Как отмазываются от не качественного капитального ремонта на сто

Важная и полезная информация в статье: "Как отмазываются от не качественного капитального ремонта на сто". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Официальные разъяснения по вопросу некачественного ремонта автомобиля

Обратились в плохой автосервис? Вам сделали некачественный ремонт? Вы можете взыскать со станции технического обслуживания компенсацию в размере нанесенного ущерба. Для этого необходимо знать, куда обращаться и в каком порядке.

Общество защиты прав потребителей «Правовой надзор» оказывает бесплатную опмощь по всем вопросам некачественного ремонта автомобиля. Горчая линия +7 (499) 322-28-05

Что делать, если обратился в некачественный автосервис

В случае некачественного ремонта автомобилясотрудниками СТО, заказчик имеет право потребовать возмещение полученного ущерба, в виде безвозмездного ремонта или возврата денежных средств. Получить компенсацию можно тремя способами:

  • Подать претензию руководству автомастерской.
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор.
  • Подать исковое заявление в суд.

Зачастую достаточно просто обратится к руководству автосервиса, чтобы решить возникшие проблемы, но в некоторых случаях, начальство отказывается возмещать ущерб и тогда приходиться принимать более серьезные меры.

Что необходимо для подачи жалобы, претензии или иска

Любое заявление необходимо подкреплять доказательствами, указывающими, что именно этот автосервис выполнял ремонт и по его вине образовалась поломка. В качестве основных доказательств выступают:

  • Гарантийный талон на обслуживание.
  • Чек оказания услуг.
  • Заказ-наряд, включающий все условия выполнения работы.

Помимо перечисленных доказательств, при составлении жалобы или иска к заявлению обязательно должно прилагаться акт независимой экспертизы.

Независимая экспертиза

Без предоставления заключения от независимого эксперта сложно доказать свою позицию в суде, поэтому перед составлением иска или жалобы необходимо поручить провести осмотр вашего транспортного средства независимому эксперту. Экспертиза позволит выявить:

  • Нарушения.
  • Причины поломки (вина автослесаря, некачественные запчасти и т.д.)
  • Стоимость проведения ремонта.
  • Затраты на устранение последствий некачественного оказания услуги.

На основе перечисленных выше данных, заказчик сможет потребовать от автосервиса компенсацию в размере суммы поломки.

Важно! Претензию можно писать без прикрепления акта независимой экспертизы, но при обращении в суд или Роспотребнадзор его наличие значительно повысить шансы на успех.

Независимая экспертиза должна проходить за счет СТО, но если автомастерская отказывается возмещать убытки, стоимость процедуры оплачивает заказчик. Потраченные средства будут компенсированы за счет ответчика, если заказчик выиграет дело в суде.

Претензия к руководству автосервиса

Если автосервис плохо отремонтировал автомобиль, первым действием заказчика должно стать составление претензии на имя руководства СТО. Этот вид заявления позволяет урегулировать конфликт без судебных разбирательств.

Для составления претензии имеются стандартные шаблоны, но при этом форма написания может быть абсолютно свободной. Претензия на имя руководства автомастерской составляется следующим образом:

  • Шапка. Указываем полное название предприятия, в котором выполнялся ремонт и его адрес, а также Ф.И.О заявителя и адрес его фактического проживания.
  • Первая часть. В начале претензии необходимо написать: дату заключения договора, марку и гос. номер автомобиля, а также номера кузова, двигателя и шасси. Следом необходимо указать оплаченную сумму и виды работ, которые обязывались выполнить сотрудники автосервиса.
  • Подробнее о нарушениях. В этой части необходимо указать, какие повреждения были выявлены в ходе работы автомобиля, после его починки на данном СТО.
  • Требования. Согласно статье 29 закона РФ о «Защите прав потребителей» заявитель может потребовать у станции тех. обслуживания: повторного ремонта, устранения повреждений или компенсацию за потраченные средства на ремонт своими силами.
  • Предупреждение. В завершении претензии можно указать, что если требования будут не удовлетворены, следующим шагом будет подача искового заявления в суд.
  • Приложения. К претензии можно прикрепить копии чека, заказ-наряда и заключения независимой экспертизы.

Полезно знать! Для написания более грамотной претензии, со ссылками на нормы законодательства и более убедительным языком, можно обратиться за помощью к юристу. Квалифицированный специалист поможет составить претензионное письмо так, чтобы убедить руководство не доходить до суда.

Ответ на отправленную претензию стоит подождать до 5 дней. Если по окончанию этого срока руководитель автосервиса не соизволит объявить о своем решении, это можно расценивать, как отрицательный ответ и обращаться в следующую инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор

После отказа или игнорирования претензии отправленной в автосервис, следует обратиться в государственный орган по защите прав потребителей – Роспотребнадзор.

