, то придется возместить стоимость экспертизы магазину.

    Если экспертиза покажет, что поломка произошла не по вашей вине, то товар отремонтируют. Срок ремонта устанавливает магазин. Также вам могут предложить новый аналогичный товар или возместят деньги. Так происходит, когда стоимость ремонта превышает цену покупки.

    Экспертизу бракованного изделия оплачивает изначально продавец, а не покупатель. Обратите внимание на данный факт при возврате товара.

    Помимо этого вы можете присутствовать при экспертизе, если выразите такое желание, дабы избежать подстроенной ситуации со стороны магазина.

    Порядок действий

    Как вернуть товар без чека в магазин? Рассмотрим алгоритм, которым можно руководствоваться в такой ситуации:

    • Соберите любые документы, которые смогут доказать, что вы приобрели товар в том магазине, в который вы обращаетесь.
    • Возьмите купленное изделие и обратитесь с ним в тот магазин, где вы совершали покупку.
    • Попросите дать необходимый бланк для заявления в зависимости от ситуации (заявление на возврат денежных средств, обмен товара и т.д.). Если в магазине нет подобных бланков, то напишите заявление от руки с конкретной просьбой.
    • Не стоит заострять внимание на отсутствии у вас чека на товар.
    • Если изделия бракованное или сломалось в процессе использования раньше гарантийного срока, то напишите заявление на проведение экспертизы. Подождите 10 дней и обратитесь снова в магазин.
    • Если вам отказывают в совершении возврата, то нужно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой. Там проведут расследование вашего случая, проверку организации и разрешат ситуацию.
    • Привлекайте при необходимости свидетелей, чтобы подтвердить покупку.

    Старайтесь приобретать дорогие вещи в крупных и известных магазинах. Так вы сможете избежать проблемных ситуаций и мошеннических действий.

    Не подлежащие возврату товары

    Не все купленные предметы, продукция или вещи подлежат обмену. Существует список товаров, которые нельзя вернуть обратно после покупки, а именно:

    • средства личной гигиены;
    • любая лекарственная продукция;
    • косметика и парфюмерия;
    • растения и цветы;
    • драгоценные изделия (ювелирные украшения);
    • домашние питомцы;
    • предметы мебели;
    • текстильные изделия;
    • строительные материалы при продаже на метраж;
    • журналы и другие категории.

    Задумались о самообороне и хотите приобрести оружие? Как получить лицензию на травматическое оружие — смотрите перечень документов и требований.

    Права и обязанности судебного пристава описаны в этом материале.

    На дорогие вещи лучше сохранять чеки, чтобы не возникало трудностей при возникновении конфликтной ситуации. Так вернуть товар обратно будет гораздо проще. В любом случае не стоит переживать, если чек потерялся. Всегда есть возможность для возврата товара путем иного подтверждающего документа или свидетелей.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 288-73-46 , Санкт-Петербург +7 (812) 317-70-86 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

    Источники


    1. Гриненко А. В., Костанов Ю. А., Невский С. А., Подшибякин А. С. Адвокатура в Российской Федерации. Учебник; ТК Велби, Проспект — М., 2016. — 208 c.

    2. Морозова, Л. А. Теория государства и права / Л.А. Морозова. — М.: Норма, Инфра-М, 2013. — 464 c.

    3. Винавер М. М. Очерки об адвокатуре; Ленанд — М., 2016. — 224 c.
    4. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия; СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2011. — 142 c.
    Как сдать вещь без чека и бирки
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here