Евросеть плохое обслуживание куда обратиться

Важная и полезная информация в статье: "Евросеть плохое обслуживание куда обратиться". В статье рассмотрена тематика с различных точек зрения, что позволяет сделать верные выводы. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему дежурному специалисту.

Евросеть — Впаривание ненужных услуг

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Адрес
Береговая 3, стр.1, 35-36
Москва
Московская обл.
Россия — 125284 8 800 700-00-10

Связанные жалобы

Жалоба на продавца

Обман и мошенничество салоном связи

Списали баллы в евросети, товар не выдали, баллы не вернули. Грабеж

Нарушение трудового кодекса

Некачественный товар телефон Asus

Жалоба на персонал

Последние обновления

Мошенники — Александр В, 38 лет, Лион, Франция

Евросеть плохое обслуживание куда обратиться

В подобной ситуации потребителю необходимо обратиться к федеральному законодательству, которое регулирует подобные отношения, а при желании можно проконсультироваться с юристом. Поводов для жалобы может быть множество, поскольку все зависит от тонкостей ситуации. Однако основные причины можно отобразить.

Среди них выступают следующие:

Чтобы выразить свое недовольство по причине некачественного товара и плохого обслуживания, клиент может воспользоваться базовыми методами: К примеру, если недовольный потребитель пишет жалобу по шаблону в письменной форме на продавца, то ему необходимо сделать это, используя бланк претензии в Евросеть.

Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть

При этом стоит отказаться от устных требований.

Обнаружив недостаток в приобретении, или решив, что от него стоит отказаться, следует понять, к какому типу товаров оно относится. Большинство предлагаемых продуктов в Евросети относятся к технически сложным.

Как подать жалобу на Евросеть (претензию) в 2019 году

Но не всегда ей это удается реализовать в полной мере. Нередко полную информацию о продаваемых продуктах никто из работников салона предоставить не может, платежи проводятся медленно или клиенту приходится по многу раз требовать исправления реквизитов для корректного зачисления денег.

Самый эффективный способ решения проблемы в этом случае — написать жалобу через интернет или оставить претензию на качество обслуживания по телефону горячей линии. Отдельные сотрудники компании не отличаются необходимой вежливостью и тактичностью, а некоторые и впрямую хамят покупателям.

На такие действия следует обратить внимания непосредственного руководства торговой точкой или обратиться с претензией в саму компанию. После проведения проверки нарушителя привлекут к дисциплинарной ответственности или даже уволят в зависимости от тяжести проступка. Крайне желательно составлять любые претензии, жалобы и т.д.

Евросеть как пожаловаться на сотрудника

В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты.

  1. Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley.

Как пожаловаться на «Евросеть» в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Как пожаловаться на Евросеть?

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть?

К таким случаям относятся: Если урегулировать ситуацию путем обращения к руководству салона Евросеть так и не удалось, следующей стадией разрешения конфликтной ситуации станет обращение в Роспотребнадзор.

  • составить жалобу в письменной форме и доставить её в Роспотребнадзор лично или по почте.

Еще одной не менее действенной контролирующей инстанцией является прокуратура, которая занимается разрешением самого широкого спектра нарушений гражданского законодательства.

Способы подачи жалобы в прокуратуру: Сроки рассмотрения жалобы на Евросеть напрямую зависят от инстанции, в которую она была подана. Так:

Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям. Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств.

Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП. Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов.

Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы. Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии.

Горячая линия Евросеть

Иногда требуется проведение экспертизы покупки.

Также невозможна консультация по моделям, которых нет в салоне продаж. Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту.

На сайте компании имеется вкладка «Обратная связь»: С помощью обратной связи можно получить консультацию по картам оплаты, которые выпускаются компанией.

Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть.

В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании. Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора.

Куда пожаловаться на Евросеть?

При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

  1. Приложения – список прилагающихся документов;
  2. ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
  3. Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
  4. Выявленные у товара недостатки;
  5. Обстоятельства совершения покупки;
  6. Дата и подпись.
  7. Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  8. Требования заявителя;
  9. Ссылки на законодательные нормы;
  10. Льготный статус (при наличии);
Читайте так же:  Как получить гражданство украинцу поэтап

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы: При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции.

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

Осуществить подачу можно: Последний способ является наиболее удобным.

Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).

Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде.

В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».

Можно ли вернуть

Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Как вернуть

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

В первые 14 дней

Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.

Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.

При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

По истечение 2 недель

Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.