Важно! Официальная организация по защите прав потребителей не сможет взыскать с автосервиса должную компенсацию, но зачастую возможные штрафные санкции от Роспотребнадзора настолько пугают руководство СТО, что они без проблем соглашаются на оплату любого ремонта.

Заявление составляется в виде жалобы, подать которую можно в Федеральном участке в часы приема или в электронном формате на Едином портале для подачи обращений граждан, по ссылке: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Жалоба составляется следующим образом:

  • В правом верхнем углу указывается полное название отделения Роспотребнадзора города, которое можно найти на официальном сайте организации, и И.Ф.О с точным адресом проживания.
  • По центру пишется название заявления: Жалоба.
  • В первой части необходимо указать точную дату сдачи транспортного средства на ремонт и изложить подробную информацию про автомобиль: его марка, гос номер, цвет, ИНН, местонахождение и регистрации, и т.д.
  • В следующей части жалобы, необходимо точно изложить суть проблемы: дату получения ТС с автосервиса, полное название организации, осуществлявшей ремонт и допущенные нарушения.
  • В конце прикрепляем все имеющиеся письменные доказательства в виде чеков, ответа на претензию от руководства, договора, заключения экспертизы и другие.

Для получения положительного ответа от Роспотребнадзора, жалоба должна быть составлена точно по всем правилам, с указанием законов и норм права. Такое заявление достаточно сложно подготовить самостоятельно, поэтому лучше обратится к квалифицированному юристу.

Акт о проведенной проверке и наличии нарушений предоставленный Роспотребнадзором можно приложить к доказательствам при подаче иска в суд.

Читайте так же:  Найти оплаченный штраф по постановлению

Исковое заявление в суд

Суд является финальной инстанцией, в которую подается исковое заявление. Оформлением иска должен заниматься юрист или человек хорошо знакомый с юриспруденцией и способный юридически грамотно составить документ. Основными пунктами искового заявления, предусмотренными процессуальным законодательством, являются:

  1. Полное название суда.
  2. Ф.И.О и адрес проживания истца.
  3. Полное название автосервиса.
  4. Суть нарушения прав заявителя и его требования.
  5. Размер компенсации потраченных средств на ремонт автомобиля.
  6. Обстоятельства, побудившие подать исковое заявление.
  7. Доказательства, подтверждающие вину автосервиса.
  8. Требования истца.
  9. Список приложенных доказательств.
  10. Дата.
  11. Подпись истца или его представителя, действующего по доверенности.

Исходя из судебной практики, суд с автосервисом за некачественный ремонтпри наличии достаточной доказательной базы заканчивается в пользу истца.

Что можно получить, выиграв дело

Выиграв дело в суде, заявитель может взыскать с руководства автосервиса:

  • Полную стоимость ремонта.
  • Штраф в размере 50% от стоимости ремонта.
  • Неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки, но не более стоимости ремонта.
  • Затраты на оплату услуг юристов.
  • Судебные издержки.

В итоге, истец может добиться компенсации, превышающей стоимость ремонта на 50-150%.

Для получения бесплатной юридической консультации, помощи в составлении заявлений и представительства в суде, вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей «Правовой надзор». Специалисты помогут вам получить законную компенсацию за некачественный ремонт автомобиля.

Как отмазываются от не качественного капитального ремонта на сто

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как отмазываются от не качественного капитального ремонта на сто». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Деньги не передавала так как ремонт закончен не был — договаривались, что когда сделают рассчитаюсь.На мою претензию ответили возражением: что договор со мной не заключали, от меня в СТО оплата не поступала,работникам директор не поручал и не уполномачивал выполнять какие либо работы связанные с ремонтом ТС. Без его согласия оставила свое ТС в его гараже, под предлогом временной стоянки.

Как действовать перед сдачей ТС в автосервис, чтобы избежать некачественного ремонта дефектов автотранспорта?

Некачественный ремонт ТС без договора

Для начала необходимо написать претензию – некое письменное требование, адресованное исполнителю ремонтных работ, об устранении нарушений при выполнении взятых на себя обязательств.

Вариант первый – пригласите двух свидетелей, которыми могут быть посторонние люди, Ваши знакомые или родственники, и в их присутствии потребуйте выдать Вам на руки заказ-наряд или кассовый чек. В случае отказа, эти граждане смогут подтвердить в суде факт отказа автосервиса от выдачи на руки документов. Не забудьте записать координаты Ваших свидетелей.
В законе «О защите прав потребителей» говориться о том, что автомобиль подлежит замене при наличии существенных недостатков.

Регулировка — финальный этап капитального ремонта любого двигателя. Приладка может производиться непосредственно на автомобиле или специальном стенде, имеющем радиатор охлаждения, топливную магистраль, отвод отработавших газов и электропроводку, то есть имитирующем установку двигателя на автомобиль.

Наиболее распространенной проблемой, является порча машины в тех местах, которые авторемонту вообще не подвергались. К примеру, сдавался автотранспорт на выравнивание и покраску бампера, а после завершения работ оказывается, что на лобовом стекле появились трещины или царапины. Однако это не все случаи, с которыми приходится иметь дело из-за безответственности и небрежности мастеров.

То, что отсутствует письменный договор — не значит, что договор не действителен или его вообще не было (не заключен). Договор есть и его следует доказывать.

Далее если суд будет на вашей стороне, то следует расторжение договора купли-продажи, по которому вы купили автомобиль. На суде ведите себя достойно и обращайтесь ко всем участником суда с уважением. Конечно, к нему стоит подготовиться. Собрать все возможные с доказательной базой документы о поломках вашего автомобиля.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

То есть масляная пленка была попросту «разорвана» расширенным при нагреве до рабочей температуры поршнем. Итог — работа «на сухую» с последующим возникновением задиров.

Однако для того, чтобы защитить свои права необходимо предпринять определенные действия (читайте далее). Законодательное регулирование Исполнение работ в общем регулируется параграфом 2 главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является одной из наиболее распространенных форм страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО. Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта.

Недостаточно средств: почему мало денег

После этого, если вас не удовлетворят результаты, весь пакет документов (желательно заверенные копии) вместе с исковым заявлением передаются в суд. Также напишите ходатайство суду о том, чтобы сервис предоставил весь пакет документов по ремонту вашего автомобиля от себя.

Название иска, соответствующее исковым требованиям. Далее идет изложение сути потребительского спора, обоснование исковых требований нормой закона и просительная часть: отказ от договора и товара, замена товара, уменьшение стоимости товара. В заключении перечисляются прилагаемые к иску документы и расчет исковых требований.

Итак по первому вопросу. Спорные отношения регулирует Закон о защите прав потребителей (далее — ЗоПП).

После чего сможет оценить вероятность выигрыша дела в суде. Если дело проигрышное, наш юрист обязательно скажет об этом и будет достаточно убедителен в своих доводах о том, что решение этого спора в суде не принесет желаемого результата, а только займет время и повлечет новые материальные затраты. Что необходимо указывать в иске в суд на автосервис?

Итак по первому вопросу. Спорные отношения регулирует Закон о защите прав потребителей (далее — ЗоПП).

Закон был подписан Президентом РФ и предназначен для регулирования интересов граждан, декларируя их права, а также обязанности, касающиеся сбора средств в фонд капремонта.

Необходимо при этом отметить: удовлетворение требований заказчика не освобождает исполнителя ремонтных работ от выплаты неустойки за нарушение срока выполнения работы.

Читайте так же:  Возврат постельного белья после стирки

Говорят, что нет ничего хуже ремонта в квартире, ведь его невозможно закончить, а можно только прекратить. Это не так, ведь существует капремонт дома. И жильцам многоэтажек приходится несладко, когда начинают срезать зимой трубы, менять в рабочее время стояки и убирают на несколько недель мусоропровод.

Вы можете предъявлять требования, связанные с недостатками ремонтных услуг, в ходе работ и при приемке автомобиля.

В итоге через 2 месяца пришла в СТО — вся машина в плесени — сказали от сырости. Взяла ТС на химчистку салона — по дороге стуканул двигатель — сказали, что перепутаны + и -.

Registration certificate Mass Media EL № FS 77 — 68496 is issued by the Federal Service for Supervision of Communications, Information Technology and Mass Communications (Roskomnadzor) on 27.01.2017.

Так, гражданин остается с некачественно отремонтированным авто, а в худшем случае — вовсе оказывается «без колес» на длительное время, пока идет «разбирательство», а также поиски причины, которая может послужить поводом выманивания любой суммы денег.

Сроки ремонта автотранспортных средств установлены в таком документе как Положение об обслуживании технических средств.

То есть, по его версии, я сам сломал авто, и теперь хочу за его счет возместить ущерб. Он утверждает, что я в этой ситуации ничего доказать не смогу. Что делать? Как заставить его вернуть деньги за недобросовестный ремонт?

Некачественный ремонт на сто. как вернуть деньги?

Обратитесь со своим вопросом в техническую экспертизу. Если они смогут дать заключение, что имеющие на сегодняшний день поломки автомобиля, связаны с недобросовестным выполнением ремонтных работ автомобиля на предыдущем автосервисе, тогда получайте такое заключение исмело обращайтесь в суд для взыскания суммы денег, которая была уплочена за недобросовестно сделанный ремонт.