Бракованный

Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  • его проверят
  • его поменяют на девайс без брака
  • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  • его починят в рамках гарантийного обслуживания
  • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д. Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.

При этом, возврат денег также возможен, если:

  • телефон находится в ремонте больше 45 дней
  • недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
  • недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  • написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
  • принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
  • дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  • подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  • забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.

Если отказали в возврате

Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  • в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
  • попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;
  • начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.
Читайте так же:  Как получить земельный участок в городе

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании

Как оставить жалобу в евросети

Куда можно пожаловаться на обслуживание в евросети

Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу. В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

  1. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.
  2. Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  3. Книга жалоб Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне.

Контакты центрального управления (для жителей Москвы и области):

  • Адрес электронной почты: [email protected]
  • Адрес для писем: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Контактные номера:
  1. 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);
  2. 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
  3. 8 (499) 973-26-90 – справочная;

Общественная Приемная: Вадковский пер.

Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00.

Как написать претензию в магазин евросеть

В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата.

Следует обратить внимание на то, что заявления, содержащие брань, угрозы, рекламу рассматриваться не будут.

Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. товар сохранил свой вид, как новый;
  2. сохранилась упаковка товара и документы на него.
  3. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

Сотрудники компании свяжутся с клиентом по прошествии определенного промежутка времени.

После этого прописывается следующая информация: Внимание!

Излагать информацию необходимо именно в таком порядке.

Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан.

В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».

Как и куда написать претензию в Евросеть

Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры. В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта. Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.

Составление жалобы в службу поддержки Евросеть, бесплатная горячая линия

В подобной ситуации потребителю необходимо обратиться к федеральному законодательству, которое регулирует подобные отношения, а при желании можно проконсультироваться с юристом.

Поводов для жалобы может быть множество, поскольку все зависит от тонкостей ситуации.

Среди них выступают следующие:

Чтобы выразить свое недовольство по причине некачественного товара и плохого обслуживания, клиент может воспользоваться базовыми методами: К примеру, если недовольный потребитель пишет жалобу по шаблону в письменной форме на продавца, то ему необходимо сделать это, используя бланк претензии в Евросеть.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

«Управу» на Евросеть можно найти при помощи жалобы.

Любая компания обязана их принимать и (желательно) корректировать свои действия согласно отзывам своих клиентов.

Также, Роспотребнадзор принимает жалобы такими способами: В этой организации дается помощь юристов, берущихся за дела покупателей на разных стадиях подачи претензий в Евросеть. Их услуги платные, однако жалобу вы сможете подать и сюда тоже, а также бесплатно получить всю общую информацию по делу.

Цены на услуги юристов Общества защиты прав потребителей (особенно, когда необходимо решить конфликт) приведены здесь: http://www.ozpp.ru/ ОЗПП принимает обращения следующими способами: Быстрее всего будет результат, если вы подадите жалобу по месту своей прописки или проживания.

У каждого региона есть свой сайт прокуратуры, однако найти локальные адреса и контакты можно также здесь: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php. Также, московская прокуратура принимает обращения, оставленные в письменном виде в ящике специально для этого предназначенном. Его можно найти в локальных представительствах.

Роспотребнадзор дает себе «коридор» в 1 месяц, в течение которого будет проверять поступившие от вас сведения и нарушение Евросетью закона «О защите прав потребителей». Сама же Евросеть должна ответить на жалобу в общем порядке.

Если же вы писали не жалобу, а претензию – ее срок рассмотрения составляет 10 дней.

Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы: Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт.

Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы. Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  • Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб.

По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию. У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

  • Оставить жалобу на официальном сайте

Евросеть принимает жалобы по горячей линии.

Бесплатный телефон 8 800 700 5000 работает в круглосуточном режиме.

Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств. Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП.

Читайте так же:  Как заново подать на алименты

Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов. Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы. Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии.

Организация предоставит бесплатную юридическую консультацию, которая поможет клиентам, впервые инициирующим возврат денег у магазина.

Согласно приказу Генпрокуратуры №45, максимальный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней, а при отсутствии необходимости длительных разбирательств – 15 дней. Ответ на запрос предоставляется в письменном виде.

Практика показывает, что после вынесения решения суда торговые точки не только возвращают средства потребителю, но и компенсируют нанесенный моральный ущерб, возмещают стоимость экспертизы товара.

Горячая линия Евросеть

Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть. В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании.

Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора.

К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании. Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников.

Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в

Как и куда написать претензию в Евросеть, евросеть написать жалобу на сотрудника

Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры. В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

Евросеть — Жалоба на персонал

Здравствуйте. Обращаюсь к руководству компании Евросеть. Будьте более внимательны в подборке персонала. Хамское обслуживание, не адекватный вид(еще не отрезвевший) . Обманывают на ровном месте. Заплатила 1500 рублей за оригинальную зарядку на iPhone, дали на 5 iPhone! А нужен был 4! Пришла менять, попросили паспорт! С собой его не было. Дали на 4, но не оригинал! Спросила, цена такая же. Они ответили:да! Зашла в соседний магазин и поинтересовалась сколько стоит такая зарядка? Ответ:1100. Вернулась обратно и попросила показать цену на данное устройство. Продавец замешалась и опять попросила паспорт. Еще раз спросила цену. 990 рублей. Я попросила жалобную книгу, написала в ней свою жалобу. А теперь, жду от вашего руководства ответ на нее. Примите меры. Или поменяйте менеджера по подбору персонала. Ужасные работники магазина Евросеть. Трц Пушкинский.

Комментарии

Я согласна обманывают в евросети. Навязывают гарантию! От которой можно отказаться! Разберитесь.

Хамское грубое обращение с клиентами продавца Савельевой Светланы, работника салона Евросеть в ТЦ Черемушки, на ул Профсоюзной, 56, Не ужели в компании так плохо обстоят дела с кадрами, что берут к себе уже на работу таких работников, у которых нет понятия о культуре обслуживания, этике, которые могут запросто послать покупателя куда по дальше, добавляя : » жалуйтесь хоть Путину, катитесь » ?Благодаря таким хамовитым продавцам, Вы тиряете своих клиентов .

Добрый вечер руководству сети Евросеть! 11 января 2017 г. В вашем салоне по адресу Ленинградская область, город Кингисепп ул. Октябрьская, 9, я приобрела не дешевый Айфон 7. Тек же вашими сотрудниками было мне предложено приобрести СТЕКЛО на экран, стоимостью 2 тыс. руб. и заплатить за работу 500 руб, я согласилась. Директор магазина Кузнецова Тамара сама лично начала клеить стекло. Первое стекло она испортила, взялась клеить второе, но и это стекло у неё не получилось наклеить и они сказали что эта партия бракованная чтобы я пришла на следующей недели. Мне написали расписку с печатью вашего магазина!

В ноябре попросила своего мужа отплатить кредит в одном из Ваших филиалов в г. Тюмени ул.Дружбы рынок Северный. Ваш сотрудник ввел не верные реквизиты, (которые вообще даже не похожи) и соответственно оплатили чужой кредит. В декабре по квитанции которую выпустил тот самый сотрудник оплатили снова кредит по не верным реквизитам в салоне связи МТС, соответственно деньги перечислили незнакомому мне лицу. Все эти месяца я находилась с чистой совестью перед банком. пока мне не позвонили с него и сообщили о задолжности за эти месяца +%, но эта (надеюсь) ошибка Вашего сотрудника за которую я не должна платить. Прошу Вас принять меры и помочь решить эту проблему. Тот самый чек и лист со штрих-кодом у меня сохранился!

В ноябре попросила своего мужа отплатить кредит в одном из Ваших филиалов в г. Тюмени ул.Дружбы рынок Северный. Ваш сотрудник ввел не верные реквизиты, (которые вообще даже не похожи) и соответственно оплатили чужой кредит. В декабре по квитанции которую выпустил тот самый сотрудник оплатили снова кредит по не верным реквизитам в салоне связи МТС, соответственно деньги перечислили незнакомому мне лицу. Все эти месяца я находилась с чистой совестью перед банком. пока мне не позвонили с него и сообщили о задолжности за эти месяца +%, но эта (надеюсь) ошибка Вашего сотрудника за которую я не должна платить. Прошу Вас принять меры и помочь решить эту проблему.У меня сохранился тот самый чек выданный Вашим работником и лист со штрих-кодом

Адрес салона: г. Киров, ул. ВОРОВСКОГО 135, ТЦ » Глобус»

Куда направлять претензию на ооо евросеть москва

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

Осуществить подачу можно:

  • Лично.
  • Через интернет.
  • Посредством использования почты.
Читайте так же:  Механизм программы воссоединения с семьей рф

Последний способ является наиболее удобным. Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).

Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде.

[/stextbox]

В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты.

Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

Шаблон претензии в евросеть

Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп. (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей);2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.3.

  • ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
  • Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).