Претензия для возмещения убытков за данные действия должна быть основана на экспертном заключении. Только в этом случае можно рассчитывать на наступление ответственности фирмы за такой ремонт.

От этого может зависеть реакция СТО. Помощь юриста при этом никогда не будет лишней. Если СТО не отвечает или отвечает отказом, то избежать судебного разбирательства не удастся. И опять без опытного юриста здесь не обойтись.

Что делать в ситуации, если был оказан некачественный ремонт автомобиля в сервисе?? Я отдала машину в ремонт в СТО, так как это деревня — все договоренности устные — сделают, заплачу — запасные части предоставлю. В итоге через 2 месяца пришла в СТО — вся машина в плесени — сказали от сырости. Взяла ТС на химчистку салона — по дороге стуканул двигатель — сказали, что перепутаны + и -.

Рассмотрим пример судебного иска о взыскании стоимости восстановительного ремонта автомобиля, предъявленного к автосервису.

Поэтому претензия становится ключевым документов при решении вопроса об установлении некачественного ремонта автомобиля.

В автосервисе ООО «Х» мне отремонтировали автомобиль. Документы с печатями и подписью на ремонт и кассовые чеки ген. директор давать отказывается. Я сумму за ремонт оплатил полностью.

Стоит отметить, что 3-х летняя практика (с 2014 года, когда были введены обязательные отчисления жильцов многоквартирных домов на капремонт) показала, что должниками являются не собственники приватизированного жилья, а муниципалитеты. Но и к ним будут применены более жесткие взыскательные меры на уровне региональных органов власти.

Итак, этот автомобиль принадлежит одной из служебных организаций, представитель которой обратился на местный автосервис.

Жильцы собирали деньги на капитальный ремонт кровли, работы управляющей компанией выполнены не качественно и не в полном объеме.

Работы входящие в капитальный ремонт многоквартирного дома

Когда обнаружился существенный недостаток после приемки, то безвозмездного его устранения вы можете требовать только в том случае, если докажете, что он возник до принятия вами результатов работ.

Первый – рычаг давления на неплательщиков передан в руки управляющих компаний, которые по письменному извещению от регионального оператора (а тот, в свою очередь, от Госжилинспекции) непосредственно воздействуют на должника. Второй – при смене собственника, такие долги наследует новый хозяин помещения (если вопрос не был решен с продавцом жилья до заключения сделки).

Нельзя сказать, что поголовно все официальные представительства недобросовестно относятся к своим обязанностям и чужим ТС, но прецеденты некачественного ремонта авто по гарантии происходят. Сталкиваясь с работой «спустя рукава» и откровенным хамством, растерянные владельцы автомашин просто не знают, что делать и как доказать свою правоту.

Сто сломало машину

Здравствуйте! В сентябре мы сдали автомобиль в ремонт на капремонт двигателя. Машина была исправна. После ремонта машина странно работала, что было сказано слесарю, он уверил, что все в норме. Но вскоре машина сломалась не проехав 300 км. Снова сдали в ремонт пришлось сменить пол двигателя. купили комплект запчастей. СТО произвели замену деталей, но машина проехав всего 90 км снова встала. Мы провели ночь в лесу в машине при минусовой температуре. Обратилась в СТО, но они отказываются принимать машину, говорят что якобы мы сами ломаем машину. Мы на эти эти бесполезные ремонты отдали около 50 тр и оказались со сломанной машиной. Что нам делать? Как вернуть деньги ? Или заставить СТО произвести ремонт за их счет? Куда обращаться? Спасибо!

Некачественный ремонт двигателя

Краткое содержание

  • Форма подачи иска за некачественный ремонт двигателя на частника.
  • Как подать иск за некачественный ремонт двигателя на частника.
  • Некачественно выполнены работы по тех. обслуживанию и ремонту двигателя.
  • Как на законных основаниях оспорить некачественный ремонт двигателя?
  • Капитальный ремонт двигателя
  • Некачественный ремонт квартиры
  • Некачественный ремонт автомобиля
  • Некачественный ремонт телефона
  • Некачественный ремонт авто

1. Форма подачи иска за некачественный ремонт двигателя на частника.

1.1. Формы смотрите в интернете. Если нужна конкретна помощь в составлении обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

1.2. Доброго времени суток. Для начала Вы должны написать досудебную претензию, провести техническую экспертизу, после этого подавать в суд в рамках статьи 131 132 ГПК РФ.

2. Как подать иск за некачественный ремонт двигателя на частника.

написать иск и подать но нужно доказать стоимость оплаты работал именно он и что некачественно

Читайте так же:  Сайт пенсионный фонд россии

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

3. Некачественно выполнены работы по тех. обслуживанию и ремонту двигателя.

3.1. Потребуйте устранения недостатков или требуйте возврата оплаченных средств. Укажите, Вы ремонтировали двигатель как физическое лицо?

4. Как на законных основаниях оспорить некачественный ремонт двигателя?

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

4.1. ваши права защищает Закон РФ «О защите прав потребителей»:надо предъявить претензию; если ваши требования не выполнят — проводите независимую экспертизу и в обращайтесь в суд ( все издержки, в том числе расходы на экспертизу, взыскиваются с нарушителя ваших прав)

5. У моего автомобиля застучал двигатель. Я обратился в сервисный центр с проблемой. СЦ официального дилера отказался менять запчатси на новые аргументируя это тем что для СЦ это дорого им дешевле сделать ремонт. Ремонт произвели гарантии в течении 45 дней. Через 41 день у двигателя потекло масло. Могу ли я потребовать расторжения договора-купли продажи и забрать деньги за автомобиль т.к. проблема с двигателем произошла по вине некачественного ремонта СЦ?

[1]

5.1. Для начала напишите претензию.

6. Нужен контактный телефон юриста в омске. Некачественный ремонт двигателя. Нужна экспертиза.

6.1. Здравствуйте! Обратитесь к Адвокату с вашего города.

6.2. Юрист экспертизу не производит. Вам необходимо обратиться в экспертную организацию.
Если нужна юридическая помощь, можете выбрать любого юриста в каталоге юристов и обратиться к нему в личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

7. В сервисе ремонтировали пылесос (плату управления), стоимость ремонта 1100 руб. Ремонт сделали некачественно, вернул по гарантии на повторный ремонт. Теперь говорят, что сгорел двигатель, ремонт дорогой и предлагают вернуть неисправный пылесос и 1100 руб.

7.1. Они должны вернуть минимум его стоимость + затраты, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

7.2. Должны сами всё исправить, либо вернуть пылесос и деньги на ремонт. Всё это регулируется ЗоЗПП и ГК РФ.

В данном случае нужно руководствоваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, Вы можете требовать расторжения договора о выполнении ремонтных работ, соответственно возвращения уплаченных денежных средств, а так же возмещения понесенных убытков.
Помимо этого, в случае не выполнения Ваших требований в срок, требовать выплаты неустойки.

7.4. Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией к исполнителю на основании ст.ст.29,35 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе требовать возврат денег за ремонт и двойную стоимость пылесоса.

8. Сделали некачественный ремонт двигателя на сто наряд не оформляли требуют 26000 р могу ли я забрать авто без оплаты. Хочу перевести в другой сто этому перестал доверять.

8.1. Конечно вы собственник. Единственное к вам могут быть предъявлены претензия и иск, поэтому вам также нужно подготовиться.

9. Некоторое время назад я обратилась к частному лицу по поводу ремонта двигателя автомобиля. Работы были оказаны некачественно, так как через некоторое время (неделя эксплуатации транспортного средства) двигатель застучал. Но! Нет никаких письменных договоренностей! Как проовести экспертизу.

9.1. Добрый день Елена, прежде всего обратитесь с письменной претензией к руководителю автосервиса! Далее обращайтесь в суд, суд назначит экспертизу!

9.2. Здравствуйте, Елена!
Факт того, что конкретный сервис ремонтировал Вам двигатель, придется доказывать с привлечением свидетелей, если они есть. Также, в качестве доказательств, Вы можете предоставить выписку с банковского счета, с которого переводили деньги на ремонт.

9.3. Добрый день!
Вы можете провести экспертизу, однако помимо данной экспертизы, которая установит только факт некачественного ремонта, необходимо доказать, что данный некачественный ремонт производил конкретный исполнитель. У Вас есть доказательства оплаты за проведение ремонта, либо акт приемки оказанных услуг?

9.4. Здравствуйте, Елена. Думаю, о экспертизе говорить преждевременно. В настоящий момент стоит подумать о том, как подтвердить факт оказания услуг именно тем гражданином, которому вы предъявляете претензии. А вот для ответа на этот вопрос необходимо подробно знать все обстоятельства вашего дела. Пишите на e-mail или звоните — подробно обсудим.

10. После капитального ремонта двигателя на частной СТО, автомобиль, ,,Истана», используемый для коммерческих перевозок, вместо гарантируемых мастером 500 т км прошел 20 тысяч, и стуканул. При вскрытии двигателя были обнаружены дефекты, доказывающие, что мастер установил некачественные запчасти, которые самостоятельно приобретал, в следствии чего и произошла поломка. Каким образом можно взыскать ущерб?

10.1. Для взыскания причиненного ущерба сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о проведенном ремонте сохранили?

Обманы на СТО: что должен знать каждый автолюбитель?