Внимание!! Жалобы лиц, относящихся к льготной категории населения рассматриваются в первую очередь. Согласно Закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ») не подлежат рассмотрению: Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать:

  • куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б.

В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

  • возврата денег за товар;
  • замены товара на другой, такой же;
  • замены на другой товар с учётом перерасчёта;
  • потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  • потребовать возмещения морального вреда.

Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

  • товар сохранил свой вид, как новый;
  • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  • сохранилась упаковка товара и документы на него.

Юридический адрес евросети для претензий

Новосибирск ул.Станционная 30 А в соответствии со ст.18 Закона Росссийской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992г. с предложением предоставить

  1. На официальном сайте http://euroset.ru/.
  2. В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:
  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

Где на официальном сайте писать претензию евросети

Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

  1. обратиться в одну из групп в соцсетях:Фейсбук https://www.ru/;Вконтакте https://
  1. на личном приеме у дежурного прокурора.Адрес: пл.
  • Претензия к Евросети
  • Решение проблемы через суд и прокуратуру
  • Порядок подачи жалобы
  • Основания для направления претензии

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

  1. норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
  2. отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
  3. требования покупателя;

Горячая линия Евросеть

Иногда требуется проведение экспертизы покупки.

В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании. Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора.

Как и куда написать претензию в Евросеть

Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.

Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru; Вконтакте: https://vk.com/club11445015

  1. Написать жалобу в прокуратуру или суд.
  2. На сайте Роспотребнадзора.
  3. Оформить жалобу на сайте «Добродел» – первом интернет-портале для сбора жалоб.
  4. Обратиться к юристам нашего сайта.
  5. Обратиться в ОЗПП.

На официальном сайте сети магазинов «Евросеть» http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо перейти по ссылке http://euroset.ru/feedback/ и заполнить все поля. Текст жалобы должен быть максимально информативным.

Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть

При этом стоит отказаться от устных требований. Обязательна письменная переписка.

Это нужно для обращения, например, в судебные органы в случае, если руководство магазина откажется добровольно удовлетворять требования приобретателя. Кроме того, в зависимости от причины обращения, можно оставить жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Но стоит отметить, что в этих случаях ответом на обращение будет проверка, в ходе которой выявляются признаки нарушения, а торговой точке выдается постановление по устранению. Подать жалобу в эти органы можно одновременно с обращением в филиал Евросети. Обнаружив недостаток в приобретении, или решив, что от него стоит отказаться, следует понять, к какому типу товаров оно относится.

Большинство предлагаемых продуктов в Евросети относятся к технически сложным.

Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

  1. Написать официальную претензию

Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур.

Читайте так же:  23 зарплаты я должен работать или нет

Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям. Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств. Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП.

Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов. Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Зачем писать жалобу

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие:

  • Цены на витрине отличаются от реальных;
  • Поведение работников сети не является профессиональным;
  • Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  • У товара имеются повреждения и брак;
  • Комплектация изделия не соответствует заводской;
  • Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  • К качеству техники всегда есть претензии.

Куда обратиться

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

  • Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
  • Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  • Позвонить в колл-центр компании;
  • Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
  • Составить жалобу в прокуратуру илисуд.

Как грамотно написать жалобу

Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

  • Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
  • ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
  • Льготный статус (при наличии);
  • Обстоятельства совершения покупки;
  • Выявленные у товара недостатки;
  • Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  • Ссылки на законодательные нормы;
  • Требования заявителя;
  • Приложения – список прилагающихся документов;
  • Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  • Заявления, содержащие рекламные объявления;
  • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
  • Обращения, текст которых нечитаем;
  • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции. Например, в Роспотребнадзор.

Для этого на сайте предусмотрена форма для заполнения, в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии. Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие. Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы.

Как пожаловаться в прокуратуру?

Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

Срок рассмотрения жалобы

Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы.

Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка. А если заявлению не достаёт информации, то прокуратура может вернуть его заявителю в течение 7 дней.

Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

Источники


  1. Пауков, В.С. Лекции по судебной медицине / В.С. Пауков. — М.: Практическая медицина, 2018. — 372 c.

  2. Марченко, М. Н. Проблемы общей теории государства и права. В 2 томах. Том 2. Право. Учебник / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2015. — 656 c.

  3. Ромашкова И. И. Жилищное право; Питер — Москва, 2009. — 160 c.
  4. Юсуфов, А.Г. История и методология биологии. Учебное пособие для ВУЗов / А.Г. Юсуфов. — М.: Высшая школа, 2011. — 107 c.
Евросеть плохое обслуживание куда обратиться
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here