Автомобиль — это одна из главных статей расходов для счастливого владельца.

Но траты на «железного коня» не ограничиваются только покупкой топлива, как считают начинающие автолюбители. Большая часть средств расходуется на техническое обслуживание и ремонт.

К сожалению, редкий водитель может похвастаться знаниями и навыками в области эксплуатации автомобилей, поэтому волей-неволей приходится пользоваться услугами сервиса. Только вот в нашей стране все чаще имеют место случаи обмана автовладельцев работниками автомастерских.

Самое интересное, что опытный механик способен быстро установить уровень познаний клиента, и быстро выработать в голове эффективную схему обмана. В итоге вы переплачиваете за работу мастера в пять, а то и в десять раз больше. Далеко не самый приятный расклад, не правда ли?
Как обманывают на СТО?

Давайте рассмотрим наиболее распространенные способы обмана клиентов недобросовестными механиками:

  1. Деньги взимаются даже в том случае, когда фактически никакой работы выполнено не было.
  2. Плата берется за новую деталь, но при этом на автомобиль устанавливается отремонтированная запчасть, которая уже была употреблении (или китайский дешевый аналог).
  3. Используются некачественные расходные материалы: масла, антифриз, состав для антикоррозионной обработки и так далее. При этом они могут выдаваться за качественные и дорогие продукты (по крайней мере, плата взимается соответствующая).
  4. Есть механики, которые во время ремонта меняют качественные (и почти новые) детали на старье.

Как защититься от обмана на СТО?

Конечно, стоять над «душой» у мастера все время ремонта вряд ли получится. Но если знать основные махинации, можно максимально защитить себя от обмана.

Читайте так же:  Сложно технический товар не подлежит обмену и возврату

Разберем наиболее популярные варианты:

1. Обман при замене масла

Одним из распространенных приемов обмана на СТО является «бутафорская» смена масла. Обычная процедура подразумевает полный слив старого отработанного масла, заливку новой жидкости и замену масляного фильтра. Вместо этого недобросовестные мастера делают по-другому — они доливают свежее масло до необходимого уровня и меняют фильтр. Так как моторные масла, особенно представительского класса, имеют высокую стоимость, это позволяет сервису (и самому специалисту) неплохо навариться.

Но этим издержки клиента могут не ограничиться. Отработанное масло не справляется с возложенными на него задачами, а детали двигателя быстро изнашиваются и приходят в негодность. Если автовладелец вовремя не заметит проблемы и не примет соответствующих мер, двигателю может потребоваться дорогостоящий капитальный ремонт.

Выявить данный обман можно — достаточно после замены масла проверить уровень и качество последнего с помощью щупа. Наличие сажи и грязи говорит о том, что масло никто не менял. Новая жидкость в промытом двигателе должна быть кристально чистой и иметь золотистый оттенок.

2. Как обманывают на СТО при антикоррозийной обработке?

Злой умысел работников автосервиса при выполнении антикоррозионной обработки днища машины может проявляться как в использовании дешевого состава низкого качества, так и в сознательном нарушении технологии работы. Чтобы выиграть время мастер не соблюдает технологию подготовки днища автомобиля и не наносит специальный состав на поверхность скрытых полостей кузова (а ведь именно в них происходит максимальное накопление влаги).

Чтобы не допустить такого обмана, во время работы необходимо постоять рядом с мастером и проконтролировать качество проведенных мероприятий. Более того, можно показать, где стоит провести обработку с особой тщательностью.

3. Обман при замене свечей зажигания и высоковольтных проводов

Во многих ремонтных мастерских при малейших намеках на нестабильную работу двигателя мастер будет рекомендовать заменить свечи и провода. На самом деле, это не всегда оправдано — чаще всего хватит и обычной регулировки зазора. Такое навязывание ненужной работы также является обманом и приводит к лишним расходам.

4. Ремонт КПП

Недобросовестные работники сервисов пользуются тем, что автолюбителю с небольшим опытом любую поломку коробки передач можно представить как серьезную проблему. Так, при замене масла в КПП в емкость, куда сливается отработанное масло, предприимчивый мастер может бросить металлические стружки. Затем автовладельцу это представляет как износ и разрушение деталей. Это отличный способ вынудить автолюбителя сделать дорогостоящий капитальный ремонт. В итоге, что вполне естественно, ремонт не проводится, а СТО зарабатывает немалые деньги. Такие приемы часто используются и при ремонте ходовой системы.

Защищаемся от обмана: дельные советы

Чтобы исключить возможный обман на сервисе, следует придерживаться следующих советов:

  1. Перед тем как обратиться на СТО, соберите информацию о проблеме и путях ее решения. Можно попросить совета у знакомых и друзей, которые понимают больше в вопросе эксплуатации, найти ответ в интернете или проконсультироваться на специализированных форумах.
  2. При мастере старайтесь не демонстрировать своей некомпетентности, не рассказывайте, что пытались провести ремонт самостоятельно, но безуспешно.
  3. Ремонтировать свое авто лучше на проверенных сервисах или у мастеров, которым вы доверяете.
  4. Если ремонт автомобиля занимает не один день, несколько раз зайдите без предупреждения и проконтролируйте, как продвигается процесс.
  5. После выполнения работы потребуйте продемонстрировать результат ремонта в вашем присутствии.
  6. Попросите показать упаковку средства автомобильной химии, используемого для ремонта вашего авто.
  7. Обязательно потребуйте документы, подтверждающие, что ваш автомобиль обслуживали или ремонтировали на данном СТО.

Если вы заметили ошибку на сайте, выделите необходимый текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция

Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является одной из наиболее распространенных форм страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО. Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта.

Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является одной из наиболее распространенных форм страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО.

Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта.

Страховое возмещение путем восстановительного ремонта представляет собой удобный вариант для автовладельца, и выгодный – для страховщика. Однако здесь имеется одна существенная проблема. Всегда существует вероятность, что СТО выполнит некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО.

Как автовладельцу в этом случае защитить свои права и интересы?

Передача автомобиля в ремонт по КАСКО и ОСАГО

Восстановительный ремонт в рамках страхового возмещения выполняет СТО, с которой у вашей страховой компании заключен соответствующий договор. После оформления страхового случая и определения размера возмещаемого ущерба, страховщик организует и оплачивает проведение ремонта и направляет клиента в СТО. Уже на этом этапе необходимо предусмотреть возможность некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО.

Чтобы впоследствии было меньше сложностей, следует проследить за правильным составлением акта приема-передачи транспортного средства. В этом документе должны содержаться следующие основные сведения:

  1. подробные сведения о ремонтируемом транспортном средстве;
  2. перечень и точное описание повреждений авто;
  3. дата и цели передачи транспортного средства в ремонт;
  4. сведения о стороне, принимающей транспортное средство.

Акт должен быть заверен подписями и печатями сторон.

После проведения ремонта автовладельцу необходимо тщательно осмотреть машину. Выявленные недостатки обязательно следует отразить в акте приема-передачи. Если этого не сделать, порядок действий после некачественного ремонта по ОСАГО или КАСКО может быть существенно осложнен. Доказать происхождение многих недостатков и повреждений в связи с некачественным ремонтом бывает очень сложно, если они не выявлены непосредственно после проведения работ.

Порядок действий после некачественного ремонта по КАСКО

Кто должен отвечать?

Чтобы определить порядок действий после некачественного ремонта по КАСКО, необходимо, прежде всего, определиться с тем, кому предъявлять претензии.

На первый взгляд, ответственность за некачественное выполнение ремонтных работ должен нести автосервис. Однако специфика восстановительного ремонта по КАСКО заключается в том, что он представляет собой «натуральную» форму выплаты страхового возмещения. В данном случае действуют взаимоотношения страхователя и страховщика.

Руководствуясь этими соображениями, Верховный Суд РФ указал своим постановлением № 20 от 27.06.2013 г, что ответственность перед автовладельцем за некачественно проведенный восстановительный ремонт по КАСКО несет страховая компания. Поэтому именно к страховщику необходимо обращаться с претензиями.

[2]

Порядок действий автовладельца

Любого автовладельца, который столкнулся с подобной проблемой, интересует, что делать после некачественного ремонта по КАСКО . Порядок действий должен быть следующим:

Читайте так же:  Замечание или предупреждение дисциплинарная ответственность

  1. Провести независимую экспертизу у независимых экспертов для выявления недостатков ремонтных работ и определения стоимости их устранения. Позвоните +7 (499) 426-08-23, мы вас проконсультируем.
  2. Составить претензию на имя страховщика для получения компенсации.
  3. Направить претензию с приложением экземпляра экспертного заключения в страховую компанию заказным письмом или вручить представителю страховщика под роспись.
  4. При отсутствии надлежащей реакции на претензию со стороны страховой компании обратиться с иском в суд.

Специфической является ситуация, если при выполнении восстановительного ремонта СТО были допущены недостатки, которые невозможно выявить во время приемки. Примером может быть установка неоригинальной детали вместо фирменной, некачественное исполнение работ, повлекшее поломку другой детали и т.д.

Необходимо учитывать, что подать претензию на некачественный ремонт по КАСКО можно в течение 2 лет после его проведения. При существенных недостатках выполнения ремонта срок подачи претензии увеличивается до 10 лет. Поэтому сразу после выявления проблемы необходимо провести независимую экспертизу, которая зафиксирует наличие неисправностей и установит их связь с некачественным ремонтом.

Чего требовать?

В претензии на некачественный ремонт по КАСКО вы имеете право требовать один из следующих вариантов компенсации:

  • бесплатное устранение выявленных недостатков;
  • уменьшение стоимости выполненного ремонта на соответствующую сумму с выплатой разницы;
  • возмещение расходов на самостоятельное устранение недостатков.

Порядок действий после некачественного ремонта по ОСАГО

Если вас интересует, что делать после некачественного ремонта по ОСАГО , то в данном случае принципиальной разницы между двумя видами страхования нет. Поэтому порядок действий будет аналогичным КАСКО:

  1. Провести независимую экспертизу . Позвоните +7 (499) 426-08-23, мы вас проконсультируем.
  2. Составить претензию.
  3. Направить претензию страховщику соответствующим образом.
  4. Обратиться в суд при отсутствии реакции на претензию.

Ответственность страховщика за некачественный ремонт по ОСАГО определена в соответствии с постановлением Верховного Суда от 29.01.2015 г. Сроки подачи претензии и возможные варианты компенсации также будут аналогичными.

Проведение экспертизы

Первое, что нужно сделать после выявления некачественного ремонта по ОСАГО или КАСКО, это провести независимую экспертизу. Стоимость проведения экспертизы оплачивает автосервис или страховщик. Однако если экспертиза не выявит недостатков после ремонта, то оплачивать экспертизу придется вам.

ЦНЭ «Варшавский» оказывает услуги по проведению независимой экспертизы при некачественном ремонте по ОСАГО или КАСКО. Наши эксперты точно выявят все имеющиеся недостатки и помогут добиться полноценного возмещения от страховой компании. Звоните +7 (499) 426-08-23!

Независимую экспертизу проводит эксперт, имеющий соответствующую государственную аттестацию. По результатам ее проведения составляется экспертное заключение, которое в обязательном порядке должно содержать следующие данные:

  • сведения об организации, проводящей экспертизу;
  • время составления экспертного заключения и его номер в учетном реестре;
  • основания для проведения экспертизы;
  • сведения о заказчике экспертизы;
  • информация о транспортном средстве и его индивидуальные признаки;
  • список использованной литературы;
  • список проведенных исследований;
  • обоснование экспертных выводов.

Данная инструкция поможет вам защитить свои интересы в случае некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО.

Перечень основных нормативных актов:

  1. Гражданский кодекс РФ.
  2. Закон «О защите прав потребителей».
  3. Закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
  4. Закон № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ».
  5. Закон № 135-ФЗ от 29.07.1998 «Об оценочной деятельности в РФ».
  6. Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 20 от 27.06.2013 г.
  7. Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 2 от 29.01.2015 г.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: На чье имя составлять претензию, если выполнен некачественный ремонт по ОСАГО?

Ответ: В соответствии с действующим законодательством, ответственность за проведение восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по ОСАГО (как и по КАСКО) несет страховая компания. Поэтому претензию необходимо составлять и подавать на имя страховой компании.

Вопрос: Что делать, если недостатки восстановительного ремонта по КАСКО были обнаружены через полтора года?

Ответ: Вы можете подать претензию в течение двух лет после выполнения некачественного ремонта по КАСКО. Поэтому, не затягивая время, выполняйте экспертизу.

Вопрос: Что делать, если страховая компания согласна оплатить только ремонт, а специалисты автосервиса утверждают, что требуется замена поврежденной детали?

Ответ: В этой ситуации вы можете выполнить ремонт, после чего провести независимую экспертизу, которая выявит недостатки. По результатам экспертизы можно составить претензию страховой компании на некачественный ремонт после ОСАГО или КАСКО.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Вопрос: Как можно компенсировать моральный ущерб за некачественное выполнение ремонта по КАСКО?

Ответ: Для компенсации морального ущерба необходимо обращаться с иском в суд.

[3]

Источники


  1. Треушников, М.К. Судебные доказательства / М.К. Треушников. — Москва: СИНТЕГ, 2014. — 272 c.

  2. Марченко, М.Н. Теория государства и права / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, Велби; Издание 2-е, 2003. — 637 c.

  3. Данилов, Е.П. Жилищные споры: Комментарий законодательства. Адвокатская и судебная практика. Образцы исковых заявлений и жалоб. Справочные материалы / Е.П. Данилов. — М.: Право и Закон, 2018. — 352 c.
  4. Изварина, А. Ф. Судебная система России. Концептуальные основы организации, развития и совершенствования / А.Ф. Изварина. — М.: Проспект, 2014. — 304 c.
Как отмазываются от не качественного капитального ремонта на сто
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here